И снова непрофессионализм Марка

Главная / Интернет от Марк-ИТТ / И снова непрофессионализм Марка
тема закрыта

И снова непрофессионализм Марка

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 2 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: И снова непрофессионализм Марка

Sofi

Рейтинг: 0/0

-- написано 13-10-2012 11:41 Sofi

Опять буду выглядеть кляузницей, но когда тебя выставляют в очередной раз идиотом, как-то не очень комфортно, правда?
Вновь наступаю на те же грабли, о которых уже писала - когда у Марка косяки, его техподдержка пытается убедить пользователя, что беда с его компом. Вчера вечером пропал инет. Звоню в Марк - молодой человек, потыкав в настройки моими руками, делает вывод, что у меня нет драйверов для сетевой карты. Офигеваю - как это, утром все было-летало, что ж случилось за день? Ответ: сбой в компьютере. У меня паника - впереди выходные, инет просто необходим для работы, где взять эти драйвера? Ответ: скачайте. Захватив нетубук, бегу в абонентскую службу, благо у меня она под боком и там есть wi-fi. Милые ребята там, правда, они мне понравились. Даже диск с программами подарили - правда, драйверов среди них не было. Скайп, ася, то се - я и сама могу такой диск подарить. Дали телефоны интернет-помощника, который научит меня пользоваться интернетом всего за 100 рэ. Спасибо большое, ребята, как же я без него! Но главное, успокоили. Да ничего подобного с вашей локальной сетью, говорят, все у вас в порядке. Если после роутера подключились напрямую, снимите галочку там-то и там-то... А если что, звоните в службу поддержки и требуйте второго уровня. Вот там сидят спецы, а на первом так себе... Вернулась, сделала. При подключении выдает ошибку 678 все равно. Снова звоню, требую второго уровня. На сей раз отвечала девушка. Какой второй уровень, вы о чем? Мы - техподдержка. А у вас нет драйверов для сетевой карты, это ваши проблемы. И ошибка 678 у вас просто не может отображаться, это нереально. Разговаривала со мной как с полным дебилом. Я позвонила своему коллеге-сисадмину - вот есть же хорошие люди! Он тоже пришел в удивление насчет драйверов. Потыкавшись в настройки тоже моими руками, но, видимо, более грамотно, он пришел к выводу, что с сетевой картой у меня все в порядке, она отображается. Наверняка зависло оборудование марка, которое отвечает за дом. Звоню - в третий раз! - что же все-таки делать с этой ошибкой, может, это ваше оборудование виновато? А у вас в доме проблемы, отвечают, да-да, уже поступали звонки... Исправим.
Я потратила на всю эту суету два с половиной часа, три раза звонила в техподдержку и лично пришла в абон. отдел. Заявки у меня никто даже не попросил! При этом с моим компом все было в порядке. И даже галочку в настройках протокола не надо было снимать. Сегодня интернет появился, и все заработало. Интересно, полагается хотя бы моральная компенсация за непрофессиональное обслуживание?

Больше-то всего убивает, что с тобой разговаривают пусть вежливо, но как с полным идиотом и даже не выслушивают. Возможно, я не самый продвинутый юзер, не владею компьютерной терминологией, меня легко убедить... Предполагаю, что и ребятам из техподдержки несладко приходится - звонят всякие взволнованные тетки с глупыми проблемами... Но почему же мой сисадмин увидел, что проблема не моя, а Марка, а специалисты этого самого Марка, даже не дослушав, практически посылают тебя куда подальше?

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Рейтинг: 108/-35

-- написано 13-10-2012 13:06 ae

в этой истории для понимания крайне важно время конкретных звонков...

и вправду в четверг была авария вызванная уязвимость Cisco IOS, так что в результате после перезагрузки оборудования и обновления версии IOS был период, когда возникала 678 ошибка...

но дело в том, что во время аварии, которая коснулась только тех, кто использует PPPoE, то есть специалистов техподдержки она никак не косалась, вся информация была своевремменно размещена по адресу (там она доступна ВСЕМ!!!) http://support.mark.ru/alarm/

в инструкциях у нас прописано, что при разборе аварийных ситуаций всегда нужно смотреть на текущие аварии, то есть есть два варианта:
- либо сотрудник и вправду поленился и это безусловно наш "косяк" и мы будем не просто его исправлять, но и предпринимать усилия чтобы не допустить повторения подобного...
- либо звонки были в РАЗНОЕ время и не имели очевидного отношения к нашей аварии, так что, хронология тут очень важна...

