quote:

---

Originally posted by Igorjv:
Какой смысл жаловаться в пустоту? Пишите на головной Московский сайт

...
же самое как жаловаться на мента ему же самому.

---

именно.
можно подумать, что перевод суппорта на аутсорсинг в тут выдумали

quote:

---

Originally posted by sles:

можно подумать, что перевод суппорта на аутсорсинг в тут выдумали

---

Чисто логика...дом.ру и эр телеком имеют один контактный телефон,а МТС- отдельно,СТРИМ-отдельно.

Igorjv, и сколько цифр отличается в номерах техподдержки МТС и Стрима?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by comp:

и сколько цифр отличается в номерах техподдержки МТС и Стрима?

---

0890 и 8 800 250 0809,прослушай информер и поймешь разницу.По первому никаких упоминаний о тв и домашнем интернете,а по второму...решений по сотовой связи.При соединении со специалистом по 1-му на вопросы о тв и домашнем интернете перенаправляют к другому,то же самое если по второму спросить про сотовую связь.

Igorjv, по 0890 оставлял как-то заявку по поводу лямки... нормально прожевали, хоть и номер не их и перенаправили сами(мне не пришлось дозваниваться куда-то еще)
так что формально номер один и тот же, только IVR-меню немного другое

quote:

---

Originally posted by comp:

по 0890 оставлял как-то заявку по поводу лямки... нормально прожевали, хоть и номер не их и перенаправили сами(мне не пришлось дозваниваться куда-то еще)
так что формально номер один и тот же, только IVR-меню немного другое

---

хватит переливать из пустого в порожнее,мне доказывать ничего не надо.Позвони 0890 скажи оператору,что у тебя заблокировались платные тв каналы,точно так же задай конкретный вопрос по сотовой связи по 2-му номеру.

quote:

---

Originally posted by comp:

и перенаправили сами

---

ключевое слово "перенаправили".Похоже ты забыл причину спора.

quote:

---

Originally posted by Igorjv:

Чисто логика...дом.ру и эр телеком имеют один контактный телефон,а МТС- отдельно,СТРИМ-отдельно.

---

Вы таки удивитесь- у меня один номер телефона, а у начальника другой, а у суппорта так вообще третий.
и?
а уж в соседнем то отделе... :-P

история редактирования

quote:

---

Originally posted by sles:

Вы таки удивитесь- у меня один номер телефона, а у начальника другой, а у суппорта так вообще третий.
и?
а уж в соседнем то отделе... :-P

---

Ну так попробуй позвонить начальнику и пожалуйся ему на его плохую работу или в отдел с жалобой на них же самих...

quote:

---

Originally posted by Igorjv:

Какой смысл жаловаться в пустоту? Пишите на головной Московский сайт в раздел "связь" начиная словами-"стрим Ижевск-это подрыв репутации МТС...,позор оператора сотовой связи...,и т.д. и т.п. Писать в разделы типа тв и интернет-то же самое как жаловаться на мента ему же самому.

---

тема обсуждения-СТРИМ - Ижевск,а не кто кому и что докажет.Я предложил свой вариант решения проблем,а Вы?! Предложите!

quote:

---

Originally posted by Igorjv:
Ну так попробуй позвонить начальнику и пожалуйся ему на его плохую работу или в отдел с жалобой на них же самих...

---

ничо не понял :-)

quote:

---

Я предложил свой вариант решения проблем

---

увы, но малоработоспособный.
реальный только один: не нравится-увольняйся, ой, отключайся ;-)

quote:

---

Originally posted by sles:

увы, но малоработоспособный.
реальный только один: не нравится-увольняйся, ой, отключайся

---

Стрим залез под МТС,не уверен что он им так уж необходим,так что можно попробовать этим воспользоваться если нет желания все время прыгать от одного провайдера к другому.Все должны предоставлять приемлемое качество услуг.Пользовался услугами Дом.ру,тоже есть проблемы,но на фоне "Стрим"-это просто идеал.Однако если оставлять все как есть,мы получим выбор между плохим и еще более плохим.

quote:

---

Originally posted by Igorjv:

Все должны предоставлять приемлемое качество услуг.

---

вот если честно- впервые об этом слышу.
если в договоре где прописаны параметры качества, то, видимо, при отсутствии оного качества можно требовать перерасчета.
а каких то гостов или других требований реглятора я ни разу не видел...

quote:

---

Originally posted by sles:

вот если честно- впервые об этом слышу.
если в договоре где прописаны параметры качества, то, видимо, при отсутствии оного качества можно требовать перерасчета.
а каких то гостов или других требований реглятора я ни разу не видел...

---

Bозможно не совсем точно выразился,надо было дописать "в рамках договора",не подумал что кто-то может истолковать по другому.Извините,виноват.

quote:

---

Originally posted by Igorjv:

надо было дописать "в рамках договора"

---

так они у мтса оговорены в договоре то?

о! таки нашел.
забавный документ
http://static.mts.ru/uploadpsz..._udm_300713.doc

"Данная гарантия не означает, что Оператор круглосуточно обеспечивает саму возможность соединения и отсутствие перебоев в предоставлении Услуг связи"

история редактирования

в строителе по адресу клубная 25 с 4 ноября нет инета, перезагрузки и звонки в техпомощь не помогают. Есть у кого схожая проблема? авария ?

quote:

---

Originally posted by Igorjv:

Стрим залез под МТС

---

не подскажите номер тел этого мтс-стрим? не могу найти данные ни где.... вообще в ижевске их филиал где-нибудь расположен, чтоб сходить поругаться?

