Напишу как интересно я общаюсь с МТС
У меня был старенький тарифный план Оптима+ТВ 2012, 12 Мбит + аналоговое телевидение, чтобы его сменить меня всегда просили ехать в фоис и писать заявление, было лениво.
В апреле месяце я решил не платить за услуги полностью, найти что-то другое в своем доме. В итоге я в начале мая переключил себя на Ижлайн с 20Мбит + бесплатной цифрой , по акции. МТС мне выставил счет за апрель - 330р за аналоговое телевидение, ну что же, все честно и уже хотел идти расторгать договор и оплатить долг, как звонок от МТС, тетя мне предложила цифру от МТС, мне особо некогда было с ней трындеть, на все вопросы я ответил ДА (телек новый, тариф интересный, приходите покажите), и собственно я полагал что это реклама услуги нового тарифного плана и вскоре прибежит мальчик или девочка и будут мне показывать все его прелести, но уже в личной встрече с соответствующими бумагами.
Я в тот же день (5.05) съездил в салон МТС, написал заявление на расторжение договора с 6.05.
Решил подождать окончательной суммы расчета долга за 5 дней и все оплатить сразу.
Моему удивлению не было границ, когда мне пришла СМС о том, что со мной не могут расторгнуть договор, якобы у меня есть их оборудование и его надо сдать. Никакого оборудования у меня не было и тем более нельзя отказать в приеме заявления о расторжения договора, все таки есть ГК на это.
Потом я звонил в техподдержку, там что-то мямлили и нихера сказать не могли, типо идите в любой салон. Любой салон тоже сказать ничего не смог, типо идите на Лихвенцева, 46.
И все таки я дошел до Лихвенцева, 46, там я узнал много интересных вещей, меня оказывается перевели на новый тарифный план и по нему сделали перерасчет, что впринципе нонсенс, я никаких заявлений и заявок не подписывал. И второе, все таки со мной расторгли договор.
Я написал первую претензию, о том что перерасчет за май был неправильный, что у меня другой тарифный план и тд. Пришел отказ, типо все верно, согласно вашего тарифного плана
Я написал вторую претензию, о том что меня перевели неправомерно на новый тарифный план, без письменного согласия и я не согласен с условиями нового тарифного плана. На что мне опять пришел отказ, типо обратно не переводим, старые планы закрыты, и есть ваше заявление от 07.05 о переводе на новый тарифный план.
Я в шоке, мало того что я не писал никаких заявлений и заявок, так они еще и перевели меня уже после расторжения договора.
Вся связь с МТС работает в одностороннем порядке, ты пишешь, тебе отвечают по СМС, все, как либо объяснить и сказать им что надо посмотреть все таки мой лицевой счет, а не писать отписки, они не хотят.
И дело уже не в 20р перерасчета, это уже дело моего принципа, какую простую проблему и свою же оплошность федеральная компания не может решить.
После всего этого я понимаю, что федералы, это зло, ни разу у меня не было проблем ни с Марком , ни с Ижлайном, ни когда-либо с другой нашей Ижевской компаний услуг телекоммуникации, зато я уже наелся в свое время с Дом.ру и вот теперь с МТС

кстати, у всех так интересно или же у меня только. заметил, что в 7:10-7:15 утра стабильно пропадает инет. соединение висит, но ничего не пингается. потом само оживает.

только у тебя или твоего дома.
кстати после того как колбасило два дня заметил повышение скорости на внешку, теперь до московии стабильно по тарифу жмет, а не 1\2 1\3 от заявленой скорости в speedtest, virtualbox тоже вчера выкачал с макс скоростью, чему был удивлен по правде говоря

у меня только интернет через пень колоду работает(половина сайтов не открывается и скорость замерить нельзя) или к всех ?

если подключить напрямую комп, случаем по DHCP роутер другой не ловится? а то недавно так же было когда еще стоял роутер Netgear, подключил и вижу ДВА роутера подключенных задом наперед...

цитата:

---

Изначально написано Tips:
если подключить напрямую комп, случаем по DHCP роутер другой не ловится? а то недавно так же было когда еще стоял роутер Netgear, подключил и вижу ДВА роутера подключенных задом наперед...

---

Дак вроде все по кабелю, но через роутер конечно, других не видать, завтра в тех поддержку позвоню ))

имел в виду кабель напрямую в обход роутера цепануть. а так естественно таких чуд не видно за своим роутером.

Если кто знает, кому приходилось расторгать договор с МТС в начале-середине месяца - возвращают ли они оставшуюся сумму, заплаченную в качестве абонентплаты за этот месяц?
Так и не смог добится от операторов внятного ответа.

цитата:

---

Если кто знает, кому приходилось расторгать договор с МТС в начале-середине месяца - возвращают ли они оставшуюся сумму, заплаченную в качестве абонентплаты за этот месяц?
Так и не смог добится от операторов внятного ответа.