печально, что по написанному сложно ответить более подробно, так как даже номердоговора предполагается что мы будем сами вычислять, не говоря уж о поисках Ваших звонков и выяснения на какой номер Вы звонили... оно, конечно, возможно, но неспешно ибо, раз Вам оно не надо, то и мы спешить не будем...

Sofi

Рейтинг: 0/0

-- написано 13-10-2012 14:55 Sofi

уже позвонили из Марка, я все объяснила. Что ж, оперативность радует, хотя определенное чувство неловкости и испытываешь за то, что жалуешься на кого-то. Звонки были вчера, где-то в период шести до восьми вчера. Если я и накляузничала, то бог меня уже наказал - во время этой нервной беготни в темноте из дома в Марк где-то в районе Зеленого камня я кошелек потеряла, выпал из кармана. Какой-то водила из машины сзади меня сигналил долго, а я торопилась и не оглянулась. Сегодня обнаружила, что в кармане пусто... И поняла, почему он сигналил. Хорошо, что банковских карточек в кошельке не было...

Ant

Рейтинг: 9/-3

-- написано 13-10-2012 16:47 Ant

На самом деле Вы помогли нам найти как минимум один косяк в наших процессах, так что спасибо Вам большое

eLeKtPiK

Рейтинг: 16/-2

-- написано 14-10-2012 16:02 eLeKtPiK

тему не создаю, тут "хвостом приплетусь"...так сказать
Что-то сегодня марк обрывается все, начиная так с 15:30 и птом ошибка 651.
Что ето за ошибка?

история редактирования

Ant

Рейтинг: 9/-3

-- написано 14-10-2012 17:55 Ant

Нет сервиса
АЗ завели?
Номер договора?

eLeKtPiK

Рейтинг: 16/-2

-- написано 14-10-2012 18:38 eLeKtPiK

quote:
Номер договора?

195702
сейчас уже работает, но в пятницу или в субботу тоже обрывы были (651)
заявку пока не подавал, при повторении уже заведу

SET-ICE

Рейтинг: 75/-13

-- написано 16-10-2012 15:12 SET-ICE

Влезу тоже в тему, не в обиду ТС. Ранее тоже был абонентом Марка, тоже были косяки ... Переехал на новый адрес и безальтернативно только ДОМ.СРУ! В Марке хоть заявки принимают! В "доме" хрен заявку подаш - просто трубку не берут! Звоню на номер подключения к "дому" тут же берут и ... вежливо посылают на ... нееее в отдел принятия заявок, который трубку не берет! Убил на все мероприятие по ПОДАЧЕ ЗАЯВКИ!!! весь день, но так заявку не смог подать!
МАРК, когда же ты подключишь Лихвинцева 62!!!???
Все познается в сравнении!

JIbICJIEP

Рейтинг: 5/-6

-- написано 17-10-2012 15:22 JIbICJIEP

Да как у вас трубки не берут то? ВСЕГДА дозваниваюсь, что по 916-777, что по 8-800... Как так-то?!

THE HEDGEHOG

Рейтинг: 613/-232

-- написано 18-10-2012 08:57 THE HEDGEHOG

Да господа Марковцы, Ваша тех поддержка оставляет желать лучше ( жалуемся на тупых девочек, посадили не менее тупых мальчиков). Ситуация банальна и дебильна до безобразия, виноваты конечно мы сами, но епт... слов нету.
Утро, прихожу, смотрю сеть в норме все железяки пашут, а ни инета ни ситилана нету. Звоню, начинаю интересоваться мб где-то авария, все понимаю бывает претензий нет, и мне "мальчик" начинает затирать что отрубили 2 организации из-за мелкого долга, работаем уже более 5ти лет и ни разу не отрубали по этому поводу. "куча мата" неужели долго посмотреть действительно ли отключили клиентов за не уплату или все таки авария. Тупо сказать что у нас все нормально ищите у себя религия не позволяет ? После разборов ситуации оказались виноваты наши электрики, но это уже наша проблема и другая история и бить их будем уже мы.

