quote:
все равно будет сделана отметка о том, что з/ч предоставлены клиентом
quote:
2. Будем разбираться, что стало причиной поломки.
quote:
в любом случае будет согласование с Автофрамосом
quote:
Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
По Вашей логике получается, что цены в ресторане должны быть такими же как в заводской столовой?
Почему-то, Вы упорно сравниваете сервис ТТС с дядей Васей в гараже. Это удобная позиция, но немного, как бы это сказать, примитивная и нелогичная.
Между рестораном и столовкой мы сами выбор делаем. Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан").
Сейчас у Вас монополия, а Вы стесняетесь это слово вслух произнести.
Но, Вы лучше по сервису скажите:
Проясните, плз, как можно измерить толщину тормозных колодок и тормозных дисков? Необходимо ли для этого снимать колёса?
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Теперь позвольте спросить - почему критерии объективности при оценке оригинальности детали - только при встрече?
Рено практикует секретные ноты рассылать вместо нормального отзыва бракованных автомобилей для устанения массовых дефектов. Расчёт прост - если клиент приехал и жёстко требует, буянит, то можно и отремонтировать по гарантии (по ноте), а если не приехал и не требует, то и хорошо - экономия.
Две таких истории точно было. По одной из них, тайную ноту Рено я унёс именно из ТТС. Потом рассылал её на форуме братьям по несчастью, но это было уже в конце "эпидемии" с тем массовым дефектом Логанов.
quote:
Originally posted by [AEN]:
Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан").
quote:
Originally posted by [AEN]:
Проясните, плз, как можно измерить толщину тормозных колодок и тормозных дисков? Необходимо ли для этого снимать колёса?
quote:
Рено практикует секретные ноты рассылать вместо нормального отзыва бракованных автомобилей для устанения массовых дефектов. Расчёт прост - если клиент приехал и жёстко требует, буянит, то можно и отремонтировать по гарантии (по ноте), а если не приехал и не требует, то и хорошо - экономия.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Даже если Рено такое и сделает, то цены все-равно у всех будут одинаковые (т.к. именно Рено диктует нам цены).
"Для нас очень важно Ваше мнение о работе официальных дилерских центров Renault.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением.
В настоящее время все замечания, предложения и пожелания обобщаются, систематизируются и тщательно анализируются нашими службами.
Производитель предоставляет дилерской сети рекомендованные цены на автомобили.
Цены, указанные на официальном сайте, являются минимальными рекомендованными. Окончательную стоимость автомобиля определяет официальный дилер."
вот такой ответ я получил на свой запрос, еще в мае 2012 года, похоже игра в мяч продолжается ОД-Автофрамос-ОД-Автофрамос....
quote:
~gin~
quote:
Originally posted by [AEN]:
Пусть РЕНО даст другим приличным сервисам (10-15 на Ижевск) лицензии на официальное ТО и тогда мы выберем к кому идти - к ним (в "столовку") или к Вам (в "ресторан")
quote:
Originally posted by ДЕФ:
У автоВАЗа например.

quote:
Originally posted by GoldenMan:
Речь идет не о а/м, а о сервисе.
если поискать, то могу найти письмо, с ответом такого же содержания на запрос о завышенной стоимости допов (расходников/аксессуаров и т.д.) у ОД
Там тоже сервис, большие площади и всё такое, но работы, аналогичные ТО на РЕНО, стоят в два - три раза меньше.
quote:
так езди куда тебе угодно
quote:
хочет задаром, хочет колхозить, но чтоб гарантия оставалась
quote:
Originally posted by AN24:
а есть ли такое у других марок а/м?
Есть, у всех марок а/м, только не в нашей стране.
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Задолбали вы уже с васями.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
ничего секретного, есть 3 вида нот: желтые, синие и красные. Красные - обязательный отзыв а/м (пишут письма клиенту), синие - нота обязательная к исполнению, но только при посещении клиентом сервиса, желтая - только при жалобе клиента.
quote:
Последние две я и назвал секретными. По сути, это так и есть - потребители о наличии нот не знают, продолжают ездить с дефектами или устраняют их за свой счёт.
Вы имеете право знакомить нас с такими нотами?
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Почему не знают? А интернет для чего?http://www.renault.ru/aftersal...tions/index.jsp
quote:
Originally posted by GoldenMan:
желтая - только при жалобе клиента.
quote:
И что, если ввести ВИН, то желтая нота тоже отобразится?
quote:
"стокгольмский синдром"

