sergios 15-07-2014 15:25
Согласен. Служба поддержки у Марка просто замечательная и "легендарная"
но возвращаться в марк не стану,
как не крути
Misteria 15-07-2014 15:52
цитата:
Изначально написано sergios:
Согласен. Служба поддержки у Марка просто замечательная и "легендарная"
но возвращаться в марк не стану,
как не крути
почему "но" ?)) гораздо уместнее в сложившейся ситуации "и" авария по всей марковской сети, ручное восстановление каждого дома, это капец, товарищи
Renault 16-07-2014 19:16
в итоге понадобилось 11 дней специалистам (хз даж, брать или нет это слово в кавычки) мтс-а чтоб починить сетку. хуже этого срока устранения припомнить не могу. вощем серфим дальше, ура!
TerrorX2008 17-07-2014 01:50
не было интернета 10 дней, 13 числа появился, только теперь скорость 1 - 1.5мбит, с жутким пингом...
Misteria 17-07-2014 10:11
Renault
а меня тоже вчера подключили
)) какие-то подозрительные совпадения, не находите?)Renault 17-07-2014 10:54
ога, удачно в наш район заглянули)) паздравляю))
sles 17-07-2014 18:05
Chunt, может хватит уже мессаги писать на телевизоре про обновление каналов с 15.07? 17.07 уже...
CHunt 17-07-2014 22:17
цитата:
Изначально написано sles:
Chunt, может хватит уже мессаги писать на телевизоре про обновление каналов с 15.07? 17.07 уже...
Интересная тема) скажу завтра про это, если не забуду.
Они постоянно появляются?
CHunt 17-07-2014 22:18
цитата:
Изначально написано TerrorX2008:
не было интернета 10 дней, 13 числа появился, только теперь скорость 1 - 1.5мбит, с жутким пингом...
Адрес, номер договора в личку. И подробное описание, что когда и т.д.
CHunt 17-07-2014 22:20
У кого ещё не работает напиши договор и адрес в личку.
sles 18-07-2014 11:03
цитата:
Изначально написано CHunt:Они постоянно появляются?
регулярно, с какой именно периодичностью не могу сказать.
comp 18-07-2014 11:13
Тема появления фигни всякой на экране ТВ или неправильно выставленное соотношение сторон на местной вещательной станции - это вообще бесконечная тема для разговора
Passerby31 19-07-2014 10:59
У нас все еще нет инета с 4 июля,Красноармейская 76
big_deal 25-07-2014 09:31
C 05.07 июля интернета нет, и когда направят, сказать не могут. Полное неуважение к клиентам.
Самое прикольное - через полчаса после того, как я в третий раз позвонил в МТС ругаться, пришел парнишка агитировать на подключение к МТС. Я сначала обрадовался, что вот, наконец пришли ремонтировать. Высказал ему все, что думаю. Еще и с организацией проблемы - это как приходить в Донбасс агитировать за Коломойского.
DevotoX 26-07-2014 14:51
Культбаза.
Это бред какой-то. с начала июля нет нормального интернета. То не подключается совсем, то задержки, то потеря пакетов. 2 раза звонил в техподдержку. Первый раз обвинили мое железо, забил на все и поехал к подруге. У нее дома, через ее кабель, со своим логином и паролем, через мой же роутер - все ок. Приехал через неделю( сегодня) - нет нормального интернета. Позвонил, ответили " проблемы на линии, именно по вашему адресу, специалисты работают...". Подождал, прогулялся, вернулся. Залажу в тырнет - вроде грузит, но медленно, опа! - скорость 1мбит вместо 40) чудеса. Трассерую и пингую - обрывы, потери...
Ну вот на что поменять это....хм...даже не знаю как назвать?
None and nothing 28-07-2014 02:12
Поделюсь и своей историей.
С МТС (бывшим Стримом) уже почти как год. Бежал из Дом.ру с их ценовой политикой. Теперь потребляю 50\100 мегабит днём\ночью соответственно на пару с кабельным и аналоговым ТВ за 500 рублей. Доволен всем - скорости всегда тарифные, обрывов не случается. Даже телефон техподдержки и приблизительно не помню (хороший признак). Живу на Буммашевской.
Единственная проблема была в том, что техподдержка эта централизованная и дозвониться до неё - целый подвиг. Можно позвонить и смело начать смотреть каких-нибудь Симпсонов, ведь после окончания целой серии вам вполне могут не ответить, а из трубки будет звучать та же мелодия автоответчика. Ожидание по пол-часа - это у них в порядке вещей. Слава богам, что техподдержка там толковая и если первая волна понимает что не справится - она не будет мучить поиском кнопки "пуск" и просто переключит на вторую волну, где парни быстро решат зависящие от них вопросы. Ну и восьмисотая линия - за звонок заплатят они, а не вы. Что немаловажно при таком времени ожидания.
