quote:

---

Originally posted by Panzer general:

например замена рычага 1 н/ч + еще замена рычага 1 н/ч, плюс две стойки стабилизатора по 0.4 нч итого 2.8 н/ч, а машина (я наблюдал по камере из кафе) в ремонте была всего 1час.

---

Норма-часы считают по каталогу, который дает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, так что пусть хоть за 2 минуты поменяют, но поставить обязаны столько, сколько написано - 1н/ч

quote:

---

Originally posted by Panzer general:
Недавно ездил в Лео-Смарт на замену рычагов, а ранее ездил на диагностику.
Т.к. у меня там работает друг то качество работ вопросов не вызвало и отношение ко мне как к клиенту тоже. А вот по поводу расчетов стоимости работ вопрос появился: например замена рычага 1 н/ч + еще замена рычага 1 н/ч, плюс две стойки стабилизатора по 0.4 нч итого 2.8 н/ч, а машина (я наблюдал по камере из кафе) в ремонте была всего 1час.
Поясните, кто знает, правильно ли насчитали? Расчет должен быть по нормативному времени на каждую работу или по фактическому времени сколько она заняла?
Ну и целый балон ВД40 100мл вылили в мою подвеску

---

да-да. мне ТО1 сделали за 1,5 часа, а впендюрили вроде 3,7 нч.
я спросил, а нафига так. мне пояснили, все дело в том, что мастера получают ЗП от нч, и если они сделают больше машин, то ЗП больше они не получат
по этому они потратили на ваш авто 1,5 часа, списали 3,7, разницу во времени курят, или делают платный ремонт.
вот и вся шняга.
есть нормы

quote:

---

Норма-часы считают по каталогу, который дает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, так что пусть хоть за 2 минуты поменяют, но поставить обязаны столько, сколько написано - 1н/ч

---

Напомните в сервисе об этом, когда будет превышена продолжительность ремонта. Это бывает гораздо чаще

история редактирования

quote:

---

Originally posted by JoyStick:

Норма-часы считают по каталогу, который дает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, так что пусть хоть за 2 минуты поменяют, но поставить обязаны столько, сколько написано - 1н/ч

---

Хорошо, а где можно посмотреть эти нормы выданные производителем на определенную модель и на различные виды ремонта, и стоимость нормочаса для своей машины где можно посмотреть?
А то в одном случае мне пишут стоимость нормочаса 950 руб, в другом случае 750 руб. А может он стоит вообще 500 руб, да и на данные операции может не по 1н/ч, а 0.5н/ч производителем полагается?

Стоимость нормо-часа не регламентируется, каждый сервис выставляет ее сам, а вот продолжительность надо смотреть в РД у завода-изготовителя.

в пятницу ездил в Лео Смарт, по записи на замену стоек опаздал на 1,5 часа, в ремонте отказали послали лесом в довольно грубой форме, тем не менее когда я приезжал в прошлые разы по записи и ждал 2 часа когда у меня примут машину это никого не волновало, даже извинения никто не принес, в общем очередной МИНУС.

Да уж... Не скажу, что откровение, но потрясение испытала точно. Благодарность автору! Белый список - все понятно по определению, а вот, с черным нужно как-то разобраться... Я являюсь представителем организации "Мастер Вольт", и предлагаю, при возникновении претензий к качеству выполненных работ, обращаться непосредственно ко мне по телефону +79127469551. Любые замечания, жалобы, претензии будут рассмотрены.

quote:

---

Да уж... Не скажу, что откровение, но потрясение испытала точно. Благодарность автору! Белый список - все понятно по определению, а вот, с черным нужно как-то разобраться... Я являюсь представителем организации "Мастер Вольт", и предлагаю, при возникновении претензий к качеству выполненных работ, обращаться непосредственно ко мне по телефону +79127469551. Любые замечания, жалобы, претензии будут рассмотрены.

---

все бы так..... + много
не знаю на сколько девушка уполномочена решать данные вопросы....... но раз пишет значит что то имеет...... а вообще, просто вызывает уважение....

не то что некоторые те которые выше....... начинают рассказывать что у автосервисов то же есть проблеммы, а мы типа такие сволочи клиенты еще и не довольны их работой.......

