Подключил интернет.через день интернет пересал работать .звонил оператору они ничего толком не могут сказать так продалжалось дня два,звонил им примерно раз 20.на третий день сказали вам перезвонят с тех потдержки и все сделают.ждал до вечера никто не позванил но интернет хоть начал работать.Могли бы хоть извинится из за таких косяков.Я таки не узнал даже из за чего неработал интернет.Проклял этот марк.Был у меня до этого дом ру года два и ни разу таких проблем не было!!!
марк я люблю вас и ваш бесплатный вайфай в 3гороской. Если б не он, то со скуки бы вздернулся))
quote:
Originally posted by Toshiba43:
Могли бы хоть извинится из за таких косяков.Я таки не узнал даже из за чего неработал интернет.
был отказ оборудования в доме.
мне странно за это извиняться - оборудование может и должно дохнуть, но если Вы настаиваете - приношу Вам свои извинения за столь досадное стечение обстоятельств
Ant это реально Ваше фото на аве???
------------------
Инфа 146%
quote:
Originally posted by Чекист:
Ant это реально Ваше фото на аве???
он это))) без очков
Наконец то я - марковец! Какие то чары не давали роутеру сконектится, долбался весь вечер, но имея бубен, ничего не страшно, все заработало!
Прощай, ДР!
как ни странно тоже ушел с домру на марк в том месяце и первые два дня тупо инет не работал,тоже "бла бла бла" говорили диспечера...
Так у меня на компе конектился, а ZyXEL отказывался. При смене провайдера бывают у него такие капризы, уже встречал. Сидишь, тупо долбишься, прошивки меняешь, танцы с бубном изучаешь новые - и вот, уляля, есть контакт! Потом уже не теряется.
Марк один из лучших инетов, в том числе по цене...
quote:
Originally posted by Ant:
был отказ оборудования в доме.мне странно за это извиняться
Вот тут несогласен, чьи тапки тот и виноват, инета у человека небыло не по его вине как минимум... Можно и культурно извиниться...
Марк , че с него взять, зачем у вас вобще операторы?)) им звонишь по 20 раз они обьяснить не могут в чем проблема) увольте лучше их и купите нормальное оборудование тогда)
quote:
Был у меня до этого дом ру года два и ни разу таких проблем не было!!!
так за чем менять провайдера????
Я переехал в другое место
марк лучший
Или худший?)))
лучший однозначно,
по крайней мере он осознанно не обманывает клиентов на деньги.
раньше в партнерской программе был у них...хорошо давали зарабатывать по тем временам..
quote:
Originally posted by manual decides:
по крайней мере он осознанно не обманывает клиентов на деньги.
с этим согласен
quote:
Originally posted by manual decides:
марк я люблю вас и ваш бесплатный вайфай в 3гороской. Если б не он, то со скуки бы вздернулся))
я то как рад! лежал там в марте 3 недели, только бук (от Аскела) спасал))))
реально кинозал был вечером на ноуте
quote:
Originally posted by Toshiba43:
Или худший?)))
Я с Марком с 2001 года. Пережил с ним трудные времена, когда Удмурттелеком душил Марк судами, но тяжелые времена кончились.
Лично у меня к Марку претензий нет, техподдержка всегда, в любое время дня и ночи, если не считать нескольких случаев глобальных неприятностей во время которых все операторы бывают заняты, давала полный лаконичный ответ.
Может дело в том, как поставлен вопрос? Как говорят каков вопрос таков ответ.
Марк лучший, потому, то это один из первых в городе провайдеров.
quote:
Originally posted by Toshiba43:
пересал
я тож пересал перед операцией)))))
это до перми
это до владимира
периодические необъяснимые разрывы связи.
тарифный план марк-500.
мне надо сделать заявку в техподдержку?
З.Ы. ситуация непостоянная. иногда положенные 20 мегабит вполне выдаёт.
quote:
Originally posted by Димoн:
мне надо сделать заявку в техподдержку?
А сам то как думаешь?)
quote:
Originally posted by ls:
А сам то как думаешь?)
я понимаю, что вопрос глупый.
но решил сначала уточнить не известно ли вам, досточтимые господа, о проблемах с оборудованием в районе втб на пушкинской. ну или вдруг с внешкой в принципе проблемы какие-то.
Так и скажи нет ли проблем в доме у АЕ ))) у АЕ то нет проблем - отдельный ВЛАН )) Но вот у других то, вдруч его )
quote:
Originally posted by Al:
отдельный ВЛАН
да ладно?
а я блин всегда думал, что жить в одном доме с ае большое преимущество, потому что он как все в инет ходит.
В целом может быть преимущество, но по моему у него там оптика до квартиры (FTTB/FTTF) )))) в блоге проскакивало )
quote:
Originally posted by botsman:
Я с Марком с 2001 года. Пережил с ним трудные времена, когда Удмурттелеком душил Марк судами, но тяжелые времена кончились.
Лично у меня к Марку претензий нет, техподдержка всегда, в любое время дня и ночи, если не считать нескольких случаев глобальных неприятностей во время которых все операторы бывают заняты, давала полный лаконичный ответ.
Может дело в том, как поставлен вопрос? Как говорят каков вопрос таков ответ.
Марк лучший, потому, то это один из первых в городе провайдеров.
+1
у меня нет оптики до квартиры и даже отдельного волокна до кольцевого коммутатора нет...
разве что гигабитом по меди включен... но на дом приходит отдельный 1Гигабит оптикой, как и на все соседние... так что, реально я хожу именно как все через тот же самый канал... просто включение чуть другое что бы лучше видеть проблемы... отдельный VLAN из-за безопасности, но он не на что не влияет по сути, исключается только одно звено авторизация и исключается именно из-за безопасности... с точки зрения скоростей и проблем каналов всё совершенно одинаковое...
quote:
Originally posted by ae:
разве что гигабитом по меди включен... но на дом приходит отдельный 1Гигабит оптикой
А если Вы начнёте смотреть онлайн-видео в blueray качестве - остальному дому хватит на заявленную в тарифном плане скорость
?Димoн, даже если несжатое видео будет смотреть - будет всё тип топ у остальных
Хоцца плюшек уже новых на 100 мегабитном тарифе
я просто в таком случае вообще ничего не понимаю. уже третий вечер жду повторения проблем (которые до этого продолжались больше недели), чтобы позвонить в техподдержку, а проблем - нет.
))) поддержка испугалась и сама заранее все проверила прощупав весь оптоволоконный кабель с закрытыми глазами ))))
Часто стали случаться аварии по адресу Петрова, 28. За последние 2 недели раза 4-5, звонки в техподдержку конечно были, но как то напрягают столь частые аварии.
quote:
Originally posted by Unknown404:Unknown404
первый раз тупо сдох порт.
там есть проблемы, сейчас как раз модернизируем сеть в Вашем районе, есть надежда завтра закончить...
quote:
Часто стали случаться аварии по адресу Петрова, 28. За последние 2 недели раза 4-5, звонки в техподдержку конечно были, но как то напрягают столь частые аварии.
тоже самое только на Локомотивной.40,два месяца как подключился проблемы бывают по 3-4 раза в неделю частые разрывы,сейчас вот вообще инета нет сутки почти уже авария!напрягают столь частые аварии.
quote:
Originally posted by vasil2881:
тоже самое только на Локомотивной.40,два месяца как подключился проблемы бывают по 3-4 раза в неделю частые разрывы,сейчас вот вообще инета нет сутки почти уже авария!напрягают столь частые аварии.
что отвечает абон?
quote:
что отвечает абон?
то авария в энергосетях вчера авария Локомотивная 40 и 27
quote:
Originally posted by vasil2881:
то авария в энергосетях вчера авария Локомотивная 40 и 27
многовато там аварий с электричеством, согласен...
подумаем, как взаимозависимость узлов снизить.
Вы подумайте лучше как задублировать Гагарина и иже с ним, а то нет лепистричества на селтинской и все курят.
quote:
Originally posted by ae:
отдельный VLAN из-за безопасности
Ага, гораздо удобней загнать патрициев в вилан и шейпить на пограничном коммутаторе аплинк, а не на магистрали, ну плебеи пусть сидят на остатках
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Вы подумайте лучше как задублировать Гагарина и иже с ним, а то нет лепистричества на селтинской и все курят.
думаем
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Ага, гораздо удобней загнать патрициев в вилан и шейпить на пограничном коммутаторе аплинк, а не на магистрали, ну плебеи пусть сидят на остатках
у нас, на минутку, 14Гбпс на внешке...
у АЕ - вполне общедоступная услуга - подключение с выделением статического блока адресов
куча клиентов - юрики в основном - ей пользуются у нас
quote:
Originally posted by Ant:
у нас, на минутку, 14Гбпс на внешке...
А что не 40 ?
Поповоду АЕ так это стеб над упырями, пусть спасибо скажут что их дом был подключен одним из первых, момеды не всчет.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
А что не 40 ?
так не выжираете!
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Поповоду АЕ так это стеб над упырями, пусть спасибо скажут что их дом был подключен одним из первых, момеды не всчет.
ну я не согласен - спасибо им, что пользуются нашими услугами - скорее так
Марк супер. много всего делается для клиентов, если есть редкие сбои (3 года однажды работало без проблем), то очень быстро решается. лично мне удобно сделали, что можно решать все вопросы по телефону и ночью сидят люди в тех. поддержке
Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?
quote:
Originally posted by VladiVer:
Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?
наверное там автомат...конечно вырубит...звонить в тех.подержку не пробовали?...заранее закинув хотя бы 1руб.? ...насчет гроз,вроде,кто писал заявления,тем пересчитали...нет?
+ есть обещанный платеж на месяц. взяли, потом тихонько донесли. там автомат работает, денег не хватило, отключил
Автомат - ясное дело, человек бы так не поступил. В тех. поддержку конечно отзвонился, обнадежили обещаным платежем(не сработало, впрочем), проплатил с запасом на месяц - не жалко. Речь не об этом. Я должен (даже копейку) - автомат вырубит. Марк не предоставил услугу(сбой связи,техники и пр.) - я должен ещё и попросить(заявление о перерасчете и т.п.). Может быть Марк начнет уважать клиента за его же деньги? Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют. Про Закон о Защите Прав Потребителя я даже не заикаюсь.
подключен к марку уже лет 5 наверно. в принципе особенных претензий нет, однако вот в течение недели было 4 пропадания связи, буквально через день.
quote:
Originally posted by VladiVer:
Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?
блокирует автомат - ему не объяснить, что 30коп это не сумма
звонок в абон бы решил проблему, я думаю
бизнес интернет провадеров (и не только ) основан на мультиплексировании полосы,иначе то, что Вы сейчас покупаете за 500 рублей - стоило бы более 50 000 руб/мес
а автоматического перерасчета не существует даже в межоператорских отношениях, где платежи оставляют миллионы рублей...
quote:
Originally posted by VladiVer:
Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют.