Balamyt13

Рейтинг: 0/0

-- написано 19-10-2012 19:18 Balamyt13

quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Да как у вас трубки не берут то? ВСЕГДА дозваниваюсь, что по 916-777, что по 8-800... Как так-то?!

что-то мне подсказывает, что это не марковской техподдержки номера...

история редактирования

JIbICJIEP

Рейтинг: 5/-6

-- написано 20-10-2012 09:54 JIbICJIEP

quote:
Originally posted by Balamyt13:
что-то мне подсказывает, что это не марковской техподдержки номера...

так SET-ICE и говорит, что звонит вДом, а не в Марк.

WebKeeper

Рейтинг: 0/0

-- написано 22-10-2012 00:07 WebKeeper

Уважаемые, умоляю(думаю многие поддержат) уберите на*уй свою первую линию, отключатся буду, невозможно с ними общаться!!! когда тебе отвечают(настойчиво и не слушают ваших аргументов) на ошибку 651(768) что у вас отрицательный баланс(взята обещанка) ну это даже финишем не назвать, умоляю избавьтесь от них или научите работать

WebKeeper

Рейтинг: 0/0

-- написано 22-10-2012 00:09 WebKeeper

quote:
Originally posted by Balamyt13:
что-то мне подсказывает, что это не марковской техподдержки номера...

дом ру )))) у марка вообще нет 8-800 ))))промахнулся человечек))))))

Tj-allonon

Рейтинг: 4/0

-- написано 22-10-2012 00:39 Tj-allonon

quote:
Originally posted by WebKeeper:
уберите первую линию

Тогда вы уж точно никуда не дозвонитесь

Ant

Рейтинг: 9/-3

-- написано 22-10-2012 09:07 Ant

quote:
Originally posted by WebKeeper:
Уважаемые, умоляю(думаю многие поддержат) уберите на*уй свою первую линию, отключатся буду, невозможно с ними общаться!!! когда тебе отвечают(настойчиво и не слушают ваших аргументов) на ошибку 651(768) что у вас отрицательный баланс(взята обещанка) ну это даже финишем не назвать, умоляю избавьтесь от них или научите работать

когда, на какой номер и с какого номера звонили?

MARK-ITT

Рейтинг: 6/-7

-- написано 22-10-2012 11:03 MARK-ITT

С WebKeeper ситуацию обсудили.
Товарищи, надо понимать, что работа операторов заключена в рамки их инструкций. Если ставить им палки в колеса, то телега по алгоритму решения задачи не поедет.
С операторами еще поработаем. Спасибо за понимание.

THE HEDGEHOG

Рейтинг: 613/-232

-- написано 22-10-2012 13:21 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by MARK-ITT:
Товарищи, надо понимать, что работа операторов заключена в рамки их инструкций.

Надеюсь, что будет более проработанная схема решения проблем.
з.ы. и почему регулярно в 12.00-12.10 падает сессия на ворошилова ? )

gopnik

Рейтинг: 0/0

-- написано 22-10-2012 14:22 gopnik

где на ворошилова?? она большая, пишите на абон

Dunyaxa

Рейтинг: 3/0

-- написано 24-10-2012 19:28 Dunyaxa

quote:
Originally posted by WebKeeper:
Уважаемые, умоляю(думаю многие поддержат) уберите на*уй свою первую линию, отключатся буду, невозможно с ними общаться!!! когда тебе отвечают(настойчиво и не слушают ваших аргументов) на ошибку 651(768) что у вас отрицательный баланс(взята обещанка) ну это даже финишем не назвать, умоляю избавьтесь от них или научите работать

Я думаю, что сейчас лезу не туда, но, я бы хотел высказать не сколько слов, поймите уважаемые товарищи, клиенты интернет-провайдеров, я действительно не знаю как обстоят дела с МАРКом, но думаю ситуация аналогичная, что и в дом.ру, прежде чем вам оставить какую-то либо сервисную заявку, мы просто обязаны с вами провести эту первоначальную диагностику (во многих случаях 678, это как отключением ЛВС/СК компьютера), даже если у вас там пожар в доме происходит, и горит какое-либо оборудование, нас просто бьют очень сильно по голове (а еще и рублем, в лучшем случае это -2 тыщи, в худшем -4.5), вы поймите нас правильно, мы это делаем не из-за того, что хотим по вредничать вам, а только потому, что нам потом будет великий п****ц, если это не сделаем, если вы считаете, что для вас все эти действия которые просят слишком банально-дебильны, вас ведь никто не сможет проверить делаете вы их или нет, просто хотя бы поддакивайте да-да сделал, и эта заявка создается без каких либо проблем и для вас и для нас.

