Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  DNS или скупой платит дважды. ( 3 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 7 :  1  2  3  4  5  6  7 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   DNS или скупой платит дважды.
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Лидер-ИЖ
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-4-2012 19:23     Редактировать сообщение    первое сообщение в теме:
0
0

Вот, хочу поделиться своим негативным опытом общения с ижевским филиалом фирмы DNS.
Мне в офис нужно было купить несколько компьютеров и еще кое-что из оргтехники. Товарищи, которым я доверяю, посоветовали обратиться в фирму DNS. Ох, зря я это сделал!!!
Ну, расскажу все по порядку. 23 апреля в понедельник приехали мы с нашим системным администратором в магазин DNS на К.Либкнехта. Начали ходить, товар выбирать. Товару много, цены хорошие, продавец толковый вроде попался. Красота, одним словом! Нашли почти все, что нужно. Продавец (ВНИМАНИЕ!)проверил по компьютеру, что все есть. Все записал на бумажку и обещал вечером выписать счет и сбросить мне на электронку. Ничто не предвещало беды...
Я (ВНИМАНИЕ!)сказал продавцу, что вся техника мне будет нужна никак не позже пятницы. Продавец мне ответил, что вся техника находится в Ижевске, правда в разных магазинах. Но это не страшно, они все привезут в срок.
Вечером получаю счет... Все плохо! Половина выбранного нами товара была заменена на "примерно похожий" товар фирмы DNS. Т.е., например монитор BENQ на похожий монитор DNS и далее по списку... Что за бардак!!! Может продавцам премию дают за сбыт залежалого товара? На следующий день, во вторник звоню в DNS. Еле-как менеджер на том конце провода понял что не так и обещал все исправить. Я (ВНИМАНИЕ!!) снова попросил поторопиться и собрать весь товар к пятнице. В ответ слышу: "Да-да!!! Конечно мы все подготовим!!!"
Хорошо. Оплачиваю счет, почти сто пятьдесят тысяч, на минуточку! Звоню сегодня в DNC и спрашиваю как дела.
А в ответ мне отвечают, что банк у них во Владивостоке, что деньги туда идут очень долго, что по платежке они товар не только не отпускают, но даже компьютеры собирать не начинают. И вообще, собирать-то еще и не из чего. Часть комплектующих еще в Казани!!! Наш молодой стажер что-то не так понял или не так сказал...
И еще много-много похожего манагерского словоблудия. В переводе на человеческий язык это значит: хрен тебе по всей морде. Деньги перечислил - сам дурак! Сиди и жди теперь... А все обещания и заверения фирмы DNS оказались пшиком! Очевидно руководство компании DNS так и воспитывает своих менеджеров! Мол замани клиента любыми пустыми обещаниями, пусть он деньги потратит. А потом - трава не расти!

Теперь вот сижу, думаю что делать. И техника нужна срочно и деньги потрачены... И вроде все по закону...

Обходите кидал из DNS за три версты - вот мой совет!


P.S. Еще в тему. Когда однажды один из операторов сотовой связи ошибочно прислал мне сообщение о якобы имеющемся у меня долге, то после разъяснения ситуации они извинились за то, что побеспокоили меня и положили мне на телефон 500 руб. Просто подарили! Вот это я понимаю, люди заботятся о престиже и репутации фирмы. Вызывает уважение.
А DNS заботится только о своем кармане!

P.P.S. Вот сижу и думаю, ну чего я вдруг завелся? В принципе, этот случай - ерунда! Ну подожду несколько дней, не помру... В первый раз что ли? Чтож такого?!!!
А всеж таки обидно очень... И за себя... И за бардак в стране! Как же так? Ведь на дворе давно уже не те лихие девяностые, когда обмануть клиента ради получения прибыли считалось нормой жизни. Ан нет! Рано видать я расслабился! Не перевелись еще такие умельцы...

