DNS или скупой платит дважды. страница 5

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / DNS или скупой платит дважды.

DNS или скупой платит дважды.

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 7 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: DNS или скупой платит дважды.

Лидер-ИЖ

Рейтинг: 0/0

-- написано 26-4-2012 19:23 Лидер-ИЖ

Лидер-ИЖ первое сообщение в теме:

Вот, хочу поделиться своим негативным опытом общения с ижевским филиалом фирмы DNS.
Мне в офис нужно было купить несколько компьютеров и еще кое-что из оргтехники. Товарищи, которым я доверяю, посоветовали обратиться в фирму DNS. Ох, зря я это сделал!!!
Ну, расскажу все по порядку. 23 апреля в понедельник приехали мы с нашим системным администратором в магазин DNS на К.Либкнехта. Начали ходить, товар выбирать. Товару много, цены хорошие, продавец толковый вроде попался. Красота, одним словом! Нашли почти все, что нужно. Продавец (ВНИМАНИЕ!)проверил по компьютеру, что все есть. Все записал на бумажку и обещал вечером выписать счет и сбросить мне на электронку. Ничто не предвещало беды...
Я (ВНИМАНИЕ!)сказал продавцу, что вся техника мне будет нужна никак не позже пятницы. Продавец мне ответил, что вся техника находится в Ижевске, правда в разных магазинах. Но это не страшно, они все привезут в срок.
Вечером получаю счет... Все плохо! Половина выбранного нами товара была заменена на "примерно похожий" товар фирмы DNS. Т.е., например монитор BENQ на похожий монитор DNS и далее по списку... Что за бардак!!! Может продавцам премию дают за сбыт залежалого товара? На следующий день, во вторник звоню в DNS. Еле-как менеджер на том конце провода понял что не так и обещал все исправить. Я (ВНИМАНИЕ!!) снова попросил поторопиться и собрать весь товар к пятнице. В ответ слышу: "Да-да!!! Конечно мы все подготовим!!!"
Хорошо. Оплачиваю счет, почти сто пятьдесят тысяч, на минуточку! Звоню сегодня в DNC и спрашиваю как дела.
А в ответ мне отвечают, что банк у них во Владивостоке, что деньги туда идут очень долго, что по платежке они товар не только не отпускают, но даже компьютеры собирать не начинают. И вообще, собирать-то еще и не из чего. Часть комплектующих еще в Казани!!! Наш молодой стажер что-то не так понял или не так сказал...
И еще много-много похожего манагерского словоблудия. В переводе на человеческий язык это значит: хрен тебе по всей морде. Деньги перечислил - сам дурак! Сиди и жди теперь... А все обещания и заверения фирмы DNS оказались пшиком! Очевидно руководство компании DNS так и воспитывает своих менеджеров! Мол замани клиента любыми пустыми обещаниями, пусть он деньги потратит. А потом - трава не расти!

Теперь вот сижу, думаю что делать. И техника нужна срочно и деньги потрачены... И вроде все по закону...

Обходите кидал из DNS за три версты - вот мой совет!

P.S. Еще в тему. Когда однажды один из операторов сотовой связи ошибочно прислал мне сообщение о якобы имеющемся у меня долге, то после разъяснения ситуации они извинились за то, что побеспокоили меня и положили мне на телефон 500 руб. Просто подарили! Вот это я понимаю, люди заботятся о престиже и репутации фирмы. Вызывает уважение.
А DNS заботится только о своем кармане!

P.P.S. Вот сижу и думаю, ну чего я вдруг завелся? В принципе, этот случай - ерунда! Ну подожду несколько дней, не помру... В первый раз что ли? Чтож такого?!!!
А всеж таки обидно очень... И за себя... И за бардак в стране! Как же так? Ведь на дворе давно уже не те лихие девяностые, когда обмануть клиента ради получения прибыли считалось нормой жизни. Ан нет! Рано видать я расслабился! Не перевелись еще такие умельцы...

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Observer

Рейтинг: 2/0

-- написано 5-8-2013 14:02 Observer

Покупал раза три в ДНС, как правило, всё было ок - выбрал на сайте товар, посмотрел наличие, записал код, приехал, купил. Но один раз в Авроре был косячок - хотел приобрести microUSB шнурок самый простецкий, рублей за 200. На сайте убедился в наличии, заскочил в обед, долго и нудно вылавливал консультанта по мелочёвке, потом паренёк также долго, тяжело вздыхая, рылся в куче пакетиков.
"Кончились за 200, берите за 600 - там контакты позолоченные, век сносу не будет", - предложил работник прилавка. На вопрос об актуальности информации на сайте подтвердил, что там все верно. Печально ушел куда-то в подсобные помещения, откуда и вынес искомый шнурок. Все закончилось хорошо

, но длилась моя покупка минут 30, не меньше.

