ИТС-АВТО завышает нормочасы страница 6

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы
тема закрыта

ИТС-АВТО завышает нормочасы

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 11 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: ИТС-АВТО завышает нормочасы

soller

Рейтинг: 218/-32

-- написано 6-10-2014 10:59 soller

soller первое сообщение в теме:

Пришло время сделать ТО-2. Записался, сделал. Расходники разрешили свои, сумму озвучили 3,5 за ТО-2. После ТО, в наряд-заказе графу поиск ведомой неисправности 1542руб., мастер объяснил как прокачка дизеля после замены фильтра. Остальную часть, устранение вибрации теплозащиты (пальцем фольгу отогнуть) и якобы болты защиты плохо откручивались (болты на графитовой смазке сам откручивал 2 мес. назад). Решил посмотреть на сайте VW http://www.volkswagen.ru/ru/se...ch_service.html включается ли прокачка дизеля. И был удивлен, что все норма часы по замене фильтров ЗАВЫШЕНЫ В 2 РАЗА!!!, а работа про прокачке топлива после замены вообще не упоминается (думаю она в замене фильтра сидит, что они и подтвердили в ответе). Количество нормочасов на снятие защиты выросло с 0,3 часа (в мае снимали) до 0,7 (в сентябре) Написал запрос дилеру и на горячую линию. Ответ пришел, что то типо МОЛОДЕЦ ПОДЛОВИЛ, ЗАБЕРИ СВОИ ДЕНЬГИ.
В итоге из оплаченных за ТО-2 6453 руб. мне вернули 2740.
НОРМАЛЬНО, кроме дежурных фраз в письме, ни кто так и не извинился!!!
Так как все забивалось мастером через компьютер понятно, что данный "подход" демонстрируется со всеми клиентами и нормочасы завышаются ВСЕМ. Проверить можно на сайте VW.

Сюда вставить не смог переписку.
Наряд заказ: https://yadi.sk/i/AXxzri27bqQbR
Запрос дилеру: https://yadi.sk/i/sjLkTRfsbqQbV
ОТВЕТ дилера: https://yadi.sk/i/fZM6dZTlbqQbd
Наряд-заказ со снятием теплозащиты 0,3 часа: https://yadi.sk/i/ITlSbxuzbqQbf

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 20-10-2014 16:47 @gti

Joystick, запомни одну истину: рыба тухнет с головы. И как бы все в кадры не упиралось, мы все знаем, что из себя представляет руководство ИТС. С другой стороны, посмотри на ту же Тойоту. Я понимаю, что ты знаешь ЗНАЧИТЕЛЬНО больше того, что знаем мы, но так или иначе имидж аспэк-тойоты никогда не был на столько низким, как имидж ИТС. Ты думаешь, что кадры сильно другие? Я так не считаю. Рынок "манагеров среднего звена", мастерюг и приемщиков один и принципиально аспковские от итсных ничем не отличаются. Но одинственный серьезный косяк за сервисом Тойота -- это регулярное п..ние масла. А вот за ИТС косяков-то поболее...

JoyStick

Рейтинг: 1032/-80

-- написано 20-10-2014 16:57 JoyStick

цитата:
Originally posted by @gti:

рыба тухнет с головы.

цитата:
Originally posted by @gti:

посмотри на ту же Тойоту

к слову, голова такой большой рыбы, как тойота, вся поменялась полностью)) а лучше не стало)

цитата:
Originally posted by @gti:

Тойота -- это регулярное п..ние масла

тут надо "благодарить" самую первую и нынешнюю "голову" тойоты))

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 20-10-2014 17:53 ZLife

цитата:
Изначально написано @gti:
Кузовной ремонт никак не завязан на официалов. Вообще никак. Ремонтировать кузовщину можно где угодно: никаких последствий, влияющих на гарантию, не будет.

причем тут гарантия. Вопрос в том, что если предоставляют официалы сервис по кузовщине, то как-то должны отвечать за качество. На практике им, видимо, похер. Дядя Вася в гараже ито отвечает за то, что накрасил. Вот в чем суть.
Но и краситься "в гараже" тоже не хочется.