история редактирования

Показать текст сообщения полностью


kolyan7
Рейтинг: 323/-87
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-5-2012 20:39    
0
0

покупал тел - все отлично
купил вайфай роутер - не понравился, поменяли без проблем
Barbara13
Рейтинг: 16/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-6-2012 11:34    
0
0

Муж "жить не быть" решил купить мне новый телефон(перешерстив заранее инет) и привез в ДНС в Радиотехнике за полчаса до закрытия. Нас встретил стажёр по имени Михаил. Всё оперативно рассказал, показал, даже блеснул отзывом из инета про интересующую нас модель. Вобщем, телефон купили, никто не торопил, хотя мы всех явно задержали.
Стажёру Михаилу из РТ- наша благодарность! Тут начальство их вапче читает?
kolyan7
Рейтинг: 323/-87
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-6-2012 11:58    
0
0

премию все равно не дадут-Михаилу без разницы в общем))
Milaya O
Рейтинг: 5/-4
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-6-2012 13:53    
0
0

Покупали ноут для работы, оплата тоже производилась безналом (по счету)- причем не заняла много времени. Есдинственное, что когда потребовался гарантийный ремонт - сказали, что ноуты Леново ремонтируют только в Казани ( а это согласитесь оочень долго), в итоге нас отправили с этим ноутом в авторизованный сервисный центр ДС. В итоге - ноут не видим уже 2,5 месяца, все ждем, то деталь,то еще что либо. В общем опечалены, что нет быстрого, оперативного ремонта.
А так покупали техникку домой (телефизор и МФУ) - все нравится......пока.
Uncle Tola
Рейтинг: 391/-115
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-6-2012 22:33    
0
0

quote:
премию все равно не дадут-Михаилу без разницы

т.е. работать на радость покупателям у продавцов DNS никакого стимула нет совсем?
kolyan7
Рейтинг: 323/-87
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-6-2012 23:17    
0
0

сужу по другим федеральным фирмам в которых работал. за положительную запись в книге отзывов не доплачивают.зачем платить, если он со всеми должен так вести? У нас руководство писали типа продавцу объявлена благодарность и выдана премия. на деле хрен там. может это друг ваш написал. а вот если тайного клиента пройдете хорошо, то тогда заплатят возможно. как то так
nekto_fil
Рейтинг: 4/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-8-2012 01:54    
0
0

купил там ноут, согрешил... на цену повёлся... ну через два с половиной месяца расплата... виснет DNS, буду ремонт-диагностику делать. твою ж мать.
AlexR18
Рейтинг: 15/-12
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-8-2012 10:23    
0
0

купил ноут стал глючить, сдал по гарантии сказали уронил виноват сам.
сволочи его я уронить то не успел так он быстро сломался
NShtuchka
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 12-9-2012 16:32    
0
0

Заказали в офис наушники и память ddr, за безнал. в магазине на Удмуртской, оплатили. Через день позвонил менедежер, мол, забирайте заказ, правда, 2 пары наушников надо будет не на Удм., а в магазине на Пушк. или на Гагарина забирать. Ну, ладно, не удобно, но не страшно. Приехали на Удмуртскую, стоим ждём, никто не реагирует, поймала товарища в голубой рубашке, оказался зам. управляющего с бейджиком "Дим". Объяснила всё, даю доверенность и счёт. Он: <У вас неправильная доверенность, не по стандарту, у нас главный офис во Владивостоке, а это как другая страна, и там могут не согласится с таким документом>. Раньше с другими компаниями работали, показывала эту же доверку ,никаких проблем не возникало, и уж тем более, когда забирала оплаченный товар. Доверенность, как доверенность, всё что надо в ней есть. Ок. Препирался минут семь, позвал управляющего, тот одобрил. Идем дальше. Залез в свой ПК, говорит, а чего вы пришли, у вас наушники только несколько штук у нас, остальные надо в ТРК <Столице> 2 пары и на К.Либнехта еще. Память одна есть только в <Радиотехнике>, и одна еще к нам идет из Казани.И такой, обращаясь ко мне: "А почему вам не сделали общий заказ, чтобы к нам на Удмуртскую сразу всё привезли?". Нормально. Это я должна знать, почему его коллеги не сделали общий заказ и более того, позвонили утром, сообщив, что можно без проблем в двух магазинах весь заказ забрать, жаль, менеджера имя не запомнила, кто звонил. Кстати, за это мне тоже попало, как это так, я не запомнила. Не извинений за свою некомпетентность, ничего подобного. Потратила полчаса времени не пойми на что. Это был первый и последний заказ в <ДНС>.

