quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

И каким образом вы определяете - оригинальные я расходники привёз или нет?

---

Вы же у нас достаточно часто бываете по долгу своей службы, может зайдете ко мне и я вам наглядным примером покажу чем отличается оригинал от неоригинала. Заодно и выясним в личной беседе с чего вы взяли что мы заливаем отработку

quote:

---

А разьве замена лампочек входит в программу ТО?

---

А разве нет? Вы ж даёте гарантию на машину, а лампочки - её часть.
И потом. Я хочу понять - где пролегает граница, то бишь какое количество купленных на стороне запчастей, неважно, для ТО или нет, будет являться основанием для снятия с гарантии, а также хочу понять, КАК ВЫ ОТЛИЧАЕТЕ ОРИГИНАЛ ОТ НЕ ОРИГИНАЛА. Отличия должны быть объективными, а не субъективными.

quote:

---

Заодно и выясним в личной беседе с чего вы взяли что мы заливаем отработку

---

На этот вопрос позвольте ответить моей любимой цитатой:
" - А кто вам это сказал? - спросила Анна с плохо скрытым неудо-
вольствием.
- Кто? Я знаю, что не надо никогда называть тех, кто отвечает на мои
расспросы, - ответил Людовик XIV, - не то мне никто больше ничего не скажет".

quote:

---

Отличия должны быть объективными

---

отличия очень даже объективные, но все подробности при личной встрече.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

На этот вопрос позвольте ответить моей любимой цитатой:
" - А кто вам это сказал? - спросила Анна с плохо скрытым неудо-
вольствием.
- Кто? Я знаю, что не надо никогда называть тех, кто отвечает на мои
расспросы, - ответил Людовик XIV, - не то мне никто больше ничего не скажет".

---

А что ж Вы все свои посты касаемые масла удалили-то? Я вот например хочу разобраться в данном вопросе и выяснить все. А если все-таки такой случай был и у меня будут доказательства, то я непременно совершу прилюдную казнь данного слесаря (уволю по статье даже не посмотрев на его заслуги перед отечеством) что бы другим неповадно было.

история редактирования

quote:

---

А что ж Вы все свои посты касаемые масла удалили-то?

---

Да что же это вы такое говорите то? Страница 95, пост #3839.
С прилюдной казнью вы всё равно опоздали, а вот то что разрешили присутствовать в ремонтной зоне - это отрадно, это вы молодцы.

Теперь позвольте спросить - почему критерии объективности при оценке оригинальности детали - только при встрече? Вы хотите показать мне две детали и сказать - вот аналог, а вот оригинал? В таком случае вы меня не убедите, ибо я не разбираюсь в деталях Рено.

С другой стороны, я привожу вам запчасть и к ней бумагу, свидетельствующую о том, что это оригинал. Сие будет для вас аргументом?

Да, и про переход количества в качество, будьте добры, см. пост N3989.

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

Да что же это вы такое говорите то? Страница 95, пост #3839.

---

Прошу прощения, совсем ослеп

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

С другой стороны, я привожу вам запчасть и к ней бумагу, свидетельствующую о том, что это оригинал. Сие будет для вас аргументом?

---

Даже если Вы привезете на ТО свои оригинальные з/ч, все равно будет сделана отметка о том, что з/ч предоставлены клиентом, ибо от контрафакта еще никто не застрахован (кроме наших з/ч )

история редактирования

1. Упаковка
2. Маркировка Рено на самой з/ч (бывает не на всех з/ч)

история редактирования

quote:

---

все равно будет сделана отметка о том, что з/ч предоставлены клиентом

---

Ага, понял, спасибо. Ну а потом? Наступает гарантийный случай, приезжаешь к вам, а вы что в ответ?
1. Запчасти свои ставили, значит с гарантии сняты автоматом.
2. Будем разбираться, что стало причиной поломки.
3. Будем чинить, поскольку запчасти вы привозили оригинальные.

quote:

---

2. Будем разбираться, что стало причиной поломки.