quote:
Почему не знают? А интернет для чего?
quote:
Нормально. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

quote:
Originally posted by GoldenMan:
все кроме желтой, т.к. она не влияет на безопасность и применяется только при проявлении неисправности
Вот и докопались до правды. Не все ноты доступны на сайте, на который Вы послали. Эти желтые ноты и утаиваются от владельцев машин, что есть полнейшее свинство со стороны Рено.
А на безопасность они ещё как влияют! "Моя нота" влияла уж точно.
И многие-многие пострадавшие, незная о существовании этой ноты, устраняли брак Рено за свой счёт. А могли бы за счёт Рено.
Обнародуете все действующие ноты?
quote:
Originally posted by [AEN]:
Эти желтые ноты и утаиваются от владельцев машин, что есть полнейшее свинство со стороны Рено.
quote:
Originally posted by [AEN]:
Обнародуете все действующие ноты?
quote:
Originally posted by GoldenMan:
зачем Вы к нам на своей нексии заезжали несколько раз? А потом еще сдали ее нам в трейд-ин
quote:
Originally posted by GoldenMan:
а на этот вопрос ответ?
Вот этого не понял. При чем здесь нексия? Если бы он на другой машине приехал, не было бы этого вопроса? И какая разница, вам он ее сдал, или на рынке продал, какое отношение это имеет к обсуждению работы ТТС?
quote:
какое отношение это имеет к обсуждению работы ТТС?
quote:
Originally posted by [AEN]:Есть, у всех марок а/м, только не в нашей стране.
так почему вы призываете Рено стать белой вороной? именно в нашей стране?
т.е. за Фордом, Ситроеном, Пежо, Опелем и т.д. вы оставляете право не доверять российским ё-долбам "сервисменам" из альтернативных гаражей "СТО"? а Рено, получается, просто таки обязано разрешить вам колхозить только потому, что вы выбрали логан?
пора бы всем адептам гаражных сервисов понять простую вещь:
производитель автомобилей Рено несет гарантию на ваш автомобиль.
при этом он должен точно знать, что ТО проводилось на сертифицированном оборудовании, обученным персоналом и с соблюдением корпоративных стандартов. это априори несет бОльшие затраты, соответственно стоит бОльших денег. но при этом устраняет брак по гарантии производитель за свой счет. это такое соглашение - Рено, делая своими руками ТО, удостоверяется, что оно сделано как надо, а за это несет затраты по гарантии. но и если у сертифицированного сервисмена кривые руки или он воткнул расходник/запчасть сомнительного качества или происхождения - это все равно не проблема автовладельца, это всё равно проблема Рено - оно сохраняет гарантию и устраняет недоделку за свой счет.
работы же в гараже дяди Васи стоят значительно дешевле, но дядя Вася не производитель и никакой гарантии он не даст.
поэтому мне непонятны требования дать возможность обслуживать автомобиль где попало, как попало и с какими попало расходниками, но при этом чтобы производитель отвечал за косяки условного дяди Васи своими деньгами.
другое дело, что Рено, как производитель, мог бы сертифицировать на проведение ТО не только официальных дилеров, совмещающих продажу а/м с работами по ТО и ремонту, но и просто сервисные центры, специализирующиеся только на ремонте и ТО. но тут я тоже Реношников очень даже понимаю - при российском раздолбайстве доверия нет никому и это в итоге приведёт к росту затрат либо на постоянный контроль за такими СЦ, либо, при отсутствии системы контроля - на устранение по гарантии косяков криворуких пох*истов из этих СЦ.
quote:
Поэтому предлагаю прекратить этот флуд
quote:
заезжает к нам на сервисное обслуживание на а/м не профильной марки
quote:
Поэтому предлагаю прекратить этот флуд



