quote:
posted 9-1-2013 10:56 AMСтранно, почему в основном преобладают негативные отзывы. Лично я уже неоднократно и в различные периоды (обычные дни, предпраздничные периоды) заказывал товары в Гудмаркте, всегда перезванивали в этот же день, уточняли данные по заказу, время доставки, всегда!! шли на встречу, меняли точку самовывоза, а также время доставки. (Например, заказал перед НГ телевизор и кронштейн. Телевизор на самовывоз выставили на 30 декабря, кронштейн - на 3 января. Однако, когда менеджер позвонил, всё благополучно доставили 30 декабря).
А тем, кто недоволен доставкой на дом - пора немножко спесь сбить, вы в городе не одни, ситуации бывают разные (аварии, пробки и прочее), в которых сотрудники доставки априори не могут быть виноваты. И нервы берегите почаще.
Спасибо за позитивный отзыв. Наша дружная команда действительно старается всегда быть полезной вам. Удачных покупок!
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль. Терпения и понимания всем! И "сорри" всем тем, кому доставка доехала c опозданием.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль.
Ага щаз..и тут в ваших косяках общество виновато. А признать, что до качественного обслуживания у вас, как до луны раком?
То что доставка у вас "когда вздумается" ерунда по сравнению с тем ЧТО вы привозите. И ведь не ожидаешь подвоха, потому как не в секонд хенде вроде покупаешь.
В общем хотите поучаствовать в игре "повезет-неповезет" этот магазин, как никакой другой, будет в самый раз.
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.
quote:
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.
Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
После вчерашней покупки "самовывозом" поняли что сотрудники с техникой не на "ты"
Когда консультант просто минут 10 пытался включить товар для проверки.В итоге,включили сами,посмотрев инструкцию.Но,справедливости ради-привезли в тот день когда обещали,и позвонили,напомнили,что товар привезли.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
Решила..для себя точно решила. Трижды пообщавшись с вашим менеджером Романом, не только по телефону, но и лично, что все эти ваши "спасибо-пожалуйста" ровно до передачи денег, далее идет принцип вашей работы " клиент-всегда ЛОХ!!!"
quote:
Originally posted by JC Denton:
Странно, почему в основном преобладают негативные отзывы.
Да просто люди чаще жалуются на плохое, чем отзываются о хорошем.
если кто-то что-то не успел вовремя, надо насрать, а если все в порядке и говорить нечего
по заказу привезли свч-печь за 3300р.Жена у меня не осмотрела и расписалась-что к товару претензий не имеет.Я приехал домой и обнаружил довольно большую вмятину на корпусе сзади.Принесли товар обратно в магазин ВАШ ДОМ.Менеджер Роман ни в какую не согласился обменять товар.Написали заявление,ждём.А на прощанье он сказал:Всё равно у вас ничего не получится! Вот.....
quote:
canek
приёмка по внешнему виду осуществляется в момент приёмки-передачи товара, это везде так. Вот представьте, покупаю я авто в автосалоне, осмотрел, купил, уехал, приехал домой, заментил царапину на бампере,автосалон, где покупал пошлёт меня далеко и будет прав, т.к. смотреть нужно что покупаешь, заметьте, я не говорю о технической стороне, это проверить не получится сразу, я говорю о внешнем виде.
Заказал родителям микроволновку и просил доставить после 17-00. Перезвонили родителям и сказали что могут доставить только утром, либо забрать самим. Сам я и в магазине забрать могу. Что за сервис?
Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Доставка товара в интернет-магазине Goodmarkt.ru осуществляется по определенному графику, дабы доставить товар всем заказчикам вовремя. Если вы не можете принять товар, то можете его забрать самостоятельно в наших интернет-отделах. Спасибо за понимание
Заказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01. Ужасный сервис, с wahu.ru и с techhome.ru не было проблем никогда.
quote:
posted 14-1-2013 12:52 PMЗаказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01.
Альтернатива есть всегда
Цитата с сайта: "Время доставки
Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику.
Внимание! Вы имеете право уточнить с менеджером все условия покупки: наименование товара, условия доставки, способы оплаты, задать все интересующие Вас вопросы". Конец цитаты
Действительно, мы можем привезти товар домой и в офис, но доставить только в удобное для Вас время удается не всегда. Именно поэтому и введена услуга Самовывоз.
Использовал вариант "Альтернатива" и купил в другом месте.
А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)?
quote:
posted 14-1-2013 05:00 PM[QUOTE][b] posted 14-1-2013 04:51 PM
А я пока продолжу работать. Снова вот набралось техники на заказ.
Принимаете ли оплату банковскими картами? (налички нет, тока кредитка сберовская осталась)? .!
Оплату банковскими картами принимаем. Мобильные терминалы есть в интернет-отделах и у экспедиторов. Удачных покупок!
В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис. В след. раз вряд ли воспользуюсь вашими услугами.
Лучше всего у данного магазина получается СПАМить на e-mail.
quote:
В течении дня пыталась добиться онлайн консультации. ответа за целый день так и не получила. обещали позвонить, но звонка не дождалась.