Отзывы о сервисах, фирмах, салонах. Черный и белый списки
Оказывается у нас в ижевске есть еще один официал митсубиши, по сравнению с комосом в Гарант-Н стоимость н\ч на 100 рублей меньше и говорят, что запчасти дешевле. Брат скоро поедет туда на первое ТО...напишу отчет)))

quote:

---

Originally posted by GRam:
3. ИжЛада. И ЕСТЕССТВЕННО общая проблема сервиса такова: пока не пнешь - не полетят. Если видят, что не разбираешься в устройстве "сбоящего" узла, продинамят на тему "так и должно быть". [/B]

---

+10. Согласна на 100%. Пока не наорешь там на мастеров, пока не пнешь, так и не сделают ничего!!! У меня с ИжЛадой давняя "дружба" уже вторую машину там по гарантии обслуживаю, довели до того уже что решила писать письменную претензию по качеству обслуживания и запчастей!!! Терпение то оно не безгранично! причем проблемы не только с гарантийкой но и с предпродажкой - сделаи так что даже техосмотр не прошла из-за того что задних тормозов вообще не было, на что они мне ответили - это нормально, просто вам не повезло у нас стенд в то время не работал, и вообще у них любимый ответ - просто вам не повезло - как будто не машину там покупаешь а лотерейные билеты!!!
Писать могу долго и много о проблемах с ИжЛадой - скажу только что за 1,5 месяца после покупки машины на гарантийку и предпродажку приезажала - 8 раз!
Моя просьба помочь с письменной претензией на данном форуме, вроде как смогла немного расшевелить их немного, вчера мне устранили все неисправности (посмотрим на сколько хватит).
Хотя ну не могу просто не написать - 2 недели назад проходила ТО-1, специально ничего не стала говорить про небольшой стук (хруст) гранат - пробел 2400! - интересно было знать проверяют они на самом деле все что написано в регламенте или нет, короче ничего мне плохого о состоянии гранат не сказали, типа все впорядке с ними, вчера уже прямо сказала что начинают хрустеть гранаты - пробег 2600! - да действительно оказалось что гранаты неисправны и они их поменяли, спрашивается что они делали на ТО-1 - поменяли масло и масляный фильтр и за это содрали с меня почти 3 штуки? Сделала вывод что ТО-1 это просто выбрасывание денег, все равно никаких слесарных работ по моему мнению они не проводят и ничего не проверяют (хотя диагностику делают).
Вообще пришла к мнению - что надо смело отстаивать свои права, а не мириться с тем что творится в автосервисах!!! Тем более закон о защите прав потребителя это позволяет в полной мере.
Надеюсь дальнейшее общение с ИжЛадой будет более приятным люди там работают неплохие и программа Лада Новости - интересная (смотрю постоянно)!

Долго не могла определиться с выбором авто. Наконец решилась и сделала выбор в пользу Pontiac Vibe, оказалась на нашем рынке их просто нет. Нашла в инете информацию об автосалоне "Kbmotors", которые возят машины на заказ хоть откуда. Сходила в офис, поговорили машину подобрали. Очень переживала, что приедет какое-нибудь барахло. Через 1,5 месяца моя машинка приехала ко мне.... Я в восторге, машина приехала такая, какую и обещали. Сейчас езжу и радуюсь. Молодцы четко сработали.

Автосервис "ЭРА" за монтажным техникумом - атстой полный. Некачественно, стремно, и претензии принять отказываются. Пришлось ехать доделывать то за что им было заплачено в другой сервис!

кто что скажет про bosh сервис - что на к-маркса?

Автосервис-Стандарт (Кирова, 172). Жутко ,больше не поеду туда... Сидят играют в Зуму на компьютере. Надо было сделать сход/развал. Машину с подъёмника чуть не уронили, поймали руками (забыли поставить колодки и ручник)!!. Как уже говорилось, света там у них почти нет, работают плохо. Сход так и не сделали за 2 попытки. Только скривили руль и стало уносить машину вправо. Приехал на следующий день, потребовал деньги назад. Поматерились, вернули.

alesk, а директор у них там тот же мужичек маленький и толстый?
работал я там когда-то...они тогда еще рядом с автопарком находились. Типичный пример совкосервиса.

Rocki18ru, да, да... мужичок не высокий, хромает ещё. Я так понимаю к ним ездят только 1 раз Хотя машин в очереди у них много, а цены такие же, как везде, не ниже.

Напишу и свои пять копеек.

