цитата:

---

Изначально написано sles:
Chunt, может хватит уже мессаги писать на телевизоре про обновление каналов с 15.07? 17.07 уже...

---

Интересная тема) скажу завтра про это, если не забуду.
Они постоянно появляются?

цитата:

---

Изначально написано TerrorX2008:
не было интернета 10 дней, 13 числа появился, только теперь скорость 1 - 1.5мбит, с жутким пингом...

---

Адрес, номер договора в личку. И подробное описание, что когда и т.д.

У кого ещё не работает напиши договор и адрес в личку.

цитата:

---

Изначально написано CHunt:

Они постоянно появляются?

---

регулярно, с какой именно периодичностью не могу сказать.

Тема появления фигни всякой на экране ТВ или неправильно выставленное соотношение сторон на местной вещательной станции - это вообще бесконечная тема для разговора

У нас все еще нет инета с 4 июля,Красноармейская 76

C 05.07 июля интернета нет, и когда направят, сказать не могут. Полное неуважение к клиентам.

Самое прикольное - через полчаса после того, как я в третий раз позвонил в МТС ругаться, пришел парнишка агитировать на подключение к МТС. Я сначала обрадовался, что вот, наконец пришли ремонтировать. Высказал ему все, что думаю. Еще и с организацией проблемы - это как приходить в Донбасс агитировать за Коломойского.

Культбаза.
Это бред какой-то. с начала июля нет нормального интернета. То не подключается совсем, то задержки, то потеря пакетов. 2 раза звонил в техподдержку. Первый раз обвинили мое железо, забил на все и поехал к подруге. У нее дома, через ее кабель, со своим логином и паролем, через мой же роутер - все ок. Приехал через неделю( сегодня) - нет нормального интернета. Позвонил, ответили " проблемы на линии, именно по вашему адресу, специалисты работают...". Подождал, прогулялся, вернулся. Залажу в тырнет - вроде грузит, но медленно, опа! - скорость 1мбит вместо 40) чудеса. Трассерую и пингую - обрывы, потери...

Ну вот на что поменять это....хм...даже не знаю как назвать?

история редактирования

Поделюсь и своей историей.
С МТС (бывшим Стримом) уже почти как год. Бежал из Дом.ру с их ценовой политикой. Теперь потребляю 50\100 мегабит днём\ночью соответственно на пару с кабельным и аналоговым ТВ за 500 рублей. Доволен всем - скорости всегда тарифные, обрывов не случается. Даже телефон техподдержки и приблизительно не помню (хороший признак). Живу на Буммашевской.
Единственная проблема была в том, что техподдержка эта централизованная и дозвониться до неё - целый подвиг. Можно позвонить и смело начать смотреть каких-нибудь Симпсонов, ведь после окончания целой серии вам вполне могут не ответить, а из трубки будет звучать та же мелодия автоответчика. Ожидание по пол-часа - это у них в порядке вещей. Слава богам, что техподдержка там толковая и если первая волна понимает что не справится - она не будет мучить поиском кнопки "пуск" и просто переключит на вторую волну, где парни быстро решат зависящие от них вопросы. Ну и восьмисотая линия - за звонок заплатят они, а не вы. Что немаловажно при таком времени ожидания.

Но не дай боже, если проблема ваша будет нести не технический, а физический характер.

14 числа сего месяца, примерно к трём часам дня, я обнаружил, что щиток МТС-Стрима, из которых отходит кабели моего интернета и ТВ, кем-то вскрыт. Но ничего обрезано не было - лишь ТВ-кабель был отсоединён от своего этажного разветвителя и коннектор на его конце пропал. Всё остальное на месте, ничего не порезано, даже крышка была поставлена к стене рядом. Вопрос о воровстве отпал сам собой - ну кто будет вскрывать щиток ради копеечного коннектора? Да ещё в случае, когда на этажах куча открытых щитков других операторов, которые как раз-таки не пострадали. Впоследствии заметил, что на два этажа выше из щитка МТС-Стрима с вырван кабель ТВ. На сей раз с корнем, на кабеле остался кусок этажного разветвителя.
Налицо тот факт, что кто-то оборвал кабель именно мне и специально. И я так подозреваю, что этим "кем-то" был сотрудник Дом.ру, так как ушёл я от них не желая оплачивать откуда-то взявшийся долг.