Zum13

Рейтинг: 13/-7

-- написано 6-8-2013 20:43 Zum13

купил недавно в днс телевизор ДНС смарт 3д и бла бла бла отдал 24 касаря итог смарт тупой обнов анройда НЕТ телек тупит переключение канала около 4 секунд включение телика все 15 секунд...... ИТОГ СТОИТ ДУМАТЬ где и что брать А так китайцы РУЛЛЛЛЛЯТ)))))

psyChill

Рейтинг: 0/0

-- написано 8-8-2013 12:06 psyChill

quote:
Originally posted by Zum13:

купил недавно в днс телевизор ДНС смарт 3д и бла бла бла отдал 24 касаря итог смарт тупой обнов анройда НЕТ телек тупит переключение канала около 4 секунд включение телика все 15 секунд...... ИТОГ СТОИТ ДУМАТЬ где и что брать А так китайцы РУЛЛЛЛЛЯТ)))))

Та же история с КИТАЙСКИМ смартфоном в ДНС!
с первого дня просто не работет, менять и деньги возвращать - отказались. НЕ ХОДИТЕ В ДНС (аврора парк) - Управляющий забросал кучей информацией из "Закона" а потом и вовсе сказала "Что больше не хочет с нами говорить".

Vivian*

Рейтинг: 478/-196

-- написано 13-8-2013 12:04 Vivian*

покупали 10 дней назад у них мультиварку, оказалась бракованной, вода не закипает даже при выставленной температуре 110 градусов. Написали претензию неделю назад, хотели отправить мультиварку на диагностику в свой СЦ, мы отказались, т.к. по закону они должны проводить экспертизу в присутствии покупателя. Пока что не звонят и не пишут.

Kvox

Рейтинг: 17/-3

-- написано 13-8-2013 18:26 Kvox

Аналогичный вывод сделал для себя: не брать ничего, на чем написано DNS. Другие бренды - ради бога и без разницы где, хоть в том же ДНСе.

Расцениваю это как плюс, потому что получил опыт

Mediterrenia

Рейтинг: 41/-21

-- написано 15-8-2013 14:15 Mediterrenia

quote:
Originally posted by Vivian*:

покупали 10 дней назад у них мультиварку, оказалась бракованной, вода не закипает даже при выставленной температуре 110 градусов. Написали претензию неделю назад, хотели отправить мультиварку на диагностику в свой СЦ, мы отказались, т.к. по закону они должны проводить экспертизу в присутствии покупателя. Пока что не звонят и не пишут.

Присутствие покупателя не обязательно, но по желанию покупателя, если Вы желаете присутствовать, скажите им об этом, они должны будут при Вас её продиагностировать.
Экспертиза и диагностика это две разные вещи. Диагностика товара производится продавцом за его счет, а экспертиза за вас счет и в суд, ну если до этого дойдет..

Vivian*

Рейтинг: 478/-196

-- написано 17-8-2013 21:49 Vivian*

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

Присутствие покупателя не обязательно, но по желанию покупателя, если Вы желаете присутствовать, скажите им об этом, они должны будут при Вас её продиагностировать.
Экспертиза и диагностика это две разные вещи. Диагностика товара производится продавцом за его счет, а экспертиза за вас счет и в суд, ну если до этого дойдет..

Экспертиза=проверка качества. Именно её должны проводить по закону, а не диагностику.
С ДНС всё интересней, говорят, что типа они не могут диагностровать здесь мультиварку, её надо отправлять в СЦ в Казань. Видимо, придётся для начала сделать платную экспертизу, пригласить туда представителя ДНС, и если после этого они не захотят вылатить деньги за некачественный товар, то идти в суд.

история редактирования

В@сёк

Рейтинг: 3573/-1073

-- написано 9-11-2013 22:01 В@сёк

хочу оставить тут благодарность ДНСу в Малахите
купил вчера там здоровенный телек
оформили мгновенно просто
дома обнаружился косяк модели - не воспроизводился звук с флешки
принёс на обмен - без проблем поменяли на аналогичный, но другой марки
никаких проблем
спасибо, парни

----------
Я сохраню твою фотку в папке "животные".

annushka111

Рейтинг: 0/0

-- написано 16-11-2013 19:05 annushka111

nnlll

кошка333

Рейтинг: 35/-35

-- написано 14-2-2014 14:43 кошка333

купила в ДНС наушники sennheiser. Месяц поработали один наушник перестал работать, поменяли на другие(таже модель), через месяц таже ситуация. В третий раз решила не менять,забрала обратно деньги.