а потом - получаются такие темы:
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626.html
quote:
иначе то, что Вы сейчас покупаете за 500 рублей - стоило бы более 50 000 руб/мес
Вот это мне больше всего понравилось - типа вас много, а я один. До боли знакомо, за свои 56 много раз уже слышал. Как бы помягче - неоригинально.
quote:
Originally posted by VladiVer:
Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют. Про Закон о Защите Прав Потребителя я даже не заикаюсь.
так подключайтесь,в чём проблема?...только обратное подключение к марк.итт я бы сделал платное
quote:
Originally posted by VladiVer:
Вот это мне больше всего понравилось - типа вас много, а я один. До боли знакомо, за свои 56 много раз уже слышал. Как бы помягче - неоригинально.
откуда столь странные выводы, какие мои слова Вас привели к этой мысли?
я описал ситуацию на рынке и смысл бизнеса.
Вы решили обидеться - Ваше право
переехал в другую квартиру - там уже был подключен Интернет от компании Марк.
Подумал - всегда думал попробовать Ваш интернет.
если честно, то очень расстроен и огорчен качеством оказываемой услуги.
после примерно 2 месячного использования интернета решил сменить тариф на более "дорогой" и с более "высокой скоростью", т.к. ну реально все медленно и долго.
обратился с просьбой в тех. поддержку по телефону - перевели. вопросов по переводу небыло - был приятно удивлен поддержкой - вменяемый молодой человек со знанием дела (не чета девочкам из дом.вру)!
однако потом преключилась беда - интернет поработал на "отлично" недели 2-3, а потом стал неистово тормозить или отсутствовало подлючение вовсе.
прихожу с работы домой и в очередной раз интернет где-то гуляет, но только не со мной))
решил обратиться в тех.поддержку по средствам телефонной связи (помятую об отличном качестве последней, при смене тарифа).
пытался дозвониться почти час - никого. неимоверным чудом загрулися сайт марка и заработал скайп. он-лайн консультант на сайте также молчал, а вот в скайпе через минут 10 мне ответили!
за эти почти 1,5 часа я смог лишь протестить скорость инета на спидтесте раза 3-4.
после оглашения информации о состоянии связи (разнобой от 0,2 Мбит до 0.8 Мбит) со скидыванием скринов (дабы не посчитали балоболом) мне было предложено проверить скорость интернета на том же спидтесте (3 раза до Ижевска, 3 раза до Химок и еще 3 раза до какого-то третьего города - просто забыл), в добавок скачать с сайта марка програмуллину (батовский файл), который в течении 15 минут работы создаст лог в ТХТ-шном формате о качестве связи (прием-отдача). Все эти результаты выслать Марку в техподдержку (кстати, скрины только в jpeg формате, не иначе) и ждать у моря погоды.
как бы не вопрос - сделал бы все это, если бы интернет был хоть более-менее, да живой. Однако время загрузки,не раз упомянутого, спидтеста составляло около 4 минут или более. собственно время сбора всей необходимой информации затягивалось до офигевания (простите за просторечье).
После описания моей пробелмы, с прикладывнием 3-4 скринов теста до Ижевска и доказыванием, что проведения проверки самостоятельно может затянуться до вечности (все это в формате электронного письма было направлено в тех.поддержку) мне ответили мол ничего не знаем, делайте как указано. было противно на душе и гнусно испорчено настроение и отношение к провайдеру Марк-итт (или как там его очередное наименование).
придется переходить к другому, как бы этого не хотелось...жаль, очень жаль. не ожидал такого...
p.s. сорри за многобукафф)
quote:
Originally posted by mworld:
(дабы не посчитали балоболом)
номер договора?
нет, дети мои, вы все неправы, кто считает, что марк плохой.
Я имел глупость однажды перейти в дом.ру и расторг договор с Марком после 7 лет сотрудничества. Домом.ру с постоянными обрывами и провалами насытился по горло буквально за месяц, ушёл от них и теперь гадаю, возьмут обратно в марк или нет.
Может быть здесь и не самые дешёвые тарифы по сравнению с другими, но если заявлено 5 мб/с, то 5 и дают, при чём стабильно (как говорил Онтошо - "не было ни единого разрыва!"). А не 3 вместо 15 обещанных домом.
Вот так-то...
quote:
и теперь гадаю, возьмут обратно в марк или нет.
возьмем конечно
реанимируют старый договор и пользуйтесь на здоровьеПереехал на Лихвинцева 62 года 2 назад, а там нет инета от Марка. До этого услугами Марка пользовался тучу лет и когда в Металлурге жил и на Удмуртской. Альтернатива была одна - Дом.сру (по другому их назвать язык не поворачивается).
Расскажу недовольным какой инет у Дома.сру. Подключили очень оперативно, из договора (в обоих экземплярах) все их "прелести" сразу повычеркивал ручкой (т.к. при расторжении договора заипут до икоты). Не прошло и недели инет где то в медных проводах заблудился и до моего оборудования не "дошел". Так вот уважаемые - в Марке Вы можете хоть пожаловаться оператору и сделать заявку, по которой Вам обязаза устранить в теч. 48 часов траблу. В Доме.сру для подачи заявки просто трубку никто не берет (было 6 часов вечера, думал с работы все свалили)! Я решил тогда набрать добавочный номер для подключения инета и приятный женский голос тут же начал спрашивать адрес для подключения. Я осадил девушку своей проблемой. Она сказала, что переключит меня на соответствующий отдел. ЖОПА я не успел сказать, что там никого нет! Вобщем я наверное всем девушкам-операторам которые сидят на приеме для поключения пытался объяснить ситуацию и чтобы хоть кто-нибудь принял заявку на ремонт. До 10 часов вечера мне это так и не удалось. Как Вы понимаете нет заявки никто ничего не делает, пришлось ехать в офис на следующий день ... там толпа ... сервис на высоте короче.
А еще есть услуга приостановка оказания услуг за 10 руб., которой я воспользовался перед отпуском. На счету было ~500 рэ, услуга включилась без проблем. Однако на Украине я получил SMS, что у меня долг 250 рэ. Оказалось, что приостановка активируется только, если на счету сумма не менее месячного платежа (он у меня ~800 рэ). Итог по приезду домой инета нет и тел не работает, хотя в личном кабинете приостановка активирована в результате снято 10 рэ и сумма тарифного плана. Правды не найти. Про постоянные дисконекты уже не пишу - это мелочь.
Вот и сравнивайте.
МАРК, ПОДКЛЮЧИ УЖЕ МЕНЯ НА ЛИХВИНЦЕВА 62!!!
знакомо
а вот мне однажды вечером удалось дозвониться до тёти из дом.ру, которая приняла заказ на техника. Аккуратно записала адрес, нежным голосом сказала, что утром Вам позвонят для уточнения времени визита и успокоила, что всё будет бесплатно. Утром мне позвонили, договорились о времени и удивили, что вызов стоит 100 рублей, а отладка линии ещё 300. Якобы техник не от дома.ру, а от их подрядчика, потому и платно. Театр абсурда, и никак не меньше. В общем это и было последней каплей.Не хочу, чтобы считали мои посты рекламой Марку и антирекламой Дому. Потому что это не так. Это жизнь и мои личные наблюдения, господа хорошие.
quote:
Originally posted by maclaud:
Якобы техник не от дома.ру, а от их подрядчика, потому и платно.
А у них никогда и не было ни техников ни монтажников только одни подрядчики.
Марк-супер,работаю с ними около 10 лет, почините инет на Петрова 5!
Интересно, а есть у вас статистика жалоб, в службу поддержки, по адресам ? Ну чтобы было видно по каким адресам чаще всего проблемы с интернетом, чтобы поменять наконец-то там оборудование которое ненадежное. Жил раньше на удмуртской, там инет не "глючил" никогда, а на Петрова - это ужас...
quote:
Originally posted by NafanyaBM:
Марк-супер,работаю с ними около 10 лет, почините инет на Петрова 5!
Интересно, а есть у вас статистика жалоб, в службу поддержки, по адресам ? Ну чтобы было видно по каким адресам чаще всего проблемы с интернетом, чтобы поменять наконец-то там оборудование которое ненадежное. Жил раньше на удмуртской, там инет не "глючил" никогда, а на Петрова - это ужас...
статистика есть и используется
другое дело, что нам не всегда видны проблема абонентов (например, лаги), особенно, если проблема на кабеле или оборудовании клиента...
поэтому, АЗ нужно заводидь всегда!
да и косячим иногда, поэтому запросил профильную службу - они помогут
есть ли возможность дотянуться до адреса западная 43 (татарбазар)? какой то адрес подключен рядом?
quote:
Originally posted by TAPAKAH:
западная 43 (татарбазар)?
Это вообще где? В Ижевске вообще существует такая улица? о_О Частный сектор, я так полагаю? Тогда, как известно, любой каприз за ваши деньги,)
Поздравляю Марков, скорость вечером 100 кб, выходные такая же, на все просьбы сделать ее согласно абонплаты (20 М), игнор полный уже неделя!!!!Вопрос? Что я должен делать в таком случае?
quote:
baykit
Завтра утром с вами свяжемся и постараемся срочно исправить ситуацию
Спасибо, за быстрый отклик, пришли и все починили!!!!)))) (только форум помог, техподдержка и cool центр проигнорировали)
quote:
Originally posted by baykit:
cool центр
А что, очень даже креативная опечатка! Причем совершенно бесплатно, пиар-менеджеры молча вышли курить!
P.S. По теме, Марк радует. Уже очень давно (промежуток, исчисляемый годами) инет не пропадал больше, чем на несколько (это сказано с запасом) часов.
техподдержка любит морозить, походу по регламенту...
особенно печалит "подключитесь напрямую" когда шнурок недостаёт до системника
по новым тарифам скорость скорость держится, по speedtest.net, только до узла Izhevsk
quote:
по новым тарифам скорость скорость держится, по speedtest.net, только до узла Izhevsk
до каких именно серверов вы меряли скорость? интернет имеет достаточно сложную структуру и не всегда маршруты до серверов того же спидтеста бывают оптимальными. не надо ожидать, как некоторые кхм.. гуманитарии, что скорость по тарифу будет обеспечена до, например, австралии - это технически не возможно. в нашей зоне ответственности и даже иногда в зоне ответственности аплинков мы можем повлиять на оптимизацию маршрутов, но только в случае недоступности или плохой доступности полезного ресурса, который полезен не одному абоненту. сервера спидтеста к таким ресурсам не относятся, по этому мы даем рекомендации до каких серверов измерять внешнюю скорость - до них маршруты более менее оптимальны.
