izhevsk.ru Главная /  Здоровье ребенка /  Как нас платная медицина в лице клиники МЕДИЦЕЯ чуть не угробила
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Как нас платная медицина в лице клиники МЕДИЦЕЯ чуть не угробила
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 5 :  1  2  3  4  5 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Как нас платная медицина в лице клиники МЕДИЦЕЯ чуть не угробила   версия для печати
Zibun
Рейтинг: 119/-31
написано 8-12-2014 15:08 Zibun Редактировать сообщение Zibun    первое сообщение в теме:

Из за некомпетентности детских педиатров Евстафьева (Петухова) педиатр иммунолог и Петракова педиатр пульмонолог.
моя маленькая дочка 3 лет уже как 4 дня лежим в больнице с двусторонней пневмонией.
История:
Обратились на первичный прием к Петраковой 11 ноября с жалобой на сильный кашель у ребенка, сдали анализ крови и сделали флюорография ребенку, педиатр по анализам выписал антибиотик и стали лечить бронхит, далее через неделю после температуры под 40 и бездействия антибиотика мы пришли на прием к Евстафьевой, она так же назначила уже другой антибиотик от бронхита, через неделю мы снова пришли на повторный прием, сдали анализы и педиатр нас выписала с больничного с замечанием посидеть неделю дома. Окей мы сидели до в период с 24 по 30 ноября. 1 Декабря ребенок пошел в сад, я (слава богу) на всякий случай записался на повторный прием к педиатру чтобы убедится что все хорошо,и в четверг 4 декабря мы пришли опять на прием к Евстафьевой, сдав перед этим анализы, анализы вновь были плохими и нам снова!!!! назначили антибиотик. В итоге на следующий день нас отвезли в больницу, сделали флюорографию еще раз, в результате мы имеем двустороннюю пневмонию. Врачи по снимкам и карте из медицеи, которые я им привез, определили что уже в первое обращение 11 ноября у ребенка была пневмония, однако мы месяц !!! пили 3 совершенно не тех антибиотиков. Я думал у нас хотябы платная медицина что то умеет и компетентна, однако я ошибался.

тема слегка чистится от лишнего (на мой взгляд), чтобы пользователи могли уловить основные тезисы на минимальном количестве страниц

ответ от медицеи на претензию на второй странице, вот пост https://izhevsk.ru/forummessage...83.html

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
Uroman
Рейтинг: 965/-465
-- написано 10-12-2014 11:31 Uroman

цитата:
Изначально написано evg60:

из пальца вообще не берут так как анализ из пальца "плохой" и не достоверный.



началось в деревне утро...
цитата:
Изначально написано evg60:

при пневмонии первым делом включает в себя определение такого показателя, как СОЭ



мдя... поколение инета... раньше за истину в последней инстанции принимали газету, потом зомбоящик, теперь инет, а суть одна - дурят народ, а народ дурь хавает.
цитата:
Изначально написано evg60:

Крутится сразу в центрифуге и замораживается



А открученные и замороженные эритроциты начинают оседать с заданной скоростью.
цитата:
Изначально написано Нюта84:

сдали этот анализ,



Так в этом и вопрос: ЧТО сдали на анализ? Какой материал?
Как тут было сказано при пневмонии берут мокроту. В данном случае вообще не известно был ли кашель, был ли он влажный. И способен ли 3х летний ребенок "выдать" этоу мокроту на анализ?

история редактирования

Блонди
Рейтинг: 2218/-698
-- написано 10-12-2014 11:36 Блонди

цитата:
при пневмонии первым делом включает в себя определение такого показателя, как СОЭ


Мужик - вот просто запомни, при пневмонии первым делом делают РЕНТГЕН. СОЭ не показатель тут ни разу.
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 10-12-2014 11:53 Pe_Na

цитата:
Изначально написано Блонди:

Мужик - вот просто запомни, при пневмонии первым делом делают РЕНТГЕН.