То ли это завезли брак по данной модели,то ли что....

gendalf2

Рейтинг: 47/-41

-- написано 6-3-2014 13:13 gendalf2

то что там продают я заказываю из китая разница в цене от 3000-5000 качество на много лучше да еще и гарантию дают это не скоро происходит но пока никаких проблем не было с техникой из китая

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 19-6-2014 12:42 Kreyser

Почитал отзывы и сразу стало неприятно идти в ДНС. А придется, сломался у меня ноутбук по гарантии. Хочу обменять его на другой без лишнего гемора. В ремонт-сервис нести его не хочу - не нужен товар, который ломается через полгода.
В М-Видео раньше менял товар по гарантии - встречали как родного. Предложили сразу сами мне - хочешь деньги, хочешь другой товар. Без нервотрепок, очередей и траты времени. Я аж окуел: Вот это сервис! Посмотрим на что способен ДНС...

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 19-6-2014 12:44 Kreyser

цитата:
Изначально написано Kreyser:
Почитал отзывы и сразу стало неприятно идти в ДНС. А придется, сломался у меня ноутбук по гарантии. Хочу обменять его на другой без лишнего гемора. В ремонт-сервис нести его не хочу - не нужен товар, который ломается через полгода.
В М-Видео раньше менял товар по гарантии - встречали как родного. Предложили сразу сами мне - хочешь деньги, хочешь другой товар. Без нервотрепок, очередей и траты времени. Я аж окуел: Вот это сервис! Никто даже не вспомнил, что товар был технически сложным!!!
Посмотрим на что способен ДНС...

Gia A

Рейтинг: 17/-5

-- написано 19-6-2014 13:32 Gia A

Вложу свои 5 копеек.Года 3 назад брал в днсе планшет Texet на подарок.Через день обнаружилось что он самопроизвольно включается и странно щёлкает.Отдал в СЦ,вернули сказав что так и должно быть,когда он стоит на зарядке.Через 3 мес.он перестал заряжаться,отдал в СЦ,сказали сломалась зарядка.На вопрос где такую купить,сказали что нигде,нет таких в продаже ищите по своему вольтажу похожую.Почитал условия гарантии,написано было что нельзя использовать зарядки сторонних производителей,автоматом снятие с гарантии.Хотел вернуть в магазин обратно с письменной претензией на некачественный товар,сказали что товар качественный ,а зарядка относиться к расходникам и поменять её мне не смогут,несите в СЦ снова на диагностику.Вообщем пофутболили меня за пол года от магазина до СЦ несколько раз ссылаясь друг на друга и законы.Я предьявляю им что как я могу использовать планшет если он даже не включается и зарядить мне его нечем,так как зарядки то и нет.Манибек я даже и не просил,просил заменить зарядку по причине невозможности использования планшета,в крайнем случае поменять сам аппарат,отказали в обоих случаях.Хотел судиться,да как обычно лень взяла носиться за 6 тыщ рублей,нервы того не стоят,они на это и расчитывают гады.Управляющий магазина днс по пушкинской тогда был Петухов помоему фамилия.
Второй случай с бывшей женой.Купила там ноутбук ребёнку в школу на первый класс.Через 2 месяца он выдал синий экран и перестал включаться.Не знаю чем закончилось,ноут до сих пор не вернули.
Не советую вам никогда и ничего брать в этих магазинах
3 год беру технику только в зеоне,никаких проблем.

история редактирования

BAZ

Рейтинг: 2045/-284

-- написано 1-7-2014 10:43 BAZ

цитата:
Изначально написано Vivian*:

Экспертиза=проверка качества

диагностику может провести любой СЦ
экспертизу - уполномоченное предприятие
делают примерно одно и то же, но на выходе разные бумажки. бумажка с заключением эксперта весит куда как больше.

