они по моему отовсюду уехали...

quote:

---

posted 4-2-2014 07:50 PM

не могу до Вас дозвониться. все номера заблокированы. Подскажите номер телефона, по которому можно вопрос задать.

---

Добрый день! Ответы на все вопросы вы можете получить по тел 8 800 250 60 99 или в онлайн-консультанте (прямо на сайте Гудмаркт). По вопросам доставки товара звоните 89821156440.

история редактирования

quote:

---

Они уехали из ТЦ Леон.

---

Самовывоз товара осуществляется из магазина Ваш дом, г. Ижевск. ул. Удмуртская 265. Удачных покупок!

ну вот, безобразие ж.
в Леоне удобно боле-менее было забирать - и место не "затычное" в плане пробок, и с парковкой неплохо, а вот как "из города" к ВашДому проехать, теперь даж несколько затрудняюсь..

И еще - перед НГ игрушками начинали торговать, сейчас не наблюдаю такого раздела.

Всё плохо?

quote:

---

Originally posted by Gypsus:
а вот как "из города" к ВашДому проехать

---

стыдно за ветеранов- есть же даже такая остановка общественного транспорта

1. Ну мы ж даж в булочную - на личном, а уж быт. технику в ОТ - кхм..
2. такая остановка - совсем даж не там.

quote:

---

Originally posted by Gypsus:
1. Ну мы ж даж в булочную - на личном, а уж быт. технику в ОТ - кхм..

---

доставка же есть.
традиционно стыдно за ветеранов

quote:

---

такая остановка - совсем даж не там.

---

название попутал- я ж не ветеран, мне можно.
все одно- равно там :-)

история редактирования

quote:

---

стыдно за ветеранов- есть же даже такая остановка общественного транспорта

---

самовывоз товара осуществляется в магазине Ваш дом, на ул Удмуртская д 265. Остановка общественного транспорта "Троллейбусное депо" или "Северное кладбище"

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Уточним в коммерческом отделе и сразу вам сообщим

---

уточнили?

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Остановка общественного транспорта "Троллейбусное депо" или "Северное кладбище"

---

я ж уже написал, что попутал :-)
что не отменяет факта наличия остановки общественного транспорта прям рядом , что должно быть известно модератору оного, да еще и ветерану ;-)

история редактирования

Добрый день. В октябре 2013 года приобретала в вашем м-не смартфон Digma. В итоге уже в декабре пришлось сдать его в гарантийный ремонт. До сих пор смартфон не отремонтирован. Куда обращаться по поводу возврата денег (согласно закона о защите прав потребителей)?

quote:

---

Originally posted by Рубина:
Добрый день. В октябре 2013 года приобретала в вашем м-не смартфон Digma. В итоге уже в декабре пришлось сдать его в гарантийный ремонт. До сих пор смартфон не отремонтирован. Куда обращаться по поводу возврата денег (согласно закона о защите прав потребителей)?

---

сначала в СЦ, там получите акт, затем с актом и с чеком в магазин.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Vivian*:

сначала в СЦ, там получите акт, с ним и с чеком в магазин.

---

Акта нет, т.к. смартфон до сих пор находится в сервисном центре в ремонте. Есть только чек и квитанция о сдаче в гар. ремонт.

quote:

---

Акта нет, т.к. смартфон до сих пор находится в сервисном центре в ремонте. Есть только чек и квитанция о сдаче в гар. ремонт.

---

Необходимо дождаться из сервисного центра Акт о неремонтопригодности, далее можете согласовать свои действия с менеджером по сервису (телефон 44 81 11)

quote:

---

Originally posted by Рубина:

Акта нет, т.к. смартфон до сих пор находится в сервисном центре в ремонте. Есть только чек и квитанция о сдаче в гар. ремонт.

---

ну так сходите за актом. Если 45 дней с момента сдачи в ремонт прошло, то выдать должны без проблем.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Vivian*:

ну так сходите за актом. Если 45 дней с момента сдачи в ремонт прошло, то выдать должны без проблем.

---

Спасибо за совет. Созвонилась с мастерской, акт выдадут сказали.

