quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль.

---

Ага щаз..и тут в ваших косяках общество виновато. А признать, что до качественного обслуживания у вас, как до луны раком?
То что доставка у вас "когда вздумается" ерунда по сравнению с тем ЧТО вы привозите. И ведь не ожидаешь подвоха, потому как не в секонд хенде вроде покупаешь.
В общем хотите поучаствовать в игре "повезет-неповезет" этот магазин, как никакой другой, будет в самый раз.
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.

quote:

---

Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.

---

Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.

После вчерашней покупки "самовывозом" поняли что сотрудники с техникой не на "ты" Когда консультант просто минут 10 пытался включить товар для проверки.В итоге,включили сами,посмотрев инструкцию.
Но,справедливости ради-привезли в тот день когда обещали,и позвонили,напомнили,что товар привезли.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.

---

Решила..для себя точно решила. Трижды пообщавшись с вашим менеджером Романом, не только по телефону, но и лично, что все эти ваши "спасибо-пожалуйста" ровно до передачи денег, далее идет принцип вашей работы " клиент-всегда ЛОХ!!!"

quote:

---

Originally posted by JC Denton:
Странно, почему в основном преобладают негативные отзывы.

---

Да просто люди чаще жалуются на плохое, чем отзываются о хорошем.
если кто-то что-то не успел вовремя, надо насрать, а если все в порядке и говорить нечего

по заказу привезли свч-печь за 3300р.Жена у меня не осмотрела и расписалась-что к товару претензий не имеет.Я приехал домой и обнаружил довольно большую вмятину на корпусе сзади.Принесли товар обратно в магазин ВАШ ДОМ.Менеджер Роман ни в какую не согласился обменять товар.Написали заявление,ждём.А на прощанье он сказал:Всё равно у вас ничего не получится! Вот.....

история редактирования

quote:

---

canek

---

приёмка по внешнему виду осуществляется в момент приёмки-передачи товара, это везде так. Вот представьте, покупаю я авто в автосалоне, осмотрел, купил, уехал, приехал домой, заментил царапину на бампере,автосалон, где покупал пошлёт меня далеко и будет прав, т.к. смотреть нужно что покупаешь, заметьте, я не говорю о технической стороне, это проверить не получится сразу, я говорю о внешнем виде.

история редактирования

Заказал родителям микроволновку и просил доставить после 17-00. Перезвонили родителям и сказали что могут доставить только утром, либо забрать самим. Сам я и в магазине забрать могу. Что за сервис?

Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Доставка товара в интернет-магазине Goodmarkt.ru осуществляется по определенному графику, дабы доставить товар всем заказчикам вовремя. Если вы не можете принять товар, то можете его забрать самостоятельно в наших интернет-отделах. Спасибо за понимание

Заказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01. Ужасный сервис, с wahu.ru и с techhome.ru не было проблем никогда.

quote:

---

posted 14-1-2013 12:52 PM

Заказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01.

---

Альтернатива есть всегда
Цитата с сайта: "Время доставки
Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику.
Внимание! Вы имеете право уточнить с менеджером все условия покупки: наименование товара, условия доставки, способы оплаты, задать все интересующие Вас вопросы". Конец цитаты

Действительно, мы можем привезти товар домой и в офис, но доставить только в удобное для Вас время удается не всегда. Именно поэтому и введена услуга Самовывоз.

история редактирования

Использовал вариант "Альтернатива" и купил в другом месте.

А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)?

quote:

---

posted 14-1-2013 05:00 PM

[QUOTE][b] posted 14-1-2013 04:51 PM
А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)? .!

---

Оплату банковскими картами принимаем. Мобильные терминалы есть в интернет-отделах и у экспедиторов. Удачных покупок!

история редактирования

В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис. В след. раз вряд ли воспользуюсь вашими услугами.

Лучше всего у данного магазина получается СПАМить на e-mail.

quote:

---

В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис.

---

Спасибо за отзыв и приносим свои извинения, за то что "все пошло не так". К сожалению, бывают такие дни и у нас. Выводы сделаны, решения приняты. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Я тоже недавно делал заказ, ни ответа ни привета, на следующий день звоню, спрашиваю что с заказом, отвечают перезвоним. Звонят на третий день и бодрым голосом спрашивают-заказывали? Нет уже мне ничего не надо с таким заторможенным сервисом. Да и судя по отзывам, ничего у вас не меняется... К слову, потом заказал в другом магазине, не успел отойти от компа, уже звонят, через несколько дней товар забрал. Гудмаркет меняйтесь...

