quote:

---

Originally posted by t_a_s_h_a:

Я вам все сказала и с упертыми баранами не разговариваю.

---

вот если посмотреть на ситуацию со стороны, то получается, что кроилово привело к попадалову(решили экономить на установке а навыков нет) и теперь Вы пытаетесь очернить магазин, правда цели мне не ясны до сих пор. Вы самостоятельно установили кабинку и ее испортили, а теперь включили "дурочку". И тут спорить не надо, видно что неумелые ручонки приложились.
Адекватнее надо быть, правда.
С уважением, просто покупатель.

quote:

---

Originally posted by t_a_s_h_a:
[B][/B]

---

А знаете, не на форуме пишите а идите в суд, коли Вы тут не при чем. Суд всех выслушает и примет единственное верное решение, только если не в вашу пользу, то затратно получится Вам.

quote:

---

Ваши факты то где....
У нас хоть реальные фотки есть
С бракованным правостороннем поддоном и почему то левосторонними задними стенками... ах да

---

У магазина есть факт, любопытно?
Акт приемки-передачи товара покупателю, где покупатель заявил что претендзий к внешнему виду не имеет, а следовательно магазин исполнил свои обязательства в полном объеме.
А у покупателя нет фактов доказывающих его непричастность к порче своего же поддона.

quote:

---

экономить на установке а навыков нет

---

quote:

---

Вы самостоятельно установили кабинку и ее испортили

---

Во-первых установка была бесплатной, ну ни как не сэкономили.
Во-вторых кабинка не была установлена до приезда претензиолога, или он это будет отрицать.
Все стеклянные дверки, стенки и т.д и т.п стояли в гордеробной комнате.

quote:

---

не на форуме пишите а идите в суд

---

Если я буду нуждаться в ваших советах, я вас обязательно об этом проинформирую.
Здесь я пишу(ну во-первых это форум, не нравится проходим мимо)чтобы оградить других потенциальных покупателей.
В суд не пойду, времени жалко на это тратить.

quote:

---

неумелые ручонки приложились.

---

По себе как говорится не судят.

quote:

---

Если я буду нуждаться в ваших советах, я вас обязательно об этом проинформирую.

---

Это же форум, Вы написали я ответил. так что мимо )))

quote:

---

Здесь я пишу(ну во-первых это форум, не нравится проходим мимо)чтобы оградить других потенциальных покупателей.

---

А я пишу дабы оградить порядочного продавца от клеветы в средствах массовой информации.

quote:

---

В суд не пойду, времени жалко на это тратить.

---

Правильно, не ходите.

quote:

---

неумелые ручонки приложились.

По себе как говорится не судят.

---

Ну что же Вы не сдержались, на личности переходить стали, ай-яй.

quote:

---

Во-первых установка была бесплатной, ну ни как не сэкономили.
Во-вторых кабинка не была установлена до приезда претензиолога, или он это будет отрицать.
Все стеклянные дверки, стенки и т.д и т.п стояли в гордеробной комнате.

---

Тогда зачем отказались от услуг профи? Или они могли, либо сейчас, либо никогда?
Тут речь идет не о монтаже как таковом, а о неудачной попытке этого монтажа. Да и потом, демонтировать можно было для фотосессии.

quote:

---

Originally posted by Георгий 123:

неумелые ручонки приложились

---

в этом вы правы.

человек, который решил расширить или зачистить сливное отверстие
поддона надел коронку на ручной инструмент, но забыл переключить
реверс и коронка, заточенная на движение по часовой стрелке
вырвалась из рук и нанесла повреждения против часовой стрелки

тем более центрирующему сверлу коронки было не за что зацепиться,
ведь сливное отверстие уже было прорублено.

как же высокомерно делают замечания глупенькие люди.
способ себя поднять они знают один: для этого надо опустить другого.