Машина ДЭУ Эсперо
Сервис "Бонус" (рядом с авторынком на Удмуртской) Менял там лобовое, задние колодки, трос ручника. Лобовое поставили нормально, цены ниже чем по городу, срезали только старое не совсем аккуратно. Трос ручника и колодки тоже поставили хорошо. (проходил потом ТО) Единственый большой минус - после замены колодок - выехал - какой то стук в районе заднего колеса, подумал поставили неправильно - приехал опять, оказалось не затянули одно колесо и оно болталось на болтах. Затянули - все нормально. Работа вышла - 4000 (без запчастей).
УЗ-ДЭУ сервис - был два раза, один раз менял масло - все понравилось, второй раз перестала заводиться, притащили на галстуке. Оказалось умер бензанасос. Машину оставлял им - через два часа позвонили сказали забирайте. Итого обошлось в 1500 с заменой и работой. В белый список.
Электрики (за восточным рынком, заезд у АЗС ТАТНЕФТЬ) горел один предохранитель, копались долго часа 3 но сделали все качественно, оказалось КЗ в цепи прикуривателя и прикуриватель дохлый, провод в пучке замыкал на массу. Поменяли провод в пучке, снимали приборку. За все взяли 1000 р. В белый список.

Несколько лет дружу с Автоэкспрессом!!!
Отличная контора!! Очень удобно работают без выходных спецы достойные.
При ремонте все прозрачно можешь ключи оставить и уйти, а хочешь наблюдай за процессом. Нужны з\ч рядом соседи сидят (RPARTS-18) на складе у них всегда расходники есть.
За что можно сказать Автоэкспрессу спасибо, что парни решают любые проблемы!! Бывают трудности из за уже ослабевающего програмного обеспечения (считывание кодов), но это уже вопрос к хозяевам.
В остальном все ОТЛИЧНО!!
Не буду плохого говорить за другие сервисы я побывал во многих.
Я свой выбор сделал!!!!!

Аспэк, который Форд моторс - странное чувство

Пару месяцев назад пришел срок делать ТО-2 на фокусе. Записался за две недели просил колодки тормозные Комфорт. Перед сдачей машины - еще раз сказал что комфорт - ответили да да - вы ж заранее предупреждали. Через два дня забрал машину - начал платить - Эконом. На вопрос почему так - сказали что нет на складе. На вопрос почему не предупредили - сказали не хочешь не надо. Если оставлять у них то обратно опять 2 дня ждать что б старые поставили. До окончания крайнего срока по ТО почти месяц, старые колодки 4,5 мм. Поматюкался про себя - машину забрал. Машина ИМХО тормозить вяло стала, скрипеть при торможении.
Через месяц пришла бумажка - анкета типа - что вам нравится в Вашем дилере. На что на ихнем буржуйском написал все что я об этом думаю. Отослал - не знаю кдуа - вроде адрес английский был.
Прошел месяц...
На прошлой неделе звонят и приглашают в Аспэк - говорят у них там в сети отзывы видны. Приехал - поменяли за их счет колодки. Поставили комфорт.
Я в раздумьях...

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Topster1:
Аспэк, который Форд моторс - странное чувство

Пару месяцев назад пришел срок делать ТО-2 на фокусе. Записался за две недели просил колодки тормозные Комфорт. Перед сдачей машины - еще раз сказал что комфорт - ответили да да - вы ж заранее предупреждали. Через два дня забрал машину - начал платить - Эконом.

<<<SKIP>>>

Машина ИМХО тормозить вяло стала, скрипеть при торможении.
Я в раздумьях...

<<<SKIP>>>

---

А взяли бы деньги как за комфорт и ничего бы не скрипело и тормозило бы не вяло у тебя. И никогда бы не узнал бы, что не то поставили.
ЗЫ плюс им что не обманывают по крайней мере

история редактирования

ЕНИСЕЙ-АВТО, был подписан договор с ними на покупку на японском аукционе автомобиля и доставки его сюда. Договор со сроком 2 месяца. Фактически авто и везли два месяца, НО владелец Енисей-авто посчитал что я могу покредитовать его еще на 2 месяца, и поэтому машинка моя стояла во Владике 2 месяца, пока за нее заплатили. В итоге я получаю смешную компенсацию, кроме как подачкой ее не назвать, О*уенное недовольство их работой и желание всех известить как работает данная гнилая кантора.
ЕНИСЕЙ_АВТО--->ЧЕРНЫЙ СПИСОК

+мульён, людей там за людей не считают, а деньгами крутят как хотят...