Andre_S

Рейтинг: 427/-56

-- написано 24-10-2012 23:01 Andre_S

quote:
Originally posted by Dunyaxa:
Я думаю, что сейчас лезу не туда, но, я бы хотел высказать не сколько слов, поймите уважаемые товарищи, клиенты интернет-провайдеров, я действительно не знаю как обстоят дела с МАРКом, но думаю ситуация аналогичная, что и в дом.ру, прежде чем вам оставить какую-то либо сервисную заявку, мы просто обязаны с вами провести эту первоначальную диагностику (во многих случаях 678, это как отключением ЛВС/СК компьютера), даже если у вас там пожар в доме происходит, и горит какое-либо оборудование, нас просто бьют очень сильно по голове (а еще и рублем, в лучшем случае это -2 тыщи, в худшем -4.5), вы поймите нас правильно, мы это делаем не из-за того, что хотим по вредничать вам, а только потому, что нам потом будет великий п****ц, если это не сделаем, если вы считаете, что для вас все эти действия которые просят слишком банально-дебильны, вас ведь никто не сможет проверить делаете вы их или нет, просто хотя бы поддакивайте да-да сделал, и эта заявка создается без каких либо проблем и для вас и для нас.

Я думаю, что сейчас лезу не туда, но, я бы хотел высказать не сколько слов, поймите уважаемые товарищи, инженеры интернет-провайдеров, я действительно не знаю как обстоят дела с МАРКом, но думаю ситуация аналогичная, что и в дом.ру, прежде чем позвонить вам что-бы завести какую-то либо аварийную заявку, мы просто проводим сами эту первоначальную диагностику (во многих случаях при 678/691, это как отключением ЛВС/СК компьютера,подключение резервного ПК) даже мы выходим на улицу и смотрим - пожар в доме происходит, или горит какое-либо оборудование, нас просто по нам бьет очень сильно по голове (а еще и нервными клетками , в лучшем случае это -2 тыщи, в худшем -4.5), вы поймите нас правильно, мы это делаем не из-за того, что хотим по вредничать вам, а только потому, что нам потом будет великий п****ц, если это не сделаем, если вы считаете, что для вас все эти действия которые мы делаем слишком банально-дебильны, вас ведь никто не сможет проверить делаете вы что-то или нет, просто хотя бы помагайте да-да сделаем, и эта заявка создастя без каких либо проблем и для вас и для нас.

Farul[todai]

Рейтинг: 1/-1

-- написано 25-10-2012 00:05 Farul[todai]

quote:
Originally posted by Andre_S:

Я думаю, что сейчас лезу не туда...

С утреца, на свежую голову, прочтите, что у вас вышло

история редактирования

Andre_S

Рейтинг: 427/-56

-- написано 25-10-2012 07:58 Andre_S

Да,малость невнимателен.

Все прекрасно поняли что у медали две стороны и не всегда виноват абонент, как иногда пытается представить т.п.

K Natali

Рейтинг: 0/0

-- написано 26-12-2012 20:54 K Natali

quote:
Originally posted by Andre_S:

Я думаю, что сейчас лезу не туда, но, я бы хотел высказать не сколько слов, поймите уважаемые товарищи, инженеры интернет-провайдеров, я действительно не знаю как обстоят дела с МАРКом, но думаю ситуация аналогичная, что и в дом.ру, прежде чем позвонить вам что-бы завести какую-то либо аварийную заявку, мы просто проводим сами эту первоначальную диагностику (во многих случаях при 678/691, это как отключением ЛВС/СК компьютера,подключение резервного ПК) даже мы выходим на улицу и смотрим - пожар в доме происходит, или горит какое-либо оборудование, нас просто по нам бьет очень сильно по голове (а еще и нервными клетками , в лучшем случае это -2 тыщи, в худшем -4.5), вы поймите нас правильно, мы это делаем не из-за того, что хотим по вредничать вам, а только потому, что нам потом будет великий п****ц, если это не сделаем, если вы считаете, что для вас все эти действия которые мы делаем слишком банально-дебильны, вас ведь никто не сможет проверить делаете вы что-то или нет, просто хотя бы помагайте да-да сделаем, и эта заявка создастя без каких либо проблем и для вас и для нас.