стоит так же обратить внимание, что флэшплэйер в разных браузерах и на разных компьютерах (устарелость) работает по разному и может искажать результаты из-за тормозов компьютера.
на счёт сложной структуры в курсе. австралию не мерял
тормоза компьютера пока не замечались.
в писькомер спидтеста полез исключительно когда онлайн видио стало жутко тормозить.
год или 2 назад подобная проблема была: во время вечерней нагрузки падала скорость и пигн повышался, решили достаточно быстро. сейчас не такое критическое падение, но и контенты другие.
нынче судя по суперскрипту небольшая потеря в пинге до первичного днса, но я им не пользуюсь ^_^
Сегодня около 7 вечера.
Марк
http://www.speedtest.net/my-result/3065205350
москва:
рутуб
http://www.speedtest.net/my-result/3065205350
net by net уже лучше
http://www.speedtest.net/my-result/3065221534
Екат нынче лучше
http://www.speedtest.net/my-result/3065225164
от 28 числа
Екат
http://www.speedtest.net/my-result/3062744760
Москва
http://www.speedtest.net/my-result/3062751475
ещё днём ранее:
http://www.speedtest.net/my-result/3060869202
http://www.speedtest.net/my-result/3060863900
http://www.speedtest.net/my-result/3060872478
quote:
burzhui
МОЛОДЕЦ! приятно смотреть на адекватного человека.
да чего там ДНС - ну не ответит, так гоголь подскажет.
теперь хотелось бы услышать номер договора в ПМ, для дальнейшей локализации проблемы (внимательно изучим статистику вас и ваших соседей). предварительно - есть подозрение на перегрузку в ЧНН, судя по вашим тестам, это, конечно не исключает других траблов, но давайте разберемся до конца.
жду номер договора. (а лучше мылом - askel (cцобака) mark-itt.ru)
askel, спасибо, отписался
Был подключен к марку еще в барадатых лимитно-тарифных годах. Были проблемы с грозами. Мне надоело ждать по 2 недели ремонта оборудования и тут появился дом. Я конечно с радостью подключился. Бед не знал, все супер.
Еще год назад сидел на доме. Появлялись разрывы связи на час-два, то пинг высокий. Снова подключился к марку, ведь оборудование уже поменяно и проблем с грозами нет. В первые 2-3 месяца все было супер - скорость отличная, перебоев нет. Но буквально пару месяцев назад снова началось. Пропадает сигнал с кабеля на сутки, а то и больше. Пинг подскакиевает до ужаса и держится около часа.
В очередной раз, когда пропал сигнал, тех. поддержка оформила заявку на ремон. Ночью сигнал сам по себе чудом появился. На след. день (видимо приходили ремонтники) выскачила табличка, что ремонт был проведен и т.д. и т.п. Все хорошо, все работает. Через 2 дня опять пропадает сигнал и появляется на пару часов в день. Вот уже четвертый день, как ситуация не стабильна. Ремонтников вызывать смысла не вижу. Сейчас сигнал появился (не уверен, что на долго), но пинг и скорость вызывает раздражение. Страница грузится около минуты, картинки загружаются хуже чем на первом безлимите от dsl.
Мой заработок напрямую зависит от доступа в интернет и из-за этого я теряю свой хлеб.
Теперь обращение к марку: Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили. Сейчас я собираю статистику по не работе вашего интернета и не работе специалистов. Если ситуация не улучшится, то я смело подаю на вас иск по правам потребителя в суд. Наказывать я вас не хочу, но и терять не плохие деньги из-за вашей не компетентности я тоже не хочу. Звонить по 500 раз в день в тех. поддержку я тоже не собираюсь, думаю одного раза хватает, чтобы поставить в известность. Свои тесты на скорость и прочее проводите сами, это ваша работа, а не моя.
Подключен дома к Марку с 2006 года. Проблем на данный момент нет. Скорость заявленную даёт стабильно. Разрывов тоже не наблюдаю. Но буквально вчера друзья пригласили в "Джаггер". Там отмечали Хеллоуин. Был очень приятно удивлён что там есть бесплатный вай фай от марка. Решил зайти в соцсети и тут получил облом.Заместо заявленных 2-х часов пользования интернетом меня забанили через 30 минут. Сегодня с друзьями зашли туда же немного поправить здоровье после вчерашнего. Под пиво решили в танки часик погонять( думаю всем известна игра Мир танков). Друзья часто в "Джаггере" бывают и предупредили сразу что это плохая идея. Мол проблемы там с инетом постоянно. Они оказались правы. Зря бук вёз. Сначала выкидывало с интернета через каждые 20 минут. То есть приходилось каждые 20 минут подтверждать что мне есть 18 лет, а через 1,5 часа забанили окончательно. Короче остался неприятный осадок. Повторяю ещё раз что дома я бед с интернетом от марка не знаю. Если у Марка такой проблемный бесплатный вай фай, то может вообще лучше отказаться от этой идеи? На мой взгляд лучшей антирекламы трудно себе представить. Человек который столкнулся с таким вай фаем в одном из лучших ресторанов Ижевска очень подумает стоит ли домой проводить интернет от Марка.
quote:
Originally posted by Big homchik:
Big homchik
нет ли в Ваших словах некоторых преувеличений?
например, вместо 1,5 часов - 3 часа?
что до скидывало - завтра проверим, что с точками
quote:
Originally posted by universy:
Теперь обращение к марку: Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили. Сейчас я собираю статистику по не работе вашего интернета и не работе специалистов. Если ситуация не улучшится, то я смело подаю на вас иск по правам потребителя в суд. Наказывать я вас не хочу, но и терять не плохие деньги из-за вашей не компетентности я тоже не хочу. Звонить по 500 раз в день в тех. поддержку я тоже не собираюсь, думаю одного раза хватает, чтобы поставить в известность. Свои тесты на скорость и прочее проводите сами, это ваша работа, а не моя.
поза - она всегда не конструктивна
но я так понимаю, с Вами связались, Ваше видение результатов буду рад увидеть здесь
quote:
Через 2 дня опять пропадает сигнал и появляется на пару часов в день. Вот уже четвертый день, как ситуация не стабильна. Ремонтников вызывать смысла не вижу.
очень жаль что вы так считаете, к сожалению все телепаты опять в отпуске и при отсутствии обращения клиента о его проблеме мы не узнаем.\
quote:
Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили.
какую именно? вы подтвердили (даже в этом посте) что у вас все работает. проблемы типа "не работает интернет" могут иметь очень разную этиологию: проблемы с оборудованием, обрыв кабеля, работают электрики ЖКХ и тд и тп...
на ваш адрес сходил аварийщик (вчера, без вас) - проверил качество сигнала с вашего порта на оборудовании, проблемы не обнаружил. сегодня с вами договаривались о визите, но увы не сложилось - по этому произвели перепроверку - ни какого криминала не обнаружили. выводы (на данный момент) - проблема либо с кабелем, либо с вашим оборудованием. но без вашего присутствия это, к сожалению, выяснить не удастся. что ж, будем дальше вам звонить и договариваться о визите..
quote:
Originally posted by askel:
какую именно? вы подтвердили (даже в этом посте) что у вас все работает. проблемы типа "не работает интернет" могут иметь очень разную этиологию: проблемы с оборудованием, обрыв кабеля, работают электрики ЖКХ и тд и тп...
Не работает интернет и нету сигнала на кабель - разные понятия. У меня с оборудованием все в порядке, дома проведен новый кабель и изолирован. Если бы проблемы были в моем оборудовании или кабеле, то сигнал бы не появлялся вообще.
quote:
Originally posted by askel:
на ваш адрес сходил аварийщик (вчера, без вас) - проверил качество сигнала с вашего порта на оборудовании, проблемы не обнаружил. сегодня с вами договаривались о визите, но увы не сложилось - по этому произвели перепроверку - ни какого криминала не обнаружили. выводы (на данный момент) - проблема либо с кабелем, либо с вашим оборудованием. но без вашего присутствия это, к сожалению, выяснить не удастся. что ж, будем дальше вам звонить и договариваться о визите..
Возможно вы меня с кем то путаете, но я уже сказал, что нету сигнала с кабеля на сетевую карту и на роутер. Так же я сказал, что ночью сигнал появился (врятли в 2 ночи приходил ремонтник) и не пропадал до появления таблички с оповещением о ремонте.
Если вчера действительно приходил сварщик, то меня в известность не ставили, это точно, и сигнал уже не пропадает больше суток, поэтому и проблемы небыли обнаружены. Если бы ремонтник смог придти в течении 10 минут после подачи заявки на разрыв, то возможно получилось бы найти проблему. Но за 2 раза такой практики, сигнал появлялся еще до его визита.
quote:
universy
напишите мне в ПМ номер договора (аварийщика отправляли с прицелом по ip адресу с которого вы пишете)
universy, почему бы не сходить к соседям которые тоже подключены к марку?
Сразу было бы понятно проблема общая или локальная)Очередной раз у меня начались лаги и задержки.
Спасибо askel за суетливость. Ремонтник пришел оперативно, но его визит вызвал у меня только смех. Расскажу в паблике, ведь для этого нужна эта ветка.
Начнем с того, что ремонтник был в шоке с того, что я могу и мониторю работу интернета. Тоесть вижу наглядно, когда у меня идет потеря пакетов и в каком кол-ве. Зашел в админку роутера, показал ему логи. После чего он сказал, что идет блокирование пакетов, а не потеря. Предложил ему показать всю статистику в цифрах, он сказал, что не надо. Думаю ок. Начал выяснять, что это за сайты в логах отображены. Я ему сказал, что вк, яндекс, гугл и прочие. Он начал вбивать ip с лога в адресную строку, что ничем интересным не закончилось естественно. После чего он меняет настройку отображения логов в МОЕМ роутере, ему предлогается сразу же перезагрузить роутер. Роутер перезагружается, но обратно к логам он не возвращается. Тоесть он вроде бы что-то сделал, но видимо понял, что чушь и забил. Тут я сразу понял, что он не адекватный.
Минут 10 он еще сидел, что-то проверял, я не стал вникать и смотрел телевизор. Потом он сказал, что все ок и он не нашел проблему и ушел к соседям, т.к. у них тоже проблемы.
На вопрос о потере сигнала с кабеля он вообще возмутился. Он сказал, что индикатор на МОЕМ роутере не горел бы вообще, что это пропадает доступ, ничего не стал от меня слушать и ушел. Я даже не успел ему сказать, что если в роутер воткнуть с двух сторон обжатый кабель, то он все равно будет гореть красным, а сетевая карта подавала бы хоть какие-то признаки.
Вот такие дела. Интересно будет посмотреть, что он сделает в след. раз, когда уже пропадет сигнал.