На вашем сайте нифига не получается написать отзыв. Напишу тут. Покупал год назад термос биосталь на литр, спустя ровно год он откинулся. Неделю назад на рыбалке решил чаю попить, а там уже почти лед. Вобщем шлак продаете.

quote:

---

На вашем сайте нифига не получается написать отзыв. Напишу тут. Покупал год назад термос биосталь на литр, спустя ровно год он откинулся. Неделю назад на рыбалке решил чаю попить, а там уже почти лед. Вобщем шлак продаете.

---

Подскажите, а кто не торгует шлаком в наше время???

quote:

---

posted 17-2-2014 09:13 AM

На вашем сайте нифига не получается написать отзыв. Напишу тут. Покупал год назад термос биосталь на литр, спустя ровно год он откинулся. Неделю назад на рыбалке решил чаю попить, а там уже почти лед. Вобщем шлак продаете.

---

В интернет-магазине Гудмаркт гарантия на товары предоставляется производителем. Производитель на данный товар дает гарантию 1 год. Если с момента покупки термоса еще не прошло 365 дней, то в сервисном центре вам выдадут акт о неремонтопригодности и вернут деньги.

история редактирования

Заказывал недавно в Вашем магазине фен Phillips 4935 самовывозом. Приехал получать в магазин Ваш дом. Приносят совершенно другой фирмы фен Remington 3010. Ваш сотрудник в грубой форме начал утверждать, что это именно мой заказ. На мою просьбу показать данную модель на сайте отказался, т.к. у них нет выхода в интернет. (такой модели на сайте не было в принципе). Вобщем после долгих перезвонов с оператором и потратив кучу нервов получил таки нужную мне модель.

quote:

---

posted 12-3-2014 08:59 PM

Заказывал недавно в Вашем магазине фен Phillips 4935 самовывозом. Приехал получать в магазин Ваш дом. Приносят совершенно другой фирмы фен Remington 3010. Ваш сотрудник в грубой форме начал утверждать, что это именно мой заказ. На мою просьбу показать данную модель на сайте отказался, т.к. у них нет выхода в интернет. (такой модели на сайте не было в принципе). Вобщем после долгих перезвонов с оператором и потратив кучу нервов получил таки нужную мне модель.
#653 IP
P.M. Ц

---

Приносим извинения за причиненные неудобства. Ситуацию обязательно обсудим,примем меры и сделаем выводы!

печально-впервые столкнулся с тем, что не купил в гудмаркте.
хотел купить телефон, вроде бы по цене можно было выбрать доставку, но мне удобнее было забрать, пункт выдачи один :-)
вот, только что вернулся.
сначала все шло хорошо- девушка принесла телефон, отдала мне осмотреть внешний вид- я попросил воткнуть батарею и тут заметил- что модель то не та, более дорогая.
девушка ушла снова на склад, принесла что надо, но вот осматривать внешний вид его отдала почему-то сотруднику магазина, я тоже попросил его включить- мне как-то не интересно бегать потом еще раз.
но стоявшая рядом сотрудница мне заявила, что это дистанционная продажа и де они не обязаны проверять. я поинтересовался где это написано и получил ответ что в ст 26.1 зопп :-D - желающие могут почитать и найти что ничего там про проверку не написано.
сотрудник таки согласился, проверил.
в это время я еще выслушал , что я вообще отвлекаю людей от работы и они вместо того, чтоб тратить на меня свое время могли бы зарабатывать деньги.
а вот дальше я столкнулся с отказом заполнить гарантийный талон, так как, якобы в нем же написано, что его заполнять не надо,
что , как понятно, не так.
в конечном итоге все свелось к:

- Вы хотите чтобы я позвала ИП ( успел забыть ) ?
- да
- ну вот не могу я ее позвать.

пришлось развернуться и уйти.

закажу сейчас у китайцев :-)

а ведь раньше никаких проблем не было ни в пункте выдачи ни при доствке курьером.
видимо, в пункте выдачи сотрудники недовольны, что им не платят % ? :-)

все бы ничего - время жалко...

история редактирования

+1
Общение сотрудников ужасное.