история редактирования

just_user
Рейтинг: 74/-9
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 12-9-2012 22:06    
0
0

Дааа, девушка, Вы меня конечно извините, но такие покупки (в том смысле, что на них много не сэкономишь) можно было купить в любом магазине - все в одном месте в наличии.
nekto_fil
Рейтинг: 4/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-9-2012 11:02    
0
0

добрался до сервиса. Сдал, объяснил, что при работе более 2,5 часа начинает "зависать". Корректно работают программы и драйвера. Посмотрим что скажут - по результату отпишу здесь.
loregu
Рейтинг: 39/-61
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-9-2012 14:36    
0
0

купили в этом магазе планшет, да китайский, да уронил ребенок на следующий же день свой подарок на асфальт - разбил экран и всееее, не меняют они экраны на китайских планшетах, которые сами же и продают, все! в мусорном баке планшет((
nekto_fil
Рейтинг: 4/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-9-2012 14:47    
0
0

в сервисе держали три дня - отдали, сказали, что установили "недоустановленные" драйвера - три дня - полёт нормальный - не виснет, не глючит, не греется. Пере до мной пара забирала комп из сервиса - у них USB.3 не работал - так же "докачали" драйвера - заработало. Иж ты, эвон, ну дак, вот ведь! )))
Alex F
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 25-9-2012 22:39    
0
0

покупал там компьютер весь (системник, моник, мфу и т.д.). Так как было это вскоре после открытия магазина в Ижевске, то цена очень даже порадовала. Через десять месяцев, примерно, вебка кирдыкнула. Принес в сервис на экспертизу - на след. день смс-ка пришла - документы на замену готовы. Сразу не смог заехать - дак еще пару раз смс-ка приходила и потом звонок был контрольный. Пришел, забрал доки и тут же обменял на другую камеру без проблем. Одно напрягает - когда товара на витрине нет приходится иногда менеджера долго выцеплять. А в остальном все хорошо.
Klingon
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-10-2012 20:37    
0
0

quote:
Originally posted by Uncle Tola:

т.е. работать на радость покупателям у продавцов DNS никакого стимула нет совсем?



Извините, Вы сами работаете? Вам вообще за Вашу работу платят? Или за бесплатно работаете?
nz0
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-10-2012 04:28    
0
0

ДА, вижу, есть в DNS проблемы, но извините ,большинство жалоб из оперы детского лепета... это не место , где за дополнительную (входящую в стоимость товара), вам еще и кашки положат... получайте знания)))
Счастливчик
-- написано 7-10-2012 07:11    
0
0

quote:
Originally posted by nz0:

вижу



уже хвала аллаху
quote:
Originally posted by nz0:

извините



на коленях!
quote:
Originally posted by nz0:

кашки



это ваше
U-la-la!
Рейтинг: 693/-496
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-10-2012 12:03    
0
0

мышку недавно надо было купить.
выбрал, принес на кассу - мне говорят в резерве мышь(что тогда делает на прилавке?)
иду выбираю другую, на кассе снова таже хрень - в резерве.
третья оказалась свободна.

15 минут убил на то, чтобы узнать как "работает" их персонал.

alexshmakov
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
написано 8-10-2012 10:40    
0
0

Всем привет! Хочу рассказать такую историю, которая произошла со мной, про магазин DNS-сириус. Конкретно про магазин, который находится в Авроре парк. Купил там телефон Samsung I9001 в кредит. Отлично пользовался им в течении 10 месяцев. В один прекрасный день телефон просто выключился и ВСЁ. Пришел в магазин сразу с претензией, что хочу вернуть деньги и от обмена и ремонта отказываюсь. В самом магазине на первом этаже претензию у меня приняли без лишних вопросов и отправили на второй этаж в сервисный центр чтобы сдать телефон экспертизу.(кстати я сам работаю в аналогичной сфере, не буду говорить где и прекрасно знаю свои законные права) Там мне сказали что возможен только ремонт. И ни о какой экспертизе и речи быть не может т.к. прошло более 2х недель со дня покупки. Разговаривали с мной очень грубо и на "ТЫ". Писать письменный отказ от экспертизы мне тоже отказали(хотя они обязаны это сделать). В СЦ работает один человек у которого нет бейджа, он не сказал своего имени, кстати это он со мной так разговаривал. Называл меня самым умным и что ни чего я не добьюсь. в итоге тел у меня на экспертизу так и не приняли. 11.10 пойду на независимую экспертизу.
что из этого выйдет напишу позже.
а для чего я это все написал? для того чтоб просто сказать, что работает там одно БЫДЛО, которое совсем не умеет разговаривать с клиентам. обслуживания совсем ни какого. Люди не ходите в этот магазин!!!!! Один негатив.
Selena25
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-10-2012 12:38    
0
0