Прослушав 10 минут автоответчика составил заявку на ремонт в поддержке, где девочка пообещала поставить на моей заявке пометку "срочно". Назвала контрольные сроки - 72 часа. "Но по факту матер должен прийти уже завтра, ожидайте."
17 число. Ни ответа, ни привета. Прослушивание автоответчика уже на протяжении 20 минут. Напомнил о заявке, которую никто до сих пор не выполнил. Заверили, что вот прямо на следующий день мне позвонят и всё сделают.
18 число. Никто так и не почесался. Еду в городской офис у центральной площади на поклон и желанием услышать ответ на вопрос о том, какого хрена тут вообще творится. Невозможно было представить моё удивление, когда я услышал, что, оказывается, "заявки по телефону не всегда доходят до мастеров". Опаньки! Как это вообще возможно и как они тогда так работают?! Предложили составить письменную заявку и претензию.

Итог: уже на следующий день перезвонили и спросили о дате проведения ремонта. 21 числа в назначенное время пришли и всё сделали. Но распределитель с щитка выше выкинули и тупо соединили напрямую. Спустя два (или три) дня позвонили и ответили на вопросы в претензии. За все дни отсутствия ТВ сделали перерасчёт. После был ещё автоответчик, который попросил меня оценить сроки выполнения заявки и качество проделанной работы по шкале от 1 до 5. С чистой совестью поставил 2 и 4 соответственно.

цитата:

---

Если кто знает, кому приходилось расторгать договор с МТС в начале-середине месяца - возвращают ли они оставшуюся сумму, заплаченную в качестве абонентплаты за этот месяц?
Так и не смог добится от операторов внятного ответа.

---

Запросто делают перерасчёты. Подключили меня седьмого числа - даже без моей жалобы кинули на лицевой счёт перерасчёт за шесть дней в начале месяца, которыми я не мог воспользоваться физически. Пока сидел в офисе, передо мной кто-то переезжал и разрывал договор - ему предложили написать заявление с указанием реквизитов банковской карты, куда переведут неиспользованные средства за месяц.

цитата:

---

неужели этим убожеством ещё кто-то пользуется...

---

Привет!
Смотря как пользоваться. Лично я доволен и альтернатив по качеству и цене в городе не вижу.

CHunt, у меня на аналоговом ТВ каналы Discovery TLC и Nickelodeon после 15 числа идут с английскими звуковыми дорожками, хотя видеоряд русский (видно по титрам в анонсах передач). Так теперь всегда будет?

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:
оказывается, "заявки по телефону не всегда доходят до мастеров". Опаньки! Как это вообще возможно и как они тогда так работают?!

---

легко возможно.
называется Лучшие Практики aka ИТИЛ

цитата:

---

Originally posted by None and nothing:

Налицо тот факт, что кто-то оборвал кабель именно мне и специально. И я так подозреваю, что этим "кем-то" был сотрудник Дом.ру, так как ушёл я от них не желая оплачивать откуда-то взявшийся долг.

---

Как-то не вяжется с заявлением о том, что выше этажом была оторван входящий кабель полностью ) Когда хотят поднасрать-обычно отрывают глобально.Думаю, что виноваты в данном случае прежде всего сотрудники горячо любимого вами МэТэЭс, ибо свои ящики надо-таки закрывать, хотя на фоне общей неприязни к Эр-Телекому, ваши заявления не удивительны )

цитата:

---

Изначально написано undefined:
Как-то не вяжется с заявлением о том, что выше этажом была оторван входящий кабель полностью ) Когда хотят поднасрать-обычно отрывают глобально

---

Не понимаю что у вас и как не вяжется. Оторвали то, до чего дотянулись руки - открытый ящик на два этажа выше и вскрыли собственно мой щиток - очень даже логичные действия. Капитально навредить не вышло бы потому, что все трубы металлические и подъездный щиток находится за общей решёткой на последнем этаже, куда могут попасть лишь жители данной лестничной площадки.
Если бы вандалили по-крупному, то это было бы слышно и кто-нибудь бы это увидел. Тем более что обрыв произошёл днём, а значит всё нужно было делать быстро и оставить как можно меньше шума.

цитата:

---

Изначально написано undefined:
Думаю, что виноваты в данном случае прежде всего сотрудники горячо любимого вами МэТэЭс,

---

Бред какой-то, честное слово. Вы как будто сложили 2 и 2, но получили 5. Какой смысл МТС рвать свою же собственную линию? Тем более что придётся потратиться как финансово, так и рабочим временем на вызов ремонтника и компенсацию. И ладно бы если мне было за что обрывать - свою абонентскую плату я почти всегда вношу в период недели до начала нового месяца.
В этом нет совершенно никакой логики.

цитата:

---

Изначально написано undefined:
хотя на фоне общей неприязни к Эр-Телекому, ваши заявления не удивительны )

---

А вы считаете, что моя неприязнь необоснованой? Мне-то в-принципе всё равно, это Эр-Телеком считает, что у меня есть к ней какие-то долги. А не я. Но звонками достают, какие-то "коллекторы" уже звонят. Но документов мне не присылают, а без них разговора с ними у меня не будет.