поисковик выдал фото коронки по дереву наверное потому что запрос
в поисковике был не коронка для душевого поддона и не просто коронка,
а коронка по дереву. и наверное, надо полагать, что в руках сборщика
этого поддона оказалась не коронка для душевого поддона, а именно
коронка по дереву для врезки дверного замка. допускаю, что дверь и
дверной замок тоже ставили самостоятельно, что похвально разумеется.

от доставки кабины до жалобы прошло 3 недели.
поддон начали собирать в санузле с рамой и фартуком.

разговоры ведет на форуме не тот человек, который принимал поддон,
расписывался за него и собирал его.

история редактирования

quote:

---

разговоры ведет на форуме не тот человек, который принимал поддон,
расписывался за него и собирал его.

---

Тогда совсем все ясно, гадит в нормальной теме, где помощь оказана была не одному десятку человек.

менеджер со стороны производителя кабин на майские уехал в отпуск
и не удавалось узнать его мнение захочет ли он менять поддон.
возможно, он указал бы что у нас было время на выбраковку,
возможно, он плюнул бы на условности и согласился бы.

но таша пожелала мне лежать в гробу.
поэтому просить менеджера Домани-спа за нее я не стану.

а для других бы попросил

история редактирования

увы, идет тепличный сезон. май для нас сумасшедший по нагрузке месяц.
мы не отдыхаем. с раннего утра до самого позднего вечера мы собираем
теплицы. суббота и воскресенье для нас очень тяжелые и насыщенные дни,
поэтому сроки названные вам в феврале (это мое предположение пока)
были для февраля, а сроки названные в апреле - для апреля.

а вот если мы вам в мае назвали сроки и нарушили их - тут мы не правы,
но не думаю что это так.

я здесь для того, чтобы улучшить работу. сейчас посмотрю в чем дело.
хотя правда она всегда иная, чем кажется на первый взгляд.

(уважаемый модератор, обращение было публичное, обещаю быть кратким
и свести в личку)

история редактирования

спасибо за покупку у нас. проверил обращение.

14 января вас консультировал инженер по срокам.
13 мая была куплена ванна.
наверное робот не позволил поставить установку ванны
ранее 20 мая, так как начался сезон и время со вторника по пятницу
было занято другими установками, сб+вс мы на теплицах, поэтому
при продаже ванны сразу была объявлена дата монтажа 20 мая.

надеюсь сегодня вам все хорошо установят и за плиточником присмотрим.

история редактирования

Ванну установили, слесарям большое спасибо, но почему у них наряд был выдан в 14.00? Ванна из проблемных, трудно в 146 см ванную комнату, поставить 150 см ванну, поэтому и просила диспечера отправить людей утром.И при покупке меня никто не предупреждал о "сезонности". А плиточник хороший, нареканий в его сторону нет, присматривать за ним не надо.

quote:

---

но таша пожелала мне лежать в гробу.
поэтому просить менеджера Домани-спа за нее я не стану.

---

Вы тут белого и пушистого то не стройте. 9 мая я вам описала всю проблему. Договорились, что 13 мая вы разберетесь в ситуации. Когда вам позвонили вы пообещали прислать другого спеца, но так и не прислали. И сказали свое НЕТ.
То что креплений идет 4, а на поддоне 3 - это тоже так задумано. Вы не словом не обмолвились, про то что менеджер в отпуске, что попробуем решить проблему. Вы просто предложили купить еще один поддон. С вами вели нормальный, цевилизованный разговор.

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

разговоры ведет на форуме не тот человек, который принимал поддон,
расписывался за него и собирал его.

---

Я его как раз и принимал и собирал эту кабинку поэтому у меня вопрос к МагазинДляСантехника
Для чего мне нужно было,как вы говорите, увеличивать сливное отверстие?
У вас что есть поддоны с какими то не такими сливными отверстиями?
Почему у поддона 3 крепежа а на основании под поддон 4 поддон не от Domani?
И как получилось так что вы мне привезли поддон от правосторонней кабинки а задние стенки от левосторонней?