---

Они делают перерасчет за реальное кол-во дней предоставления услуги.
Оставшиеся деньги должны вернуть, в заявлении на расторжение, по-моему, можно указать как их отдать вам.

нет доступа к своим сайтам уже 10 часов(хостинг в европе)

позвонил в саппорт
мне сказали:
мы предоставляем только 6 шагов трассировки маршрута

бред в том что из 6 ти 5 - это шаги МТС

у меня затык на 9 ом

вообщем решил вернуться в марк

Здравствуйте!

Может кто-нибудь в курсе что у МТС случилось с National Geographic HD и им же Wild? :-)

на 8-800 --- техподдержка со второго шага автоответчик говорит что работы ведутся и возможны траблы с инетом и кабельным
и это уже третий день так
инета от стрим мтс нету

у меня инет от мтс на месте и не выкл в грозы ни разу.....

цитата:

---

Изначально написано koollook:
у меня инет от мтс на месте

---

да! даешь перепись!

мтс:"да на вашем адресе (г.Ижевск) замечаются проблемы с интернетом... после грозы...техники в курсе... работы ведутся..."
я: "что мне делать? ждать?"
мтс: "да. ждите...."

вобщем все валят на грозу а инета нет - 4тый день пошол...

история редактирования

цитата:

---

mamimo

---

У меня тоже на Ворошилова нет инета после грозы, обещали исправить, но так и тишина

на Клубной тоже нет интернета аж с 5 июля,
думаю отключаться уже от них.

"отличная" география "вылета" инета у МТС:
-Ю2
-Ворошилова
-Клубная
-...
видимо проблема глобальная - районы разные
по "отключаться от них" пока не вижу альтернативы для себя
как по цене (тв+инет + бонусы на сотовый + скидки) так и по качеству (вылеты достаточно редки и раньше исправлялись оперативнее чем например тот же Марк)(скорость тоже радует)

неужели этим убожеством ещё кто-то пользуется...

кароч тоже в клуб безинетных вступаю

Тоже без инета с пятницы 4 июля, заявка есть. В суппорте говорят о большом количестве отключений после грозы. Ждемс. Пока пользуюсь альтернативой в виде второго резервного канала

МТС в обед выдал вчера интернет.

цитата:

---

Изначально написано mamimo:
МТС в обед выдал вчера интернет.

---

тебе нереально повезло аднака

Сегодня вечером появился инет. Ура!

Просто интересно, а по какому времени МТС живет?
Иногда ждешь ночной скорости до 00:00,
а она оказывается днем шпарит до 93Мб. Бардак

история редактирования

как дела, друзья по несчастью?) остались ли среди вас страждущие и неудовлетворенные?)) ну, то есть, всем инет дали?)

sergios, вообще не понятна как у них там работает их барахло... у меня на архивном ТП и вовсе скорость не подняли как обещали :P стабильно как в мавзолее)

цитата:

---

Изначально написано Misteria:

ну, то есть, всем инет дали?)

---

тоже интересно

цитата:

---

Originally posted by Misteria:
как дела, друзья по несчастью?) остались ли среди вас страждущие и неудовлетворенные?)) ну, то есть, всем инет дали?)

---

досихпор нету инета

цитата:

---

Изначально написано Renault:
досихпор нету инета

---

всего один человек - это плюс, а местонахождение неподалеку - это минус (((

шо-та я вся в сомнениях((

Renault
а ты точно не шпиён?)))

ниразу, говорю как есть

история редактирования

comp, особых претензий к МТСу у меня нет сейчас.
Стабильно как-то стало...
Пинг 1-2мс, скорость по тарифу.
Гроза прошла мимо...
П.С. У меня вопрос был про время предоставления ночной скорости, т.к. есть желание перейти на другой ТП.

история редактирования

У меня тоже особых проблем нет) но не всегда адекватно реагируют на аварийную ситуацию те же марки получше будут в этом плане как не крути хотя в моем случае мтс-ы уже начинают переплёвывать марк по стабильности коннекта

Согласен. Служба поддержки у Марка просто замечательная и "легендарная"
но возвращаться в марк не стану,
как не крути

цитата:

---

Изначально написано sergios:
Согласен. Служба поддержки у Марка просто замечательная и "легендарная"
но возвращаться в марк не стану,
как не крути

---

почему "но" ?)) гораздо уместнее в сложившейся ситуации "и" авария по всей марковской сети, ручное восстановление каждого дома, это капец, товарищи

в итоге понадобилось 11 дней специалистам (хз даж, брать или нет это слово в кавычки) мтс-а чтоб починить сетку. хуже этого срока устранения припомнить не могу. вощем серфим дальше, ура!

история редактирования

не было интернета 10 дней, 13 числа появился, только теперь скорость 1 - 1.5мбит, с жутким пингом...