Народ хотите прикол!!!
Недавно друган рассказывал за ИТС (ЧП Попова)
Кароче тойота камри неисправность: (нет приемистости-тупит и не устойчивые обороты ДВС)
Поехал он на диагностику к ним, поколдовали с тачкой ниче не сделали и пишут в рекамендациях:заменить свечи и возд. и топливный фильтр.
Потом если ничего не измениться снова к ним. За диагностику конечно содрали шапку денег.
Друган мужественно все поменял, ничего не изменилось. Едет к ним снова.
Опять забирают тачку колдуют с ней и что бы вы думали??!!!!!
Когда ему отдали машину в заказе значится:1. замена передних колодок!!!
2.проверка подвески!!!!
3.рекомендуется заменить задний правый ступичный подшипник!!!!!
Который я так понимаю НАПРЯМУЮ ТОЛСТЫМ ПРОВОДОМ СВЯЗАН С СИСТЕМОЙ УПРАВЛЕНИЯ ДВС!!!!! и колодки тоже!!
читая заказ я рыдал до слез!!!!
Тачка как не ехала так и не едет.
Я однажды нажигался с ИТС и больше туда не ходок!!
Но такого шоу я давно не видел.

Ты лучше про Автохолдинг расскажи

quote:

---

quote:
Originally posted by Topster1:
Аспэк, который Форд моторс - странное чувство

Пару месяцев назад пришел срок делать ТО-2 на фокусе. Записался за две недели просил колодки тормозные Комфорт. Перед сдачей машины - еще раз сказал что комфорт - ответили да да - вы ж заранее предупреждали. Через два дня забрал машину - начал платить - Эконом.

<<<SKIP>>>

Машина ИМХО тормозить вяло стала, скрипеть при торможении.
Я в раздумьях...

<<<SKIP>>>

А взяли бы деньги как за комфорт и ничего бы не скрипело и тормозило бы не вяло у тебя. И никогда бы не узнал бы, что не то поставили.
ЗЫ плюс им что не обманывают по крайней мере

---

Вот это +1000, потомучто с завода на фокусах стоит эконом

Lexxa.

Ты лучше про Автохолдинг расскажи

Если честно то руки не хочется утруждать!!!!

Могу еще добавить одно: Есть такая организация на Камбаркской торгует автомобилями марки СУЗУКИ. типа (атосалон сузуки)
Серые дилеры. Ну так вот, таких ДОСТОЙНЫХ, ОБРАЗОВАННЫХ ТЕХНИЧЕСКИ ПОДКОВАННЫХ, ВНИМАТЕЛЬНЫХ, ВСЕСТОРОННЕ РАЗВИТЫХ я не видел!!!!
Идите люди к ним!!!! ИТС по сравнению с ними отдыхает!!
ДАЙ БОГ ИМ ПРОЦВЕТАНИЯ И ДОЛГИХ ЛЕТ ЖИЗНИ!!!!!

quote:

---

Originally posted by Антонио1:
Lexxa.

Ты лучше про Автохолдинг расскажи

Если честно то руки не хочется утруждать!!!!

Могу еще добавить одно: Есть такая организация на Камбаркской торгует автомобилями марки СУЗУКИ. типа (атосалон сузуки)
Серые дилеры. Ну так вот, таких ДОСТОЙНЫХ, ОБРАЗОВАННЫХ ТЕХНИЧЕСКИ ПОДКОВАННЫХ, ВНИМАТЕЛЬНЫХ, ВСЕСТОРОННЕ РАЗВИТЫХ я не видел!!!!
Идите люди к ним!!!! ИТС по сравнению с ними отдыхает!!
ДАЙ БОГ ИМ ПРОЦВЕТАНИЯ И ДОЛГИХ ЛЕТ ЖИЗНИ!!!!!

---

Если сказать точне, то НАРОД хотите проблем купите сузуки на камбаркской!

Сервис ЧБ (у двух Игорей)

парни в очередной раз показали свой высокий профессионализм, успешно справившись с нестандартной работой - установка сцепления от Нивы-Шевроле на мою ОДУ.

ну и по-мелочи кое-какие работы (клапана, тормоза, ручник)
хотя даже к мелочам - подход ответственный. респект и уважуха!

в белый список, АДНАЗНАЧНА!