ну у всех по-моему бывает, извинились же уже перед всеми) мне повезло и с доставкой и сроками и товаром, мультиварки Supra просто класс-брала на подарки, не подвели, а вот у подруги комбайн Филипс из Гудмаркта сломался на вторую неделю, сказали не гарантийный ремонт, сама виновата -нажала от все души на крышку и сломала,в связи с этим вопрос к Гудмаркту - есть ли возможность заказать или купить необходимые запчасти???

quote:

---

ну у всех по-моему бывает, извинились же уже перед всеми) мне повезло и с доставкой и сроками и товаром, мультиварки Supra просто класс-брала на подарки, не подвели, а вот у подруги комбайн Филипс из Гудмаркта сломался на вторую неделю, сказали не гарантийный ремонт, сама виновата -нажала от все души на крышку и сломала,в связи с этим вопрос к Гудмаркту - есть ли возможность заказать или купить необходимые запчасти???

---

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вашей подруге необходимо обратиться в СЦ Элгуд. Более подробно по тел.771010.

Я вообще ЗА интернет-магазины, но судя по отзывам в Goodmarkt.ru обращаться не буду. хотя по некоторым позициям у вас цены очень привлекательные, но далеко не по всем.

quote:

---

Я вообще ЗА интернет-магазины, но судя по отзывам в Goodmarkt.ru обращаться не буду

---

Какой смысл вообще судить о магазине и его сервисе по отзывам на марке?
Да тут 2% из всех тех, кто там покупает отписались. Причём большинству из них корона явно что-то пережала. Сидят и ждут звонка, времени тут у них хватает отписываться, что никто не звонит, а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо.
НА сайте ТРИ асечных контакта, причем одному из них я отправлял заказ в 10 вечера в воскресенье! Ничего, приняли, на следующий день перезвонили, согласовали доставку. Если бы не перезвонили, отписал бы сам человеку, всё равно бы урегулировали все вопросы без проблем.

quote:

---

Originally posted by Leminov:

Какой смысл вообще судить о магазине и его сервисе по отзывам на марке?
Да тут 2% из всех тех, кто там покупает отписались. Причём большинству из них корона явно что-то пережала. Сидят и ждут звонка, времени тут у них хватает отписываться, что никто не звонит, а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо.
НА сайте ТРИ асечных контакта, причем одному из них я отправлял заказ в 10 вечера в воскресенье! Ничего, приняли, на следующий день перезвонили, согласовали доставку. Если бы не перезвонили, отписал бы сам человеку, всё равно бы урегулировали все вопросы без проблем.

---

+ 1500

ну что за моду взяли

за хорошую, нормальную или отличную работу принято не хвалить,
а просто забыть.

а вот чуть что не так и - на, получи гранату.

quote:

---

Originally posted by Leminov:

НА сайте ТРИ асечных контакта

---

и все обычно молчат или отвечают 1 ответ в 3 часа.

quote:

---

Originally posted by Leminov:

на следующий день перезвонили

---

хз через сколько дней перезвонили

я ещё вначале темы писал как мы попросили сказать какие ноутбуки есть вналичии, на что нам менеджер ответил что ему некогда смотреть и у него и без нас много работы.

заказав недавно второй раз я думал что то изменилось у них, но нет, всё так же отстойно, клиентов практически нах..й посылают.

quote:

---

Originally posted by Leminov:

а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо

---

сам перезванивал манагеру, он отослал по какому то другому номеру, там сказали что типа передали информацию, перезвонили чуть ли ни через неделю.

Не верь в худо, возможно, всё так и было, у меня нет оснований не верить.

Однако, скажу за себя, если мне что-то нужно, я гашу их серьёзно и манагеры очень прытко начинают смотреть наличие и отвечать на мои вопросы. Причём как таковой "перезвон" я использовал только один раз - когда в воскресенье вечером оформлял заказ через всю ту же аську, и скорее всего админ в трусах пил чай у себя дома, а не стоял за рабочим местом. В других случаях всё согласовывалось прямо в аське, а звонили уже только непосредственно доставщики перед самой доставкой.