Но не дай боже, если проблема ваша будет нести не технический, а физический характер.
14 числа сего месяца, примерно к трём часам дня, я обнаружил, что щиток МТС-Стрима, из которых отходит кабели моего интернета и ТВ, кем-то вскрыт. Но ничего обрезано не было - лишь ТВ-кабель был отсоединён от своего этажного разветвителя и коннектор на его конце пропал. Всё остальное на месте, ничего не порезано, даже крышка была поставлена к стене рядом. Вопрос о воровстве отпал сам собой - ну кто будет вскрывать щиток ради копеечного коннектора? Да ещё в случае, когда на этажах куча открытых щитков других операторов, которые как раз-таки не пострадали. Впоследствии заметил, что на два этажа выше из щитка МТС-Стрима с вырван кабель ТВ. На сей раз с корнем, на кабеле остался кусок этажного разветвителя.
Налицо тот факт, что кто-то оборвал кабель именно мне и специально. И я так подозреваю, что этим "кем-то" был сотрудник Дом.ру, так как ушёл я от них не желая оплачивать откуда-то взявшийся долг.
Прослушав 10 минут автоответчика составил заявку на ремонт в поддержке, где девочка пообещала поставить на моей заявке пометку "срочно". Назвала контрольные сроки - 72 часа. "Но по факту матер должен прийти уже завтра, ожидайте."
17 число. Ни ответа, ни привета. Прослушивание автоответчика уже на протяжении 20 минут. Напомнил о заявке, которую никто до сих пор не выполнил. Заверили, что вот прямо на следующий день мне позвонят и всё сделают.
18 число. Никто так и не почесался. Еду в городской офис у центральной площади на поклон и желанием услышать ответ на вопрос о том, какого хрена тут вообще творится. Невозможно было представить моё удивление, когда я услышал, что, оказывается, "заявки по телефону не всегда доходят до мастеров". Опаньки! Как это вообще возможно и как они тогда так работают?! Предложили составить письменную заявку и претензию.
Итог: уже на следующий день перезвонили и спросили о дате проведения ремонта. 21 числа в назначенное время пришли и всё сделали. Но распределитель с щитка выше выкинули и тупо соединили напрямую. Спустя два (или три) дня позвонили и ответили на вопросы в претензии. За все дни отсутствия ТВ сделали перерасчёт. После был ещё автоответчик, который попросил меня оценить сроки выполнения заявки и качество проделанной работы по шкале от 1 до 5. С чистой совестью поставил 2 и 4 соответственно.
цитата:
Если кто знает, кому приходилось расторгать договор с МТС в начале-середине месяца - возвращают ли они оставшуюся сумму, заплаченную в качестве абонентплаты за этот месяц?
Так и не смог добится от операторов внятного ответа.
Запросто делают перерасчёты. Подключили меня седьмого числа - даже без моей жалобы кинули на лицевой счёт перерасчёт за шесть дней в начале месяца, которыми я не мог воспользоваться физически. Пока сидел в офисе, передо мной кто-то переезжал и разрывал договор - ему предложили написать заявление с указанием реквизитов банковской карты, куда переведут неиспользованные средства за месяц.
цитата:
неужели этим убожеством ещё кто-то пользуется...
Привет!
Смотря как пользоваться. Лично я доволен и альтернатив по качеству и цене в городе не вижу.
CHunt, у меня на аналоговом ТВ каналы Discovery TLC и Nickelodeon после 15 числа идут с английскими звуковыми дорожками, хотя видеоряд русский (видно по титрам в анонсах передач). Так теперь всегда будет?
sles 28-07-2014 20:31
цитата:
Изначально написано None and nothing:
оказывается, "заявки по телефону не всегда доходят до мастеров". Опаньки! Как это вообще возможно и как они тогда так работают?!
легко возможно.
называется Лучшие Практики aka ИТИЛ
Katrinn 2 29-07-2014 01:40
цитата:
Originally posted by None and nothing:
Налицо тот факт, что кто-то оборвал кабель именно мне и специально. И я так подозреваю, что этим "кем-то" был сотрудник Дом.ру, так как ушёл я от них не желая оплачивать откуда-то взявшийся долг.
Как-то не вяжется с заявлением о том, что выше этажом была оторван входящий кабель полностью ) Когда хотят поднасрать-обычно отрывают глобально.Думаю, что виноваты в данном случае прежде всего сотрудники горячо любимого вами МэТэЭс, ибо свои ящики надо-таки закрывать, хотя на фоне общей неприязни к Эр-Телекому, ваши заявления не удивительны )
None and nothing 29-07-2014 16:46
цитата:
Изначально написано undefined:
Как-то не вяжется с заявлением о том, что выше этажом была оторван входящий кабель полностью ) Когда хотят поднасрать-обычно отрывают глобально
Не понимаю что у вас и как не вяжется. Оторвали то, до чего дотянулись руки - открытый ящик на два этажа выше и вскрыли собственно мой щиток - очень даже логичные действия. Капитально навредить не вышло бы потому, что все трубы металлические и подъездный щиток находится за общей решёткой на последнем этаже, куда могут попасть лишь жители данной лестничной площадки.