Сервис - это не одно и то же с магазином, это так, для справки) Это совершенно другая организация, о чем свидетельствует его название в Вашем гарантийном талоне, выданным с покупкой(это такая белая бумажка формата а4). Если вы работаете ПОЧТИ в такой же сфере, то прочитайте пожалуйста дополнение к статье, про сложно технический товар, его возврат и обмен, и вы будите приятно удивлены).
P.S. не работаю в данном магазине, но уже не могу читать претензии людей из раздела, " они обязаны мне вернуть деньги, ведь есть закон о правах потребителей, за вещи некачественные же деньги возвращают", внимательно читайте закон, друзья и гарантию, которую вам дают, и не будет вот таких вот разборок.
IzhStyle
Рейтинг: 1964/-586
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-10-2012 11:11    
0
0

ацтой. у них микроволновок нету((
ycuken
Рейтинг: 9/-7
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-10-2012 12:50    
0
0

Selena 25. Статья 18 закона о защите прав потребителей гласит что по истечению 15 дневного срока потребитель при обнаружении недостатков, а именно (телефон не выполняет свои основные функции) имеет полное право потребовать обмена или возврата уплаченой суммы. Почти дословно из ЗАКОНА. Надеюсь я вас приятно удивил :-) хватит вводить в заблуждение форумчан.
Selena25
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-10-2012 13:50    
0
0

А полностью пост Вы видимо не прочитали, у человека прошло 10 месяцев после покупки,а не 15 дней) читать я умею, а вот вернуть без диагностики все равно не получится,даже если вы пришли на след. день после покупки телефона)
ycuken
Рейтинг: 9/-7
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-10-2012 20:31    
0
0

Он и пишет что в диагностике ему отказали. Не имеют права отказывать... Доже если один день до конца гарантии остался
Klingon
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-10-2012 00:59    
0
0

Опять 25, почитайте на форумам розничных сетей бытовой и цифровой техники, сколкьо "умных" покупашек приходитв магазин и ТРЕБУДЕТ возврата уплаченной суммы.

Смотрите больше ЗОМБОЯЩИК,где говорятчто "покупатель всегда прав"

Если это ТСТ, то вы можете ТОЛЬКО расчитывать на обмен в течении 15 дней, если у вас что-то сломалось.
Если вам не понравилось,то что вы купили (ТСТ) - брейтесь, ибо нефиг совершать покупки необдуманно.

ТСТ- Технически Сложный Товар
ТСТ - определяется перечнем - "Постановление Правительства Российской Федерации от 10ноября 2011 г. N 924 г"

И запомните - никто, никому, ничего не должен! Думайте, что покупаете!!!
(с) сотрудник розничной торговли.

история редактирования

Sdc
Рейтинг: 2/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-10-2012 12:45    
0
0

Опять 25. И откуда такие "умники" берутся. Покупатель имеет право на возврат денег на время всего гарантийного срока, если товар не исравен, и не важнооо какой товар.
А таких "сотрудников розничной торговли" и так понятно где набирают...

история редактирования

Klingon
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-10-2012 14:12    
0
0

quote:
Originally posted by Sdc:

Покупатель имеет право на возврат денег на время всего гарантийного срока, если товар не исравен


Если это СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, то да - деньги можно вернуть.
В ином другом случае, после 15 дней - НЕТ!
Читайте закон полностью, а не то,что хотите там ВИДЕТЬ!
Умник Вы наш.

история редактирования

Sdc
Рейтинг: 2/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-10-2012 20:55    
0
0

Вы сначала уясните что такое существенный недостаток.)
Если товар НЕ исправен, то он Не исправен и это как минимум существенный недостаток. Перед тем как спорить, прочитайте, что такое "недостаток" (это несоответствие).
Klingon
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-10-2012 21:54    
0
0

quote:
Originally posted by Sdc:

Если товар НЕ исправен, то он Не исправен и это как минимум существенный недостаток.