Кроме того, ждем сегодня доставку, к назначенному времени не приехали. Позвонила операторам девушка грубо общалась, отправила ждать и бросила трубку. Отвратительный сервис.
Спасибо за отзыв и приносим свои извинения, за то что "все пошло не так". К сожалению, бывают такие дни и у нас. Выводы сделаны, решения приняты. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Я тоже недавно делал заказ, ни ответа ни привета, на следующий день звоню, спрашиваю что с заказом, отвечают перезвоним. Звонят на третий день и бодрым голосом спрашивают-заказывали? Нет уже мне ничего не надо с таким заторможенным сервисом. Да и судя по отзывам, ничего у вас не меняется... К слову, потом заказал в другом магазине, не успел отойти от компа, уже звонят, через несколько дней товар забрал. Гудмаркет меняйтесь...
ну у всех по-моему бывает, извинились же уже перед всеми) мне повезло и с доставкой и сроками и товаром, мультиварки Supra просто класс-брала на подарки, не подвели, а вот у подруги комбайн Филипс из Гудмаркта сломался на вторую неделю, сказали не гарантийный ремонт, сама виновата -нажала от все души на крышку и сломала,в связи с этим вопрос к Гудмаркту - есть ли возможность заказать или купить необходимые запчасти???
quote:
ну у всех по-моему бывает, извинились же уже перед всеми) мне повезло и с доставкой и сроками и товаром, мультиварки Supra просто класс-брала на подарки, не подвели, а вот у подруги комбайн Филипс из Гудмаркта сломался на вторую неделю, сказали не гарантийный ремонт, сама виновата -нажала от все души на крышку и сломала,в связи с этим вопрос к Гудмаркту - есть ли возможность заказать или купить необходимые запчасти???
Добрый день. Спасибо за отзыв. Вашей подруге необходимо обратиться в СЦ Элгуд. Более подробно по тел.771010.
Я вообще ЗА интернет-магазины, но судя по отзывам в Goodmarkt.ru обращаться не буду. хотя по некоторым позициям у вас цены очень привлекательные, но далеко не по всем.
quote:
Я вообще ЗА интернет-магазины, но судя по отзывам в Goodmarkt.ru обращаться не буду
Какой смысл вообще судить о магазине и его сервисе по отзывам на марке?
Да тут 2% из всех тех, кто там покупает отписались. Причём большинству из них корона явно что-то пережала. Сидят и ждут звонка, времени тут у них хватает отписываться, что никто не звонит, а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо.
НА сайте ТРИ асечных контакта, причем одному из них я отправлял заказ в 10 вечера в воскресенье! Ничего, приняли, на следующий день перезвонили, согласовали доставку. Если бы не перезвонили, отписал бы сам человеку, всё равно бы урегулировали все вопросы без проблем.
quote:
Originally posted by Leminov:
Какой смысл вообще судить о магазине и его сервисе по отзывам на марке?
Да тут 2% из всех тех, кто там покупает отписались. Причём большинству из них корона явно что-то пережала. Сидят и ждут звонка, времени тут у них хватает отписываться, что никто не звонит, а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо.
НА сайте ТРИ асечных контакта, причем одному из них я отправлял заказ в 10 вечера в воскресенье! Ничего, приняли, на следующий день перезвонили, согласовали доставку. Если бы не перезвонили, отписал бы сам человеку, всё равно бы урегулировали все вопросы без проблем.
+ 1500
ну что за моду взяли
за хорошую, нормальную или отличную работу принято не хвалить,
а просто забыть.
а вот чуть что не так и - на, получи гранату.
quote:
Originally posted by Leminov:
НА сайте ТРИ асечных контакта
и все обычно молчат или отвечают 1 ответ в 3 часа.
quote:
Originally posted by Leminov:
на следующий день перезвонили
хз через сколько дней перезвонили
я ещё вначале темы писал как мы попросили сказать какие ноутбуки есть вналичии, на что нам менеджер ответил что ему некогда смотреть и у него и без нас много работы.
заказав недавно второй раз я думал что то изменилось у них, но нет, всё так же отстойно, клиентов практически нах..й посылают.
quote:
Originally posted by Leminov:
а самостоятельно проявить инициативу - как-то не принято видимо
сам перезванивал манагеру, он отослал по какому то другому номеру, там сказали что типа передали информацию, перезвонили чуть ли ни через неделю.
Не верь в худо, возможно, всё так и было, у меня нет оснований не верить.
Однако, скажу за себя, если мне что-то нужно, я гашу их серьёзно и манагеры очень прытко начинают смотреть наличие и отвечать на мои вопросы. Причём как таковой "перезвон" я использовал только один раз - когда в воскресенье вечером оформлял заказ через всю ту же аську, и скорее всего админ в трусах пил чай у себя дома, а не стоял за рабочим местом. В других случаях всё согласовывалось прямо в аське, а звонили уже только непосредственно доставщики перед самой доставкой.
Добрый вечер. Я вообще не люблю жаловаться, но чего-то сегодня у меня видимо настроение соответсвующее.