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:
Бред какой-то, честное слово. Вы как будто сложили 2 и 2, но получили 5. Какой смысл МТС рвать свою же собственную линию?

---

На самом деле имелось в виду, что если бы ящики были закрыты-вряд ли бы оторвали что-то, хотя, при желании...)Думаю, что тут больше похоже на то, что кто-то мимо проходил и дёрнул кабель..Ну или может у соседа разьема не хватило ))

А насчет неприязни-согласна, что у них там в маркетинге и отделе по рассчетам явно какие-то больные работают, такое придумывать-надо умудриться, однако.Одно радует-стабильная связь, и на этом спасибо.

цитата:

---

Изначально написано undefined:
На самом деле имелось в виду, что если бы ящики были закрыты-вряд ли бы оторвали что-то, хотя, при желании...)Думаю, что тут больше похоже на то, что кто-то мимо проходил и дёрнул кабель..Ну или может у соседа разьема не хватило ))

---

С "разъёмом у соседа" совершенно не сходится и я выше уже писал почему. Потому что открытых ящиков (в том числе и незакрытых технических ящиков) с этими коннекторами в доме хватает. А мой ещё и закрытый был. Ломиться в закрытый ящик ради копеечного коннектора просто глупо.
А вот двумя этажами выше ящик был как раз открытый, там оторвали "с мясом" - кусок разветвителя остался на кабеле. Для этого довольно много силы нужно, скажу я вам. Ибо кабель сам по себе нешуточный, на нём запросто человек пять повесить можно.

В-принципе, такую пустяковую неполадку мог бы и сам устранить - даром у меня пачка коннекторов валяется и удостоверение электромонтёра по первой профессии имеется? Но в контакт-центре запретили. Да и если есть возможность полениться нахаляву, то я лучше поленюсь нахаляву. Только вот не знал я что мне это неделю ожиданий будет стоить.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано undefined:
Только вот не знал я что мне это неделю ожиданий будет стоить.

---

Ну, зато нахаляву )) Терпения Вам!

Не, к чёрту такую халяву...

Позвонила девушка и уговорила подключится к стрёму.15 июня подключили,причем мастер скорость даже не стал тестировать.18 июня подал заявку,пришел мастер и сказал -надо менять порт на чердаке.Ну меняйте.Когда? Может сегодня.Хорошо! Жду.Неделю ждал-написал письмо в Москву.Ответили хорошо:заявка зарегистрирована,дела идут ,ждите.Ждал 2 недели.Опять написал москвичам.Ответили опять замечательно:Дела делаются,ждите и нам важен каждый клиент и бла,бла в том же духе.Написал через неделю,что если не исправите,то с 1 августа уйду на телеком.Вчера написал заявление о расторжении,и позвонил в ростелеком на подключение.Вот и вся моя история со стрёмом.

тоже в РТК ухожу....претензий к МТС нет.......рынок и цена диктуют свои правила....там дешевле....290р за 90мб.....тут было 500р за 40мб

цитата:

---

Изначально написано koollook:
тоже в РТК ухожу....претензий к МТС нет.......рынок и цена диктуют свои правила....там дешевле....290р за 90мб.....тут было 500р за 40мб

---

Вы уверены, что это через 4 месяца не закончится?

12 месяцев у них промо период на этот тариф, как я понял.....потм могут пересмотреть, а могут и не пересмотреть......но год там сидеть точно буду....там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа

цитата:

---

Изначально написано koollook:
12 месяцев у них промо период на этот тариф, как я понял.....потм могут пересмотреть, а могут и не пересмотреть......но год там сидеть точно буду....там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа

---

Я тоже хочу себе такой тариф, с кем бы связаться, что бы провернуть сделку по отключению старого тарифа и подключению нового, может на жену зарегатся

цитата:

---

Изначально написано undefined:
Вы уверены, что это через 4 месяца не закончится?

---

Длительность акции - 12 месяцев без промо-периода. Т.е. в течении 12 месяцев платить будешь 290 рублей за 90 мегабит, без изменений. Но вот после цена повысится. Насколько не знаю, но в других городах говорят, что на 80 рублей где-то. Нужно самому в офисе спросить, так как абонентский отдел молчит как партизан при упоминании данного тарифа.

цитата:

---

Изначально написано koollook:
там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа

---

Ага, даже прайс есть. Но сам я его не видел. Как мне рассказали, в сумму штрафа входит вся абонентская плата за все неиспользованные акционные месяцы. Т.е. попользовались вы 7 месяцев и отключились - будьте добры оплатить оставшиеся 5 месяцев по 290 рублей за каждый. Насколько я знаю, плату за линию они уже не берут. Т.е. после заключения договора вы в любом случае оплатите все 12 акционных месяцев. И неважно, пользовались ли вы интернетом в этот период или нет.
Вообще тема очень тонкая и не форумная. Нужно в офисе об этом узнать с правильно построенными вопросами.