я бы не сказал, что всех, а вот именно той женщины, которая мне рассказывала, что я отнимаю у них время...

ну да, неправильно выразился. Тоже с ней видимо и общался.

Просто бесит некомпетентность и неосведомленность сотрудников этого интернет-магазина. Недавно покупал бытовую технику для кухни: карты к оплате не принимают; на вопросы о производителе, сроках гарантии (технику установят в течение месяца, то есть после истечения 15 суток), начисления бонусов и т.д ничего вразумительного ответить не могут! Один ответ оператора: "Я не знаю..." А кто знает??? Перезванивал раз 5, пока выяснил интересующие меня вопросы. Колхоз!

дело в том что гудмаркт убрал свои центры выдачи, и выдают товар сотрудника ваш дома а им не платят и нахрен это нужно так что терпите покупая у гудмаркта!!!))))))))

quote:

---

Originally posted by PRODAVEC18:
так что терпите покупая у гудмаркта

---

нафига?

quote:

---

Originally posted by sles:

нафига?

---

значит нужно купить в другом месте делов то

quote:

---

Originally posted by PRODAVEC18:

значит нужно купить в другом месте делов то

---

дык, а то. уже едет :-)

quote:

---

Просто бесит некомпетентность и неосведомленность сотрудников этого интернет-магазина. Недавно покупал бытовую технику для кухни: карты к оплате не принимают; на вопросы о производителе, сроках гарантии (технику установят в течение месяца, то есть после истечения 15 суток), начисления бонусов и т.д ничего вразумительного ответить не могут! Один ответ оператора: "Я не знаю..." А кто знает??? Перезванивал раз 5, пока выяснил интересующие меня вопросы. Колхоз!
#661 IP
P.M. Ц
PRODAVEC18
ветеран
posted 25-3-2014 08:26 PM

дело в том что гудмаркт убрал свои центры выдачи, и выдают товар сотрудника ваш дома а им не платят и нахрен это нужно так что терпите покупая у гудмаркта!!!))))))))

---

Друзья, покупатели интернет-магазина Goodmarkt.ru/! Действительно, самовывоз товара производится из магазина "Ваш дом" Удмуртская 265.
Внутреннее расследование показало, что Вас обслуживал сотрудник, который работает совсем недавно и не смог подробно ответить на все ваши вопросы.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства всем нашим клиентам, которые не получили исчерпывающие ответы на свои вопросы.
Для более полной консультации обращайтесь по тел 8-800-250-60-99 или на сайте к онлайн-консультантам. Удачных покупок!

история редактирования

Извините ребята, вы только извиняться будете перед покупателями за недоразумения описанные выше? Принести извинения дело хорошее, но как восполнить потраченные нервы, уменьшение лояльности, снижение доверия к вам со стороны потребителя?

quote:

---

но как восполнить потраченные нервы

---

потраченные нервы тебе должна компенсировать разница в цене - когда покупаешь в магазине и когда тут - в моем случае при последней покупке разница составила: 3120 руб!!!!! Холодильник LG GA-B409SVQA (тот же "шлак" как кто-то тут выразился, для одаренных: гудмаркт не производит, а продает такой же товар как и всякие мвидео, эльдорадо и т.д.не так ли? и на брак всегда можно напороться вне зависимости где покупаете) в корпорашке стоит 24730, здесь 21610 руб. Мне 3 тыщи так душу согрели! Я не подосланный какой-то человек, я обычный потребитель: который купил в гудмаркте: микроволновку - экономия 1500 тыщи, такие шедевры как: Панель независимая Zigmund & Shtain и Духовой шкаф электрический Zigmund & Shtain (немецкое качество на лицо, а дизайн какой! 4 комфорки одна из них тройная корона на каленом стекле черного цвета, да еще и решетки настоящие чугунные! и все это всего за 9800, аналогов даже ей нет у др. производителей) - которых и вовсе нет в магазинах( одна сплошная тошниловка типа бошей и электролюксов да еще и втридорога!), чайник, монитор, вытяжку ну и по мелочи...сэкономила кучу денег. Доставщики и операторы очень вежливые... Да, сократили они штат, в Вашем доме выдают технику (был самовывоз кронштейна) может и не очень "красиво" там все, конечно. Но ниче, можно за такую разницу в цене и потерпеть! Сейчас телевизор вот большой надо покупать, снова буду пользоваться их услугами...К тому же, сотрудник гудмаркта мне объяснил, что если чего-то нет в каталоге или в наличии у них, то могут привезти....-вообще супер....Кому не нравится- ВЕЛКАМ в магазины - там вас оближут за Ваши немалые деньги - ну и за доставку в эльдорадо плюс еще отвалите рублей 400....так что пжта.А я буду и дальше сидеть на попе ровно и экономить свои деньги. Пы.сы - про качественный сервис господа: я не в восторге обслуживания в наших магазинах....если кто-то думает что я засланец - милости просим в личку - могу подтвердить свои заказы в гудмаркте!) так что, удачи, господа! а Вам, гудмаркту, успехов и процветания (отдельное спасибо за технику зигмунд & штейн)!