аноним

-- написано 20-10-2014 18:01 аноним

Несколько лет назад имело место неосторожность приобрести VW Passat в ИТС Авто.
Всякие мелкие косячки по ходу обслуживания, в работе дилера, конечно же появлялись, ну кто не без греха-бывает.
Случаем же, после которого раз и навсегда поставил жирный крест на компании ИТС Авто, как на дилере, было ТО-4. Сумма был оговорена, деньги на счёте своей компании зарезервировали (порядка 11 тысяч рублей), однако был повергнут в шок суммой в счёте-фактуре, в 38 тысяч рублей. Ничего ни с кем не согласовывали, просто тупо поменяли деталюшек на почти 40 т.р.
Чудеса!
На вопрос-"НАФУЯ?!" Был получен ответ-"Так надо!"
Занавес!
ЗЫ. С одной стороны, здОрово, что у нас появился а/с "БМВ", с другой-узнаёшь, что это ИТС-Авто...хм...

история редактирования

gazolin

Рейтинг: 44/-7

-- написано 20-10-2014 18:12 gazolin

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

К сожалению, Ваш заказ-наряд был неверно закрыт по вине уже уволившегося сотрудника.
Мы ведем переговоры со страховой по Вашему заявлению на протяжении длительного времени, как только разрешим Вашу проблему - сразу же сообщим

пока вы решаете эту проблему, я уже не смогу подать в суд на виновника аварии, а вы надеюсь понимаете что без закрытого наряда страховая не дает справку о страховом случае?

олежка

Рейтинг: 225/-92

-- написано 21-10-2014 02:05 олежка

беда беда... как хорошо что... пороги ржавеют на авто с пробегом 6000. нас в мягкой форме послали на хрен. ИТС это не к вам))помогите !!! буду готов оплатить ваши старания

RUSSELLL

Рейтинг: 2216/-1013

-- написано 21-10-2014 06:44 RUSSELLL

цитата:
Изначально написано олежка:
беда беда... как хорошо что... пороги ржавеют на авто с пробегом 6000. нас в мягкой форме послали на хрен. ИТС это не к вам))помогите !!! буду готов оплатить ваши старания

Сумку захотел?

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 21-10-2014 09:05 xabre

согласен с

цитата:
Originally posted by JoyStick:

JoyStick

по поводу агти и валве

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 21-10-2014 09:23 @gti

Я уже говорил, что знаю лично человека, который скрывается под ником ИТС-Авто. Витя тоже его знает. И это не секретутка, не манагер на приемке. Не вижу проблем вообще ни разу. Кроме того, я не понимаю, почему мы с Витей не можем участвовать в обсуждении темы?

Также считаю аргументы Джойстика абсолютно нелогичными, о чем написал в своем посте #203

история редактирования

Simson cs

Рейтинг: 526/-197

-- написано 21-10-2014 10:11 Simson cs

цитата:
RUSSELLL

655 твой машин?

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 21-10-2014 10:17 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by Leminov:

Сейчас продают обычное фасованное в серых канистрах, которое можно заказать в любой фирме, занимающейся запчастями.

В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.

Кстати, цена на масло ниже рекомендованной дилером

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 21-10-2014 10:23 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by soller:

Походу я не тайно поучаствовал

В Вашем случае обнаружилась некомпетентность нашего сотрудника, но комплексного фантом-теста проведено не было

ИТС_Авто

Рейтинг: 8/-19

-- написано 21-10-2014 10:24 ИТС_Авто

цитата:
Originally posted by soller:

Походу я не тайно поучаствовал

Еще раз приносим извинения за данную ситуацию

история редактирования

RUSSELLL

Рейтинг: 2216/-1013

-- написано 21-10-2014 10:32 RUSSELLL

Дайте сумку уже!

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 21-10-2014 10:45 @gti

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.
Кстати, цена на масло ниже рекомендованной дилером

ИТС, не поверите: я, например, тоже вожу масло, одобренное... закупленное... Могу показать документы. И что?