---

Но даже если причиной поломки стали не расходники, в любом случае будет согласование с Автофрамосом. Как поведет себя в этой ситуации АФМ нам неизвестно, т.к. подобных случаев у нас еще небыло

quote:

---

в любом случае будет согласование с Автофрамосом

---

Хмм... ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
...
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
---
Тем самым вы нарушаете закон, навязывая свои услуги приобретением ваших запчастей.

quote:

---

Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус.

---

"По российскому законодательству автоконцерны не могут диктовать продавцам ни розничные цены на автомобили, ни расценки на их обслуживание. Но единые цены на новые машины действуют у большинства дилеров. Чтобы не вызывать подозрения у ФАС, в дилерском контракте указывается рекомендованная цена. При этом у импортеров и автопроизводителей масса рычагов воздействия на дилера, с помощью которых его можно заставить придерживаться рекомендованных цен. Это целый список требований к размерам и оснащению шоу-румов и сервисной зоны, ассортименту склада запчастей, а также неформальные рычаги, например распределение квот на самые дефицитные модели. А у многих марок число дилеров в столичном регионе уже близко к предельному. Массовые марки, такие как Ford, Renault и Nissan, ежегодно расстаются с двумя-тремя "непослушными" дилерами".
http://fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_8284.html

соглашусь с дефом, рено, пожалуй единственный производитель, чьи дилеры не придерживаются рекомендованных цен на авто. еще и доставку покупатели оплачивают

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

По Вашей логике получается, что цены в ресторане должны быть такими же как в заводской столовой?

---

Почему-то, Вы упорно сравниваете сервис ТТС с дядей Васей в гараже. Это удобная позиция, но немного, как бы это сказать, примитивная и нелогичная.
Между рестораном и столовкой мы сами выбор делаем. Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан").
Сейчас у Вас монополия, а Вы стесняетесь это слово вслух произнести.

Но, Вы лучше по сервису скажите:
Проясните, плз, как можно измерить толщину тормозных колодок и тормозных дисков? Необходимо ли для этого снимать колёса?

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

Теперь позвольте спросить - почему критерии объективности при оценке оригинальности детали - только при встрече?

---

А Вы сходите. Вдруг какую ценную секретную инфу обнаружите. Поделитесь с обществом.

Рено практикует секретные ноты рассылать вместо нормального отзыва бракованных автомобилей для устанения массовых дефектов. Расчёт прост - если клиент приехал и жёстко требует, буянит, то можно и отремонтировать по гарантии (по ноте), а если не приехал и не требует, то и хорошо - экономия.
Две таких истории точно было. По одной из них, тайную ноту Рено я унёс именно из ТТС. Потом рассылал её на форуме братьям по несчастью, но это было уже в конце "эпидемии" с тем массовым дефектом Логанов.

quote:

---

Originally posted by [AEN]:

Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан").

---

Даже если Рено такое и сделает, то цены все-равно у всех будут одинаковые (т.к. именно Рено диктует нам цены).

quote:

---

Originally posted by [AEN]:

Проясните, плз, как можно измерить толщину тормозных колодок и тормозных дисков? Необходимо ли для этого снимать колёса?

---

состояние тормозных дисков и колодок на Логане можно проверить и не снимая колесо

quote:

---

Рено практикует секретные ноты рассылать вместо нормального отзыва бракованных автомобилей для устанения массовых дефектов. Расчёт прост - если клиент приехал и жёстко требует, буянит, то можно и отремонтировать по гарантии (по ноте), а если не приехал и не требует, то и хорошо - экономия.

---

ничего секретного, есть 3 вида нот: желтые, синие и красные. Красные - обязательный отзыв а/м (пишут письма клиенту), синие - нота обязательная к исполнению, но только при посещении клиентом сервиса, желтая - только при жалобе клиента.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

Даже если Рено такое и сделает, то цены все-равно у всех будут одинаковые (т.к. именно Рено диктует нам цены).

---

"Для нас очень важно Ваше мнение о работе официальных дилерских центров Renault.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением.
В настоящее время все замечания, предложения и пожелания обобщаются, систематизируются и тщательно анализируются нашими службами.
Производитель предоставляет дилерской сети рекомендованные цены на автомобили.
Цены, указанные на официальном сайте, являются минимальными рекомендованными. Окончательную стоимость автомобиля определяет официальный дилер."