Почему же сразу в магазины? есть и конкуренты интернет-магазины: TechnoPoint, WAHU.ru, Дешевле Только Даром и т.д.
К примеру ваш холодильник в TechnoPoint стоит 20360 без доставки.

Лично для меня рейтинг гудмарка значительно упал по сравнению с прошлыми годами.

quote:

---

Originally posted by concord:

потраченные нервы тебе должна компенсировать разница в цене

---

если бы она была... :-)

quote:

---

потраченные нервы тебе должна компенсировать разница в цене - когда покупаешь в магазине и когда тут - в моем случае при последней покупке разница составила: 3120 руб!!!!! Холодильник LG GA-B409SVQA (тот же "шлак" как кто-то тут выразился, для одаренных: гудмаркт не производит, а продает такой же товар как и всякие мвидео, эльдорадо и т.д.не так ли? и на брак всегда можно напороться вне зависимости где покупаете) в корпорашке стоит 24730, здесь 21610 руб. Мне 3 тыщи так душу согрели! Я не подосланный какой-то человек, я обычный потребитель: который купил в гудмаркте: микроволновку - экономия 1500 тыщи, такие шедевры как: Панель независимая Zigmund & Shtain и Духовой шкаф электрический Zigmund & Shtain (немецкое качество на лицо, а дизайн какой! 4 комфорки одна из них тройная корона на каленом стекле черного цвета, да еще и решетки настоящие чугунные! и все это всего за 9800, аналогов даже ей нет у др. производителей) - которых и вовсе нет в магазинах( одна сплошная тошниловка типа бошей и электролюксов да еще и втридорога!), чайник, монитор, вытяжку ну и по мелочи...сэкономила кучу денег. Доставщики и операторы очень вежливые... Да, сократили они штат, в Вашем доме выдают технику (был самовывоз кронштейна) может и не очень "красиво" там все, конечно. Но ниче, можно за такую разницу в цене и потерпеть! Сейчас телевизор вот большой надо покупать, снова буду пользоваться их услугами...К тому же, сотрудник гудмаркта мне объяснил, что если чего-то нет в каталоге или в наличии у них, то могут привезти....-вообще супер....Кому не нравится- ВЕЛКАМ в магазины - там вас оближут за Ваши немалые деньги - ну и за доставку в эльдорадо плюс еще отвалите рублей 400....так что пжта.А я буду и дальше сидеть на попе ровно и экономить свои деньги. Пы.сы - про качественный сервис господа: я не в восторге обслуживания в наших магазинах....если кто-то думает что я засланец - милости просим в личку - могу подтвердить свои заказы в гудмаркте!) так что, удачи, господа! а Вам, гудмаркту, успехов и процветания (отдельное спасибо за технику зигмунд & штейн)!

---

Огромное спасибо за Ваш позитивный отзыв. Цены и правда, стараемся держать реальными для покупателей! Не забывайте писать отзывы на товары приобретенные в Гудмаркт и вам обеспечены бонусы. Бонусами Вы можете оплачивать 100% от своей покупки. Удачной покупки1