и 48 часов растягиваются на неделю, это минимум и если повезет
увы...
то не хотят заявку аварийную заводить, то говорят что завели, а потом через пару суток оказывается, что не завели, а то вообще говорят звонков от вас не было, а распечатка звонков говорит о том, что был, но им то все равно, не верят распечатке ....
сервис такой вот у нас

Aibolit

Рейтинг: 0/-1

-- написано 28-12-2012 17:20 Aibolit

Кто мешает спросить формулировку и номер АЗ ?
Дополнительно написать письмо на абон ?
Иногда формулировка АЗ имеет большое значение.

Не помогает ?
идете в офис, возле 9-го узла и пишите письменную претензию.

askel

Рейтинг: 38/-6

-- написано 28-12-2012 20:13 askel

quote:
Aibolit

в теме "стрим-ижевск" пользователь предупрежден, что в случае продолжения вранья будет забанен.

Винайяка

-- написано 31-12-2012 12:33 Винайяка

quote:
Originally posted by ae:

но дело в том, что во время аварии, которая коснулась только тех, кто использует PPPoE, то есть специалистов техподдержки она никак не косалась, вся информация была своевремменно размещена по адресу (там она доступна ВСЕМ!!!) http://support.mark.ru/alarm/

вот интересно где логика если у человека интернет от марка и его нет как он зайдет на сайт?

))
и вообще интересно сколько раз клиенты марка уже помогли найти ошибки в процессах компании марк?

))и когда ошибки наконец исчезнут полностью

Next Life

Рейтинг: 7/-1

-- написано 2-1-2013 21:07 Next Life

Не знаю,что произошло с персоналом в тех. поддержке по телефону.То ли так сказалась новогодняя ночь,то ли остаточные явления.После звонка сегодня в 20-05 примерно,на мой звонок про отсутствии интернета,девушка-оператор вначале заставила меня прошерстить все настройки соединения в компе,затем кабель в квартире.На мой ответ,что инет был с утра перед моим уходом из дома и ,когда я вернулся,его уже не было.Следовательно,все кабеля,настройки не должны самостоятельно поменяться.В итоге ,наверняка ,подумав,сообщила...."Сходите в подъезд и проверьте там все соединения и кабеля!".Это что,розыгрыш?!).Только сердитым голосом я заставил ее завести заявку!!!. Уважаемое руководство,проверьте алкотестером персонал)).

Винайяка

-- написано 2-1-2013 22:40 Винайяка

возможно для экономии средств компания марк при звонке клиентов выбирает случайный номер телефона в базе своих клиентов и на них переключает звонок

и там уже случайный человек пытается найти решение задачи

Next Life

Рейтинг: 7/-1

-- написано 4-1-2013 22:52 Next Life

Ну как оказалось,перерезали провод на последнем этаже в доме.Если послушать оператора Марка,то я должен был самостоятельно пробежаться по дому и найти проблему!!Может уже пора отредактировать шпаргалки операторов Марка ,которыми они пользуются при общении с абонентами?А то при малейшем отхождении проблемы от написанной у них в шпаргалке ,они встают в ступор и начинают нести ахинею!

solozone

Рейтинг: 882/-125

-- написано 8-1-2013 13:51 solozone

Тех. поддержка Марка действительно оставляет не очень хорошее впечатление, хорошо, что звоню туда не часто, да и в основном не по авариям)))

Рейтинг: 541/-532

-- написано 9-1-2013 08:26 ls

Чушь какая, нормальная техподдержка, вы у других операторов ее слышали? В Ростелекоме вообще кошмар, имел недавно сомнительное удовольствие.
Насчет марковской, вы пробовали не лепетать невесть что в трубку, а ясно и четко обрисовать проблему и просто потребовать ремонт? У меня почему-то сразу срабатывает и не заставляют "длинну кабеля мерять" )