воот.
а не было ли так:
- давайте повторный снимок сделаем, чтобы исключить пневмонию
- ненене, это же облучение лишнее, давайте обойдемся

*ТС, хоть 3аб назовите. и, кстати, ребенка ДО этого уже курсами аб лечили? (судя по тому, что вы педиатра решили сменить, болеет ребенок не первый раз)

dr.NIg
Рейтинг: 90/-49
-- написано 10-12-2014 12:04 dr.NIg

цитата:
Originally posted by evg60:

СОЭ или скорости оседания эритроцитов. В норме данный показатель не должен превышать 15 ммоль в час



в первый раз слышу, чтобы соэ в миллимолях измерялась, всегда думал что в миллиметрах..

прям краеугольный камень в виде анализа крови.. п/анализ крови является не основным критерием в диагностике пневмонии, а вспомогательным. встречал тяжеленные пневмонии с "лейкоцитами, формулой и соэ", которые были в пределах нормы.... про "кровь из вены чище" - ппц бред..

да, и не забывайте- чем позже пациент попал к врачу - тем точнее диагноз..

Блонди
Рейтинг: 2218/-698
-- написано 10-12-2014 12:14 Блонди

цитата:
встречал тяжеленные пневмонии с "лейкоцитами, формулой и соэ", которые были в пределах нормы....

у меня всегда после болезни СОЭ увеличивалось. Во время болезни - норма.
козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 10-12-2014 13:55 козерожка

цитата:

все-таки в платную клинику плохих специалистов стараются не брать. себе дороже


Это раньше так было. А сейчас уже платных клиник больше, чем хороших специалистов.
Берут, похоже, всех подряд. Смотришь информацию о специалистах на сайте и ужасаешься: у этого опыт работы 3 года, к этому и в бесплатную страшно было ходить, этих вообще со студенческой скамьи понабрали ))) И это проблема абсолютно всех частников, Медицея относительно еще неплохо в общей массе выглядит.
козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 10-12-2014 14:05 козерожка

цитата:
мы к ним из поликлиники и пришли 5-й, ибо там вообще дно, с температурой выписывают с больничного и отправляют в сад, причем не взяв ни одного анализа,а мы в сад не пошли а пошли в медицею с надеждой так сказать на лучшее.

А как такое возможно?? Вы приходите на прием, предъявляете жалобы, а врач пишет в карту, что ребенок здоров и закрывает больничный? Почему к завам-главам не идете жаловаться??

Вообще, через 2 недели безрезультатного лечения в поликлинике больничный бы продляли уже на комиссии. С автоматическим посещением заведующей. И вот тут-то бы вас и дообследовали. Или быстренько в стационар спихнули, где тоже бы дообследовали. Так что зря вы позволили выписать больного ребенка с больничного и ушли искать приключения.

Здоровья вашей дочке, очень сочувствую.

inna77
Рейтинг: 9/-7
-- написано 10-12-2014 17:39 inna77

Поправляйтесь, да не повезло, жаль деток, когда так болеют...
Пару слов о Петраковой в защиту, очень хороший врач, мы наоборот пришли к ней залеченные и измученые педиатром по месту жительства, нам она и ее назначения очень помогают
Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 10-12-2014 18:19 Zibun

Пришел ответ от медицеи на мою просьбу разобраться в ситуации.
цитата:

заместителем директора по медицинской работе проведена экспертиза описанного Вами клинического случая.
При обращении 11.11.2014 по поводу этого случая был проведен необходимый алгоритм обследования, включающий: клинический осмотр с оценкой общего состояния, исследование крови, исследование мочи, рентгенография грудной клетки
В результатах проведенных исследований выявлены рентгенологические признаки бронхита (без дополнительных признаков пневмонии), исследование мочи - без патологии, показатели крови - умеренная воспалительная реакция
Выставлен клинико-лучевой диагноз: Острая респираторная инфекция: острый трахеобронхит, катаральный ринофарингит. Реконвалесцент двустороннего катарального среднего отита. Хронический аденоидит.
Контрольная явка 15.11.2014 в связи с сохраняющейся воспалительной реакцией была проведена ревизия медикаментозного лечения со сменой антибактериального препарата
Осмотр врача-педиатра 18.11.14 выявил положительную динамику в лечении, однако, сохранялась воспалительная реакция по показателям крови в связи с чем лечение было продолжено с назначением контроля 22.11.2014 года, при котором выявлена положительная динамика в клинических и лабораторных показателях. В связи с этим были даны рекомендации по продолжению лечения
Таким образом лечебно-диагностические мероприятия педиатров следует рассматривать соотвествующими стандартам лечения
При осмотре 04.12.14 объективные и лабораторные данные свидетельствовали о слеедовой реакции перенесенного заболевания в период с 11.11 по 22.11.14


капец. а то что мы с двусторонней пневмонией в больнице сейчас лежим это тоже благодаря лечебно-диагностическим мероприятиям соответствующим стандартам лечения да?

история редактирования

dr.NIg
Рейтинг: 90/-49
-- написано 10-12-2014 19:02 dr.NIg

цитата:
Originally posted by Zibun:

т.е вы считаете номальными такие стандарты лечения, которые приводят к осложнениям бронхита (который лечили) в виде пневмонии, да?


разрешите поинтересоваться: с чего вы взяли, что именно стандарты лечения привели к осложнениям? почему не слабенький иммунитет вашего чада, к примеру? или врождённый порок развития сегмента/доли лёгкого? или может вы контрафактные лекарственные средства для лечения покупали? как вариант-поверх имеющейся инфекции словили новую? а может, и пневмонии-то нет? а был ли мальчик(с)?

я могу ошибаться, но мне кажется, что вам и половина заданных мною вопросов в голову не приходила.. а обвинить, причём голословно, но с замашками медицинского эксперта, врачей - это ж вот оно, рядом, на поверхности, и трудиться не надо..

Arven74
Рейтинг: 525/-175
-- написано 10-12-2014 20:02 Arven74

По алгоритму действий доктора придраться вообще не к чему.А насчёт нынешних пневмоний-масса случаев с абсолютно нормальными показателями крови(ни СОЭ,ни лейкоцитоза).
Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 10-12-2014 20:49 Zibun

цитата:
Изначально написано Arven74:

По алгоритму действий доктора придраться вообще не к чему.



ну да конечно же не к чему, только вот господа из медицеи почему-то не написали и не прокоментировали то, что на приеме 4 декабря, педиатр вновь назначила (4й)антибиотик флемоклав солютаб, а лечение всей этой эпопеи начиналось с флемаксина. Но мы на эту аферу не пошли. А что бы было если бы дальше продолжали следовать рекомендациям Евстафьевой?
Хватит выгораживать этот бред, всем "миносовавшим" предлагаю пройти через подобное и проверить.

история редактирования

Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 10-12-2014 21:10 Pe_Na

странно, 1 и 4 - это по сути один и тот же аб, точнее, действующее в-во одно - амоксициллин.
Блонди
Рейтинг: 2218/-698
-- написано 10-12-2014 21:14 Блонди

цитата:
всем "миносовавшим" искренне желаю вам пройти через подобное.

Ну дак я прошла. Вашему ребенку хотя бы антибиотики назначили. Меня лечили УФО - квадратики на спину. И это с красивой такой припиской в расшифровке к флюшке: "Бронхит в стадии обострения. Пневмония?"
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 10-12-2014 21:20 Pe_Na

а уж сколько я прошла)) ничего, жива-здорова) крестница вон, тоже ничего, бегает, хоть за месяц 2 рентгена и смена аб в анамнезе

*не грешили бы вы уж пожеланиями-то, зибун, или как вас там

Lucy Sueros
Рейтинг: 26/-9
-- написано 10-12-2014 21:37 Lucy Sueros

Вот-вот..

Не желай другому зла,
Даже сгоряча...

Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 10-12-2014 21:42 Zibun

цитата:


Блонди и Pe_Na "я прошла"



а к вам это и не относилось
есть некоторые персонажи у которых врачебная этика включается
upd, пожелания сменил на рекомендации
upd2, слегка почистил тему

история редактирования

Arven74
Рейтинг: 525/-175
-- написано 11-12-2014 06:49 Arven74

цитата:
Хватит выгораживать этот бред

Дк сами по чайной ложке факты выдаёте.Препараты только щас зазвучали.И то только 2.По тому,что у вас красным написано-вроде всё нормально.
козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 11-12-2014 11:35 козерожка

цитата:
капец

А вы на что рассчитывали? Что признают ошибки и возьмут на себя ответственность?)) Все вполне ожидаемо. Не хватает только скрипта "благодарим за обращение, ваше мнение крайне важно для нас"
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 12:19 Pe_Na

цитата:
Изначально написано козерожка:
признают ошибки и возьмут на себя ответственность?

какие именно ошибки и какую ответственность?
обвинение со стороны отца отпрыска звучит так:
цитата:
Изначально написано Zibun:
Врачи по снимкам и карте из медицеи, которые я им привез, определили что уже в первое обращение 11 ноября у ребенка была пневмония, однако мы месяц !!! пили 3 совершенно не тех антибиотиков.

ИМХО, пока всё основано на довериии одним врачам и недоверии другим. завтра вторые накосячат, и им веры не будет. а факты - это заполненная карта и снимки.
а так прям идиоты в медицее сидят - имея карту и (главное!) рентгеновский снимок ребенка, где "стопудова" наличествует пневмония, такой ответ на обращение писать.
Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 11-12-2014 12:23 Zibun

цитата:
Originally posted by Pe_Na:

обвинение со стороны отца отпрыска звучит так:



странно вы трактовали конечно...
Обвинение звучит так: После месяца!!! лечения в клиники медицея, на данный момент ребенок лежит в больнице и мы имеем двустороннюю пневмонию.
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 12:32 Pe_Na

на всякий случай еще раз: я не говорю, что не было ошибки врача.
я говорю, что пока в моем понимании нет оснований со 100% уверенностью утверждать, что она имела место быть.
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 12:48 Pe_Na

цитата:
Originally posted by Zibun:
После месяца!!! лечения в клиники медицея, на данный момент ребенок лежит в больнице и мы имеем двустороннюю пневмонию.

я взяла за отправную точку то, что вы утверждаете со слов врачей стационара, посмотревших ваш первый снимок, что пневмония у ребенка имела место быть уже в первое обращение.

а если это НЕ так, и изначально у ребенка был бронхит, то вам уже объяснили, что здоровье, как и болезнь - это совокупность множества факторов. а современные пневмонии развиваются зачастую стремительно и имеют смазанную клинику, это вам тоже уже сказали.

Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 11-12-2014 13:09 Zibun

основная претензия к медицеи и как следствие обвинение педиатров именно в том, что после платного лечения в течении месяца мы получили то что имеем. Последний прием в медицеи показал еще раз некомпетентность, хотябы потому что не был назначен повторный снимок, а был выписан флемоклав с рекомендацией обратиться к лору. А имеем мы двустороннюю пневмонию и лежим в стационаре, и какие будут последствия в дальнейшем неизвесно. ВСЕ точка!

история редактирования

dr.NIg
Рейтинг: 90/-49
-- написано 11-12-2014 13:09 dr.NIg

цитата:
Изначально написано Pe_Na:

Врачи по снимкам и карте из медицеи, которые я им привез, определили что уже в первое обращение 11 ноября у ребенка была пневмония



вот это-то и настораживает - столь безаппеляционное и громкое заявление врачей из больницы.. потому и возникает вопрос - а есть ли вообще пневмония? и для ответа на него необходимо только одно - рентгенограммы грудной клетки.. если ребёнок месяц! "ходит" с пневмонией, пусть даже на антибиотиках, то он(деть), как правило, оказывается в не всегда ласковых руках хирургов..