Ситуация такая, заказала фен, самозабор написала "столица". Прихожу сегодня в восьмом часу вечера-забрать. Человек за стойкой общается с охранником, я стою-жду пока он обратит на меня внимание, но никакой реакции не дождалась. Подхожу так, чтоб он видел меня перед своим носом - снова ноль реакции, дальше треплется с охранником. Попросила посмотреть привезли ли мой заказ, он его достал, но включать отказался, мотивируя, что фен мощный и комп у него от этого выключится. Ладно, думаю, поверю на слово. Отдаю деньги, он порылся где-то и говорит нет сдачи, пять минут мялся, сказал , что меня по телефону предупредили, что нужно без сдачи, хотя меня 100% не предупреждали, потом предложил мне пойти в карусель. Я говорю, что мне там ничего не нужно, я пришла за феном. Тогда он убирает коробку и говорит , что оформит отказ от моего имени и поворачивается ко мне спиной. Вот такой сервис.
Я расстроенная пошла в магазин бытовой техники находящийся неподалеку и купила другой фен,там мне его включили, проверили , за сдачей в карусель не послали, правда купить пришлось уже нет тот, который хотела, а тот что получилось выбрать, т.к. очень было нужно сегодня.
Год назад у меня тоже была неприятная ситуация, не хочу уже описывать, просто я думала, что что-то поменялось за этот год, но по ощущениям стало только хуже. Конечно я больше заказывать уже ничего не буду никогда в <Goodmarkt.ru>, просто очень растроилась я сегодня и весь вечер насмарку пошел. И хотелось бы , чтоб таких сотрудников как то наказывали за подобный "сервис".
P.S. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но все всегда отлично бывает, а тут обе попытки сделать покупки оказались такими неприятными.
бесит когда на оф сайтах с ошибками пишут
"Швейная машины"
http://goodmarkt.ru/catalogue/...ejnaya_mashiny/
добрый день! а мне нравиться интернет магазин. пользуюсь постоянно. всегда внимательны. товар привозят во время. очень даже удобно!!
добрый день! а мне нравиться интернет магазин. пользуюсь постоянно. всегда внимательны. товар привозят во время. очень даже удобно!!
да да, мы поняли.
гудмарктовцы походу сами себе положительные отзывы катают
quote:
Добрый вечер. Я вообще не люблю жаловаться, но чего-то сегодня у меня видимо настроение соответсвующее.
Ситуация такая, заказала фен, самозабор написала "столица". Прихожу сегодня в восьмом часу вечера-забрать. Человек за стойкой общается с охранником, я стою-жду пока он обратит на меня внимание, но никакой реакции не дождалась. Подхожу так, чтоб он видел меня перед своим носом - снова ноль реакции, дальше треплется с охранником. Попросила посмотреть привезли ли мой заказ, он его достал, но включать отказался, мотивируя, что фен мощный и комп у него от этого выключится. Ладно, думаю, поверю на слово. Отдаю деньги, он порылся где-то и говорит нет сдачи, пять минут мялся, сказал , что меня по телефону предупредили, что нужно без сдачи, хотя меня 100% не предупреждали, потом предложил мне пойти в карусель. Я говорю, что мне там ничего не нужно, я пришла за феном. Тогда он убирает коробку и говорит , что оформит отказ от моего имени и поворачивается ко мне спиной. Вот такой сервис.
P.S. Часто пользуюсь интернет-магазинами, но все всегда отлично бывает, а тут обе попытки сделать покупки оказались такими неприятными
Спасибо за отзыв. Приносим наши глубочайшие извинения. Виноваты. Даже самые вежливые консультанты сегодня "получили по шапке"
quote:
гудмарктовцы походу сами себе положительные отзывы катают
Зачем нам писать себе положительные отзывы? Проще было бы вообще нам не выходить на прямой диалог с покупателем на форуме. Вы не находите?
На самом деле, нам действительно не безразлично знать мнение покупателей о нас. Мы растем и развиваемся, а отзывы подстегивают нас на еще большее усердие и старание.
Обьясните пожалуйста мне, простому пользователю, чем гудмарк лучше простых магазинов? Цены точно дороже, чем в Эльдорадо, на уровне корпорации центр) То что можно выбрать по инету, дк у всех крупных сетей инет-магазины. В чём приемущество вашего Гудмрака? Сколько товаров надо было для дома, сравнивал по городу и у вас, то у вас почти всегда дороже, или такая же цена.
2 раза брал масляный обогреватель, 2 раза составляли акт о списании)
quote:
Обьясните пожалуйста мне, простому пользователю, чем гудмарк лучше простых магазинов? Цены точно дороже, чем в Эльдорадо, на уровне корпорации центр)
а в чем проблема то? не хочешь-не покупай, иди мимо в соседний магазин)
blondii, я не вас попросил ответить.
аааа мысли вслух))) бывает....
quote:
Обьясните пожалуйста мне, простому пользователю, чем гудмарк лучше простых магазинов? Цены точно дороже, чем в Эльдорадо, на уровне корпорации центр) То что можно выбрать по инету, дк у всех крупных сетей инет-магазины. В чём приемущество вашего Гудмрака? Сколько товаров надо было для дома, сравнивал по городу и у вас, то у вас почти всегда дороже, или такая же цена.