Да, кстати. Еще момент. Сейчас не в курсе, но раньше вы закупали масло у Олимпа. Это бочковое Edge Professional 5W-30 504.00/507.00. И лили его как самое оригинальное.

история редактирования

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 21-10-2014 11:34 @gti

Update: только что мне сообщили, что, оказывается, за ником ИТС-Авто скрывается уже не тот человек, с которым мы с Витей знакомы, а совсем другой, нанятый пиарщик.

шприТц

Рейтинг: 219/-41

-- написано 21-10-2014 11:38 шприТц

ИТС-авто ,последние цифры вин-кода моего поло - 039123. Жду ответа. Если напишите в пм выложу ответ здесь.

RUSSELLL

Рейтинг: 2216/-1013

-- написано 21-10-2014 11:45 RUSSELLL

Итс авто выложите свой вин код!

Leminov

Рейтинг: 1318/-154

-- написано 21-10-2014 11:55 Leminov

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.

Это всё замечательно.
Я про то, что это же самое масло можно заказать почти в любой конторе, занимающейся запчастями для иномарок. Три фирмы предложили мне три разных ценника. На 800, 850 и 1000р. соответственно ниже стоимости в ИТС-авто. Как потребителю, мне без разницы где покупать одно и то же запечатанное канистровое масло, поэтому я просто проголосовал рублём.

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

цена на масло ниже рекомендованной дилером

Может дилерАМ? Или вы цену сами себе рекомендовали?)

RUSSELLL

Рейтинг: 2216/-1013

-- написано 21-10-2014 12:34 RUSSELLL

Я уверен' что итс авто хороший и добрый человек.

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 21-10-2014 12:36 ZLife

цитата:
Изначально написано @gti:
нанятый пиарщик.

здравый смысл наконец-то пересилил жадность.

история редактирования

kolian86

Рейтинг: 278/-85

-- написано 21-10-2014 13:05 kolian86

ИТС испортился, не поеду больше.

busal79

Рейтинг: 0/-2

-- написано 21-10-2014 13:11 busal79

Недели 2 назад хотел с женой тест-драйв пройти на тигуане. Заехал в итс..,народу никого. Манагеры, ток голову в нашу сторону подняли и занялись своими важными делами.
Я, конечно не произвожу впечатления, посетителя, способного купить за нал авто больше 1млн.р. да и меньше наверно."Кожей-рожей" видать не вышел, но 3 года назад было точно так же, ток тогда смотрел джету и гольф. За 7-10 мин.пока осматривали тигуан так и ни кто не соизволил подойти. Я хотел было узнать у манагеров насчет тест-драйва, но жена сказала пошли отсюда. Ушли 2 раз за 3 года, без тест-драйва...

SKODA777

Рейтинг: 105/-33

-- написано 21-10-2014 14:06 SKODA777

busal79 что за стереотипы такие?))Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?))Захотелось тест-драйва, подошли бы да и попросили.Мне вот, наоборот, не нравится навязчивость манагеров.P.S. всем не угодить..

valve

Рейтинг: 266/-49

-- написано 21-10-2014 14:14 valve

цитата:
Изначально написано ZLife:

здравый смысл

не вижу смысла в том, чтобы отвечать общими фразами на конкретно сформулированные вопросы и видеть решение вопроса в одаривании сумочками всех отписавшихся по делу. на мой взгляд это опускает репутацию ИТС еще ниже.

на мой взгляд представителю ИТС надо было тут или не появляться вовсе, или все таки вести несколько более конструктивную дискуссию, а не общаться заученными толерантно-нейтральными, юридически выверенными фразами

свою роль в данной теме не скрываю - не даю ей упасть в списке тем и подливаю масла в огонь своими умозаключениями, появляющимися от прочтенного. к сожалению ни одного ответа на свои замечания не получил. видимо, представителя ИТС так учили, что "ввязываться в инет-батл с троллями нельзя"! правда, ему потом не рассказывали какое мнение о компании в адрес которой идут "нападки" у неискушенного читателя сложится

valve

Рейтинг: 266/-49

-- написано 21-10-2014 14:20 valve

цитата:
Изначально написано SKODA777:

busal79 что за стереотипы такие?))Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?))Захотелось тест-драйва, подошли бы да и попросили.Мне вот, наоборот, не нравится навязчивость манагеров.P.S. всем не угодить..