история редактирования

вы попросили меня убедиться что ответ юристов не отписка.
разные люди прошли по вашей кабине уже 4 круга опросов, мой был 2й круг.
у меня сложилась убежденность, что мы вам передали чистый поддон.

левая стенка легко превращается в правую, посмотрите сами.
так задумана кабина.

в феврале нам поступили стенки на упаковке которых были перепутаны
обозначения R и L. это было единожды. ни к чему это не ведет.

я не знаю кто и зачем повредил поддон.

quote:

---

Originally posted by HAUND:

И при покупке меня никто не предупреждал о "сезонности".

---

сейчас при покупке мы сразу называем дату и время установки.
а еще вам должна была придти смс-сообщение с временем.

quote:

---

Originally posted by Георгий 123:

Тут речь идет не о монтаже как таковом, а о неудачной попытке этого монтажа

---

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

я не знаю кто и зачем повредил поддон.

---

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

ищите вредителя внутри квартиры.

---

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

Для чего мне нужно было,как вы говорите, увеличивать сливное отверстие?
У вас что есть поддоны с какими то не такими сливными отверстиями?

---

МагазинДляСантехника:-Во первых вы не ответили на мой вопрос...
Во вторых- прикрывшись бумажкой о доставке не захотели разобраться в проблеме вашего покупателя
Вы же денежки уже получили)))

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

Почему у поддона 3 крепежа а на основании под поддон 4 поддон не от Domani?

---

На этот вопрос вы мне тоже не ответили...

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

в феврале нам поступили стенки на упаковке которых были перепутаны
обозначения R и L. это было единожды. ни к чему это не ведет.

---

Вы вроде сначала говорили что такие стенки к вам единожды до Нового Года приходили
И получается перепутать Домани стенки могла а косякнуть с поддоном не могла?
Вы уж давайте определитесь, либо вы виноваты что пропустили косяк,либо китайские Домани нужно доделывать и переделывать
Есть ещё вариант-вы специально берете на реализацию бракованый товар...
Кстати забыл сказать- спасибо за дополнительный комплект крепежа и роликов который вы тоже по своей "внимательности"
привезли мне вместе с кабинкой

Траффик, ваш вопрос не игнорировали.

прежде чем подписать бумажку о доставке кабина вам была
раскрыта и продемонстрирована, а поддон идет без упаковки открытым.
это инструкция для доставки и они ее всегда выполняют.

дальше наступает ваша ответственность.

про отверстия под поддоном я не знаю. если так важно, уточню.

у домани два завода и один из них до нового года или нарушил
упаковку или комплектацию, нам это не важно, потому что кабины
к нам приходили комплектными. тот 4й круг расспросов о котором
я писал бы опять же мой и вчера, перед тем как написать пост.

картонки на которых были перепутаны R / L на нашу
фирму поступили в феврале.

про дополнительный комплект напишу на склад.
ничего пока не могу сказать. если лишний, можете вернуть.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

что предложите из простого

---

добрый день.
смесители АРГО это не компромисс совсем.
у них гарантия 5 лет на все детали, при этом качество как у итальянских.
меньше пафоса, больше сути за меньшие деньги.
смело берите их.

АРГО принадлежит москвичам и они хотят гордиться своим брендом,
однако, не забывают повышать цены по чуть-чуть регулярно.

может так статься, что брендовый КФА, Польша стоит не дороже АРГО,
но гарантия у остальных брендов год. думаю 5 лет это очень хорошая
поддержка, чтобы проблемами занимался продавец.

quote:

---

раскрыта и продемонстрирована, а поддон идет без упаковки открытым.
это инструкция для доставки и они ее всегда выполняют.

---

Еще раз вам заявляю, не выполняют они вашу инструкцию, ничего не было показано. Да наш косяк, что не заставили её распаковать. За что и поплатились.
А по поводу отверстий для креплений вы все таки поинтересуйтесь.

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

про дополнительный комплект напишу на склад.
ничего пока не могу сказать. если лишний, можете вернуть.