По статистике могу сказать одно. Проверяю на спид тестах скорость - показывает 100-200 кб с пингом около 300. Через минут 5 картина уже другая, тоесть все в порядке. Еще через 5 минут лаги снова подтверждаются. В след. раз позвоню при потере сигнала, чтобы наверняка.
Проблема исчерпала себя. Будут менять старое оборудование. Спасибо askel за помощь.
Поза все таки дает результаты.
Удаляюсь с темы до следующего конфликта.
quote:
Originally posted by universy:
Поза все таки дает результаты.
результаты дало отсутствие позы у нас
помогли - хорошо
http://www.speedtest.net/my-result/3091785324
что-то во время ЧНН совсем грустно
может это дело рук рекламных агентов думру?
Эх ламье,ламье. Нахватаются верхушек, наставят всякого софта со свистелками и перделками, а потом у них топовое железо тормозит и сетка глючит. А во всем виноват провайдер, да давайте посмеемся над техниками что они такие дурачки.
quote:
Originally posted by burzhui:
http://www.speedtest.net/my-result/3091785324
что-то во время ЧНН совсем грустно
может это дело рук рекламных агентов думру?
через вайфай поди?
если нет - то покажите результаты пингтеста, только джаву обновите
quote:
Originally posted by Ant:через вайфай поди?
если нет - то покажите результаты пингтеста, только джаву обновите
смею огорчить, исключительно медь
сегодня [You have the recommended Java installed (Version 7 Update 45).]:
http://www.pingtest.net/result/89122510.png
http://www.speedtest.net/my-result/3093802638
PS:по вчерашнему результату ЧНН. это был ещё не самый плохой
quote:
Originally posted by burzhui:
PS:по вчерашнему результату ЧНН. это был ещё не самый плохой
интересуют результаты пингтеста при неудовлетворительных результатах спидтеста
при полностью остановленной сетевой активности в пределах роутера
quote:
Originally posted by Ant:интересуют результаты пингтеста при неудовлетворительных результатах спидтеста
при полностью остановленной сетевой активности в пределах роутера
последний раз поймал такое:
http://www.pingtest.net/result/89393600.png
какая-то плавающая деградация, во время этого спидтест выдаёт 30 входящего 16 исходящего.
минут через 5-10 опять скорость: ~50 входящего 30 исходящего. и пингтест выдаёт сеть класса а
quote:
Originally posted by burzhui:
burzhui
очень похоже на проблемы с Вашим оборудованием
как правило, если проблемы на сети - есть потери
у Вас же - примерно в 5 раз увеличены задержки и безумный джиттер...
точно торренты отключены?
естественно.
это происходит редко, но происходит.
edit:
накаркал... решил посмотреть видео... 720 не грузится, убил процес браузера (опера), бегом в хром и:
http://www.speedtest.net/my-result/3126647199
http://www.pingtest.net/result/89754887.png
походу все районные качалки включились
quote:
burzhui
предварительно на декабрь запланирована модернизация вашего района
больше оптики, больше "толстых" коммутаторов, больше трэша и угара
к сожалению, из-за неоднократной "помощи" работников "рубероида и паяльника" в этом месяце и обострившейся деятельности других классов работников ЖКХ до конца ноября не успеваем
сменил оборудование wrt54g2 на ас68u.
потолок поднялся
http://www.speedtest.net/my-result/3128956214
http://www.pingtest.net/result/89797480.png
PS: поражаюсь вашему терпению ^_^
PS2: теперь надеюсь что проблема была в старом роутере
PS3: модернизацию поддерживаю всеми конечностями \о/
edit:
PS4: чем ближе чнн тем интереснее пила на тесте... ждём обновления оборудования
PS5: случайно поймал
http://www.pingtest.net/result/89799096.png
Вот и форум, как и интернет, кривой. ДоговорN157752, лаги, разрывы, аварийные заявки неделю через две, интернет то работает, то нет. Техподдержка все валит на роутер, дескать он, злодей, все портит. На картинке мотня из провода UTP с гордой наклейкой Марк так и норовит вывалится из щитка в подъезде.
Почините интернет, уберите провода аккуратно или это за гранью Ваших возможностей?
Трассировка маршрута к www.starttelecom.ru [81.16.113.120]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1]
2 9 ms 10 ms 4 ms 217.14.207.46
3 4 ms 11 ms 10 ms izhevsk21.mark-itt.net [217.14.192.21]
4 * 13 ms 12 ms izhevsk207.mark-itt.net [217.14.199.27]
5 29 ms 7 ms 41 ms mark-10G.starttelecom.ru [81.16.117.181]
6 3668 ms 66 ms 35 ms 81.16.113.97
7 45 ms 71 ms 36 ms www.starttelecom.ru [81.16.113.120]
Трассировка завершена.
А это вот сейчас ваш тест запустил mark.bat
свирепая рысь, а без роутера нельзя проверить работу интернета?
Обычно дальше надписи в трейсе "Dlink-Router.Dlink" при проблемах интернета можно не смотреть и поддержка в чем-то права quote:
Почините интернет, уберите провода аккуратно или это за гранью Ваших возможностей?
да не вопрос, очень сильно озадачимся. спасибо за фотосессию
но, конкретно данная мотня из проводов пока ни о чем не говорит. бывает выглядит и страшнее и не только у нас.
Тоже фигня какая-то...
http://www.pingtest.net/result/89907933.png
По утрам на неделе был треш и угар (9:00-9:30), связь периодически пропадала. Проблема с просмотром видео на ютубе, постоянно где-то останавливается.
quote:
свирепая рысь, а без роутера нельзя проверить работу интернета? Обычно дальше надписи в трейсе "Dlink-Router.Dlink" при проблемах интернета можно не смотреть и поддержка в чем-то права
Помнится мне, что D-link роутеры продавал марк, а теперь D-link ось зла?
quote:
но, конкретно данная мотня из проводов пока ни о чем не говорит. бывает выглядит и страшнее и не только у нас.
Данная мотня говорит, что у монтажников руки крюки и нет чувства прекрасного.
quote:
Помнится мне, что D-link роутеры продавал марк, а теперь D-link ось зла?
отнюдь - кольцевое (10G) и распределительное оборудование -как раз длинк, но не надо нам привязывать ответственность за каждый конечный роутер. они иногда страдают. чтоб предупредить лишние вопросы - страдают все. тестим постоянно абонентское железо.
quote:
Данная мотня говорит, что у монтажников руки крюки и нет чувства прекрасного.
конечно нету, а вы сомневались? монтажник - странное, замучанное и слабовидящее существо
есть определенные внутренние нормативы которые, к сожалению не вписываются в фэншуй старых подъездов. в вашем случае, конечно, намотано многовато, но... до момента, пока не начинаются проблемы, мы, к сожалению, это не всегда можем увидеть.quote:
Originally posted by свирепая рысь:
Помнится мне, что D-link роутеры продавал марк, а теперь D-link ось зла?
Есть жутко глючное абонентское оборудование и есть вполне нормальные железяки для вполне так серьезных целей... но вот весь low-end у длинка как правило глючный на стандартных прошивках Кастомные прошивки иногда улучшают ситуацию, но не всегда
пинг тест в норме
спидтест такое
http://www.speedtest.net/my-result/3139606355
надеюсь ремонт на линии
http://www.pingtest.net/result/90123070.png
пакеты одевают валенки и неохотно вылазят из под пледа
edit:
http://www.pingtest.net/result/90123396.png
ещё похолодало...
http://www.speedtest.net/my-result/3146607503
http://www.pingtest.net/result/90124557.png
...
quote:
Originally posted by burzhui:burzhui
аварийную заявку подавали?
нет. ввиду грядущей модернизации и преодоления первой линии
подозреваю это во время чнн такое, к тому же вчера снегопад - все сидят дома в уютных контактиках.
во времена нормального состояния линии всё отлично:http://www.speedtest.net/my-result/3148188284
quote:
Originally posted by burzhui:
нет. ввиду грядущей модернизации и преодоления первой линии оборонытехподдержки
подозреваю это во время чнн такое, к тому же вчера снегопад - все сидят дома в уютных контактиках. во времена нормального состояния линии всё отлично:
http://www.speedtest.net/my-result/3148188284
логично, но АЗ желательно всегда подавать
ну и в пн отчитаюсь о конкретных сроках
quote:
Originally posted by comp:
но вот весь low-end у длинка как правило глючный на стандартных прошивках
Но в большинстве все таки виноваты кривые руки.
з.ы. Господа марковцы опять косячите, да еще и грубо Ваши дамочки разговоры начинают.
THE HEDGEHOG, с этим не поспоришь... но у большинства "совсем беда" с пониманием что оно такое и как оно должно работать
quote:
Originally posted by burzhui:burzhui
quote:
Originally posted by Ant:
ну и в пн отчитаюсь о конкретных сроках
насколько понимаю, техподдержка связалась и сообщила сроки/
quote:
Originally posted by Ant:насколько понимаю, техподдержка связалась и сообщила сроки/
да. был приятно удивлён.
завели аз. потом позвонили сообщили о сроках.
PS: и даже спамбот сбербанка позвонил, рассказал о всех пререстях сбербанковской накопиловки
upd:
позвонили из техподдержки (?), сказали что было большое шаманство с оптикой.
спидтест выдаёт ад и израиль... до этого такое видел 1 раз и то поздно ночью.
http://www.speedtest.net/my-result/3156815944
http://www.pingtest.net/result/90321014.png
^_^
ЗЫ: надеюсь, долгое время не появляться в данной теме
ну мы же обещали
да появляйтесь на здоровье...
Эхъ опять марк украл у меня интернеты, хорошо хоть когда пополз ругаться увидел на сотовом что аванс пришел, успокоился и пошел за пивом.
p.s. 2я 651я за 3 суток.
Бывает и веселее
quote:
hexus
u r so butiful
quote:
Originally posted by hexus:
[B][/B]
gb link its cheat :P
http://www.speedtest.net/my-result/a/674240929
it's the phone
Всего за 150 тыс. рублей вы можете устроить развлечение: нанять тех.директора Марка к себе на работу и заставить себе интернет чинить
quote:
Originally posted by lytdybr:
Всего за 150 тыс. рублей вы можете устроить развлечение: нанять тех.директора Марка к себе на работу и заставить себе интернет чинить
Вот резюме:
http://www.superjob.ru/resume/cv-5438869.html
Таки марк продают ростелекому?
quote:
Таки марк продают ростелекому?
с чего вы взяли?
quote:
с чего вы взяли?
Давно слухи ходят, да и чего топ сотруднику работу новую искать?
quote:
Originally posted by arsik:
чего топ сотруднику работу новую искать?