Next Life

Рейтинг: 7/-1

-- написано 9-1-2013 10:51 Next Life

Сами специалисты нормальные и адекватные,но те кто на них переключает -оставляют желать намного лучшего.Сравнивать с кем либо ,глупо.Желание потрепаться в теме не было никакого,если не та глупость которую мне ответили в трубке.Ls?Вы ,наверное, смогли прослушать запись разговора,раз можете так определенно сказать,что кто то "лепетал невесть что в трубку"?А если нет возможности проверить,то комменты такие можно оставить при себе))

Рейтинг: 541/-532

-- написано 9-1-2013 11:20 ls

Если сразу и четко сказать, что внутри квартиры все в полном порядке и сомнения у вас не вызывает- дурацких вопросов не задают! Эт первое.
Второе по вашим словам у вас был перерезан провод на площадке, значит линк на роутере/сетевой плате отсутствовал. Если в доме нет животных или же вы уверены в состоянии кабеля-нужно просто требовать ремонтника и все. девочки из техподдержки обязаны зарегистрировать заявку (это к вопросу про лепет)
Если я вас в чем то обидел-прошу простить, писал так просто для контраста...
Кстати, когда вам предложили пойти прогуляться по подьезду следовало уточнить с кем конкретно вы разговариваете и потребовать переключить на вышестоящее начальство...отрезвляет в момент.

история редактирования

Next Life

Рейтинг: 7/-1

-- написано 9-1-2013 16:11 Next Life

Ls,именно я взорвался тогда,когда на мое предложение завести заявку,она мне отказала и блеснула своей интуицией.Вот тогда я и вспомнил всевышних Марка.Только после этого-"А что так возмущаетесь?Хотите заявку,пожалуйста,заведу!"Типа я вас предупреждала,что не надо это делать,а вы заявку!заявку!!Один из моментов,я попросил ее повторить свое имя и фамилию-мне отказали)).Так что вот)

Рейтинг: 541/-532

-- написано 9-1-2013 16:15 ls

quote:
Originally posted by Next Life:
Ls,именно я взорвался тогда,когда на мое предложение завести заявку,она мне отказала и блеснула своей интуицией.Вот тогда я и вспомнил всевышних Марка.Только после этого-"А что так возмущаетесь?Хотите заявку,пожалуйста,заведу!"Типа я вас предупреждала,что не надо это делать,а вы заявку!заявку!!Один из моментов,я попросил ее повторить свое имя и фамилию-мне отказали)).Так что вот)

Если оператор вам отказалась назваться - напишите жалобу с указанием даты, примерного времени звонка и номера вашего договора. Если спускать с рук получится бардак.

Aibolit

Рейтинг: 0/-1

-- написано 11-1-2013 14:37 Aibolit

Звоню не часто в ТП. Но всегда представляются по имени. Фамилия не интересует.

Rull

Рейтинг: 0/0

-- написано 16-1-2013 23:42 Rull

Никогда проблем не было с ТП марка. Всегда без проблем заводили аварийные заявки и проблема решалась буквально в несколько часов.

domax

Рейтинг: 24/-6

-- написано 25-1-2013 00:20 domax

марк бардак и помойка как только появиться у нас в городе оператор билайн домашний сразу на него перейду, Кирил не обижайся но правда помойка и бардак,для примера - недавно звонил в марк и сказал что у меня скорость инета очень маленькая, сказали отруби роутер и включись на прямую, на что я ответил что у меня айпад, а к нему кабель можно сунуть разве что в гнездо зарядки, на другом конце провода сказали мол хорошо через 2 дня вам позвонит наш техник и вы скажите ему когда вам удобно что бы он пришел с своим оборудованием, ждал звонка от техника Н Е Д Е Л Ю!!!! потом тупо забил в конечном итоге звонок от техника был только через 2 недели после обращения, это ахренеть можно от такова сервиса, для сравнения вам марковцам, жил в другом городе там оператор был биллайн, за 2 года НИ О Д Н О Г О обрыва связи,учитесь господа а если не можете то закройтесь.
P.S. ЛЮБЯЩИЙ вас ваш абонент, с 7 летнем стажем мучений с вами.

GirlFriend

Рейтинг: 2/-2

-- написано 25-1-2013 12:56 GirlFriend

а кроме последнего случая проблемы были?

всего страниц: 2 :

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Интернет от Марк-ИТТ / И снова непрофессионализм Марка

форумы izhevsk.ru