---

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

мы все уверены, что не могли его
пропустить ни при каких обстоятельствах.

---

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

дальше наступает ваша ответственность.

---

что то могли а что то не могли )))) ну ребят вы даете)))

история редактирования

quote:

---

Originally posted by t_a_s_h_a:

Да наш косяк, что не заставили её распаковать. За что и поплатились.

---

Как не прискорбно но это так
Из своего опыта по доставке МДС:
1. 2 года назад привозили унитаз, распаковали, все осмотрел подписал акт. Претензий нет. Устанавливал сам.
2. 1 мая этого года теща покупала ванну ОСМ. По словам тещи: "Привезли всю обмотанную, разматывать не стали сказав, что ее на складе какая-то тещина знакомая заматывала" фиг знает, вроде нет там знакомых никаких. Безрассудство я считаю не настоять чтобы все размотали т.к. в магазине при покупке раза 3!!! говорили что ванну надо осмотреть 2 раза: как привезут, и как поднимут. Жаль, что ванна не влезла Пришлось вернуть (возврат на мой взгляд затянутый немного получился, но терпимый по времени и без споров).

здравствуйте Евгений, так это ваш орион 170 вернули?
спасибо за покупку. наслышан и про нервозное общение
и про сожаление на возврат.

возврат пластиковой ванны для нас всегда идет через
проверку действий сантехников - а боролись ли за установку,
потому что пластик всегда входит очень плохо в стандартные узлы.

внешний вид и комплектацию всегда и всего надо проверять.
или платить за свою халатность.

quote:

---

Originally posted by t_a_s_h_a:

Еще раз вам заявляю, не выполняют они вашу инструкцию, ничего не было показано

---

я многократно вас возвращал к доставке и вы только в первый раз
заявляете, что ничего не было показано. в это я могу поверить,
хотя не могу проверить.

замечание сделаем. потому что инструкция дана очень жесткая
и это повод к расставанию. потому что доставка, таким образом,
подставляет репутацию торговли.

история редактирования

однако, замечания к доставке тут не при чем.
придется фотографиями показать почему и зачем сверлили сливное отверстие.
это сделал тот, кто в первый раз столкнулся с кабиной
и никто не сказал в чем секрет.

надо время сфоткать и выложить.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

придется фотографиями показать почему и зачем сверлили сливное отверстие.
это сделал тот, кто в первый раз столкнулся с кабиной

---

Ну дак принимайте на работу опытных людей

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

А если я сам устанавливать буду смеситель, то гарантия будет? при условии что ничего не сорву, не помну и тд?

---

А как вы докажете (не дай бог конечно) что микротрещина в корпусе была заводским браком, а не вы её сделали чрезмерной затяжкой шланга.
Вам же смеситель в магазине под давлением не проверили..

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

здравствуйте Евгений, так это ваш орион 170 вернули?

---

Угу

quote:

---

Originally posted by МагазинДляСантехника:

возврат пластиковой ванны для нас всегда идет через
проверку действий сантехников - а боролись ли за установку,
потому что пластик всегда входит очень плохо в стандартные узлы

---

Тут ничего сказать не могу, т.к. не присутствовал при попытке монтажа. Но вот смеситель свернули по словам тещи (все равно его менять надо)

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

А как вы докажете (не дай бог конечно) что микротрещина в корпусе была заводским браком

---

Доказуемо! Проверенно с МДС Больше всего в установке смесителя слесарями МДС меня убивает, что на это надо брать специально отгул и сидеть весь день их ждать потом, хотя работы на 5 минут. Но тем-же пенсионерам САМОЕ ТО помойму

Вы Андрей молодец с одной стороны, что решаете проблемы гласно, и даете очень хорошие советы (идеи) в задачах по плитке и обустройству сантехники, но с другой стороны я примеряю каждую ситуацию на себя, и у меня был опыт общения в вашем отделе когда на словах очень даже все хорошо, но как приходишь сдать бракованный товар стает все плохо

kevvgeniy-ваши кажется слова

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

А если я сам устанавливать буду смеситель, то гарантия будет? при условии что ничего не сорву, не помну и тд?