Если бы вандалили по-крупному, то это было бы слышно и кто-нибудь бы это увидел. Тем более что обрыв произошёл днём, а значит всё нужно было делать быстро и оставить как можно меньше шума.
цитата:
Изначально написано undefined:
Думаю, что виноваты в данном случае прежде всего сотрудники горячо любимого вами МэТэЭс,
Бред какой-то, честное слово. Вы как будто сложили 2 и 2, но получили 5. Какой смысл МТС рвать свою же собственную линию? Тем более что придётся потратиться как финансово, так и рабочим временем на вызов ремонтника и компенсацию. И ладно бы если мне было за что обрывать - свою абонентскую плату я почти всегда вношу в период недели до начала нового месяца.
В этом нет совершенно никакой логики.
цитата:
Изначально написано undefined:
хотя на фоне общей неприязни к Эр-Телекому, ваши заявления не удивительны )
А вы считаете, что моя неприязнь необоснованой? Мне-то в-принципе всё равно, это Эр-Телеком считает, что у меня есть к ней какие-то долги. А не я. Но звонками достают, какие-то "коллекторы" уже звонят. Но документов мне не присылают, а без них разговора с ними у меня не будет.
Katrinn 2 29-07-2014 19:08
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Бред какой-то, честное слово. Вы как будто сложили 2 и 2, но получили 5. Какой смысл МТС рвать свою же собственную линию?
На самом деле имелось в виду, что если бы ящики были закрыты-вряд ли бы оторвали что-то, хотя, при желании...)Думаю, что тут больше похоже на то, что кто-то мимо проходил и дёрнул кабель..Ну или может у соседа разьема не хватило ))
А насчет неприязни-согласна, что у них там в маркетинге и отделе по рассчетам явно какие-то больные работают, такое придумывать-надо умудриться, однако.Одно радует-стабильная связь, и на этом спасибо.
None and nothing 29-07-2014 22:25
цитата:
Изначально написано undefined:
На самом деле имелось в виду, что если бы ящики были закрыты-вряд ли бы оторвали что-то, хотя, при желании...)Думаю, что тут больше похоже на то, что кто-то мимо проходил и дёрнул кабель..Ну или может у соседа разьема не хватило ))
С "разъёмом у соседа" совершенно не сходится и я выше уже писал почему. Потому что открытых ящиков (в том числе и незакрытых технических ящиков) с этими коннекторами в доме хватает. А мой ещё и закрытый был. Ломиться в закрытый ящик ради копеечного коннектора просто глупо.
А вот двумя этажами выше ящик был как раз открытый, там оторвали "с мясом" - кусок разветвителя остался на кабеле. Для этого довольно много силы нужно, скажу я вам. Ибо кабель сам по себе нешуточный, на нём запросто человек пять повесить можно.
В-принципе, такую пустяковую неполадку мог бы и сам устранить - даром у меня пачка коннекторов валяется и удостоверение электромонтёра по первой профессии имеется? Но в контакт-центре запретили. Да и если есть возможность полениться нахаляву, то я лучше поленюсь нахаляву. Только вот не знал я что мне это неделю ожиданий будет стоить.
Katrinn 2 30-07-2014 12:18
цитата:
Изначально написано undefined:
Только вот не знал я что мне это неделю ожиданий будет стоить.
Ну, зато нахаляву )) Терпения Вам!
None and nothing 30-07-2014 12:33
Не, к чёрту такую халяву...
valeri280 30-07-2014 11:26
Позвонила девушка и уговорила подключится к стрёму.15 июня подключили,причем мастер скорость даже не стал тестировать.18 июня подал заявку,пришел мастер и сказал -надо менять порт на чердаке.Ну меняйте.Когда? Может сегодня.Хорошо! Жду.Неделю ждал-написал письмо в Москву.Ответили хорошо:заявка зарегистрирована,дела идут ,ждите.Ждал 2 недели.Опять написал москвичам.Ответили опять замечательно:Дела делаются,ждите и нам важен каждый клиент и бла,бла в том же духе.Написал через неделю,что если не исправите,то с 1 августа уйду на телеком.Вчера написал заявление о расторжении,и позвонил в ростелеком на подключение.Вот и вся моя история со стрёмом.