история редактирования

Добрый вечер. Я вообще не люблю жаловаться, но чего-то сегодня у меня видимо настроение соответсвующее.
Ситуация такая, заказала фен, самозабор написала "столица". Прихожу сегодня в восьмом часу вечера-забрать. Человек за стойкой общается с охранником, я стою-жду пока он обратит на меня внимание, но никакой реакции не дождалась. Подхожу так, чтоб он видел меня перед своим носом - снова ноль реакции, дальше треплется с охранником. Попросила посмотреть привезли ли мой заказ, он его достал, но включать отказался, мотивируя, что фен мощный и комп у него от этого выключится. Ладно, думаю, поверю на слово. Отдаю деньги, он порылся где-то и говорит нет сдачи, пять минут мялся, сказал , что меня по телефону предупредили, что нужно без сдачи, хотя меня 100% не предупреждали, потом предложил мне пойти в карусель. Я говорю, что мне там ничего не нужно, я пришла за феном. Тогда он убирает коробку и говорит , что оформит отказ от моего имени и поворачивается ко мне спиной. Вот такой сервис.
Я расстроенная пошла в магазин бытовой техники находящийся неподалеку и купила другой фен,там мне его включили, проверили , за сдачей в карусель не послали, правда купить пришлось уже нет тот, который хотела, а тот что получилось выбрать, т.к. очень было нужно сегодня.
Год назад у меня тоже была неприятная ситуация, не хочу уже описывать, просто я думала, что что-то поменялось за этот год, но по ощущениям стало только хуже. Конечно я больше заказывать уже ничего не буду никогда в <Goodmarkt.ru>, просто очень растроилась я сегодня и весь вечер насмарку пошел. И хотелось бы , чтоб таких сотрудников как то наказывали за подобный "сервис".
P.S. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но все всегда отлично бывает, а тут обе попытки сделать покупки оказались такими неприятными.

бесит когда на оф сайтах с ошибками пишут
"Швейная машины"
http://goodmarkt.ru/catalogue/...ejnaya_mashiny/

добрый день! а мне нравиться интернет магазин. пользуюсь постоянно. всегда внимательны. товар привозят во время. очень даже удобно!!

добрый день! а мне нравиться интернет магазин. пользуюсь постоянно. всегда внимательны. товар привозят во время. очень даже удобно!!

да да, мы поняли.

гудмарктовцы походу сами себе положительные отзывы катают

quote:

---

Добрый вечер. Я вообще не люблю жаловаться, но чего-то сегодня у меня видимо настроение соответсвующее.
Ситуация такая, заказала фен, самозабор написала "столица". Прихожу сегодня в восьмом часу вечера-забрать. Человек за стойкой общается с охранником, я стою-жду пока он обратит на меня внимание, но никакой реакции не дождалась. Подхожу так, чтоб он видел меня перед своим носом - снова ноль реакции, дальше треплется с охранником. Попросила посмотреть привезли ли мой заказ, он его достал, но включать отказался, мотивируя, что фен мощный и комп у него от этого выключится. Ладно, думаю, поверю на слово. Отдаю деньги, он порылся где-то и говорит нет сдачи, пять минут мялся, сказал , что меня по телефону предупредили, что нужно без сдачи, хотя меня 100% не предупреждали, потом предложил мне пойти в карусель. Я говорю, что мне там ничего не нужно, я пришла за феном. Тогда он убирает коробку и говорит , что оформит отказ от моего имени и поворачивается ко мне спиной. Вот такой сервис.
P.S. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но все всегда отлично бывает, а тут обе попытки сделать покупки оказались такими неприятными

---

Спасибо за отзыв. Приносим наши глубочайшие извинения. Виноваты. Даже самые вежливые консультанты сегодня "получили по шапке"

история редактирования

quote:

---

гудмарктовцы походу сами себе положительные отзывы катают

---

Зачем нам писать себе положительные отзывы? Проще было бы вообще нам не выходить на прямой диалог с покупателем на форуме. Вы не находите?
На самом деле, нам действительно не безразлично знать мнение покупателей о нас. Мы растем и развиваемся, а отзывы подстегивают нас на еще большее усердие и старание.

Обьясните пожалуйста мне, простому пользователю, чем гудмарк лучше простых магазинов? Цены точно дороже, чем в Эльдорадо, на уровне корпорации центр) То что можно выбрать по инету, дк у всех крупных сетей инет-магазины. В чём приемущество вашего Гудмрака? Сколько товаров надо было для дома, сравнивал по городу и у вас, то у вас почти всегда дороже, или такая же цена.

2 раза брал масляный обогреватель, 2 раза составляли акт о списании)

история редактирования

quote:

---

Обьясните пожалуйста мне, простому пользователю, чем гудмарк лучше простых магазинов? Цены точно дороже, чем в Эльдорадо, на уровне корпорации центр)

---

а в чем проблема то? не хочешь-не покупай, иди мимо в соседний магазин)

blondii, я не вас попросил ответить.

аааа мысли вслух))) бывает....