На форуме жалуются, что интернет плохой. Не обеспечивает качества.
lytdybr, если от одних малочисленных форумных жалоб искать новую работу, то от кол-ва жалоб в сторону РТ его сотрудники должны вешаться, а сотрудники МТС и вовсе самосожжение устраивать
quote:
Originally posted by comp:
сотрудники МТС и вовсе самосожжение устраивать
Купил бы билет в танцевальный партер.
quote:
Давно слухи ходят, да и чего топ сотруднику работу новую искать?
уже больше года прошло как сделка не состоялась
а с чего бы искать-то? судя по номеру - резюме давно присутствует, просто актуализировали информацию.
quote:
На форуме жалуются, что интернет плохой. Не обеспечивает качества.
сколько жалоб на форуме? по пальцам можно пересчитать.
если темы почитать - можно увидеть, что с жалобами мы разбираемся, только вот люди редко спасибо говорят, особенно, если они сами себе злобные буратино были.
quote:
Originally posted by lytdybr:
Вот резюме:
http://www.superjob.ru/resume/cv-5438869.html
мое резюме
quote:
Originally posted by arsik:
Таки марк продают ростелекому?
нет, сделка не состоялась
quote:
Originally posted by arsik:
Давно слухи ходят, да и чего топ сотруднику работу новую искать?
в конце 2011 или в начале 2012 года я разместил резюме, ибо не хотел в ростелекоме работать
quote:
Originally posted by askel:
а с чего бы искать-то? судя по номеру - резюме давно присутствует, просто актуализировали информацию.
бинго!
супержоб письма шлет, предлагает обновить инфу, я периодически тыкаю на кнопки в письмах
все, всем ответил, дабы не было фантазий
quote:
Originally posted by askel:
сколько жалоб на форуме?
сколько бы не было - все рассмотрим и улучшимся...
quote:
бинго!
все, всем ответил, дабы не было фантазий
конспирологи они такие...
quote:
сколько бы не было - все рассмотрим и улучшимся...
Eye Eye Captain!
9.30 Господа, Гиде мой интырнет, опять украли !
upd: 9.35 оперативненько, стоило только позвонить
Пол дня скорость 0.5Мбит что за?...
http://www.speedtest.net/my-result/3192348400
И так на других серверах.
quote:
Originally posted by Ant:
мое резюме
А почему не указал место работы перед Марком? )))
под вечер совсем интернет испортился, давно такого не было
14 Dec/31/2013 22:21:09 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: terminating... - peer is not responding
15 Dec/31/2013 22:21:09 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: disconnected
16 Dec/31/2013 22:21:09 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: initializing...
17 Dec/31/2013 22:21:09 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: dialing...
18 Dec/31/2013 22:21:09 memory system, info dns changed
19 Dec/31/2013 22:21:11 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: terminating... - disconnected
.
.
.
.
.
90 Dec/31/2013 22:24:07 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: disconnected
91 Dec/31/2013 22:24:17 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: initializing...
92 Dec/31/2013 22:24:17 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: dialing...
93 Dec/31/2013 22:24:20 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: terminating... - disconnected
94 Dec/31/2013 22:24:20 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: disconnected
95 Dec/31/2013 22:24:30 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: initializing...
96 Dec/31/2013 22:24:30 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: dialing...
97 Dec/31/2013 22:24:30 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: authenticated
98 Dec/31/2013 22:24:30 memory pppoe, ppp, info MARK-PPPoE: connected
99 Dec/31/2013 22:24:30 memory system, info dns changed
quote:
Originally posted by Al:
А почему не указал место работы перед Марком? )))
лениво
quote:
Originally posted by Sternwal:
Sternwal
ну, аварий на ядре точно не было
можно адрес узнать?
quote:
Originally posted by Ant:ну, аварий на ядре точно не было
можно адрес узнать?
отправил в пм
quote:
Originally posted by Sternwal:
отправил в пм
видел.
связывались? помогли?
quote:
Originally posted by Ant:видел.
связывались? помогли?
не связывались, но похоже что помогли, Uptime 05:32:26
спасибо
Sternwal, не возникает ли у Вас сложностей в текущий момент?
По всем возникающим неисправностям Вы можете писать сюда: abon@mark-itt.ru или по тел. 918-111.
MARK-ITT, на данный момент все хорошо, Uptime 15:47:08, спасибо
со вчерашнего дня практически не работает инет, написал, посмотрим насколько марк оперативен. http://www.speedtest.net/my-result/3206572018
quote:
Originally posted by vic-18:
vic-18
куда написали-то?
quote:Как куда? Путину конечно.
куда написали-то?
Ant, после долгих раздумий с вашим человеком, пришли к выводу что был виноват либо мой микротик либо "глючный логин", протестил, оказалось что 1й порт микротика действительно тупит периодически, подозреваю что этот глюк появился после недавней прошивки роутера, хотя второй такой же роутер работает с той же прошивкой отлично...
пересадил на другой порт, проблема вроде как пропала
quote:
Originally posted by vic-18:
со вчерашнего дня практически не работает инет, написал, посмотрим насколько марк оперативен. http://www.speedtest.net/my-result/3206572018
время 22.13 результатов пока нет, кроме 2х писем из суппорта.
quote:
Originally posted by Sternwal:
проблема вроде как пропала
хорошо
quote:
Originally posted by vic-18:
время 22.13 результатов пока нет, кроме 2х писем из суппорта.
до сих пор?
Вы ответили на письма?
Восстановил недавно марк, после недолгих скитаний, и проблема появилась одна, на ноуте появляется все время ограниченный доступ-без доступа в интернет..(хотя в доме все устройства хорошо заходят в интернет)
и решается только путем выставления айпи в ручную...на автомате авария видимо)
в чем может быть проблема?
quote:
Originally posted by L1fes0ng:
Восстановил недавно марк, после недолгих скитаний, и проблема появилась одна, на ноуте появляется все время ограниченный доступ-без доступа в интернет..(хотя в доме все устройства хорошо заходят в интернет)
и решается только путем выставления айпи в ручную...на автомате авария видимо)
в чем может быть проблема?
а ноут айпишник то хоть получает с роутера??
а можно поинтересоваться долго ли будут эти работы ?
quote:
TT# 13891960300154
Статус: открыт
Тип: уведомление о плановых работах на сети компании Марк
Дата создания: 2014-01-08 19:47:54
Уважаемые клиенты, 08/01/2014 в 20:00 начнутся вынужденные работы по балансировке нагрузки на каналах. В связи с проведением работ может наблюдаться кратковременное изменение времени отклика до части ресурсов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
quote:
Originally posted by BOK:
а можно поинтересоваться долго ли будут эти работы ?
завершены уже
испытываете проблемы?
все ок стало
В поддержку техподдержки
У родителей дома мтс интернет. Однажды мтс взяли и заменили оборудование в подъезде и инет упал у всего дома. Знаете сколько устраняли?
16 дней.
При этом техподдержка у них 8800хххххххх, далее разговариваешь с ботом минуты три не меньше, еще ждешь ответа оператора несколько минут, а потом тебе вообще могут сказать, извините, не сложилось. Перезвоните еще. То есть это там даже нормально, что юзер дозванивается минут 20 туда, чтобы оставить заявку. Поскольку техподдержка в москве... Ну дальше можно не продолжать, всем пох....й. Интернет в итоге сделали только тогда, когда старшая по дому пришла к ним в офис на лихвинцева и устроила феерический (ну реально) скандал. Потом еще пришлось стоять в очереди для перерасчета с официальными заявлениями, их регистрацией, и вот неожиданность, перерасчет до сих пор (больше месяца прошло) не сделали.
Так что в марке все еще более менее. Подумаешь, всего два дня.
а ноут айпишник то хоть получает с роутера??
Вроде как получает, потому что сейчас стоит снова автомат, и тьфу тьфу тьфу пока уже неделю без стыков
ну вот, сегодня с утра опять все сломалось, кроме этого форума никуда не заходит, в саппорте механическая девушка говорит что что то сломалось, чиним.
quote:
Originally posted by vic-18:
ну вот, сегодня с утра опять все сломалось, кроме этого форума никуда не заходит, в саппорте механическая девушка говорит что что то сломалось, чиним.
quote:
Originally posted by Дядька:
Пришло СМС с таким текстом: Дом.ру сообщает, что неоплаченная задолженность 70,75р. по договору ххххххххххххх ведет к ее передаче в коллекторское агенство.
казалось, при чем тут марк?
Может мне тут объяснят.
Забыл недавно на работе флешку, надо было поработать дома. Вспомнил на полпути ну и решил не возвращаться, слить 1 гиг вроде недолго.
Пришел домой, подключился по vpn и давай качать, а скорость то #опная. Вроде по ТП внутри сети 10мб/с, а тут режет почему-то до 3х мбит как будто сижу через внешку. Трассировка кажет что все идет внутри сети, а vpn не должен много отжирать.
quote:
Может мне тут объяснят.
вижу 2 варианта:
1) Оборудование не справляется
2) ограничение исходящего трафика
Вот добрался наконец-то, держите скрины. Так где мои 10 мбит ?
Дом ПК - ПК на работе через VPN
Дом ПК - Шлюз + VPN серв.
Дом ПК - Шлюз
Трасировка
quote:
THE HEDGEHOG
а шлюз какой? может проблема в производительности его?
у длинков старых (типа 804) была такая трабла, что vpn тормозил
увидеть бы еще speedtest до марк-итт и pingtest тоже
ну и ради интереса iperf просто между компами и честными IP (без роутера в промежутке)
у мня скорость в три раза больше чем по договору,меньше 40 не бывает,а тех работы ,да бывает1-3 дня в месяц,но на дом ру полюбасу не перейду,Марк устраивет,если не хуже чем щас станет
quote:
Originally posted by askel:
а шлюз какой? может проблема в производительности его?
у длинков старых (типа 804) была такая трабла, что vpn тормозилувидеть бы еще speedtest до марк-итт и pingtest тоже
ну и ради интереса iperf просто между компами и честными IP (без роутера в промежутке)
Явно оборудование не справляется.
Д-линки типа di-804hv и di-808hv вообще больше 2 Мбит ipsec не умеют, насколько я видел.
quote:
Originally posted by askel:
а шлюз какой? может проблема в производительности его?
у длинков старых (типа 804) была такая трабла, что vpn тормозил
Нормальный шлюз, человечий и сетевухи на нем "про" при зацикливании на себя выдает 4,5Гбит/с. Дома да dlink-300 с родной прошивкой, но этот именно нормальная мыльница что-бы народ не говорил на счет них. Вечером если так надо до другого канала скорость с длинка замерю, но он 100% не заглючивает. Внутренний выкладывать не буду, на словах скажу что проверил и между ПК через кучу свичуг так и до шлюза, стабильно от 1Гб/с до 100Мб/с
Интересно вот что:
Домашний ТП внешка 3, внутренний 10. Рабочий внешка 2 внутренний хз, но скорее всего минимум 10.