филиал = салоны РТК (салоны МТС) номер 8-800-250-08-90 больше в Ижевске у них нет ничего

Так вроде все просто-кому деньги платим,туда и обращаемся.Нас уже несколько раз перепродали..

Блин, и как я с ними должна договор рассторгнуть? По горячей линии звонила, они сказали разберутся, перезвонят. В итоге не привета ни ответа....

сходите на лихвинцева 46 напротив дворца президента, там центральный офис, придется отсидеть очередь, но сможете высказать все свои претензии. Я звонила на горячую линию в Мск, через два дня пошла в центр. офис, так моя заявка туда еще не спустилась даже.

Спасибо большое, обязательно схожу.

где у них на сайте можно глянуть частотный план аналогового тв?

Заявка 2938031 наконец-то отработана!
Прошло "всего-навсего" 7 дней и пришлось позвонить на горячую линию 5 (!) раз. Норматив отработки при этом - 72 часа.
Вот и думайте стоит ли связываться с этим дерьмо-интернетом и МТС вообще!

Мне цифровое тв 3 месяца подключали. Если бы кто другой рассказал что такое бывает - не поверил бы))

quote:

---

Вот и думайте стоит ли связываться с этим дерьмо-интернетом и МТС вообще!

---

А мне и этот дерьмо-интернет отказались подключать.Сказали,что в нашем доме домрушники все их провода обрезали..

quote:

---

Originally posted by God_of_War:
филиал = салоны РТК (салоны МТС) номер 8-800-250-08-90 больше в Ижевске у них нет ничего

---

При звонке обязательно уточняйте из какого вы города.
Мама звонила несколько раз. Первый раз девушка-оператор ничего по делу ей ответить не смогла. При повторном звонке мама уточнила, что она из Ижевска. Молодой человек был очень удивлен, сказал, что он Сибирь курирует... и перевел звонок на наших.

В моем доме интернет поддерживает лишь один стрим. То есть выбирать не из чего. Да, бывают косяки, на линии тупят, по поводу скорости сказать не могу, но бывало. Их клиент еще со времен Ньютона. То ли привык, то ли что... Но интернет работает слава Богу хорошо. Небыло еще такого месяца, чтоб без косяков каких-то, но повторюсь, привык уже.

Всем привет. Сегодня столкнулся с проблемой, когда настраивал роутер знакомому. Тип подключение выбирал PPPoE, логин и пароль вводил корректные. Почитал в ветке, что надо логин без "S" в начале вводить. Кто через роутер сидит прокомментируйте пожалуйста. Также интересно про DNS серверы, кто-то руками прописывает, кто-то автоматически.

quote:

---

Originally posted by Jaedong:
по поводу скорости сказать не могу

---

мало кто может, у стрема скорости не было и не будет. Стрем = олд скул = настоящая скорость до полумегабита.

quote:

---

у стрема скорости не было и не будет

---

Если у кого есть кабельное от них, встречались ли с подобной проблемой?

Leminov, сигнал может низковат по уровню/качеству? Там в настройках ТВ есть параметры сигнала - надо туда заглянуть) Может еще прошивка у ТВ глючная, может модуль декодинга сигнала тупит еще
Но в целом скорее всего тупо качество сигнала низкое стало по каким-то причинам)

quote:

---

Originally posted by Leminov:
встречались ли с подобной проблемой?

---

регулярно.
учитывая, что уровень сигнала и качества приставка показывает нормальные- явно дело где-то в недрах МТСа :-)

Раз не только у меня, значит дело не в ТВ.
Отписал им в поддержку с ссылкой на видео вчера ночью, за сегодня так никто и не ответил. Их ТП, что доступна с ЛК вообще мёртвая видимо.

quote:

---

Originally posted by Leminov:
ТП, что доступна с ЛК

---

за что Вы о них так? ;-)

Почти 2 недели нет инета (сетевой кабель не подключен), заявку оставил в ТП ещё 27.11. Раз в 2 дня (кроме выходных) звонил уточнять что же там с работами:
через 2 дня - сказали что срок исполнения 72 часа;
через 4 раб. дня - сказали что срок исполнения 5 рабочих дней, ждите звонка (хотя уже прошло 4 дня и значит в 5 они уже не укладывались, т.к. ещё не звонили договориться насчет проверки);
через 6 раб. дней - сказали что не смогли дозвониться, хотя дома постояно кто-то был, но звонка не было, оставил ещё номер сотового;
через 8 раб. дней - сказали что ведутся работы, хотя так никто и не звонил, а до этого ТП необходимо было для проведения работ созвониться
сегодня сказали что работы проведены, раз инет не появился "в течении суток с вами созвонятся"

на стриме ещё с времен ньютона, особых проблем никогда не было, всё устраивало, но похоже что-то случилось в датском королевстве, подумываю теперь о смене провайдера, благо предложений полно.

PS. в личном кабинете зачем-то присутствует возможность якобы диалога с ТП, только похоже только клиенты туда и смотрят, ответа от ТП нет.

quote:

---

PS. в личном кабинете зачем-то присутствует возможность якобы диалога с ТП, только похоже только клиенты туда и смотрят, ответа от ТП нет.

---

Та же песня.
Запрос с ночи 8ого числа до сих пор висит без внимания. Я обычно им звоню сразу при проблемах, но здесь как девчонке объяснить, что меня не устраивает.. Поэтому и видюшку сделал, им отправил.