цитата:

---

Изначально написано sseregaa:
Я тоже хочу себе такой тариф, с кем бы связаться, что бы провернуть сделку по отключению старого тарифа и подключению нового, может на жену зарегатся

---

Тащемта, они не имеют права отказать вам в переходе на новый тариф де-факто. Их условия в виде "подключаем только новых" не имеют юридической силы, так как по 426 статье гражданского кодекса:

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами

Берёте от них отказ в заключении договора на новый тариф и смело идёте в роспотребнадзор писать заявление. Неплохо было бы и в РТ по этому поводу написать жалобу с копией.

история редактирования

Блин, ну что за жадная контора, по условиям моего тарифа скорость 15 Мбит/с, С 02:00 по 12:00: 100 Мбит/с, проверял сегодня в 7:00 - скорость 15 Мбит/с как и днем, хотя в офисе мтс меня уверяли, что все нормально ))

Насчет техобслуживания МТС.У меня паренек,который разводку и подключение кабеля делал оставил визитку с своим сотовым.И на ящике в подъезде его номер подписан..
Так что мне проще ему позвонить,чем в централизованную техподдержку..

цитата:

---

Изначально написано adG297:
Насчет техобслуживания МТС.У меня паренек,который разводку и подключение кабеля делал оставил визитку с своим сотовым.И на ящике в подъезде его номер подписан..
Так что мне проще ему позвонить,чем в централизованную техподдержку..

---

))) буду благодарна за его номер телефона. Очень-очень.

цитата:

---

Изначально написано Barakuda:
Блин, ну что за жадная контора, по условиям моего тарифа скорость 15 Мбит/с, С 02:00 по 12:00: 100 Мбит/с, проверял сегодня в 7:00 - скорость 15 Мбит/с как и днем, хотя в офисе мтс меня уверяли, что все нормально ))

---

Попробуй роутер отключить и включить снова, что бы снова к сети подключился.
У меня работает кстати 100 по утрам

история редактирования

инет у всех отпал ? Ижевск ру открывается а гугл нет ...

история редактирования

Nordman, да... у них все гугло-сети отвалились

цитата:

---

Изначально написано Nordman:
инет у всех отпал ?

---

почти у всех ;-)

http://habrahabr.ru/post/233283/

Размер BGP full-view приблизился к отметке в 512K записей, что начало приводить к проблемам у старых маршрутизаторов. Подвержены как минимум Cisco 7600, Cisco ASR 9000, Cisco ASR 1000 и Cisco Catalyst 6500.
Проблемы с доступом возникли, в частности, у Comcast, LastPass и eBay, местами недоступны российские ресурсы.

цитата:

---

Изначально написано Nordman:
инет у всех отпал ? Ижевск ру открывается а гугл нет ...

---

Отпал.............марковский форум работает ))

уже полтора часа нет нормального инета(
только форум марка пашет(

Насколько понимаю у многих последнее время проблемы с интернетом. В последнее время падает скорость и чудовищно поднимается пинг. Делал трассировку до москвы пинг был не менее 80. Насколько понял проблемы у них в магистрали, либо у нас , либо в казани. Играю в онлайн игры и испитываю дискомфорт в связи с таким пингом.Думаю как быть, буду проверять многие маршруты, потом уже обращаться в тех поддержку.

забавно.
звонила на днях девочка из МТС, предлагала отдавать им больше бабла- я отказался.
тогда , говорит, можете за те же деньги иметь 25 Мбит вместо 15.
а есть у вас на сайте такой тариф?- спрашиваю.
а как же- отвечает девочка, можете и через личный кабинет перейти.
ну и ладушки, отвечаю, вот посмотрим и решим.

вот посмотрел сайт мтс-нет такого тарифа.

что это было? :-D

С четверга 28 августа инета нет..

МТС золотая контора - вместо 10 р стали брать 140 за статический IP адрес - естественно ни кто ни о чем не предупредил - тупо счет ушел в минус и страница блокировки

повышение тарифа в 14 раз)

зараза... Дом.ру дороговато, но зато стабильно как атомные часы (тьфу три раза). МТС привлекает ценой, но качество... Кот в мешке получается... Сегодня звонили с МТС, сказали, что стационарная телефония появилась, на сайте никакой инфы не нашёл. Кто-то в курсе? Развод?

Ну, по крайней мере когда обновлял у себя тариф и переводил их канал на основной свой, мне ничего не предложили Если кто-нибудь из них предложит - можно будет рассмотреть