quote:
Originally posted by kamaz:
они то точно разберутся кто тут правый , а кто левый
)quote:
Originally posted by GoldenMan:
Да обсуждайте сколько влезет, только без меня
А кого мы будем троллить? Так не честно, только веселье началось
quote:
А кого мы будем троллить?
quote:
Да обсуждайте сколько влезет, только без меня

Досадно видеть, когда человек, работающий в СЦ Рено, называет флудом обсуждение Рено, в ветке Рено, владельцами Рено.
quote:
Originally posted by Renault:
[AEN], а что за брак был?
quote:
Досадно видеть, когда человек, работающий в СЦ Рено, называет флудом обсуждение Рено, в ветке Рено, владельцами Рено.
quote:
я назвал флудом вопросы мне не касаемые качества обслуживания в нашем сц
quote:
Originally posted by ДЕФ:
И ты, Брутто, сказало Нетто, завернулось в тару и упалоДосадно видеть, когда человек, работающий в СЦ Рено, называет флудом обсуждение Рено, в ветке Рено, владельцами Рено.
скорее всего человек, работающий рено, неуполномочен рено давать официальные ответы на вопросы о рено от пользователей марковского форума, выбравших автомобиль рено и купивших его в ДЦ рено
вот и все 
quote:
неуполномочен рено давать официальные ответы
quote:
Originally posted by ДЕФ:
ежели вы начнёте писать с соблюдением пунктуации, понимать написанное вами будет проще.
и после этого:
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Да не скорее всего а так и есть. Да и плевать, нам мнение нужно, и мы его видим, и нас оно не устраивает.
не? 
quote:
kamaz
quote:
Originally posted by dimbass501:
Ну как поездка в ТТС?Или не ездил?
Перенесены на след неделю
quote:
обратить внимание на пунктуацию

quote:
Originally posted by ДЕФ:
Потому что кроме вас никто не продаёт такие замечательные автомобили как Дастер...
Да ты гонишь, вся страна продает 
quote:
Originally posted by 426066ivan:
Золотой человек из ТТС почем ступичный подшипник оригинал и работа по его замене? Спасибо за ответ
У золотогочеловека и подшипники на вес золота
quote:
Золотой человек из ТТС почем ступичный подшипник оригинал и работа по его замене?
quote:
Originally posted by 426066ivan:
Алексей это про выносливость моего организма)))
Я как то 2100 за 28 прошел, правда спал 4 часа
quote:
Originally posted by GoldenMan:
передний без АБС 2500(подшипник)+960(работа)
А задний?
Зы Иван бери калину там 600 + 300
quote:
А задний?