история редактирования

ИМПЕРИЯ-АВТО, ремонтировал там свое авто, делают все в сроки, очень понравилось. Дело свое знают. Один раз даже на приемку автомобиля приехали, даже денег не взяли. В БЕЛЫЙ список.

Гарант на Союзной
Рихтовка и покраска заднего левого крыла на Шниве серебристый металлик.
Сделали все просто замечательно, ничего не видно, прям как новенькая!!!
правда после ремонта перестал гореть габарит - тут же исправили!
в белый!

Вента-Авто, что на ул.Промышленная. В самый ЧЕРНЕЙШИЙ список. Ыыы, не ходите люди туды. Мы с мужем недавно решили чисто из любопытства заехать к ним, посмотреть что есть на "складе". Собирались покупать машинку. Приглянулась нам Audi A2. Покрутились, посмотрели, нашли кучу косяков (сейчас уже не важно каких).Просим открыть капот и завести машину. В этот момент "менеджер" подходит и меняет цену, она прям на глазах возросла аж на 20т.р.,спрашиваем, в чем проблема, почему так. Ответ: "распоряжение хозяина машины". Решили загнать ее на подъемник. Они любезно согласились, отвезли нас куда мы пожелали (смотрели машину уже знакомые).Выдали вердикт: гидрокомпенсаторы под замену, ГУР, и масло из коробки бежит. Приезжаем обратно, выдаем все продавцу, и говорим, скидываешь 30 и берем, они пытаются доказать что с машиной все нормально, в грудь кулаками бьют, а потом оказывается, что при подъеме машины, водителя в бокс не пустили, сказали выйти за пределы территори, хотя он стоял рядом со мной около машины. Сошлись на цене, тут их главный выдает, оставляете залог и завтра можете забирать машину. А договор? Сказала что не собираемся оставлять залог под честное слово, были посланы лесом, но с большой осечкой. Мы записали их телефон и ушли, договорились созвониться на следующий день вечером, т.к. им нужно было машину снимать с учета. Но п**па чувствовала неладное и не подвела . Через знакомых решили пробить эту машину. Оказалось, что, машина хз вообще откуда, живого места нет. От покупки отказались. На следующий день созвониться не удалось, НО зато утром они сами позвонили на мобильный мужу (СВОИХ КООРДИНАТ МЫ НЕ ОСТАВЛЯЛИ) и стали уточнять, почему не идем за машиной. Сказали им все как есть, спокойным голосом они нам сказали что мы все равно должны подъехать в салон и заплатить 5т.р. за подгонку?! авто. На что они уже были посланы в мягкой форме лесом, и они согласились . Бардак. А работает то там кто )))),перечислять не буду, знать не знаю людей, наслышана со слов. Думаю, молодые парни, которые там работают, читают этот форум. Удачных Вашей конторе продаж и покупателей!

Один из немногих случаев когда можно сказать "Все правильно сделал". А вообще через салоны сейчас могут все что угодно продать, нужно очень внимательно читать договоры, и уж тем более не давать деньги без документов.

Страховая компания "Россия" - в самый черный список однозначно. Не советую связываться, а тм кто уже связался - по возможности разрывайте договоры. Не дай бог страховой случай - выплаты не дождетесь. Я жду с 10-го сентября. Срок по договору - 18 рабочих дней - превышен уже в 2 раза, а нервов сколько вымотали .... и не отказываются и отвечают что-то маловразумительное. И сумма то небольшая, но думаю в суд подать хоть из принципа ... Больше в любом случае туда ни ногой ...

spect
Страховая компания НАСТА была у меня какоето время, я пол года ждал выплаты со всеми готовыми доками. Так что у вас не все так плохо еще. Да кстати. НАСТА->ЧЕРНЫЙ СПИСОК!

Такой вопрос. хочу на ТО на ФФ в хороший сервис, т.к. машина не гарантийная, смысла тащиться к дилеру не вижу. подскажите, куда лучше?

Подскажите пожалуйста, где можно пройти диагностику двигателя и посмотреть ремень ГРМ на VW Golf IV, начиталась про ИТС и стршно ехать стало)))

quote:

---

Подскажите пожалуйста, где можно пройти диагностику двигателя и посмотреть ремень ГРМ на VW Golf IV, начиталась про ИТС и стршно ехать стало)))

---

В любой вменяемой конторе, юзай поиск