Цены на бытовую технику в онлайн-магазинах реально дешевле чем в оффлайн магазинах. Приводите конкретные примеры, и мы будем снижать цены на сайте на радость всем покупателям. Спасибо.
Вы серьёзно, если я приведу примеры цен наших Ижевских магазинов, которые будут дешевле, то вы сделаете цену ниже? Это не пустые слова? А то я найду)))
Покупал две вещи у гудмаркта, реально дешевле них не было. Причем я не утверждаю, что все поголовно дешевле.
quote:
то вы сделаете цену ниже? Это не пустые слова? А то я найду)))
Я как-то нашёл, написал в этой теме, на следующий день они снизили цену у себя на 500р. по отношению к той цене, которую я привёл в пример.
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71082367/ вот эльдорадо, вот ваша цена
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct78094.html Сделаете за 10 000, людям на счастье?
Не смотрите, что у Эльдорадо написанно цена в инет магазине, у них в магазине такая же цена, а можно заказать и забрать там.
Гудмаркт, мне ребёнку такую консольку надо http://www.eldorado.ru/cat/detail/71076758/ за сколько привезёте? На сайте у вас не нашёл.
quote:
http://www.eldorado.ru/cat/detail/71082367/ вот эльдорадо, вот ваша цена
goodmarkt.ru/catalogue/...oduct78094.html Сделаете за 10 000, людям на счастье?
Кстати, ваша ссылка Эльдорало только для Москвы, для ижевчан цена другая http://www.eldorado.ru/cat/detail/71082367/
Ваху Ижевск http://wahu.ru/i283079.html?ut...n=Yandex.Market
Оформляйте заказ, цену обсудим!
quote:
Гудмаркт, мне ребёнку такую консольку надо http://www.eldorado.ru/cat/detail/71076758/ за сколько привезёте? На сайте у вас не нашёл.
К сожалению данной игровой консоли у наших поставщиков нет, поэтому привезти не можем.
три раза заказывала в Гудмаркте. первые два привезли домой, относительно вовремя, все нормально, все работает. спасибо.
но вот последний раз муж заказывал автомагнитолу. сделали заказ, нам перезвонили, все обговорили на счет доставки, ждемс... на следующий день ни ответа ни привета от гудмаркта. звоним на тот же номер с которого нам звонил менеджер(или кто там?) и слышим "ваш товар находиться в ТЦ "столица, т.к. вы сами отказались от доставки!!!" А на последок еще добавили "Заберите до 20,00, иначе ваш товар никто сторожить не будет."
Давненько было, весной.
Больше ничего заказывать у вас нет желания.
quote:
три раза заказывала в Гудмаркте. первые два привезли домой, относительно вовремя, все нормально, все работает. спасибо.
но вот последний раз муж заказывал автомагнитолу. сделали заказ, нам перезвонили, все обговорили на счет доставки, ждемс... на следующий день ни ответа ни привета от гудмаркта. звоним на тот же номер с которого нам звонил менеджер(или кто там?) и слышим "ваш товар находиться в ТЦ "столица, т.к. вы сами отказались от доставки!!!" А на последок еще добавили "Заберите до 20,00, иначе ваш товар никто сторожить не будет."
Давненько было, весной.
Больше ничего заказывать у вас нет желания.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Услуга САМОВЫВОЗ ТОВАРА введена в нашем интернет-магазине в 2012 году. Одновременно и поменялся бланк заказа в личном кабинете. Если Вы ставите флажок напротив команды Самовывоз, то предлагаются на выбор 3 наших интернет-отдела в ТЦ Флагман, ТЦ Столица или ТЦ Медведь из которых Вам удобнее забрать товар самостоятельно и бесплатно. В этом случае графа адрес не отображается. Соответственно кликнув на команду Самовывоз оформить доставку домой Вы не могли. В любом случае приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Самовывоз даже не обговаривался и при заказе галочка в этой графе не ставилась. Т.к. не было желания мотаться в Столицу. Менеджером было сказанно, что заказ доставят около 17.00. В 18.00 мы позвонили сами и на что был дан такой ответ. Короче ваши доставщики тупо объехали нас стороной и сплавили автомагнитолу в Столицу. А мы потом еще в бешенном темпе поехали ее забирать, чтобы успеть к 20.00.
Весело.
а такой кривой дезигн сайта почто?
в теле-аудио тыкать крайне неудобно ибо перескакивает на инструменты.
firefox 18.0.1
Скорее масштаб большой стоит Ctrl+крутим колесико на мышке.
мимо- все по умолчанию
btw, попробовал в хромом еврее- таки все становится как надо при масштабе 67%, но читать при нем текст на 17'' невозможно :-)
Добрый день, все как-то времени не было с выходных написать продолжение. Чтоб не получилось, что когда плохо - пишу, когда хорошо - не пишу. Моя неприятная ситуация закончилась очень неожиданно. Мне на след. же день после описанной мной здесь проблемы перезвонили, извинились, а потом привезли этот самый фен домой и просто его мне подарили. Я была приятно удивлена, что все так опреативно произошло. Значит сервис меняется и все таки в лучшую сторону.
quote:
Originally posted by apica:
перезвонили, извинились, а потом привезли этот самый фен домой и просто его мне подарили.