Если бы рубило по рабочему то 3шку по ВПН не выдало, было бы стабильно не больше 2х.
Проверять до других шлюзов бесмысленно т.к. пров там другой и явно более 3х не выдаст.
з.ы. мб на днях загляну к френду у него ТП пошикарней.
quote:
Домашний ТП внешка 3, внутренний 10. Рабочий внешка 2 внутренний хз, но скорее всего минимум 10.
Это все для входящего трафика. Не путайте входящий и исходящий. Исходящий всегда меньше. То есть нужно узнать скорость исходящего на работе. Скорее всего там эти 3 мегабита и есть.
PS: Для юрлиц вроде не было разделения на виды трафика (внутренний-внешний. это появилось в последних тарифах), а значит ограничение идет на любой трафик 2 мегабита.
quote:Обычно или равно или чуть больше, а иногда и вообще без ограничений.
Originally posted by arsik:
Исходящий всегда меньше.
з.ы. и все-таки хотелось бы услышать хотя-бы полуофициальный комментарий.
Может ты просто путаешь - мегабайты с мегабитами?
quote:
Originally posted by arsik:
Может ты просто путаешь - мегабайты с мегабитами?
Ну вообще-то в школе математику проходил А Вам могу посоветовать включить банальную логику.
p.s. К тому-же обычно путают обозначения MB/s и Mb/s, но в выше предоставленном графике как раз Mb/s, я понимаю что глаз зацепился за 1,23 так хорошо конвертируемое в 10ку как раз подходящую цифру под ТЗ, НО Mb/s=Mbps=Mbit/s, а MB/s=MByte/s.
Это скорость по WiFi.
С Марком с 2001 года, на данный момент претензий нет.
Вместе с Марком перенес трудные времена войны с Удмурттелекомом.
Временами, о очень редко случаются неполадки в сети, но они быстро и в срок выполняются. На нерадивых работников техподдержки ни разу не натыкался. Всегда получал нужный совет и профессиональную помощь.
Прочитал сообщения в данной ветке. В том числе про ресторан " Джаггер". Разрешите вставлю свои 5 копеек. Пишу на данный момент прямо из него. Взял ноутбук из за соседнего стола на 5 минут попользоваться.
Я тоже, кстати являюсь абонентом Марка с 2008 года. К домашнему проводному интернету нареканий нет.
Так вот. Ограничения по времени в "Джаггере" сейчас нет, но раньше тут было 2-е точки доступа и интернет был более стабилен по скорости. На данный момент интернет сильно лагает. Скорость очень нестабильна. От 10 Mbps резко падает до 0,15 Mbps. Практически невозможно даже короткие видеоролики посмотреть с ю туба. Аську и ту не могу запустить на телефоне. Скорости не хватает. Думаю играть с таким интернетом тоже затруднительно. Подозреваю что проблема в том, что слишком много людей сидят сейчас в интернете с точки доступа.
Лично моя оценка- очень плохой интернет. Как будто попал в самое начало развития интернет индустрии. Ладно хоть бесплатный.
Если нельзя сделать качество интернета лучше или сделать как раньше несколько точек доступа, то почему не хотите сделать как делает Дом.ру? Если вы абонент Марка, то достаточно ввести свои номер договора и пароль и получить нормальный интернет. Такая мера могла бы способствовать переходу на Марк от конкурентов граждан которые часто бывают в различных заведениях. А их, поверьте, много.
цитата:
Originally posted by Lasso_1127:
Лично моя оценка- очень плохой интернет. Как будто попал в самое начало развития интернет индустрии. Ладно хоть бесплатный.
в Джаггере сменилась администрация, которая перестала реагировать на жалобы посетителей, к сожалению.
спасибо за Ваше сообщение - проверим.
цитата:
Originally posted by Lasso_1127:
почему не хотите сделать как делает Дом.ру?
потому что стыдно делать, как они
цитата:
Originally posted by Ant:
в Джаггере сменилась администрация, которая перестала реагировать на жалобы посетителей, к сожалению.
спасибо за Ваше сообщение - проверим.
В "Джаггер" ещё зимой вернулась старая администрация. Я лично знаком с вернувшейся управляющей.
цитата:
Изначально написано Lasso_1127:
В "Джаггер" ещё зимой вернулась старая администрация. Я лично знаком с вернувшейся управляющей.
ок, спасибо. я старую администрацию тоже частично знаю. мы разбираемся, там, скорее всего, потребуется замена оборудования, будем вести переговоры
Довольно долгое время все было ОК с Марком (аварии случались, но оперативно устранялись- единичное отсутствие Интернета могло было быть в среднем раз в пару-тройку месяцев), но сейчас совсем не ОК.
На ул.Михайлова, 9 за последние 2 недели постоянные аварии, причем алгоритм наличия интернета такой:
-авария (звонишь в тех.поддерку, подверждают,время устранения-на следующий день, через сутки примерно чинят), далее интернет работает день-два, затем опять авария (сутки чинят), затем снова день-два работы и так далее по циклу.
Наличие интернета в данном доме последние две недели очень напоминают алгоритм: сутки/двое через сутки.
Сегодня опять починили, надеюсь интернет проработает более двух дней
Довольно странно, что каждой починки, тех.работ. хватает на два дня интернета.И по циклу опять.Надоедает звонить каждые два дня
цитата:
Изначально написано Sherhan:
Довольно долгое время все было ОК с Марком (аварии случались, но оперативно устранялись- единичное отсутствие Интернета могло было быть в среднем раз в пару-тройку месяцев), но сейчас совсем не ОК.На ул.Михайлова, 9 за последние 2 недели постоянные аварии, причем алгоритм наличия интернета такой:
-авария (звонишь в тех.поддерку, подверждают,время устранения-на следующий день, через сутки примерно чинят), далее интернет работает день-два, затем опять авария (сутки чинят), затем снова день-два работы и так далее по циклу.
Наличие интернета в данном доме последние две недели очень напоминают алгоритм: сутки/двое через сутки.Сегодня опять починили, надеюсь интернет проработает более двух дней
Довольно странно, что каждой починки, тех.работ. хватает на два дня интернета.И по циклу опять.Надоедает звонить каждые два дня
там неприятная периодически повторяющаяся проблема, которую мы отловить никак не можем.
ну и тормозили, конечно, как без этого, традиции
провели модернизацию, которая, если полностью не устранит проблему, то как минимум локализует ее.
Уважаемые Марковцы!! Ну объясните, пожалуйста ,такую вещь.9 лет являюсь абонентом Марка.Сейчас переехал на другой адрес и попросил подключить на один договор вторую точку доступа.Тех. служба все сделала,подключила.По телефону, в абонентском отделе,сообщили,что бы активировать тарифный план необходимо распечатать логин и пароль.Распечатал логин и пароль.ЕЩЕ РАЗ,для страховки съездил сегодня в центральный офис на Пушкинской и уточнился на счет активации плана.Заверили,что только положите деньги на счет и усе будет хорошо!!!! Проблем,наш любимый клиент ,у вас не будет!Ночь,положил деньги на счет,сел за интернет -упс,интернета нет(((((Звонок в службу поддержки с вопросом ,где интернет? Ответ:ваш логин не привязался к договору,завтра будут решать в техслужбе!!!На тебе((( Я не понимаю,что за много лет,нельзя отшлифовать схему подключения абонентов?!! Этот логин живое существо? Отвязался и поймать не могут?!! Взорвался по причине того,что специально доехал сегодня до центрального офиса,дабы еще раз уточнить все.И снова тяп ляп!!!!Да сколько можно,пропала ночь работы (((
Всем привет!Я тут новичок(около 2 лет),если,что извиняйте.Что-то не вижу быстрого реагирования.С 26.06.14 после грозы конец интерну пришел.До сих пор нет нормы,на сообщения только хватает.Возможно по договору в сроки укладываются,но я без интернета с 26 по сей день!
да ужас какой то , опять пришла гроза и постоянные разрывы. Такого лет 8-9 небыло . Нам опять каждую грозу сидеть и гадать вылетит - нет ? Специально смотрел как молния - разрыв , благо что сразу появляется. Я клиент марка с 2003 года но такого ужаса на моей памяти небыло.
цитата:
Originally posted by prux:
да ужас какой то , опять пришла гроза и постоянные разрывы. Такого лет 8-9 небыло . Нам опять каждую грозу сидеть и гадать вылетит - нет ? Специально смотрел как молния - разрыв , благо что сразу появляется.
У кого-то кратковременные разрывы, а у кого-то полностью лежит и не подаёт ни каких признаков жизни.
цитата:
Originally posted by prux:
Я клиент марка с 2003 года но такого ужаса на моей памяти небыло.
Если это для вас ужас, то у меня получается вообще ад.
P.S. Клиент марка с 2007 года, уже привык к последствиям грозы, завёл резервную линию.
цитата:
У кого-то кратковременные разрывы, а у кого-то полностью лежит и не подаёт ни каких признаков жизни.
Вторые выходные подряд без интернета. Хотя кто-то божился что грозы больше не помеха. )
Вторые сутки пошли без интернета. Автозаводская 42. Хотя спрашивали до скольки буду дома вчера и сегодня. Это время уже вышло
Гроза/дождь. Ростелеком работает, Домру работает (остальные не знаю), Марк упал и по ходу надолго. Ни телефона, ни интернета, ладно хоть тв не подключил 😁...
Лет 6 назад падал после гроз стабильно и нынче, думаю, ни скоро проблема с грозофобией решится. Стыдно делать как "они"? 😃
В эти прекрасные выходные всерьез за 12 лет задумался о смене провайдера
А можно и я позлорадствую! Такие же траблы были, когда сидел на Мраке, типа мой дом не совсем перспективный, чинили аж 2 недели, ни компенсации, ничего, а щас инет есть не мраковский, с чем себя и поздравляю
Пишите претензии, у них в регламенте раньше 2 дня на восстановление связи было. Статья N28 ЗоПП http://uozp.akcentplus.ru/28.htmp.s. отдельно сочувствую тем, у кого яйца (инет, телик и телефон) в одной корзине, чур меня, чур
Это наверное стереотипы. Спасибо дождю, стереотип разрушен, рынок стал более разноцветным. 😃 Эх, из памяти всплывают старые добрые времена когда "неперспективные" пятиэтажки в округе неделями завидовали соседней девятиэтажке со стабильным интернетом и оперативной тех. поддержкой. 😊
магазин Италмас ост.Радиозавод,набрал продуктов подхожу к кассе,протягиваю карту,а связи нет.(дождём смыло)Угадайте с одного раза кто провайдер?