цитата:
Изначально написано Zibun:

есть некоторые персонажи у которых врачебная этика включается



если не желаете озвучить фио героев больницы, то хоть поведайте в каком лпу они работают..
в свете вами изложенного, я больше сомневаюсь в компетентности врачей из той больницы, где сейчас находится ваш ребёнок, чем в "частниках".. просто ощущения, основанные на вами скудно предоставленной информации..

по флемоксину/флемоклаву: не совсем одно и тоже.. в состав флемоклава входит клавулановая кислота, которой нет в флемоксине, что делает флемоклав более эффективным в ряде случаев..

Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 11-12-2014 13:11 Zibun

цитата:
Originally posted by dr.NIg:

dr.NIg



в пм
козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 11-12-2014 13:12 козерожка

цитата:

а если это НЕ так, и изначально у ребенка был бронхит, то вам уже объяснили, что здоровье, как и болезнь - это совокупность множества факторов. а современные пневмонии развиваются зачастую стремительно и имеют смазанную клинику, это вам тоже уже сказали.


Т.е. вы считаете, что за месяц долечить бронхит до пневмонии, держа при этом ребенка на АБ все это время - менее тяжкое преступление, чем проглядеть ее изначально?))

Ну а так я не хочу никого обвинять. За бессмысленностью сего действа.
Спасение утопающих дело рук самих утопающих. И надо прекрасно понимать, что кроме нас наши дети никому не нужны. Нужно просто сделать выводы и жить дальше

Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 13:24 Pe_Na

цитата:
Изначально написано Zibun:

основная претензия к медицеи и как следствие обвинение педиатров именно в том, что после платного лечения в течении месяца мы получили то что имеем. А имеем двустороннюю пневмонию и лежим в стационаре, и какие будут последствия в дальнейшем неизвесно. все точка!


нет не точка. бронхиты и пневмонии имеют склонность к рецидивам. к сожалению. даже после адекватного "пролечивания". а вы свою дочь через неделю после темпы 40 в садик (душное жаркое помещение, где куча носителей всякой бяки, и где за вашим 3-летним ребенком толком никто не смотрит) повели. это к слову о факторах.
Milady Winter
Рейтинг: 61/-25
-- написано 11-12-2014 13:28 Milady Winter

а мне кажется, что это чисто дипломатическая ошибка со стороны Медицеи. Понятно, что есть риск, что даже если врач все сделал правильно, лечение может не помочь. Что в данном случае и произошло, видимо. Но если бы Медицея при этом перед родителями пациента все равно покаялась, посыпала голову пеплом и предложила бы, например, скидку на что-нибудь в качестве моральной компенсации, Zibun не был бы столь воинственно настроен. А то получилось так, что клиент не доволен, а клиника вместо того, чтобы постараться это недовольство загладить, выдает ответ в духе "ничо не знаем, мы все сделали правильно, отвалите, пожалуйста". Ну неприятно же, согласитесь. Не клиент-френдли. Притом, что клиент-то апеллирует к простой логике "лечили - деньги брали - нифига не помогло". С точки зрения клиента вполне понятная логика.

У меня был случай с Медсервисом. Терапевту при осмотре подозрительным показался какой-то мой лимфаузел. Ну и отправила она меня на консультацию к хирургу. А я была молодая-непуганая-впечатлительная. В общем, взяла да и разревелась у них в коридоре Они могли бы на мою реакцию и внимания не обратить: типа формально все ж правильно сделали. Но они очень по-человечески ко мне отнеслись, медсестры из регистратуры меня в несколько голосов утешали, по головке гладили, чаем с конфетками напоили. А потом еще и терапевта того обработали, чтоб успокоила и извинилась за то, что напугала бедную девушку))) В общем, загладили ситуацию, как могли. В итоге сохранили мою лояльность к клинике. Даже несмотря на то, что хирург на консультации опасения терапевта обсмеял и признал ваааще несостоятельными.