---

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

А как вы докажете (не дай бог конечно) что микротрещина в корпусе была заводским браком

---

quote:

---

Originally posted by kevvgeniy:

Доказуемо!

---

ЕСЛИ

quote:

---

Originally posted by kevvgeniy:

Больше всего в установке смесителя слесарями МДС

---

история редактирования

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

на словах очень даже все хорошо, но как приходишь сдать бракованный товар стает все плохо

---

Мои слова, это было 2 года назад. За это время говорят многое поменялось уже. На личном опыте я не проверял т.к. свой ремонт в ванной комнате давно закончил
Что касается вашей ситуации. Думаю возможны все варианты без исключения. Но, поставьте себя на место МДС, как вы должны поступить? С одной стороны клиент утверждает что "так и было", с другой стороны в магазине при покупке ванны точно помню что предупреждали "обязательно проверить товар при приезде и в квартире" (аж 3 раза!!!). На каждом этапе есть акт приема передачи, и если уж допустим его нарушили МДС (чем поидее автоматом взяли на себя ответственность за него), то чем руководствовался конечный потребитель расписывающийся в Актах приема передачи за внешний вид кабины мне совсем не понятно...

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

Я его как раз и принимал и собирал эту кабинку

---

Вы вседа когда чтото покупаете в магазине в коробке даже внутрь не заглядываете, там кирпичи может быть лежат! И в бумагах расписываетесь не глядя? Это может дарственная на вашу квартиру была! (утрирую канечно) но суть остаётся у МДС есть акт приема передачи с вашей подписью а у вас есть испорченный поддон

quote:

---

Originally posted by TRAFFIC:

Originally posted by TRAFFIC:

А как вы докажете (не дай бог конечно) что микротрещина в корпусе была заводским браком

quote:
Originally posted by kevvgeniy:

Доказуемо!

ЕСЛИ
quote:
Originally posted by kevvgeniy:

Больше всего в установке смесителя слесарями МДС

edit log

---

Не выдирайте слова из контекста, смеситель ставил я сам, но брак вернул.

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

А если я сам устанавливать буду смеситель, то гарантия будет? при условии что ничего не сорву, не помну и тд?

---

будет гарантия. никто не обязан брать установку.

гарантии не будет на картридж, если фильтр не поставите.
гарантии не будет на все что связано с самостоятельной установкой.
ну и шланги надо брать приличные.

спасибо за доверие

Евгений, инженера назначают с точностью в один час,
то есть надо быть дома например с 14 до 15.

а вот все монтажные работы назначаются или до обеда,
или после обеда.

именно потому что ванны 150см оказывается вдруг надо
впихнуть в стену 146см, бывает.

или потому что надо было просто старый смеситель снять и
новый поставить, а приходится идти в домоуправление и перекрывать
квартал, чтобы заменить вентиль на стояке или выпилить из стены
прикипевший эксцентрик.

поэтому на одном адресе можно потерять много-много времени
и за это получить пять плевков в день от пяти других клиентов,
потому что пытался как в японии назначить один час на один адрес.

поэтому время назначают на монтаж до обеда и после и никак иначе.

изменения за 2 года например в том, что появился отдел, который
сводит ответы по обращениям в 1-2 рабочих дня вместо 2х недель.

ну еще всякие роботы появились которые отвечают на звонки,
пишут разговоры (мы и раньше никогда не хамили и не повышали голос,
а теперь эти претензии отваливаются), которые сразу назначают время
и дату установки.

придется ставить видеорегистраторы на доставщиков.

например, москва, когда грузит фуру товаром, фоткает каждый паллет
и каждый слой. и когда мы дергаемся что вот эти трубы расколотые,
нам дают фото труб еще целых.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

менеджер на хозбазе тоже радикально заявил брать Арго.

---

это естественно, у них вообще почти нет брака.

история редактирования