вот такой ответ я получил на свой запрос, еще в мае 2012 года, похоже игра в мяч продолжается ОД-Автофрамос-ОД-Автофрамос....

история редактирования

quote:

---

~gin~

---

Речь идет не о а/м, а о сервисе.

quote:

---

Originally posted by [AEN]:

Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан")

---

а есть ли такое у других марок а/м?

У автоВАЗа например.

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

У автоВАЗа например.

---

отличный, говорящий сам за себя, пример!
а по существу есть ответ? вот чтоб нормальный производитель доверил официальное ТО дядям Васям, с сохранением заводской гарантии?

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

Речь идет не о а/м, а о сервисе.

---

если поискать, то могу найти письмо, с ответом такого же содержания на запрос о завышенной стоимости допов (расходников/аксессуаров и т.д.) у ОД

история редактирования

Задолбали вы уже с васями. Почему я не могу приехать на то же ТО к тем же узбекам, по старой памяти, в УзДЭУ? Один хрен уровень знания Дастера одинаков и у них и у механиков РЕНО, которые устраивают целый консилиум, дабы сообразить - как заменить лампочку!

Там тоже сервис, большие площади и всё такое, но работы, аналогичные ТО на РЕНО, стоят в два - три раза меньше.

история редактирования

quote:

---

так езди куда тебе угодно

---

Если я поеду куда мне угодно, злые дяди в ТТС начнут лишать гарантии.

ну так и поезжайте к узбекам. но тогда и по гарантии - к ним же обращайтесь.
во народ )) хочет задаром, хочет колхозить, но чтоб гарантия оставалась ))

quote:

---

хочет задаром, хочет колхозить, но чтоб гарантия оставалась

---

Народ борется за справедливость и против произвола монополистов.

quote:

---

Originally posted by AN24:

а есть ли такое у других марок а/м?

---

Есть, у всех марок а/м, только не в нашей стране.

quote:

---

Originally posted by ДЕФ:

Задолбали вы уже с васями.

---

Не то слово! У "защитников" ТТС и прочих ОД, мягко говоря, ... "стокгольмский синдром".

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

ничего секретного, есть 3 вида нот: желтые, синие и красные. Красные - обязательный отзыв а/м (пишут письма клиенту), синие - нота обязательная к исполнению, но только при посещении клиентом сервиса, желтая - только при жалобе клиента.

---

Последние две я и назвал секретными. По сути, это так и есть - потребители о наличии нот не знают, продолжают ездить с дефектами или устраняют их за свой счёт.
Вы имеете право знакомить нас с такими нотами?

quote:

---

Последние две я и назвал секретными. По сути, это так и есть - потребители о наличии нот не знают, продолжают ездить с дефектами или устраняют их за свой счёт.
Вы имеете право знакомить нас с такими нотами?

---

Почему не знают? А интернет для чего?
http://www.renault.ru/aftersal...tions/index.jsp

история редактирования

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

Почему не знают? А интернет для чего?http://www.renault.ru/aftersal...tions/index.jsp

---

quote:

---

Originally posted by GoldenMan:

желтая - только при жалобе клиента.

---

И что, если ввести ВИН, то желтая нота тоже отобразится?

история редактирования

quote:

---

И что, если ввести ВИН, то желтая нота тоже отобразится?

---

все кроме желтой, т.к. она не влияет на безопасность и применяется только при проявлении неисправности

история редактирования

quote:

---

"стокгольмский синдром"

---

+100!!

quote:

---

Почему не знают? А интернет для чего?

---

Нормально. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

quote:

---

Нормально. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

---

еще раз
красная - вызов клиента путем направления ему письма
синяя - обязательное выполнение ноты при первом посещении сервиса (в случае если з/ч нет в наличии клиент перезаписывается на другое время)
АФМ строго следит за выполнением нот.

ДЕФ, я вот понять не могу. Если мы такие плохие, у нас так дорого и мы злые дяди, то зачем Вы к нам на своей нексии заезжали несколько раз? А потом еще сдали ее нам в трейд-ин и купили Дастера?