просто гудмаркт не хочет портить свою и так не хорошую репутацию)) сообщения то ваши они прочитали и на ус намотали.
но все равно, респект! не стали втюхивать какую то хорошую скидку, а просто подарили
quote:
просто гудмаркт не хочет портить свою и так не хорошую репутацию))
У кого она нехорошая? У вас и ещё тройки из этой темы?
Я заказывал за полторы недели до нового года товар, мне его привезли через три дня после заказа, хотя всегда привозили на следующий день или через день.
Спросил у доставщика, много заказов, поэтому так долго? Он ответил, что вообще все в мыле бегают сутра до вечера. Видимо потому, что репутация нехорошая у гудмаркта.
quote:
Originally posted by Leminov:
У кого она нехорошая? У вас и ещё тройки из этой темы?
репутация про гудмаркт, а не у меня и еще тройки из этой темы.
вы заказывали в "час пик" так сказать, во время праздников, а я и "еще тройка из этой темы" заказывали не перед праздниками, и то гудмаркт накосячить смог
Если хотите, я вам его могу отдать, так и стоит коробка, не пользуюсь как то двумя фенами разом, если Вас так обидели. Скиньте только в ПМ куда его и когда его отнести. А по поводу предупреждали ли меня про сдачу - прослушайте телефонный разговор, в любой нормальной конторе они должны записываться при подобных разговорах, а с охранником или парковщиком вы общались, мне как-то все равно. А таких сотрудниковв как Вы, нормальная контора должна увольнять, потому как вели вы себя весьма некорректно.
И не надо выставлять меня такой стервой. Я вообще чаще всего молча игнорирую таких как вы, просто для себя делаю определенный выбор где не покупать ничего и никогда больше. жалею уже что писала здесь что-то. Проще просто не покупать ничего в вашем магазине и друзьям свим отсоветовать.
Не обслужил девушку во время, сам виноват))) Теперь не обижайся
удалил сообщение свое товарищ продавец ))))
его наверно уже уволили)))
Я заказывала товар в Гудмаркте 2 раза,все было хорошо,привозили вовремя,общались вежливо(были мелкие косяки,типа поцарапаного холодильника,но смирилась,не так заметно)...и вот я заказала 3 раз.Уже в период заказа мне надо было отказаться,наверное,это был знак))) заказала микроволновку,вроде написано по наличию мало,но все же ведь есть...сказали посмотрим,перезвоним,точно так же с пылесосом,ладно хоть с чайником проблем не было.В итоге перезвонили,сказали:микроволновка есть,чайник тоже,пылесоса нет,ну ладно выбрала другой,не проблема,но уже что-то не то(почему если нет товара,нельзя это указать?)Доставку пообещали на след.день с 10 до 16ч!!!(просто раньше говорили с 10 до 14 в вашем районе).Наступила суббота,я с 10 ч сижу жду,боюсь отлучиться из дома...в 14-30 переспрашиваю менеджера,до скольки у вас все таки доставка: до 15ч обычно,мне ответили...в итоге привезли в 15-40.Обычная процедура:проверяйте товар.Чайник,пылесос успела проверить,микроволновку бегло тоже осмотрела(торопят же,давайте расписывайтесь,вводите пин-код карты)Экспедиторы благополучно уехали,я убежала по своим делам.Вечером стала смотреть документы,на гарантийном талоне чайника нет печати! Пришли мне устанавливать печь,говорят:а что у вас там вмятина? тогда и я ее увидела,очень расстроилась,конечно(печь стояла на полу,и чтобы увидеть вмятину надо было видимо ползать по полу,когда еще экспедиторы там были)Звоню сегодня менеджеру по сервису начиная с 10ч,глухо,никто не берет трубку.Обратилась к менеджеру торговой точки,он куда-то там позвонил,чтобы взяли трубку наконец-то.Перезваниваю через 10мин,как велели,гудок на 20-й мне ответили(я в шоке!!!)...ну и конечно же поменять отказались,практически обвинив меня в том что это я вмятину сделала(хотя СВЧ у меня еще в пленке,я ее даже включить не успела)
Конечно,после этого случая я не буду больше заказывать в Гудмаркте и всем,кому рекомендовала,отсоветую.Я понимаю,что моя вина в том,что я невнимательно посмотрела,но я не думала что эта компания просто зарабатывает деньги на таких доверчивых людях,как я,просто подсовывая бракованный товар.Я по-человечески просто отнеслась к экспедиторам,не стала рассматривать под лупой товар,понимаю же,что им еще нужно дальше развозить заказы,да и они поторапливают,пусть ненавязчиво,но это понятно.
Я не привыкла жаловаться,но просто очень неприятна вся эта ситуация,обидно платить деньги за некондиционный товар
Вот эту вмятину,по словам сервис-менеджера Никиты,я сама сделала
quote:
больше заказывать в Гудмаркте и всем,кому рекомендовала,отсоветую
А поделитесь, где будете?
Где точно примут обратно мятую технику?
Нехорошо получилось, что тут скажешь. Я вот верю, что это не ваших рук дело, возможно, менеджер Никита тоже верит, но у него инструкции. И на самом деле эти инструкции продиктованы логичным смыслом. Разве нет?