koollook 30-07-2014 12:00
тоже в РТК ухожу....претензий к МТС нет.......рынок и цена диктуют свои правила....там дешевле....290р за 90мб.....тут было 500р за 40мб
sseregaa 30-07-2014 14:32
цитата:
Изначально написано koollook:
тоже в РТК ухожу....претензий к МТС нет.......рынок и цена диктуют свои правила....там дешевле....290р за 90мб.....тут было 500р за 40мб
Вы уверены, что это через 4 месяца не закончится?
koollook 30-07-2014 14:40
12 месяцев у них промо период на этот тариф, как я понял.....потм могут пересмотреть, а могут и не пересмотреть......но год там сидеть точно буду....там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа
sseregaa 30-07-2014 15:01
цитата:
Изначально написано koollook:
12 месяцев у них промо период на этот тариф, как я понял.....потм могут пересмотреть, а могут и не пересмотреть......но год там сидеть точно буду....там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа
Я тоже хочу себе такой тариф, с кем бы связаться, что бы провернуть сделку по отключению старого тарифа и подключению нового, может на жену зарегатся
None and nothing 30-07-2014 17:00
цитата:
Изначально написано undefined:
Вы уверены, что это через 4 месяца не закончится?
Длительность акции - 12 месяцев без промо-периода. Т.е. в течении 12 месяцев платить будешь 290 рублей за 90 мегабит, без изменений. Но вот после цена повысится. Насколько не знаю, но в других городах говорят, что на 80 рублей где-то. Нужно самому в офисе спросить, так как абонентский отдел молчит как партизан при упоминании данного тарифа.
цитата:
Изначально написано koollook:
там расторжение не предусмотрено, как я понял, без штрафа
Ага, даже прайс есть. Но сам я его не видел. Как мне рассказали, в сумму штрафа входит вся абонентская плата за все неиспользованные акционные месяцы. Т.е. попользовались вы 7 месяцев и отключились - будьте добры оплатить оставшиеся 5 месяцев по 290 рублей за каждый. Насколько я знаю, плату за линию они уже не берут. Т.е. после заключения договора вы в любом случае оплатите все 12 акционных месяцев. И неважно, пользовались ли вы интернетом в этот период или нет.
Вообще тема очень тонкая и не форумная. Нужно в офисе об этом узнать с правильно построенными вопросами.
цитата:
Изначально написано sseregaa:
Я тоже хочу себе такой тариф, с кем бы связаться, что бы провернуть сделку по отключению старого тарифа и подключению нового, может на жену зарегатся
Тащемта, они не имеют права отказать вам в переходе на новый тариф де-факто. Их условия в виде "подключаем только новых" не имеют юридической силы, так как по 426 статье гражданского кодекса:
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами
Берёте от них отказ в заключении договора на новый тариф и смело идёте в роспотребнадзор писать заявление. Неплохо было бы и в РТ по этому поводу написать жалобу с копией.
Barakuda 08-08-2014 07:25
Блин, ну что за жадная контора, по условиям моего тарифа скорость 15 Мбит/с, С 02:00 по 12:00: 100 Мбит/с, проверял сегодня в 7:00 - скорость 15 Мбит/с как и днем, хотя в офисе мтс меня уверяли, что все нормально ))
adG297 09-08-2014 19:39
Насчет техобслуживания МТС.У меня паренек,который разводку и подключение кабеля делал оставил визитку с своим сотовым.И на ящике в подъезде его номер подписан..
Так что мне проще ему позвонить,чем в централизованную техподдержку..
МН245 14-08-2014 10:52
цитата:
Изначально написано adG297:
Насчет техобслуживания МТС.У меня паренек,который разводку и подключение кабеля делал оставил визитку с своим сотовым.И на ящике в подъезде его номер подписан..
Так что мне проще ему позвонить,чем в централизованную техподдержку..
))) буду благодарна за его номер телефона. Очень-очень.
Nordman 14-08-2014 11:39
цитата:
Изначально написано Barakuda:
Блин, ну что за жадная контора, по условиям моего тарифа скорость 15 Мбит/с, С 02:00 по 12:00: 100 Мбит/с, проверял сегодня в 7:00 - скорость 15 Мбит/с как и днем, хотя в офисе мтс меня уверяли, что все нормально ))
Попробуй роутер отключить и включить снова, что бы снова к сети подключился.
У меня работает кстати 100 по утрам
Nordman 14-08-2014 11:43
инет у всех отпал ? Ижевск ру открывается а гугл нет ...
comp 14-08-2014 12:28
Nordman, да... у них все гугло-сети отвалились
sles 14-08-2014 12:38
цитата:
Изначально написано Nordman:
инет у всех отпал ?
почти у всех ;-)
http://habrahabr.ru/post/233283/
Размер BGP full-view приблизился к отметке в 512K записей, что начало приводить к проблемам у старых маршрутизаторов. Подвержены как минимум Cisco 7600, Cisco ASR 9000, Cisco ASR 1000 и Cisco Catalyst 6500.