fanatik18

Рейтинг: 29/-21

-- написано 3-7-2014 13:34 fanatik18

цитата:
Изначально написано Gia A:
Вложу свои 5 копеек.Года 3 назад брал в днсе планшет Texet на подарок.Через день обнаружилось что он самопроизвольно включается и странно щёлкает.Отдал в СЦ,вернули сказав что так и должно быть,когда он стоит на зарядке.Через 3 мес.он перестал заряжаться,отдал в СЦ,сказали сломалась зарядка.На вопрос где такую купить,сказали что нигде,нет таких в продаже ищите по своему вольтажу похожую.Почитал условия гарантии,написано было что нельзя использовать зарядки сторонних производителей,автоматом снятие с гарантии.Хотел вернуть в магазин обратно с письменной претензией на некачественный товар,сказали что товар качественный ,а зарядка относиться к расходникам и поменять её мне не смогут,несите в СЦ снова на диагностику.Вообщем пофутболили меня за пол года от магазина до СЦ несколько раз ссылаясь друг на друга и законы.Я предьявляю им что как я могу использовать планшет если он даже не включается и зарядить мне его нечем,так как зарядки то и нет.Манибек я даже и не просил,просил заменить зарядку по причине невозможности использования планшета,в крайнем случае поменять сам аппарат,отказали в обоих случаях.Хотел судиться,да как обычно лень взяла носиться за 6 тыщ рублей,нервы того не стоят,они на это и расчитывают гады.Управляющий магазина днс по пушкинской тогда был Петухов помоему фамилия.
Второй случай с бывшей женой.Купила там ноутбук ребёнку в школу на первый класс.Через 2 месяца он выдал синий экран и перестал включаться.Не знаю чем закончилось,ноут до сих пор не вернули.
Не советую вам никогда и ничего брать в этих магазинах
3 год беру технику только в зеоне,никаких проблем.

А какая разница зеон или днс товар то со одного китая возят странный у нас народ!

BAZ

Рейтинг: 2045/-284

-- написано 3-7-2014 13:40 BAZ

разница в гарантийном сервисном обслуживании и в консультации при продаже.
если сервисное обслуживание предоставляется, то продавать всякое ломучее гавно не выгодно.

fanatik18

Рейтинг: 29/-21

-- написано 3-7-2014 13:47 fanatik18

цитата:
Изначально написано BAZ:
разница в гарантийном сервисном обслуживании и в консультации при продаже.
если сервисное обслуживание предоставляется, то продавать всякое ломучее гавно не выгодно.

ну понятно, а в зеоне тоже все сладко и гладко?

BAZ

Рейтинг: 2045/-284

-- написано 3-7-2014 14:16 BAZ

не знаю. я в элми покупаю.

fanatik18

Рейтинг: 29/-21

-- написано 3-7-2014 14:18 fanatik18

цитата:
Изначально написано BAZ:
не знаю. я в элми покупаю.

Элми? они ещё есть?

BAZ

Рейтинг: 2045/-284

-- написано 3-7-2014 14:30 BAZ

есть

Death Monster

Рейтинг: 114/-24

-- написано 3-7-2014 17:29 Death Monster

цитата:
Originally posted by fanatik18:

они ещё есть?

угу с никса таскають..но не всё почемуто

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 10-7-2014 13:15 Rom_man

цитата:
не всё почемуто

наверное потому, что

цитата:
продавать всякое ломучее гавно не выгодно.

-электронщик-

Рейтинг: 18/-7

-- написано 10-7-2014 16:16 -электронщик-

DNS обычная контора,беру там по мелочи,пока всё нормально.
Всё плохое что с нами происходит - результат нашей жизнедеятельности,накосячил - получил.
Стоит задуматься если с тобой происходят нерватрёпные вещи.

история редактирования

Death Monster

Рейтинг: 114/-24

-- написано 10-7-2014 16:44 Death Monster

цитата:
Изначально написано -электронщик-:

беру там по мелочи

топик перечитай..там чувак не по мелочи тарился

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 22-7-2014 16:27 Kreyser

Вот уже целый месяц лежит ноутбук в СЦ на ремонте, купленный в ДНС. Такое дерьмо продают, что даже нужных деталей к нему не могут нормально привезти. ДНС - сплошной негатив, полнейшее разочарование! Бабок нет, товара тоже - развели меня как в распоследней фирме-однодневке.

barmaleyka

Рейтинг: 101/-30

-- написано 22-7-2014 16:47 barmaleyka

нубук то какой, поди сами купили что подешевле.

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 22-7-2014 17:30 Kreyser

цитата:
Изначально написано barmaleyka:
нубук то какой, поди сами купили что подешевле.

