Хочу написать отзыв о нашем сотрудничестве с дизайн-студией <STORA> (ИП Стрелкова Елена Владимировна, адрес офиса: Авангардная, 6а.) сайт
http://stora-design.ru/ Телефоны:77-43-57, 89225174357 главный дизайнер Ольга, 89199058300 руководитель студии Елена.
При первой встрече показались приятными и порядочными людьми, обещали взять на себя все наши проблемы по ремонту, говорили, что во всем можем на них положиться. После заключения договора и внесения предоплаты начались проблемы. Итоги:
1. Сроки по договору 65 дней, но и они были нарушены, проект кое-как сдан на 3 недели позже срока. Намеки на выплату неустойки по договору проигнорированы.
2. На объекте были один раз до заключения договора, замеры сняты не все и не точно, потом мы сами указывали им на ошибки в замерах (по подготовленному ими чертежу) и сами дозамеряли (канализационные короба, санузел). Где расположены вентиляционные отверстия, батареи, трубы - вообще никак не учтено в проекте.
3. Картинки 3Д - девочка-исполнитель подготовила не плохо, видно, что программой владеет. Картинки на сайте красивые, на это мы и купились.
4. Чертежи - ужасные, размеры гуляю от одного чертежа к другому (то комната расширяется, то уменьшается на 13 см). Во многих местах явно не соответствуют задумке и картинке 3Д (потолки на чертежах другие, ниш под шторы нет вообще, на картинке должна быть зашивка гипсокартоном в этом месте, но на чертежах ничего нет и т._п.), много раз мы отправляли на переделку, но за всем так и не усмотрели. Строители долго были благодарны нашим дизайнерам за их работу, несколько раз им пришлось переделывать работу, выполненную по неверным чертежам, за наш счет, конечно. Многое мы додумывали и дорабатывали сами, хотя очень просили главного дизайнера Ольгу сделать упор на качественные и точные чертежи. При сдаче проекта визуально нашли несколько ошибок, исправили ручкой в готовом проекте, потом этих ошибок было еще с десяток. Оценка по чертежам - неудовлетворительно.
5. Финансовая сторона - это вообще отдельный разговор. Очень любят деньги, но очень не любят напрягаться для качественного результата. Оплату берут в 4 этапа, по каждому этапу подписывается акт-приема передачи работ и вносится следующая предоплата. Но эти самые работы (эскизы, чертежи, начальная прорисовка в 3Д) на руки вы не получите, а просто подпишите бумажку и отдадите деньги. Реально работу вам сдадут лишь тогда, когда вы отдадите последнюю копейку. Делать ремонт одновременно с подготовкой проекта не получится, более 2 месяцев пройдут даром.
6. Будьте внимательны, если изначально у вас нет стен в квартире, площадь возьмут больше, пересчет при сдаче проекта будут делать очень неохотно.
7. Если вы не олигарх и рассчитываете на не самый дорогой ремонт, то интерес к вашей персоне пропадет очень быстро. Вам будут предлагать приобрести материалы в самых дорогих магазинах нашего города. Выбирать плитку в Гвозде с вами никто не пойдет, обоями из обычного, не элитного магазина обоев вы не отделаетесь. В вопросе подбора материалов интересы клиента не ставятся на первое место, очень ярко проявляется заинтересованность дизайнера отвести вас в <нужный> магазин. Когда поймут, что вы не готовы туда идти, то начнут кормить вас обещаниями о подборе материалов после сдачи проекта, а после сдачи проекта вас просто кинут.
8. Главное сожаление - не обратили внимание на то, что в на 3Д картинке используются условные материалы, никто вам не даст ведомость с точным наименованием и артикулом, цветом материала (обоев, светильников, краски, ламината и др.). Потом после сдачи проекта, когда вы все оплатите, вас отправят в те же самые <нужные> магазины подбирать что-то похожее на картинку, при этом скажут: идите туда и выберите, что вам понравится. Обращаю внимание - подбор материалов (мебели, сантехники, покрытия стен, текстиля, плитки и всего-всего) входило в стоимость проекта и было нами оплачено, но после сдачи проекта Елена и Ольга отказались выполнять взятые на себя обязательства.
9. При заключении договора дают заполнить анкету, где вы указываете свои пожелания и свой бюджет ремонта. Но продумывать ваш быт и учитывать ваши потребности никто не собирается. Мы просили сделать интерьер, пригодный для проживания с маленькими детьми, который легко убирать, отсутствие лишних стеклянных поверхностей, особенно стеклянного стола, не хотели темный пол и т._д. Ни один из этих пунктов не был учтен, все сделано с точностью наоборот. Бюджет на ремонт вообще не принимался во внимание. Процесс работы напоминает конвейер по производству проектов, чем больше клиентов наберут, тем лучше, времени и сил всем уделять, а особенно тем, кто умеет считать деньги, не обязательно.
10. Изначально до заключения договора оговаривались встречи и выезды на подборы материалов в выходные или после 18 часов. Это было одним из основных критериев выбора дизайнера. Через некоторое время мы услышали - берите отгулы для выездов, у нас свое плотное расписание и мы не можем позволить каждый раз подстраиваться под вас.
11. У меня есть сомнения в наличии профессионального образования и диплома по специальности <дизайн интерьера> у так называемого главного дизайнера Ольги. В некоторых вопросах рассуждала абсолютно как дилетант, неоднократно меняла свое мнение по одним и тем же вопросам проекта, никогда до конца не уверена в своих словах, однозначных ответов о том, как будет сделать лучше, подходит этот материал, цвет, фактура или нет и т._п. не дает, приходится все из нее вытягивать, неоднократно переспрашивая. В конце заявила, что не будет брать на себя ответственность за выбор материалов для проекта, так как выбор из миллиона образцов мы должны сделать сами по своему вкусу.
В итоге на проект нами потрачена приличная сумма, но работа по договору выполненная не с срок, не качественно и не в полном объеме. Не связывайтесь с этими людьми, пожалейте свои деньги, время и нервы!
Скан договора по ссылке
https://cloud.mail.ru/public/3...D1%80%D0%B0.pdf
история редактирования