В результате приходим к тому, что всё дело в нашей с вами невнимательности, от этого на самом деле никто не застрахован, особенно когда заказ на много единиц. Единственный урок, который можно здесь вынести - проверять надо всё и досконально. Если вякнут, что торопятся, пущай забирают и несут всё обратно. Уверен, торопыжничество как рукой снимет.
А вообще, опыт в наше время дорого стоит.
Никому не нравится жаловаться, однако , как правило по своей невнимательности, торопливости, забывчивости.....у кого как, мы "вляпываемся" и пытаемся кого-нибудь обвинить, но только не себя )
в нормальной ситуации доставщики должны были сами вспродемонтстрировать и показать что всё в порядке, а не самому рыться в коробках и искать косяки. Для гудмаркта клиент всегда лох
quote:
Я по-человечески просто отнеслась к экспедиторам,не стала рассматривать под лупой товар,понимаю же,что им еще нужно дальше развозить заказы,да и они поторапливают,пусть ненавязчиво,но это понятно.
Я не привыкла жаловаться,но просто очень неприятна вся эта ситуация,обидно платить деньги за некондиционный товар
Друзья-покупатели, еще раз обращаем Ваше внимание в этой ветке на приемку товара. Действительно, экспедиторы иногда торопятся доставить товар и ехать домой к своим семьям. Но Вы получая товар всегда:
1. Внимательно осмотрите товар со всех сторон
2. Только в том случае, если Вас устроил внешний вид - распишитесь в товарном чеке
3. Проследите, что бы стояли печати в гарантийных талонах.
4. Оплатите товар.
Если Вы видите, что экcпедитор торопится и не дает возможности рассмотреть товар со всех сторон, то Вы вправе просто отказаться от заказа.
Удачных покупок.
Напишу про мое общение с гудмарктом: делала в январе первый и пока единственный заказ кухонной вытяжки - понравилось все и удобство самого сайта и вежливое общение товарища в аське (заказывала прямо через нее) и не менее вежливое общение доставщика , цены ниже чем в нескольких популярных инетмагазинах хоть на 100-200 рэ на мелкую бытовую технику но приятнооо, оперативность еще очень порадовала - готовы были привезти на след день , но у меня заминочка с картой вышла , поэтому доставили как договаривались через несколько дней , но что САМОЕ главное - возможность оплаты при доставке не выходя из дома еще и картой можно - вообще класс! (для меня мегаактуально - я молодая мама).
Для сравнения :
Общалась с товарищем с другого инетмагазина - позвонила уточнить цену тк в общем списке товар стоил 1360 а при открытии его отдельно цена 1630 ну явная опечатка - так вот тот товарищ отмахнулся от меня словами не разбираясь - цена та что больше скорее всего я говорю хорошо расскажите как товар оплатить/получить? Ответ: пойдите тудато оплатите, потом квиток предъявите, потом в течении 10 дней ждите .. Я понимаю что почти все инетмагазины так работают , но вот лично мне удобнее - гудмаркт: <выбрала- написала - привезли - оплатила>
И напоследок <ложка дегтя> )) вобщем единственный минус лично я вижу отсутствие возможности заказа товара . Поясняю : выбрала у вас на сайте кофемолку уж собралась заказ делать с утра она была бац к вечеру не стало (( пообщалась опять же с вежливым человеком по асе который мне пояснил что раз модель исчезла с сайта то только ждать ее появления на сайте опять , по другому - никак ((, а я вот именно эту хочууу ))) теперь судорожно ищу ее по другими сайтам - она есть на нескольких , на одном в наличии , но дороже - эхх.. Оттягиваю всеж момент покупки - надеясь на появлении ее на вашем сайте . Кста цены на наборы кастрюль ооочень радуют ни в какое сравнение не идут цены с баз посуды ! Выпросила у мужа на восьмое марта ) , ааа и еще радует цена на выбранный нами водогрей ) так что ждите заказы)
Неплохой интеренет-магазин. Заказывал в декабре 2 микроволновки (себе и теще), все привезли, все работает. Только нашел косяк в описании (не точное описание). Хотя несколько удручает небольшой выбор товара (телефизор пришлось в dtd.ru заказывать) да и мое мнение - dtd.ru по ценам проигрываете.
Заказывал несколько раз, впечатление хорошее. Но были некоторые проблемы: некоторых товаров не оказывалось на складе, не было стаканчика в мультиварке-взамен подарили бонусы, но через некоторое время все бонусы куда-то исчезли.
Добрый день, ivita. Спасибо за отзыв. Бонусы просто так потеряться не могут. Напишите в ПМ Ваш адрес электронной почты (на который оформляли заказ) и кол-во бонусов которые изчезли. Постараемся вместе разобраться в вашей ситуации и вернуть вам бонусы.
Здравствуйте! Хочу купить у вас газовую плиту . Скажите пожалуйста, а какие гарантии на нее будут и как ее проверяют?
quote:
posted 22-2-2013 07:21 AMЗдравствуйте! Хочу купить у вас газовую плиту . Скажите пожалуйста, а какие гарантии на нее будут и как ее проверяют?