Подешевле-подороже, какая разница? Я покупаю товар не с рук у цыган возле сенной. Я беру известный бренд(пока не буду говорить какой) в известной фирме в нашем городе, чьих магазинов полно по Ижевску. До этого имел дело с другими известными фирмами нашего города и нигде не было такого отношения. Везде мне шли навстречу, потому дорожили своей репутацией.

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 22-7-2014 20:22 Rom_man

цитата:
Подешевле-подороже, какая разница?

Ну если нет разницы, то можно и подождать ноут месяцок из сервисного. Зато "тоже самое, только дешевле", сэкономили же.

история редактирования

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 22-7-2014 20:33 Rom_man

На самом деле не понимаю почему на днс наезжают за одноименные товары. Всем известно: "Скупой платит дважды." (название темы какбэ намекает

) По этим ноутам видно, что сделаны они из китайского хлебного мякиша, так зачем вы их покупаете? Рассказы про "впаривальщиков-продавцов" никак не катят, они только помогают вам сэкономить, со всеми вытекающими. Но после выноса продукции из магазина это уже проблемы ваши и СЦ.

история редактирования

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 23-7-2014 09:03 Kreyser

цитата:
Изначально написано Rom_man:
На самом деле не понимаю почему на днс наезжают за одноименные товары.

Ромман, ноут марки не днс - это во-первых, а во-вторых не самая дешевая модель.

цитата:
Но после выноса продукции из магазина это уже проблемы ваши и СЦ

А вот это и есть сервис компании и отношение к своим клиентам - факт признанный, к сожалению, не только мной.

история редактирования

Death Monster

Рейтинг: 114/-24

-- написано 23-7-2014 10:19 Death Monster

цитата:
Originally posted by Kreyser:

ноут марки не днс

так какого ты его в днс потащил.. а не в авторизованный центр?

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 23-7-2014 10:30 Kreyser

цитата:
Изначально написано Death Monster:

так какого ты его в днс потащил.. а не в авторизованный центр?

пост N191, читай внимательнее

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 23-7-2014 10:36 Rom_man

цитата:
пост N191

там нет ответа на вопрос

цитата:
так какого ты его в днс потащил.. а не в авторизованный центр?

Что-то мне подсказывает, что ноут все-таки добрался до авторизованного СЦ, только далеко не так быстро, как если бы ты сам его туда снес.

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 23-7-2014 11:02 Kreyser

Ромман, троллить с тобой не желаю! Пишу, что есть по факту. Доказывать свою правоту нужно в суде. Доказывать в интернете никому ничего не хочу, просто пишу о наболевшем. Может кого-то это предостережет. Если ты работаешь в этой фирме или таришься там постоянно и тебе нравится, то я тебя не отговариваю. Точно также не отговариваю других. Просто пишу про свой опыт.

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 23-7-2014 15:08 Rom_man

Гарантийное обслуживание может осуществлять только авторизованный СЦ производителя. Ни один производитель не позволит ковыряться в своей продукции абы кому без снятия изделия с гарантии. При чем тут днс, если ноутом занимается АСЦ?
С сайта http://www.dns-shop.ru/support/

цитата:
В случае поломки товара вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя. Если в вашем городе нет сервисного центра производителя вашего товара, то товар обслуживается в одном из сервисных центров DNS

В городе нет АСЦ только у самого откровенного китайского ноунейма.
зы: не работаю я в днс и там не тарюсь

Kreyser

Рейтинг: 579/-119

-- написано 23-7-2014 16:26 Kreyser

цитата:
Изначально написано Rom_man:
При чем тут днс..?

Действительно, причем?

Death Monster

Рейтинг: 114/-24

-- написано 24-7-2014 11:01 Death Monster

цитата:
Originally posted by Kreyser:

Вот уже целый месяц лежит ноутбук в СЦ

ладно..кароч 45 дней еще на прошло..поэтому по закону всё ровно..чо возмущаешься?

)

Чекист

Рейтинг: 147/-26

-- написано 24-7-2014 12:24 Чекист

цитата:
Originally posted by Rom_man:

Но после выноса продукции из магазина это уже проблемы ваши и СЦ.

учим мат.часть, ст 18п.1 и ст.18 п.2 ФЗ N 2300-1 <О защите прав потребителей>.

----------
Инфа 146%

история редактирования

Rom_man

Рейтинг: 2/0

-- написано 24-7-2014 12:55 Rom_man

Все верно, только Крейсер не денег попросил вернуть, а осуществить гарантийный ремонт, а тут АСЦ без вариантов.

всего страниц: 7 :

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / DNS или скупой платит дважды.

форумы izhevsk.ru