Проблемы с доступом возникли, в частности, у Comcast, LastPass и eBay, местами недоступны российские ресурсы.
Barakuda 14-08-2014 15:38
цитата:
Изначально написано Nordman:
инет у всех отпал ? Ижевск ру открывается а гугл нет ...
Отпал.............марковский форум работает ))
XUC 21-08-2014 07:12
уже полтора часа нет нормального инета(
только форум марка пашет(
BWhite 27-08-2014 18:41
Насколько понимаю у многих последнее время проблемы с интернетом. В последнее время падает скорость и чудовищно поднимается пинг. Делал трассировку до москвы пинг был не менее 80. Насколько понял проблемы у них в магистрали, либо у нас , либо в казани. Играю в онлайн игры и испитываю дискомфорт в связи с таким пингом.Думаю как быть, буду проверять многие маршруты, потом уже обращаться в тех поддержку.
sles 31-08-2014 15:15
забавно.
звонила на днях девочка из МТС, предлагала отдавать им больше бабла- я отказался.
тогда , говорит, можете за те же деньги иметь 25 Мбит вместо 15.
а есть у вас на сайте такой тариф?- спрашиваю.
а как же- отвечает девочка, можете и через личный кабинет перейти.
ну и ладушки, отвечаю, вот посмотрим и решим.
вот посмотрел сайт мтс-нет такого тарифа.
что это было? :-D
adG297 01-09-2014 10:14
С четверга 28 августа инета нет..
XUC 09-09-2014 12:48
МТС золотая контора - вместо 10 р стали брать 140 за статический IP адрес - естественно ни кто ни о чем не предупредил - тупо счет ушел в минус и страница блокировки
повышение тарифа в 14 раз)
JIbICJIEP 11-09-2014 12:40
зараза... Дом.ру дороговато, но зато стабильно как атомные часы (тьфу три раза). МТС привлекает ценой, но качество... Кот в мешке получается... Сегодня звонили с МТС, сказали, что стационарная телефония появилась, на сайте никакой инфы не нашёл. Кто-то в курсе? Развод?
comp 11-09-2014 10:34
Ну, по крайней мере когда обновлял у себя тариф и переводил их канал на основной свой, мне ничего не предложили
Если кто-нибудь из них предложит - можно будет рассмотреть kalina3838 13-09-2014 15:45
тоже проблема( так как с техподдержкой беда, может кто-нибудь поможет за определенную плату. всего-то нужно прозвонить и обжать кабель. откликнитесь пож-та
SANA07 19-09-2014 10:52
последние 2 недели нихрена не работает инет мтс, приходили, чтот в подъезде сделали, работал инет сутки, сейчас опять ждем сервисмена 3й день. район ильфата закирова. это реально общая проблема как мне сказали??? есть с этого района кто-нибудь тут?
adG297 19-09-2014 18:32
У нас на Автозаводской не лучше-хоть бы вообще не работал,а то нестабильно..
sles 20-09-2014 20:09
CHunt, поправьте маршрутизацию :-)
traceroute bystrobank.ru
traceroute to bystrobank.ru (87.249.250.5), 30 hops max, 38 byte packets
1 56-1.izhnt.ru (88.80.56.1) 1.308 ms 0.980 ms 1.071 ms
2 bgw2-br.izhnt.ru (88.80.32.130) 1.309 ms 1.268 ms 1.143 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
с других то адресов работает же
2 bgw2-br.izhnt.ru (88.80.32.130) 3.271 ms 3.279 ms 3.273 ms
3 32-202.izhnt.ru (88.80.32.202) 3.437 ms 3.445 ms 3.445 ms
4 87.249.241.18 (87.249.241.18) 4.109 ms 4.130 ms 4.442 ms
5 87.249.250.5 (87.249.250.5) 3.829 ms 3.837 ms 4.064 ms
:-)
Tips 23-09-2014 01:01
http://www.udm.mts.ru/news/2014-09-22-4056602/
кто поделиться кодами, чтобы не топать в такую даль)
comp 23-09-2014 14:53
Эти умники уложили БД с авторизацией?
Что-то логин с паролем перестало принимать upd:
в районе 15:00 кто-то получил по "логотипу" и предположительно бд ожила
nevoron 28-09-2014 08:17
цитата:
Изначально написано SANA07:
район ильфата закирова. это реально общая проблема как мне сказали??? есть с этого района кто-нибудь тут?
у нас четвёртый день нет инета
kasimka 28-09-2014 10:54
Может на Ворошилова аномальная зона,но на Стриме-МТСе сижу ещё когда были модемы вообще нет проблем.тьфу-тьфу.
Tips 28-09-2014 13:06
У всех 20% вернулось в этом месяце?
JIbICJIEP 28-09-2014 16:37
цитата:
Изначально написано Tips:
У всех 20% вернулось в этом месяце?