Мораль. Если уж назвались коммерческой клиникой, над отношениями с клиентами надо более тщательно работать.

Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 13:37 Pe_Na

цитата:
Изначально написано Zibun:

Последний прием в медицеи показал еще раз некомпетентность, хотябы потому что не был назначен повторный снимок, а был выписан флемоклав с рекомендацией обратиться к лору.



нехило так вы пост поправили. свое мнение по поводу повторного симка и назначения флемоклава я уже высказала, что это да, это странно. это уже второй врач был?
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 13:46 Pe_Na

цитата:
Изначально написано Milady Winter:
Мораль. Если уж назвались коммерческой клиникой, над отношениями с клиентами надо более тщательно работать.

научатся со временем. все частники только-только из штанишек государственного здравоохраниения выросли. по мне - хорошо, что они есть, а у нас есть выбор.
dr.NIg
Рейтинг: 90/-49
-- написано 11-12-2014 13:47 dr.NIg

цитата:
Изначально написано козерожка:

за месяц долечить бронхит до пневмонии, держа при этом ребенка на АБ все это время - менее тяжкое преступление, чем проглядеть ее изначально?



и откуда в вас столько субстрата для вентилятора?

это ж какие у неё зубы (с)

"проглядеть" заболевание - не преступление, это называется врачебная ошибка.. или тоже расшифровать?

"долечить бронхит до пневмонии" = не только не преступление, но даже и не врачебная ошибка.. это есть "течение заболевания"..

а теперь давайте, играйте разными группами мышц туловища и сфинктерами..

козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 11-12-2014 14:29 козерожка

цитата:
научатся со временем

неа, не научатся
для этого нужно чтобы частных клиник стало на порядок больше и появилась конкурентная борьба за клиента) а пока клиенты сами прутся как бараны фигли их ублажать
а учитывая, что Ижевск город бедный, а медицинский бизнес один из самых дорогостоящих по первоначальным вложениям, вряд ли расплодятся
Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 14:34 Pe_Na

цитата:
Изначально написано козерожка:
а пока клиенты сами прутся как бараны фигли их ублажать

это нехило вы щас ТС опустили.

*стесняюсь спросить: а куда мы с детьми переться должны по вашему?

козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 11-12-2014 15:12 козерожка

цитата:
Изначально написано Pe_Na:

*стесняюсь спросить: а куда мы с детьми переться должны по вашему?

а я откуда знаю?))
я такая же дурочка, набившая шишек со старшими детьми и только к 3-му ребенку научилась более-менее "лавировать между складывающимися обстоятельствами" как завещал новый глава всея медицины УР)
на своем опыте)
и вы только на своем научитесь и никак иначе)

Pe_Na
Рейтинг: 2940/-564
-- написано 11-12-2014 15:25 Pe_Na

цитата:
Изначально написано козерожка:
а я откуда знаю?))

а раз не знаете, то и не надо всех под одну гребенку. ни пациентов, ни врачей, ни частные, ни государственные клиники.

да и в конкретной ситуации слишком много белых пятен, чтобы какой-то однозначный вывод делать, ИМХО.

Milady Winter
Рейтинг: 61/-25
-- написано 11-12-2014 15:32 Milady Winter

цитата:
Изначально написано козерожка:

неа, не научатся
для этого нужно чтобы частных клиник стало на порядок больше и появилась конкурентная борьба за клиента) а пока клиенты сами прутся как бараны фигли их ублажать

ну я бы не была столь категорична.

Во-первых, это ж не только от суровых рыночных реалий зависит, но и от конкретных людей на конкретных местах. Человеческий фактор никто ведь не отменял. Повернулся же ко мне Медсервис в такой читуации человеческим лицом с европейской улыбкой. Хотя в то время они еще вообще единственной частной клиникой были. Ну или уж по крайней мере самой раскрученной. Если та же Медицея такую задачу поставит и отдаст ее такому человеку, который понимает, как это делается - значит, будет.