Добрый день! Гарантия на газовые плиты идут от производителя сроком от 1 года. Проверить газовую плиту после доставки ее домой можно так же как в магазине: 1. Осмотреть внимательно внешний вид
2. Проверить комплектацию
3. Проверить наличие печатей в гарантийном талоне
И только после этого расписаться в товарно-кассовом чеке и оплатить товар. Удачных покупок!
Спасибо!
А как же можно проверить работу газовой плиты? Ее же надо подключать сначала, а это делает только специалист.
И еще вопрос: доставка платная или нет?
quote:
Спасибо!
А как же можно проверить работу газовой плиты? Ее же надо подключать сначала, а это делает только специалист.
И еще вопрос: доставка платная или нет?
Да, газовые плиты подключают специалисты. В случае неисправности обращаться нужно в авторизованный сервисный центр.
Доставка товара в Goodmarkt.ru бесплатная
(если стоимость товара свыше 3000 руб.)
Удачных покупок.
Друзья-покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru. Обращаем Ваше внимание:
24 февраля, в воскресенье, интернет-отделы Goodmarkt.ru. в ТЦ Флагман, ТЦ Столица и ТЦ Медведь по техническим причинам работают до 18 часов. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Заказала в Goodmarkt.ru газовую плиту. 22 февраля утром на сайте отправила заказ, днем позвонила менеджер, все уточнила и предложила на выбор день доставки (23,24,25 февраля). Я выбрала день и способ оплаты. 24 февраля позвонил молодой человек, предупредил, что в течении часа подъедут и привезут заказанный товар. Привезли через 40 минут, два молодых человека. Внесли плиту в квартиру,сняли упаковку, я все осмотрела и только после этого подписала нужные документы и оплатила товар через терминал (большой плюс за эту возможность оплаты, очень удобно!). Плита понравилась, цена адекватная. Спасибо за хорошее, оперативное и качественное обслуживание!
quote:
Заказала в Goodmarkt.ru газовую плиту. 22 февраля утром на сайте отправила заказ, днем позвонила менеджер, все уточнила и предложила на выбор день доставки (23,24,25 февраля). Я выбрала день и способ оплаты. 24 февраля позвонил молодой человек, предупредил, что в течении часа подъедут и привезут заказанный товар. Привезли через 40 минут, два молодых человека. Внесли плиту в квартиру,сняли упаковку, я все осмотрела и только после этого подписала нужные документы и оплатила товар через терминал (большой плюс за эту возможность оплаты, очень удобно!). Плита понравилась, цена адекватная. Спасибо за хорошее, оперативное и качественное обслуживание!
Спасибо за отзыв. Ваш отзыв такой позитивный, что даже радостней работать. На Марковском форуме такие отзывы редкость. Поэтому от всего нашего дружного коллектива поклон и "Рады стараться".
Goodmarkt, я тоже хочу сказать спасибо! Заказ делала второй раз- в субботу попыталась с телефона как и в первый раз через асю, но тел сел и пришлось оформить заказ с ноута прямо на сайте , на след день вежливая девушка перезвонила, уточнила заказ и дату/время доставки, а вчера как и было обозначено позвонил тоже вежливый доставщик и в течении получаса уже был на моем пороге ) и ОПЯТЬ мне все понра! И оперативность и обслуживание, приветливость и вежливость ваших сотрудников : доставщик терпеливо молча ждал пока я все тщательно проверяла(весы кухонные и два набора кастрюль) .вобщем респект вашей команде !
Только печалька у меня : когда оформила заказ на сайте осенило что можно было зарегиться - зарегилась, но бонусы отсутсвовали .. Их можно как нить мне получить ?
quote:
Goodmarkt, я тоже хочу сказать спасибо! Заказ делала второй раз- в субботу попыталась с телефона как и в первый раз через асю, но тел сел и пришлось оформить заказ с ноута прямо на сайте , на след день вежливая девушка перезвонила, уточнила заказ и дату/время доставки, а вчера как и было обозначено позвонил тоже вежливый доставщик и в течении получаса уже был на моем пороге ) и ОПЯТЬ мне все понра! И оперативность и обслуживание, приветливость и вежливость ваших сотрудников : доставщик терпеливо молча ждал пока я все тщательно проверяла(весы кухонные и два набора кастрюль) .вобщем респект вашей команде !
Только печалька у меня : когда оформила заказ на сайте осенило что можно было зарегиться - зарегилась, но бонусы отсутсвовали .. Их можно как нить мне получить ?
Cпасибо за отзыв. В интернет-магазине Goodmarkt.ru реализована бонусная программа. Каждый раз после покупки товара на нашем сайте, Вы можете оставить отзыв о товаре, и получить за это бонусы. Подробнее в рубрике "Все о бонусах" http://goodmarkt.ru/bonus/
Спасибо. Потерянные бонусы нашлись.
Goodmarkt Там мне не понятно как получить бонусы если я товар приобрела ДО ТОГО как зарегилась. У меня щас там типа корзина пустая, а на деле уже два раза у вас заказы делала на общую сумму 12 тр.. - уж наверное скидочку на следующие покупки мы заслужили? Или я окончательно и бесповоротно проворонила свои бонусы?