quote:
Всем привет,хочу предостеречь от покупки запчастей в ларьке на Удмуртской.Находиться около "Газпромовской" заправки,не доезжая до Кирова,если ехать со стороны Майской.Купил там рулевые наконечники и ступичный подшипник.Уверял меня,что поставки с Румынии,идут на "дачию".Ну я как "лошок" повелся,итог, через 15 тыщ.,все тоже самое менял по новому.
quote:
Originally posted by 426066ivan:
Спасибо не надо мне калину
пажалюста
quote:
Originally posted by gavrosh1:
итог, через 15 тыщ.,все тоже самое менял по новому.
quote:
Originally posted by gavrosh1:
Всем привет,хочу предостеречь от покупки запчастей в ларьке на Удмуртской.Находиться около "Газпромовской" заправки,не доезжая до Кирова,если ехать со стороны Майской.Купил там рулевые наконечники и ступичный подшипник.Уверял меня,что поставки с Румынии,идут на "дачию".Ну я как "лошок" повелся,итог, через 15 тыщ.,все тоже самое менял по новому.
У меня оригинальный наконечник правый через 15 тыс полетел. Кстати, 2 раза уже менял наконечники и подшипник в ТТС за 30 тыс пробега. Даже не хочется у представителя ТТС ничего узнавать, все равно у них все там "оригинальное"
quote:
Originally posted by [DIMIX]:позвонить в ттс и узнать стоимость зипа так трудно чтоли?
а зачем звонить?
если здесь на вопросы отвечают, а в ттс могут сказать менегер занят, вам перезвонят или сидишь с трубкой у уху и ждешь, не удобна...
а если перезвонят, то как обычно в нелегкую годину, так что как спрашивали так и будем спрашивать
а, тебя раздражает, задевает, ущемляет национальное достоинство, оскорбляет вероисповедание?
quote:
Originally posted by Renault:
[b][AEN], а что за брак был?[/B]
Подлость Рено в этом случае, заключается в том, что Рено не стало оповещать владельцев авто и многие из них месяцами и годами ездили с этим дефектом. Я случайно узнал из форума Логан.ру, посмотрел у себя и ..., вобщем мне не повезло. На встрече форумчан оказалось, что многие тоже не знают. У кого-то одного ещё обнаружили. У kama подтекало, но само прекратилось.
Вот так, как и тысячи лет назад, из уст в уста, передавалась эта весть от одного логановода к другому логановоду. Шёл 21 век.
О том, как ОД ТТС устранял этот массовый дефект на Логанах, можно целый роман написать. Только, без матерных слов, будет очень сложно.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Кстати вопросы начали уходить из русла качества обслуживания в нашем сц
quote:
Originally posted by [AEN]:
Знаменитый массовый дефект - подтекание масла в районе переднего сальника коленвала.
quote:
Когда Вы начали работать в ТТС и когда заняли должность начальника СЦ ?
quote:
Originally posted by [AEN]:
О том, как ОД ТТС устранял этот массовый дефект на Логанах, можно целый роман написать. Только, без матерных слов, будет очень сложно.
А я попробую.
На ТО-45, когда мне выдавали машину, меня попросили подъехать к ним в удобное для меня время.
Примерно через 1 ткм я им отдал машину на полдня, все сделали.
quote:
а зачем звонить?
Второй раз за вторую неделю не включается магнитола при заводке машины по утру. Ни в какую. "Лечится" следующим способом: вынимается предохранитель магнитолы и... она начинает работать! Поскольку мой многолетний опыт радиоинженера просто таки вопиёт о невозможности подобного, но против факта не поспоришь, остаётся просить Вас, профессионала, сообщить - чем обусловлено подобное явление, чем оно чревато, стоит ли "лечить" его у вас немедленно, или можно дождаться "нулевого" ТО?
quote:
Второй раз за вторую неделю не включается магнитола при заводке машины по утру.
quote:
для согласования замены магнитолы
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Вы считаете что дело в магнитоле? Которая начинает работать при извлечение предохранителя из цепи её питания??
quote:
ты упорот?
quote:
Привлекательность дастера тает на глазах

quote:
Originally posted by Щастье:
Привлекательность дастера тает на глазах

quote:
не люблю большие машины
quote:
Originally posted by Щастье:
Мда.
Привлекательность дастера тает на глазах
я эту рено ниву давно уже расхотел
quote:
Originally posted by ДЕФ:
А с чего Дастер - большая то машина?

quote:
Originally posted by kamaz:я эту рено ниву давно уже расхотел
Так брать нечего.
Хотя в новых ценах дуся в минимально приемлемой комплектации уже в районе 650, а там есть варианты.
А в 500 - хоть солярис не бери. Новые цены на логан чего-то тоже оптимизма и желания купить не добавляют.