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
Вот бабахнуло так бабахнуло))) Полгорода без инета. оварищи МАРКовцы, решите уже вопрос по грозам раз и навсегда. Меня инет кормит, между прочим =(
Реально 2 суток без инета. Хорошо что в соседней комнате дом сру, никогда бы не поверил что Марк хуже окажется!
А ведь что самое обидное, не дозвонишься до них - 3 раза звонил,- автоответчик говорит -перезвоним, не перезвонили за 1 календарные сутки НИ РАЗУ!
цитата:
1 календарные сутки НИ РАЗУ!
Дозвонился с первого. И даже оператор заявку принял. А воз и ныне там. Только щас электромужик список пострадавших улиц озвучивает)
На Лихвинцева тоже нет 2 дня. В списке пострадавших улиц нас нет. Но проблемами видимо не только у Марка, у меня симка МТСовская тоже периодически виснет. В общем, гуляю, дышу озоном.
Марк, не будь свиньей, верни интернет. Завтра, до двух часов дня. А в знак благодарности я не буду писать претензионное письмо ;-)
Завтра в 15-00 кончается 48 часов на устранение. Что-ж, посмотрим. У троих знакомых дом ру в разных точках города. Ни у одного не упал
рос***еком ни в одной точке города не упал. А тут список как галстук длинный =)
цитата:туда и катимся(филологи поймут и ценители рус.яз.)
Originally posted by Asklep:
завидовали соседней
цитата:И слава Богу! Ты, кстати, очень даже и не нужен для жизни, как и Мрак, задумайся, вспомни о том, когда бабы! (им ли не ведать, как и на чём готовить!), млляя! Нееет газаа, чё нам делать! И бум пошёл на микроволновк/мультиварки. Люююдии! Очнитесь, не теми ценностями живём! Хотя, ладно, промолчу о планах...
Originally posted by darianfox:
Меня инет кормит, между прочим =(
цитата:Тебя, думаешь, читают?Пиши давай
Originally posted by darianfox:
Марк, не будь свиньей, верни интернет. Завтра, до двух часов дня. А в знак благодарности я не буду писать претензионное письмо ;-)
48 часов с приема аварийной заявки прошло. Инета нет. Техподдержка не отвечает. Автоответчик улицу Автозаводскую в списке аварийных не называет. В офис ехать к ним? Работа стоит
в субботу 15-30 бахнуло, сегодня также почти в 15-30 починили. очень приятно,что быстро восстановили сервис!
цитата:
Изначально написано Vanek!:
48 часов с приема аварийной заявки прошло. Инета нет. Техподдержка не отвечает. Автоответчик улицу Автозаводскую в списке аварийных не называет. В офис ехать к ним? Работа стоит
вот здесь о ходе восстановительных работ
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
цитата:
Работа стоит
Ещё как стоит. Если завтра не будет в 8 утра интернета, меня начальство а-та-та((((((((
цитата:
Изначально написано Ant:вот здесь о ходе восстановительных работ
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
3 дня звонил, а в список попал дом только час назад, даже не перезвонили
Я в пятницу открыл сделку на продажу RIU4 , стоп не успел выставить, инет лег!
ну думаю бывает..
хорошо в соседней комнате другой провайдер - пока переписавал квик на флешку, лось подрос
а еслиб в соседней комнате инета не было вобще бы психанул!!!!
Не столько это бесит, сколько отношение. Сказали бы - да мы обосрались,
и так то и так... ну и копенсацию не мешало бы выпилить!
Все еще нет инета, хорошо хоть выходные..
в списке устранения аварии нашего дома до сих пор даже нет нет
Не знаю когда устранят!
Вы пишите-пишите! Статья 28 ЗоПП вам в помощь, будут бздеть о форс-мажоре, кивайте на не упавших провайдеров в вашем районе! Мрак давно помер, как провайдер
ребят, мрак задолбал. К кому лучше идти?
да, "марк - провайдер интернета" это уже смешно. Просто смешно.
Мрак, к вам претензия такая: коли вы знаете, что грозы всегда будут, нафига вы набираете ещё клиентов, окромя инета, таких как телевидение и телефон! Вы хоть чуть-чуть подумайте - спрогнозируйте свои силы, прежде чем расширяться! А вы, народ, задумайтесь! Зима - идеальное время пользоваться мраком, +/- 2 месяца
+1 день без инетта итого с пятницы =4 дня
Мда, с субботы нет инета, больше всего хотелось бы адекватной информации об источнике проблем, прогнозируемом времени восстановления связи и будет ли сделано что-то для предотвращения такой ситуации в будущем. Пока же на http://support.mark.ru/alarm/ список домов нисколько не уменьшился, зато "хорошо сидим" http://instagram.com/p/qHa_LfO49j/
Завтра придут монтажники с ростелекома, посмотрим, как там у них с сервисом.
цитата:
Изначально написано mtronin:
Пока же на http://support.mark.ru/alarm/ список домов нисколько не уменьшился, зато "хорошо сидим" http://instagram.com/p/qHa_LfO49j/
как не меняется? да ладно? там отчеты о восстановлении адресом почти каждый час появляются
Тоже с пятницы без интернета. Мне интересно, вот например починили тимирязева 31, почему после этого не починить остальные дома на тимирязева? Или починить один дом на тимирязева, потом поехать на воровского один дом починить, потом на холмы, потом опять на тимирязева это самый продуктивный путь?)
цитата:
Ant
Спасибо, боярин, Ворошилова восстановили, низкий Вам поклон)))) По возможности, не надо больше таких сюрпризов!
С субботы нет инета и телефона при чем приходит виртуальный техник и исправляет только не чего не работает уже достало
Хыыы, водкинское шоссе доолго не наладят, кто ж на край города поедет
Ant, хоть бы аватар поменял на угрюмый Господа, Гагарина, 5 опять отжигает. Поставьте туда уже "упсу", не мучайте людей.
upd. Вот стоило только на форуме отписаться так пинг пошел
"Шаман, харошый бубна однкако." (с)Подключил марк две недели назад, в пятницу интернет отключили, была надежда, что вопрос решится за несколько часов. В выходные не дозвонился, в понедельник с работы вышел в интернет, увидел масштаб аварии, расстроился. Вчера починили рядом дом, а мой обошли. В данный момент мое впечатление о марке - не серьезные ребята((. Если бы знал на сколько затянутся восстановительные работы отключился бы в пятницу, или не подключался бы вообще.
ул. Удмуртская 151 номер договора 264677
цитата:
Спасибо, боярин, Ворошилова восстановили, низкий Вам поклон)))) По возможности, не надо больше таких сюрпризов!
Чего-то не заметно. С пятницы ни телефона, ни инета. За два месяца третий раз аварийная заявка. В этот раз пока безрезультатно. Завтра ухожу в Ростелеком..
цитата:
Изначально написано a&k:
Чего-то не заметно. С пятницы ни телефона, ни инета. За два месяца третий раз аварийная заявка. В этот раз пока безрезультатно. Завтра ухожу в Ростелеком..
Странно, у меня дома ни одного обрыва уже в течении месяца.
с субботы без инета... Раньше все было норм, максимум раз в год и решали день-два. А сейчас ужас, чую уходить пора
цитата:
Изначально написано Sanko87:
с субботы без инета... Раньше все было норм, максимум раз в год и решали день-два. А сейчас ужас, чую уходить пора
Аналогично.
Заявка 1081370
У меня еще только 3 дня прошло, видимо еще ждать и ждать)
У кучи знакомых ненавидимый мной Домру, но ни у кого за все эти грозы связь не пропала. У родни инет и маркфон от Марка, так уже неделю без инета и городского телефона.
Почему как грозы, так у Марка вся сеть сгорает уже не первый год, а у Домру не горит и все тут... черт их побери. У кого руки то из жопы растут? На оптике все экономите? Дома по витухе подключаете, чтоб подешевле? Или еще на чем по копейке экономите, что потом клиентам рублём вылазит и испорченным настроением?
Вот мой дом точно по витухе, но в этом году повезло... Марку. Я уже стал нетерпеливый, неделю бы ждать не вытерпел.
Подумалось... вот наверное Ростелеком то радуется, что не купил в своё время Марк за нереальные миллионы. Сейчас бы все материли Ростелеком и уходили к другому провайдеру. А так глядишь деньги в свою сеть вложили, уже почти весь город опутали оптикой, а тут еще и клиенты новые бегом бегут бывшие марковские.
Печально это конечно.
Марк должен был за эти годы что то изменить, тем более уже не первый год такая хрень. Но воз и ныне там...
Уволить нахрен за такое директора по развитию и главного по городской инфрастуктуре, а то зажрались (не только в переносном, но и в прямом смысле)!
П.С.: Понимаю, что Ермолаев сам себя не уволит, ну так пусть толкового менеджера наймет, раз самому работать лень и идеи уже кончились. А то все по ресторанам, дачам да заграницам...
Куда мир Марк катится...
Что у трезвого на уме, то у
Выродились они и давно, да упокойся с миром их фирма, аминь
Предлагаю инициативной группе вложить в почтовые ящики проблемных домов его самодовольную ржу и конец истории!цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
Выродились они и давно
У Марка еще есть шанс удержать рынок.
Им надо срочно модернизировать кабельную инфраструктуру и довести услугу ТВ до хорошего качества. А то список домов с гарантированным качеством цифрового телика просто жалок. У меня лично не хватает нервов его смотреть.
С полноценным введением 4G, а в дальнейшем и 4G+ и 5G, значимость проводного инета упадет (уже сейчас многие мои знакомые сидят дома с мобильного инета), значимость проводной телефонии уже упала. Тут на рынок "кабеля" под N1 выходит цифровое качественное многоканальное ТВ, которое и нуждается в качественном "проводе" до квартиры.
Если еще год-два промедлят, то останутся у разбитого корыта.
Кстати, много моих знакомых ушли из Марка в Домру только из-за телика!
А я таки все сижу на резервном мтс-се, но маой статический айпи в марке. И поэтому печально...
Заявка 1081370
цитата:
Изначально написано rk:
А я таки все сижу на резервном мтс-се, но маой статический айпи в марке. И поэтому печально...Заявка 1081370
Сегодня обнаружил что связь появилась. Спасибо.
код ошибки 651. до среды не сделают интернет жаль но придетсся расставаться
Ушел, теперь я с инетом. Марк как упал 4.07, так до сих пор лежит.
цитата:С каждым ушедшим мРак оседает, направление верное!
Originally posted by a&k:
Ушел, теперь я с инетом. Марк как упал 4.07, так до сих пор лежит.
Понеслась по новой?
c 5 июля 2014 инета толком нет.... либо очень низкая скорость, на которой не открывается даже стартовая яндекса и не работает аська при тарифе "тимофей", либо вообще нет соединения...