а когда просишь организовать тест-драйв, а тебе говорят что он по записи (талонам, зависим от фазы тока в проводке и прочее) - это нормально? при этом живые и здоровые менеджеры заняты ИБД, тестдрайвовые автомобили стоят на улице.

аналогичные случаи в ИТС при желании пройти тест-драйв. к слову интерес был далеко не праздный.

история редактирования

busal79

Рейтинг: 0/-2

-- написано 21-10-2014 14:22 busal79

Абсолютно ни каких стереотипов. Ждал такую реакцию(Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?). Минут через 5-7 манагер мог подойти. ИТС-авто VW, был 3й салон за тот день. Почему то в Мазде, Тойоте подошли, минут через 5 спросили, рассказали.Итог тест-драйв пройден. Теперь только выбор из 2-х авто. Да и отмечал уже, что за 3 года ни чего не изменилось.

Снег

Рейтинг: 83/-81

-- написано 21-10-2014 14:40 Снег

цитата:
Изначально написано busal79:
Почему то в Мазде...

Мазда - тоже ИТС, это комплимент, просите сумку

busal79

Рейтинг: 0/-2

-- написано 21-10-2014 14:54 busal79

Манагеры разные...

DeSign

Рейтинг: 1039/-189

-- написано 21-10-2014 14:56 DeSign

VW был одним из двух салонов, среди просмотренных десяти, где предложили тест-драйв внедорожника в нормальных, внедорожных условиях, а не по асфальту.
За это ему плюс.
Собственно, после этого тест-драйва, VW на роль внедорожника был отвергнут категорически.

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 21-10-2014 15:07 @gti

У меня ощущение, что мальчега-пиарщега "ИТС-Авто" бросили на амбразуру.
Мальчега-пиарщега вызывает начальник чуть выше и говорит: "Мне тут донесли, что на марковском форуме о нас херово отзываются. Сделай что-нить, чтобы все думали он нас п...то!"

Хотя, может быть и так:
Пиарщику торжественно вручили пароль от профиля ИТС-Авто и он просто не мог не воспользоваться возможностью использовать ник в теме "в тему". При этом он не ожидал, что на него, а точнее на ИТС выльется столько ~~г..на~~ негатива. А отступать уже поздно.

Надо учесть, что мальчик -- специалист по пиару. Он никогда не крутил гайки, не менял масло, не продавал машины, не заказывал запчасти, он не объяснял клиентам сервиса, почему вот так, а не вот этак... Зато он может вскочить на ~~броневик~~ Амарок, завести толпу пламенной речью и, махнув рукой призвать: "Все идем ~~на х~~ покупать туареги!" А по теме... по теме не ждите от него грамотного ответа. Товарищ вряд ли "отличит Гегеля от Бебеля" (с) анекдот

история редактирования

maxin

Рейтинг: 829/-297

-- написано 21-10-2014 15:40 maxin

цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:

касательно сроков покраски

В Ижевске Форд-Аспэк красил бампер, сдал в 8.30 забрал в 18.30.
В цвет попали, за 2 зимы ничего не отпало.
Кста, страховую через суд заставлял дать направление в Форд. Почему то ВСК только в ИТС отправляет.

Снег

Рейтинг: 83/-81

-- написано 21-10-2014 15:57 Снег

цитата:
Изначально написано @gti:
мальчега-пиарщега

мне почему то думается, что это деффачка

аноним

-- написано 21-10-2014 16:10 аноним

цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:

После заполнения анкеты мы Вам еще и подарок вручим - большую спортивную сумку Volkswagen.

зачем мне сумка?
лучше быть тайным покупателем от головного VW с (частичной) компенсацией стоимости ТО
чем с сумкой от вас
http://www.volkswagen.ru/ru/se...y_shopping.html
"""Метод <Тайного Клиента > позволяет выявить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров.""""