Я так понимаю, что с возвратом 20% до сих пор бывают траблы? Всё думаю - переходить на МТС/Стрим (сижу на Дом.ру)? Или от добра бобра не ищут? Есть кто пользуется Стримом в районе ТЦ Медведь? Как ситуация с качеством?
Tips 28-09-2014 16:51
пришел бред в смс, мол на счету мобильного было потрачено менее 50руб, при том что за тариф смарт куда больше снимается раз в месяц, и не мне одному, у пары знакомых так же
SANA07 28-09-2014 19:31
район ильфата закирова
как сказал парнишка из мтс : провода были перерезаны в подъезде....
Tips 30-09-2014 14:03
Хм, так и пришли 20%, вопрос снят
nevoron 01-10-2014 08:28
цитата:
Изначально написано nevoron:
у нас четвёртый день нет инета
вчера приходил техник поковырялся к коробке и инет заработал
Renault 01-10-2014 16:23
цитата:Достаточно стабилен: скорость всегда согласно тарифу, разрывы крайне редки
Изначально написано JIbICJIEP:
Есть кто пользуется Стримом в районе ТЦ Медведь? Как ситуация с качеством?
adG297 01-10-2014 19:39
В очередной раз обманули-дали роутер с голосовым шлюзом,сказали бесплатно,а в этом месяце выставили арендную плату.Был бы хоть роутер нормальный,а то минимум раз в день перезагружать приходится..
Romick_tar 07-10-2014 23:48
Ленина-бабушкина. что за хрень творится - перезагружаюсь за вечер по 7 раз! постоянные разрывы и частые зависания по скорости. Раньше все было хорошо, а вот теперь уже четвертый день голимое расстройство. кто в курсе чо за?
SPOiLT 14-10-2014 15:10
И.Закирова 22.
с воскресенья 12.10.14 не работает инет. вернее по данным МТС он работает - видят мой роутер, но по факту роутер вообще не может поднять соединение, если напрямую в ноут, то подключается, но через 1-5 минут перестает качать.
роутер отключал, ждал больше часа до нового подключения. МТС говорит, что с их стороны проблемы нет.
adG297 15-10-2014 08:19
У нас уж всяко было..Последний раз DNS сервера были недоступны,а так вроде адрес от них роутер получал..
polypter 15-10-2014 18:34
Сегодня(15.10.2014) пришёл счёт от МТС "Пожалуйста, произведите оплату задолженности в размере 50 руб. 00 коп. не позднее 08.10.2014! Дело в том, что договор у меня со "Стрёмом" давно расторгнут. После звонка по бесплатной линии выяснилось, что они мне на отсутствующий интернет антивирус подключили и за это деньги требуют. Отключать же по телефону не хотят, заставляют в их офис переться, чтоб там время и нервы мои потратить... Вот такой навязчивый сервис.
jam007 16-10-2014 11:34
Вопрос вот в чем, в договоре на подключение обнаружил строчку "Сервер VPN: 10.84.0.1"
Данный сервер еще актуален? Где взять информацию по подключению?
God_of_War 19-10-2014 03:13
давненько замечено, что дело нисколько не в районах\домах\провайдерах, а в самих пользователях
ибо каждому в жизни по заслугам воздаётся, оттого и инет\тв у некоторых так работает.....adG297 19-10-2014 08:52
цитата:
давненько замечено, что дело нисколько не в районах\домах\провайдерах, а в самих пользователях ибо каждому в жизни по заслугам воздаётся, оттого и инет\тв у некоторых так работает.....
Ну да,причем глючит у всех пользователей данного провайдера в подъезде..
Я конечно допускаю,что я согрешил и глючный инет это божья кара,но у нескольких человек -это уже перебор.
Причем МТС при общении с техподдержкой и заявку то не оформляют,так как видят,что с этого дома были уже обращения..
Может конечно наш дом-проклятое место,но у Ростелекома все работает...
sles 19-10-2014 09:32
God_of_War , не пишите под веществами :-)
sles 21-10-2014 08:49
а может в курсе кто что там у этого самого МТС с внешним каналом со вчерашнего вечера?