2. Как получить бонусы от <Goodmarkt.ru>?
Через 8 дней после приобретения товара, на Ваш электронный адрес придет письмо с предложением оставить отзыв о товаре. Отзыв о товаре Вы можете оставить в своем личном кабинете, в течении 30 дней после получения письма.
вроде все у них ясно прописано, идите в почту. смотрите письма от Гудмаркта)
quote:
Originally posted by blondii:
2. Как получить бонусы от <Goodmarkt.ru>?
Через 8 дней после приобретения товара,
..вроде все у них ясно прописано, идите в почту. смотрите письма от Гудмаркта)
Так ить я получается у них ниче еще не купила тк зарегилась после покупок (корзина то пустая), поэтому письма от них нет смысла ждать )
quote:
Так ить я получается у них ниче еще не купила тк зарегилась после покупок (корзина то пустая), поэтому письма от них нет смысла ждать )
После совершения покупок, в любом случае, Вам через 8 дней придет письмо на электронный адрес (который вы указывали при заказе товара)с приглашением оставить отзыв о товаре.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
После совершения покупок, в любом случае, Вам через 8 дней придет письмо на электронный адрес (который вы указывали при заказе товара)с приглашением оставить отзыв о товаре.
Я не указывала электронного адреса )) тока телефон чтоб со мной связались )
quote:
Я не указывала электронного адреса )) тока телефон чтоб со мной связались )
Вы точно у нас покупали? В форме заказа Гудмаркта (Информация для оплаты и доставки товара), поле - электронный адрес* обязательно для заполнения. А может Вам оформляли заказ консультанты в интернет-отделах? В этом случае, действительно, письмо с приглашением оставить отзыв на приобретенный товар не высылается.
Покупала точно у вас ) почему то так мне запомнилось что зарегистрировалась и адрес почты вводила после заказа.. Ну ладно, подожду письма тогда , спс за разъяснение )
решил проверить как на сей раз дела пойдут, оформил заказ.
надеюсь на сей раз заказанный пылесос проработат дольше чем пара секунд.
Здравствуйте,желаю иметь мультиварку с функцией скороварки, тушения,варки,на пару, каши-маши проч.Ну и,чтобы служила верой и правдой долго и счастливо. в пределах 5000,что можете предложить?
думаю вам предложат поиск по сайту
Ну вот гляньте я купила http://www.goodmarkt.ru/catalo...oduct82793.html
довоооольна!!!
и мне еще предлагали вот модели:
http://www.goodmarkt.ru/catalo...oduct83296.html
http://www.goodmarkt.ru/catalo...oduct83334.html
http://www.goodmarkt.ru/catalo...oduct82793.html
http://www.goodmarkt.ru/catalo...oduct82664.html
Добрый день.
Хотел поинтересоваться, у вас сотрудники отличают белый от черного?
Заказал черную мультиварку - а привезли белую. Ждать пока привезут черную - уже не было времени. Пришлось брать белую.
Вроде бы мелочь, а не приятно
quote:
Добрый день.
Хотел поинтересоваться, у вас сотрудники отличают белый от черного?
Заказал черную мультиварку - а привезли белую. Ждать пока привезут черную - уже не было времени. Пришлось брать белую.
Вроде бы мелочь, а не приятно
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста модель мультиварки. Сверимся с нашим каталогом. Возможно в описание товара необходимо добавить цвет товара.
Цвет он в названии, для черных, правда, описания нет совсем:
=Stadler+Form&filterTrue=filtred]http://goodmarkt.ru/catalogue/...terTrue=filtred
они так про бонусы кричат : бонусы, бонусы! [мат], 1% от суммы. хре*нь , а не бонусы.зато куча хороших комментариев.покупают нас товарищи!!!
цены у них не плохие.но недавно в тех*носиле купила пылесос почти на 1000 дешевле.
ну так можно ж не оставлять отзыв, в чем проблема?
они пытаются сделать свой сайт информативнее, я например щас ползая и выбирая технику на гудмаркте, когда останавливаюсь на каком то варианте - сразу лезу в яндекс маркет, что бы прочитать отзывы, со временем эта надобность отпадет.
quote:
они так про бонусы кричат : бонусы, бонусы! [мат], 1% от суммы. хре*нь , а не бонусы.зато куча хороших комментариев.покупают нас товарищи!!!
Бонусы имеют свойство накапливаться, удешевляя таким образом последующие покупки. Кстати, бонусом в интернет-магазине Goodmarkt.ru являются еще и низкие цены, бесплатная доставка и выбор товара дома (не вставая с дивана) или офисе в комфортных условиях. Удачных покупок, друзья!
А что на счет моего вопроса про белый и черный?
Отличают или нет?quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Кстати, бонусом в интернет-магазине Goodmarkt.ru являются еще и ..
выбор товара дома
кстати, так и не поправили менюшку на сайте то.
но фиг с ней, а вот постоянно выскакивающая слева фигня реально мешает, я ее адблоком удавил , конечно, но , елы-палы, нельзя же так- один раз сказал, что не надо , неужто не понятно? ;-)
прям как индусы :-D