буду заполнять анкеты предоставленные ими, чем вами
так хоть буду уверен, что они Вас будут нагибать за косяки, чем вы сами себя.

... хотя ничего не помешает и Вашу макулатуру заполнить ...

история редактирования

@gti

Рейтинг: 2098/-2032

-- написано 21-10-2014 16:26 @gti

цитата:
Изначально написано Снег:
мне почему то думается, что это деффачка

Это таки мальчик.

Более того. Он еще молод. И, судя по его поведению здесь на форуме непроходимо глуп. Стратегия поведения в данной теме выбрана категорически неверно, грамотный пиарщик никогда бы себя так не повел в ситуации тотального негатива.

история редактирования

xabre

Рейтинг: 39/-6

-- написано 22-10-2014 10:33 xabre

так это что - можно сэкономить на ТО да еще и сумку получить!? надо брать.
типо АП

parampampam

Рейтинг: 88/-19

-- написано 22-10-2014 13:46 parampampam

В свое время не выбрал Ваг, Шевроле и Опель только из-за сервисаов их ОД, причем без разницы в каком Вы городе окажетесь, видимо такая у них политика "самый надежный авто не нуждается в квалифицированном ремонте".

Alexandr5

Рейтинг: 446/-227

-- написано 22-10-2014 16:16 Alexandr5

В принципе то ведь механики можно сказать везде одни, что у официалов, что в гаражах, иной раз в гараже много опытнее, я не думаю, что официалы своих механиков отправляют на обучения в Германию на завод фольксваген например и т.д. Просто всем кажется, что у официалов качественнее делают ремонт, потому что менеджер с вами красиво говорит и кофе предлагает с кожаным диванчиком, это всё красивые трюки не более, пустить пыль в глаза так сказать и на эйфории выманить денег побольше, только в нормочас входит зп и этого самого менеджера, который с вами лясы точит, мастера, директора, ну куда же без владельца и т.д. Это как в уз дэу дают гарантию 3 года, потому что знают, что видят этого покупателя последний раз в автосалоне)))

ZLife

Рейтинг: 147/-92

-- написано 23-10-2014 08:56 ZLife

цитата:
Изначально написано Alexandr5:
отправляют на обучения в Германию

Да хоть на луну. Русский менталитет непобедим и неискореним. Пох..изм и расп..яйство перемноженное на жадность зашито в ДНК.

история редактирования

Rookie

Рейтинг: 4/0

-- написано 23-10-2014 20:57 Rookie

Внесу свои 5 копеек.

Что я бы хотел пожелать ИТС-Авто? В первую очередь соблюдать стандарты и слушать клиента. Мне искренне хочется, чтобы при моей жалобе на те или иные проблемы с машиной меня не убеждали, что "так растет", а разбирались с проблемой.
Я искренне не понимаю, зачем привлекать топов дилерского центра для того, чтобы сотрудники просто качественно выполнили свою работу.

Мне есть с чем сравнить - это мне красили машину в Испании. Что я там отметил - это безупречные процессы. Технология выстроена так, чтобы сервис заработал деньги за счет отлаженной технологии и оптимизации единичной транзакции, а не за счет накручивания важности, раздувания дефицита и очередей.

Был я и в дилерском центре в Германии - что поразило - там действительно выполняют ВСЕ регламентные работы тщательно и в соотвествии со стандартом.

Искренне желаю, чтобы в моем городе я был уверен в том, что платя деньги я получаю стандартный и качественный набор услуг и мой автомобиль не подвел меня на дороге по причине "кривых" рук мастера в сервисе.

Спасибо за внимание!

всего страниц: 11 :

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
Опять ИТС :(
Сайт ИТС
to Зисман (про ИТС)
отчет по сборке Ха5 в ИТС.
ИТС незачет или где делают шумоизоляцию салона?
Renaul Sandero..в Ижевске цена завышена

Главная / АвтоФорум-Ижевск / ИТС-АВТО завышает нормочасы

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