Во-вторых, какая-никакая, а конкуренция все же есть. Частная клиника по факту в Ижевске уже не одна. А на рынке же можно не только количеством клиентов играть, но и ценовой политикой, например.

козерожка
Рейтинг: 680/-234
-- написано 11-12-2014 17:28 козерожка

цитата:
Повернулся же ко мне Медсервис в такой читуации человеческим лицом с европейской улыбкой. Хотя в то время они еще вообще единственной частной клиникой были. Ну или уж по крайней мере самой раскрученной. Если та же Медицея такую задачу поставит и отдаст ее такому человеку, который понимает, как это делается - значит, будет

Я если честно тоже с нежностью вспоминаю Медсервис начала 2000-хх )
В твоей истории кто главные герои? Медсестры из регистратуры )) Они тогда действительно много чего разруливали, работали годами. А сейчас там тоже текучка администраторов, те еще косячницы. Да и в Медицее когда она еще маммологическим центром была тоже все очень душевно было. А сейчас всюду гонка не за качеством, а за кол-вом. Хотя я все равно не могу найти замену врачу, работающему именно в Медицее и не раз еще к нему вернусь )
Ну и слезы и чай с конфетами это по сути пустяки. Не известно какую позицию бы заняло руководство клиники в случае более серьезных проблем, как у автора.
По крайней мере сколько мне известно конфликтных ситуаций, и обсуждаемых в т.ч. на этом форуме не единожды, всегда ответ клиник однотипный: "Мы все проверили, ты сам дурак".

история редактирования

Milady Winter
Рейтинг: 61/-25
-- написано 11-12-2014 18:15 Milady Winter

цитата:
Изначально написано козерожка:

В твоей истории кто главные герои? Медсестры из регистратуры )) Они тогда действительно много чего разруливали, работали годами.

В том-то и дело, что не только! Там еще зав.регистратурой непосредственное участие принимала (ну типа старшАя над медсестрами) и даже управляющая клиникой ко мне подходила, прикинь)) Не знаю, как ее должность в точности называлась, но была там такая крупногабаритная тетенька)) То есть это уже тогда была своего рода система, а не личная инициатива отдельно взятой добросердечной медсестры. Работает ли эта система сейчас - не знаю, я им больше экстрима не устраивала

цитата:
Изначально написано козерожка:

Ну и слезы и чай с конфетами это по сути пустяки. Не известно какую позицию бы заняло руководство клиники в случае более серьезных проблем, как у автора.

То-то и оно, что пустяки, но эти пустяки могут снизить напряженность, успокоить клиента, и вывести диалог в конструктивное русло. Именно для этого в более конкурентных бизнесах обычно бывают такие специально обученные люди - account-менеджеры. В ИТ, по крайней мере, есть))) В их задачи не входит докапываться до истины, кто прав, кто виноват, или принимать решения по существу производственных вопросов (этим занимаемся мы в производственном блоке, и нам там обычно тоже не до сантиментов и конфеток, как и практикующим врачам). Их задача - вовремя облизать клиента, пожалеть, по головке погладить, в попку подуть, уверить в том, что он для нас - самая великая ценность. То есть - наводить дипломатию.

Там, где производство говорит про клиента "он неграмотный кретин и его идиотское требование технически не реализуемо", они до него доносят "Ваша задача для нас приоритетна, мы всеми силами стараемся ее выполнить, поэтому позвольте нам предложить Вам более эффективное решение Вашей проблемы" Если переносить эту схему на клиники, то функцию производства выполняют врачи, а эккаунт-менеджмента - регистратура. Как ни крути.

Zibun
Рейтинг: 119/-31
-- написано 12-12-2014 14:24 Zibun

Тема про медицею, вас чет не туда понесло. почистил

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 5 :  1  2  3  4  5 

следующая тема | предыдущая тема

Главная /  Здоровье ребенка /  Как нас платная медицина в лице клиники МЕДИЦЕЯ чуть не угробила форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