God_of_War 25-10-2014 19:20
на самом деле у МТС (да и не только у них) всё зависит от конкретных домов\районов. мой роутер на данном провайдере сессии неделями держит, несмотря на то, что подключен беспроводным мостом
IzhLv 26-10-2014 11:25
Бабушка на Ворошилова живет тоже пользуется МТС. На протяжении 2х лет ругает их, но все ровно пользуется (цена хорошая), постоянно жалуются на низкую скорость, а хотя ноутбук у них полное г**но который постоянно лагает и уверен, проблема по скорости точно не на стороне провайдера, в целом я редко выбираюсь до бабушки, но какое-то странное совпадение, что я 2 аварии умудрился застать, одна кстати как раз с авторизацией с 691 ошибкой (при всем при этом я позвонил в тех. поддержку, идентифицировался, вся херня блаблабла, и мне такой паренек говорит: "Бро, а давай я тебе СМС скину как 691 исправить", я в ответ ему отвечаю: "Я знаю, что это за ошибка, не помогает", получил ответ: "А да, по там по Вашему адресу какая то херня должно будет в ближайшее время все исправится", через 4 часа PPPoE все таки поднялось)))) Далее делали уборку и сломали коннектор, долго ждали визита техника МТС, но при всем этом убеждены в том, что коннектор должен заменяться бесплатно, т.к. интернет предоставляет МТС и он полностью обязан отвечать за все, что происходит в их квартире начиная от кабеля заканчивая старинным ноутбуком *facepalm*, до пожилых людей сложно донести, что это не зона ответственности провайдера, с цифровой приставкой вообще отдельная тема, у меня времени в последний раз не было посмотреть её, но они вообще антенну решили воткнуть напрямую в ТВ без приставки, а она стоит пылиться.
Еще запомнилось, как бабушка жаловалась техникам МТС на какую то проблему, они решили ресетнуть роутер, заново его настроить не смогли и воткнули провод напрямую в ноутбук, красавы)))) но там был вонючий д линк 615 с заводкой 1.0.0 или 1.0.2, может техник банально просто не работал с этим оборудованием я хз )
microlab 06-11-2014 02:06
Пядлы "всегда онлайн" подленько увеличили в цене. Попался на конклюдентных действиях:-(
carlitos17 12-11-2014 09:49
тоже сегодня узнал что цена выросла на 50 руб. и никто об этом не предупредил, и 20% не возвращаются уже 3 месяца.
PrizrakR 17-11-2014 08:27
мой опыт - в МТС поддержка по 8800 может только мантру читать заученными фразами или послать пешком в их салон-магазин писать заявление или претензию. Всё. Больше ничего не могут. Нагло режут торенты, а скорость могут мерять только сайтами типа спидтеста - там всё ОК, а то что скорость скачивания торрентов низка в разы от заявленной ширины канала - "обратитесь в поддержку программы торрентов"
и как с этим бороться - не понятно((
carlitos17 17-11-2014 09:00
и куда податься? от дом.ру отделался (кстати легко), мтс....уже тоже не вариант. остается марк и ростелеком, но и там судя по комментариям не очень все гладко...
Ромовая баба 17-11-2014 12:36
цитата:
Изначально написано carlitos17:
и куда податься? от дом.ру отделался (кстати легко), мтс....уже тоже не вариант. остается марк и ростелеком, но и там судя по комментариям не очень все гладко...
А никогда не будет однозначного мнения. Это как-то все субъективно..
Смотря что вы хотите от интернета.. Если качать террабайтами фильмы в блюрей - то марк. Если обычный режим пользования, типа - почта, соц.сети, пара фильмов в торренте и игрушки - ростелеком.
Мы сами недавно подключились к Ростелекому. Мужу хватает и на фильмы в блюрей и на остальные потребности. + телевидение для меня))) Заключили договор на 3 года.
Dimka719 17-11-2014 12:40
цитата:
Originally posted by carlitos17:
от дом.ру отделался (кстати легко)
прям таки отделался?! Или они недосказали, что должок остался)))
carlitos17 17-11-2014 15:40
отделался)))без долгов
RavArs 20-11-2014 14:47
Народ, кто что знает про тариф "Летний" вчера начали забрасывать, вроде он летом был а брошурки вчера еще пришли. Все еще подключают на него? Есть у кого опыт отключения инета и переключения по новым акционным тарифам у мтс, такая практика вообще есть?
Цель - чутка съэкономить на год вроде был. Или мб появился какой-нибудь акционник на год по выгодной цене (ниже 350 за инет)?
Izhmen77 20-11-2014 23:12
Подключился к "летнему" в сентябре-цена тарифа 289р. на год с заявленной скоростью до 100Мбит.
Jetboyizh 26-11-2014 17:11
Сидел на Стриме раньше было нормально но было но как пришел Мтс. Качество стало ужасным. Далее перевели на цифру тв то показывает то не показывает. В итоге отказался подключил Ростелеком пока все нравится
Dimka719 26-11-2014 20:40
цитата:
Изначально написано Jetboyizh:
перевели на цифру тв то показывает то не показывает
сегодня девушка скандалила по этому вопросу в офисе яйца, ей добрый дядя в очереди к РТК подключиться посоветовал)))
MrrrZoidberg 26-11-2014 20:53
наслышан об ростелекоме тож. вроде неплохо, мало негативных отзывов, такое чувство, что просто заказ пытаются писать конкурешки-домрушки, но ... пока не везет им )
Alexy555 29-11-2014 11:56
Пятьсот руб за инет с телевизором с образовательным пакетом за 50 руб- смарт тв по вайфаю со всякими винтерой и гошей, 3 компа с айпадом - да все отлично тянет..Бывают какие-то сбои в сети- не помню, когда в последний раз - на этот случай можно и к смартфону как к точке доступа подключиться. 110 руб возвращаются на сотовый + бонусы мтс. Очень приемлемое соотношение.