на примере:
У телефона сломалась камера, но он по прежнему соответствует своему прямому назначению - совершает звонки - недостаток, который могут отремонтировать и отдать телефон покупателю.
Существенный недостаток - телефон не работает и отремонтировать его будет стоить дороже,чем он стоит - возврат денег или обмен на аналогичный.
Таля
Рейтинг: 7/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-10-2012 12:18    
0
0

мы покупали ноут и тел в DNS нареканий нет. в разных магазинах сети.
Borodatov
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-10-2012 17:09    
0
0

quote:
Вы сначала уясните что такое существенный недостаток.)

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это
неустранимый недостаток,
или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,
или выявляется неоднократно,
или проявляется вновь после его устранения,
или другие подобные недостатки.

Смартфоны с сенсорным экраном с конца прошлого года относятся к технически сложным товарам (ТСТ). При поломке в течение гарантийного срока после 15 дней со дня покупки - сначала только ремонт. В данном случае DNS правы, alexshmakov с большой вероятностью попадет на стоимость экспертизы,а если подаст в суд, то еще и на издержки.

Rumster
Рейтинг: 411/-56
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-10-2012 10:55    
0
0

alexshmakov
Причем сдесь ДНС? Сервис ацтой согласен, а магаз причем? Официальных сервисов самсунг в горде несколько идите в любой там сделают диагностику без вопросов, может у вас ПО слетело-деньги не вернут 100%, а может плата накрылась, опять же из-за чего накрылась вопрос. нюансов много. Гоу в оф сервис самсунга, а не в ДНС
FAX.RENAT
Рейтинг: 55/-52
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 18-10-2012 21:33    
0
0

quote:
by AB18:

Где дешевле? в П.М.



можно и мне
ycuken
Рейтинг: 9/-7
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-10-2012 09:08    
0
0

Зачем покупаете ноуты в днс? Идите в связной . Там гораздо дешевле... По крайней мере ноутбуки
D_D
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-10-2012 12:00    
0
0

зато там самые дешевые флэшки в городе
FAX.RENAT
Рейтинг: 55/-52
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-10-2012 14:57    
0
0

quote:
зато там самые дешевые флэшки в городе

там это где
D_D
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-10-2012 15:00    
0
0

в ДНС
sanderchik
Рейтинг: 39/-31
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-10-2012 20:29    
0
0

Брал в марте фотоаппарат там, обслужили нормально. Никакого хамского обращения. Сначала приехал в Аврору , но там к моему сожалению продали последний как раз передо мной, предложили съездить до другого филиала, сразу туда позвонили и сказали чтоб отложили его мне. Никаких проблем, заехал, забрал.
Gertruda87
Рейтинг: 2/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 3-11-2012 14:34    
0
0

По-моему, что ДНС, что ССЦ, что любой другой.. Везде брак пихают.
welnes
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-12-2012 10:29    
0
0

https://pp.userapi.com/c407917...ZoHpiA5aqlA.jpg
И все товары у них такие же. Магаз оч шумно открылся, при этом дофига наобещав народу. Цены ниже, это да, но доставки товара можно ждать пол месяца. Это на себе проверенно. Плюс они ВСЕГДА пытаются втюхать свои компы, а не фирму. Это реально бесит
  всего страниц: 7 :  1  2  3  4  5  6  7 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Марк стал списывать деньги дважды Маркфон
 Новогодние скидки на технику. Миф или реальность? 
 когда откроется Иль де боте? 
 Где купить достойное нарядное платье? 
 В магазинах Ваш дом товар импортный или нет? 
 Интернет-магазин NosMag.ru НОСКИ ЧЕМОДАНАМИ, для СЕБЯ или в ПОДАРОК 
 Кто, где и по чем скупает платы бытовой техники Audio-Video
 З/п в "Магнит" или "Пятерочки" 
 прокат вечернего платья-проблема? 
 правда ли, что машины в авто салонах скупают, как гречку? Разное. АвтоФорум-Ижевск

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  DNS или скупой платит дважды. ( 3 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