подскажите, как связаться со службой поддержки? ни один из телефонов не отвечает, переводит на автоответчик
Мой договор 216629 от Марка , уже дней 20 то нет его, а сейчас еле живой интернет .
Когда наладите ??? И телефончик свой почините для приема заявок ,и человека на ответ посадите звонков ,а не автоответчик .
Первый снег должен помочь, у стрима акция: инет и тв на 3 месяца для вновь подключаемых по 400р/мес, потом, если не врут, можете соскочить и опять пользуйтесь мраком на здоровье!
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
Первый снег должен помочь, у стрима акция: инет и тв на 3 месяца для вновь подключаемых по 400р/мес, потом, если не врут, можете соскочить и опять пользуйтесь мраком на здоровье!
спасибо за информацию.
Интернета нет с 5.07.2014.
Сегодня иду расторгать договор.
После автоответчика в течение всех этих дней и грубости диспетчеров иметь дело с этой конторой нет никакого желания.
добавлю ложку меда в бочку дегтя - перезвонили, извинялись, предлагали вернуться
теперь уверен, что два провайдера даже дома не перебор.ебучий ваш МРАЧНЫЙ СУКА интернет!
я расторгла договор, подтерите им вашу задницу! и идите на хуй! пидоры
цитата:
Изначально написано 17Sakura:
ебучий ваш МРАЧНЫЙ СУКА интернет!
я расторгла договор, подтерите им вашу задницу! и идите на хуй! пидоры
Вопрос "куда идти?"
Дом2ру - конкретная секта с самой высокой стоимостью услуг. Попытка вырваться из этой секты может привести к вырванным проводам других провайдеров, непонятным счетам на несколько тысяч через какое то время, постоянным звонкам их манагеров...
Ростелеком - госконтора, а это значит бюрократия, наплевательское отношение к конечному пользователю, полное отсутствие гибкости, высокие цены.
МТС - не знаю даже, не юзал. Друзья говорят, что более менее нормально, их устраивает. Но что то я им не доверяю... )))
Транстелеком ТТК - появился недавно на костях АБВ, отзывов нет вообще по нему, но АБВ был в свое время полнейшим отстоем.
цитата:
добавлю ложку меда в бочку дегтя - перезвонили, извинялись, предлагали вернуться теперь уверен, что два провайдера даже дома не перебор.
ну да
мне тоже перезвонили с извинениями и предложением .... та-да-дам!!!!! .... подать аварийную заявку (!!!!!!!!)
Я, конечно уточнила - а о каких сроках устранения неполадки идет речь? - мне ответили 48 часов (!!!!)
На мой вопрос о том, сколько раз с 5 июля прошло по 48 часов, "компания Марк принесла мне свои извинения".
Так что сижу с извинениями и без интернета с 5 июля.
Теперь посмотрим, как будет сделан перерасчет при расторжении договора, у меня большая переплата.
цитата:
Изначально написано Н@тти:
Теперь посмотрим, как будет сделан перерасчет при расторжении договора, у меня большая переплата.
Вам нужен инет или перерасчет?)))))
есть ещё инет от гаранта, товарищ подключился (жадный он
), ТП 30мбит круглосуточно и тв 30каналов, вроде где-то 400рецитата:ответ: да куда угодно (ага, дом.ру долго отпускает отвалившегося клиента, но если сделать морду кирпичом и юридическими фразами гасить, всё нормуль), но обязательно разветвить инет между соседом/ами, а то у всех провайдеров цены почти одинаковые, а так будет в 1,5-4 раза дешевле
Originally posted by qaz:
Вопрос "куда идти?"
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
есть ещё инет от гаранта
Это и есть Транстелеком. Гаранту просто заплатили за рекламу. И возможно Гарант по договору обслуживает городскую сеть Транстелекома (тогда это просто ужас).
цитата:
Изначально написано Бенгальский тигр:
но обязательно разветвить инет между соседом/ами, а то у всех провайдеров цены почти одинаковые, а так будет в 1,5-4 раза дешевле
А если соседи богатые или высокомерные менты или козлы отмороженные или вы сами долбите соседей музоном или громким теликом?
Я предпочитаю не дружить с соседями, а держать нейтралитет, но при спорном или конфликтном случае откровенно посылаю их на хер. А, поделившись за деньги инетом, Вы вынужденны будете с ними дружить и прогибаться, чтобы не дай бог не потерять какие-то копейки!!! При потере линка Вас будут долбать и обвинять, что именно Вы выбрали плохого провайдера или Ваш роутер завис или Вы что то качаете, а из-за Вас инет тормозит, даже если проблема у прова. Вы почувствуете себя в глубокой ЖОПЕ)
Я, да думаю и основная масса людей, предпочту не экономить копейку, а жить в своё удовольствие и... периодически с таким же удовольствием слать на хер соседей)))
Это называется СВОБОДА
цитата:
Изначально написано qaz:
Вам нужен инет или перерасчет?)))))
инет и перерасчет.
Инет теперь уже от другого провайдера, так как марк не в состоянии его предоставить. От марка - только перерасчет.
На Марке с 2004г., но тоже думаю с него свалить, что-то косяков стало много.
цитата:
Originally posted by baykit:baykit
http://support.mark.ru/speed/
какую скорость показывает?
Стало в норме (скорость, надеюсь навсегда)жду улучшений качества сигнала КТВ (СТС пропадает по остальным рябь
цитата:
Изначально написано baykit:
Стало в норме (скорость, надеюсь навсегда)жду улучшений качества сигнала КТВ (СТС пропадает по остальным рябь
по стс - http://support.mark.ru/alarm/?tt=14088776480106
остальное - должно быть в порядке, с Вами свяжутся
Спс за оперативность))))
Потеряли мою заявку сегодня. Новая на завтра-послезавтра. Обидно что делов то там на 5 минут, но теперь уже 4 дня без инета сидеть прийдется. Не айс.
Сменил тп через сайт марка, так сколько мне теперь ждать смены. Вчера было написано, что с 22.09.14 активируется, а уже сегодня с 05.10.14, неужели так долго нужно, чтобы поменять тарифный план?Сидел на очень древнем ТП, решил вот сменить и на тебе...
на текущий момент тариф не включился из-за того что на вашем лицевом счету недостаточно средств, мы можем активировать вам новый тариф (выбранный вами в личном кабинете), датой активации прежнего тарифа, в таком случае новый тариф будет действовать до 15/10 23:59
PS стоимость прежнего тарифа будет возвращена на лицевой счет, а сумма нового тарифа (500р) будет списана в счет активации
цитата:
на текущий момент тариф не включился из-за того что на вашем лицевом счету недостаточно средств, мы можем активировать вам новый тариф (выбранный вами в личном кабинете), датой активации прежнего тарифа, в таком случае новый тариф будет действовать до 15/10 23:59
PS стоимость прежнего тарифа будет возвращена на лицевой счет, а сумма нового тарифа (500р) будет списана в счет активации
Получается мне нужно доплатить 252 рубля, чтобы тариф активировался??Сейчас на балансе показывает 248р.Я правильно понял?
не совсем. новый тарифный план будет активирован в счет предыдущего, то есть 470р вернется вам на лицевой счет, после этого спишется тариф за 500р, а так как у вас на договоре сейчас есть денежные средства, доплачивать ничего не надо будет
И снова авария на Буммаше. Сколько это будет продолжаться???
цитата:
Изначально написано mtronin:
И снова авария на Буммаше. Сколько это будет продолжаться???
в данный момент времени наблюдается обрыв оптического кабеля, ведутся ремонтные работы по устранению неисправности, за ходом работ Вы можете следить на нашем аварийном форуме :
http://support.mark.ru/alarm/?tt=14114818380146
Обращался 29 сентября в службу поддержки, перезвонил через 45 часов, мне ответили, мол, у нас даётся 48 часов на исправление неполадок, а они еще не прошли,
перезвонил еще раз через 2 дня, снова ничего внятного ответить не смогли,
всю неделю вот такая вот засада,
толком ответить ничего не могут,
спидтест 0,07 мбпс, потери до яндекса и гугла
по сути проблемы пока ничего не отвечу ибо поздний вечер выходного дня, но по технической части могу сказать, что если есть потери до нашего BRASа (первый адрес), то дальше уже не критично совсем и проблемы могут быть как в кабеле до клиента, так и в нашей инфраструктуре и точно требуется визит "специально обученного человека", то что сроки были нарушены - большая беда и с этим моментом тоже будем разбираться, конечно...
ещё из техники вопроса - потери на транзитных узлах в принципе не имеют смысла и могут наблюдаться даже когда всё штатно работает!!! то есть, смотреть на них не надо совсем!!! Смотреть надо на потери до ближайшего хоста и до конечного, а транзитные роутеры часто имеют просто лимиты на ответы "диггерам" и потери пингов не означаю потерь реальных пакетов!!!
но это, конечно, не Ваш случай, когда проблема внятная и требует скорейшего вмешательства...
У кого еще проблемы с марком?
цитата:
Изначально написано RomanGood:
У кого еще проблемы с марком?
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
У меня вопрос по страничке с аварийной заявкой на my.mark.ru. Там в принципе должна появляться какая-то информация о ходе выполнения, или эта страничка только констатирует факт заявки?
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
цитата:
Originally posted by Morituruz:
эта страничка только констатирует факт заявки
цитата:
Originally posted by rk:
Не знаю, с марком или не марком связано, но каждый день, в период с 19:20 до 19:40 BF4 постоянно теряет соединение с серверами.
поделитесь IP серверов - помониторим
цитата:
Изначально написано Ant:поделитесь IP серверов - помониторим
В частности:
173.199.67.95:30010
62.104.176.78:25200
194.97.167.14:25200
Явление немного странноватое, в указанный период времени часто по таймауту выбивает с серверов. В другое время все отлично.
Не факт что проблема ваша. У меня еще интернет от мтс есть, там картина схожа. Возможно где-то пути трафика ваши с мтс-ом сливаются и в этом месте и есть затык, вне вашей зоны ответственности. Тут ничего не поделаешь.
цитата:
Изначально написано rk:
Явление немного странноватое
графики построим и узнаем
напомните, если не трудно, о себе мне в почту после выходных?
почта в профиле
цитата:
Изначально написано THE HEDGEHOG:
Господа, опять Гагарина,5. Может блин Вам оказать спонсорскую помощь в виде УПС'а ?
p.s. Вкатите им претензию, или давайте уже что-то решать.
в течении недели исправимся
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед
цитата:Это автоматически сделает время реакции в 2..4 раза меньше?
Изначально написано Ant:
спонсорская помощь не нужна - перейдите на тариф хард и оплатите его на полгода вперед
так как обсуждение давно не пересекается с названием темы, то топик закрываю, пожалуйста, заводите по конкретным вопросам аварийные заявки или если есть что обсудить, то отдельные темы...