Минусы - тормозят фильмы 3D онлайн. Ну, это уж баловство.
Маша Девятова 01-12-2014 16:49
В настоящий момент пользуюсь услугами МТС. Очень не нравится. Ну прямо иногда до гангрены доводят они меня. Инет постоянно падает, мастера не дождаться, в поддержке разговаривают как с ребенком ( суньте кабель, высуньте, сколько мониторчиков горит итд), реальной помощи не дождаться, каналы глючат просто ужасно.
Тоже повелась на промо акцию. Платила 450 рублей, сейчас 640. Не хило.
За такие деньги качество услуг просто на уровне плинтуса.
Муж писал жалобы в офисе, никакой обратной связи нет.
Короче МТС давай до свидания. Ростелеком - большой привет.
PS качество связи в последнее время тоже очень сильно поменялось в отрицательную сторону, но это уже совсем другая история.
BWhite 02-12-2014 16:28
Поддержу пост выше. Консультанты мало того что не очень уважительны , так еще тех поддержка не очень я бы сказал профессиональна. При отрицательном балансе с ними вас вообще не соединят, даже без блока доступа к интернету. Работают с 7 до 22, так что при сбоях интернета ждите утра. Во вторых не могут свои узлы держать в рабочем состоянии, делал трассировку на одном из их московских узлах потери 60% пакетов , на что мне ответили : скорость в порядке, дисконектов нет, остальное нас не касается.
Reabus 05-12-2014 08:45
Ну, скажу честно. ДОМру по скорости меня устраивало больше. МТС сильно режет скорость исходящего трафика. Скоро без сожаления откажусь от МТС интернет. А техподдержка просто тихий ужас, правильно говорят. Уровень детского сада.
http://www.speedtest.net/my-result/4041050069
Visitor 05-12-2014 23:09
цитата:
Originally posted by Маша Девятова:
Муж писал жалобы в офисе,
Сообщите адрес офиса МТС, пжл, кто знает. Пригодится. Можно в ПМ
Маша Девятова 06-12-2014 14:05
На Лихвинцева. Напротив парковки у дворца президента
Alwinex 06-12-2014 17:11
Кто-нибудь может проконсультировать:
обязательно-ли наличие САМ-модуля для просмотра цифровых каналов, и вообще, будут ли показывать без этого модуля некодированные каналы?
comp 07-12-2014 12:01
Alwinex, у МТС помоему даже инфоканал кодирован и без CAM-модуля не показывает
про остальные каналы молчу Dimka719 07-12-2014 11:20
цитата:
Originally posted by BWhite:
Консультанты мало того что не очень уважительны
неудовлетворёнки, как и в домре...
одно понять не могу, на кой ляд им вообще зарплату платят...
Sim 08-12-2014 19:32
Наседают на мене в последнее время представители с МТС, предлагают цифру ТВ + аналог, инет от 50, возврат 20%, цена 400 на год... Сейчас на домру, но цена как-то напрягает в последнее время при такой конкуренции. Задумался, что скажете, всю тему читать?)
П.С. Еще предложили свои услуги за расторжение договора с эртелекомом, вот как!
Dimka719 08-12-2014 23:32
цитата:
Изначально написано Sim:
Еще предложили свои услуги за расторжение договора с эртелекомом, вот как!
ахах, нормальный ход!
BWhite 09-12-2014 14:09
Не знаю, дело каждого. Кто за ценой гонится, кто за качеством интернета. В МТС пришел с домру и честно говоря разочаровался. Погнался за ценой, у дома инет лучше, поддержка правда такая же, в идеале сел бы за Марк, да в доме нет его
Barakuda 10-12-2014 13:25
Качество конечно жесть, у меня второй день пол интернета не открывает ))
Гротеск 14-12-2014 20:08
А вот меня все устраивает). А на всякий случай есть еще 4G модем МТС. На случай форс мажора)))
adG297 10-12-2014 13:58
У меня вот инет от МТС вторым резервным каналом и в полном пакете.Там еще Voip роутер дают с городским номером за 100 руб и безлимитом на звонки на стационарные телефоны .Сначала конечно нестабильно работало,но после того как соседи все отключились,не выдержав этого,стало нормально.Может я один остался в доме с ихним инетом....
DOM__RU 13-12-2014 16:40
Давайте все к нам! Ну его нафик этот МТС с его яйцом лысым
comp 15-12-2014 19:34
А у кого-нибудь их инет заикается? Что-то уже второй раз за вечер забавный глюк проходит