izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  Эр- Телеком- шарашкина контора
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Эр- Телеком- шарашкина контора
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 6 :  1  2  3  4  5  6 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Эр- Телеком- шарашкина контора   версия для печати
JIbICJIEP
Рейтинг: 5/-6
-- написано 27-2-2012 09:23 JIbICJIEP

quote:
Originally posted by Терракатум:
самая понтовая фраза спецов дом.ру при притензии к инету:

"давайте проверим-пакет данных отправлен,а от вас не вернулся в полном объеме,значит - это ваш ПК виноват"!

пришел мастер установил причину: модем говорит надо заменить,но у меня нет,сообщил оператору,какова причина и что надо сделать и ..........."с вас 100р. за вызов", тут я ОХ...ел от наглости!

прошло 5-7 дней....у нас говорят быстро не делается.

я звоню снова-процедура повторилась 3 РАЗА в течение месяца, при этом наблюдал приход еще 3 мастеров!-зачем они ходили я не понял-у нас говорят первая заявка по вам...........

я месяц ждал замены модема,который полетел!

но за месяц без инета никто ничего не возместил!


__________

Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.

Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 27-2-2012 20:05 Шарконер

quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.

А у меня у знакомого попугай говорящий. Но... вот что ему не скажи, в ответ поет одно и то же.
hmelsolod
Рейтинг: 0/-2
-- написано 27-2-2012 22:24 hmelsolod

Не-не люди..я реально говорю - обращайтесь в центральну группу в контакте.. я тупо на стене оставила претензию, мне её быстро решили..а так, писала местным - никакого результата.. видимо из центрального офиса еще как-то пытаются на них влиять
Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 28-2-2012 11:45 Шарконер

2 истории из моей жизни.
1. Работал в когда-то известной комп. конторе. Главный менеджер у нас был талантом от бога. А как в Q2 играл... Так вот. Приходит как-то тетка с ребенком покупать компьютер. Высказала свои пожелания Накидал он ей конфиг в экселе и озвучил цену. Тетка говорит "а вот у вас скидка 5%". Тот отвечает "ну да, у нас сейчас скидка 5%". Тетка говорит "а вот я компьютер сыну беру студенту, у вас есть скидки?" Тот "ну вот я же сделал скидку 5%". Та "ну конечно же со скидкой, но мой сын студент, у вас же есть скидки для студентов?". В общем, общались они так минут 15. Тетка получила итоговую скидку 8% и ушла крайне гордая и довольная собой. Манагер поворачивается ко мне и спокойно говорит "молодец тетка, получила скидку 8%" и назидательно добавляет "но в самом начале я сделал накидку на цену 12%", отворачивается и спокойно продолжает работать.
2. Пригласили посмотреть, что с интернетом. ADSL модем Волгателекома. Включаю, все работает. Тетка "Как работает? А мы целый год не могли подключиться!" Упс... Оказывается он 3 минуты после включения работает, коннектится, потом намертво виснет. Ну что-ж, модем дохлый. Едем в Волгателеком. Те берут модем на проверку до завтра. Приходим на следующий день, они говорят "к сожалению, мы не можем поменять модем, потому что в паспорте модема не стоит наша печать, а такого, чтобы мы печать в паспорт при подключении не поставили, просто не может быть". Тетка достает договор на тариф, к которому она бесплатно при подключении получила модем, говорит "ну вот проверьте, я же целый год не могла подключиться, а когда звонила (несколько раз) в службу поддержки, мне говорили, что подключить модем это очень просто и надобности в выезде специалиста нет, а потом я на учебу уезжала... и так прошел целый год". В итоге ушла ни с чем (хотя и забрала часть неиспользованных денег) и подключилась на другого провайдера.

Вот и делайте выводы про скидки и пофигизме 99% юзеров, не отрывающих попы от дивана. Чем благополучно и пользуются.

З.Ы. А подключения проводят агенты, получающие неплохое агентское вознаграждение. За чей счет и из каких денег Немудрено, что впоследствии скидку делают без особых напрягов.

JIbICJIEP
Рейтинг: 5/-6
-- написано 14-3-2012 08:00 JIbICJIEP

З.Ы. А подключения проводят агенты, получающие неплохое агентское вознаграждение. За чей счет и из каких денег Немудрено, что впоследствии скидку делают без особых напрягов.


__________

Ну тут несколька другая ситуация. Абонентская плата по тарифам то фиксированная. Поэтому скидку делает с неё. А мальчики/девочки ходящие по квартирам тоже подключают по тарифам. Если акция идёт, то они по ней и подключают. Другой вопрос, что они не всё говорят, а иногда откровенно пи..т (сам проверял агентов дом.ру на знание того, что впаривают). Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!Загугли, проверь инфорцию! Не нравиться - не подключайся! А если подключился, не устраивает - решай вопрос (но не ори, охотнее решаются вопросы когда клиент спокоен, проверено на практике несколькими абонентами дом.ру)

Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 14-3-2012 15:02 Шарконер

quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!

На днях ходил настраивать Стрим. Не один раз (а месяц с момента проброски кабеля еще не прошел) приходили мастера, переобжимали, находили обрывы...
А история такова. И очень хорошо, что я расспросил до... Ему многократно звонили на телефон, с предложением подключиться к интернету. Типа вот у Вас Стрим ТВ есть от нашей компании, будет и интернет. Он, в конце концов, согласился. Вещь полезная и необходимость тоже есть, вроде как.

Стандартную настройку системы провел, все заработало. Но дальше Стрима не пускает. Естественно, потому что не оплачено. На руках у человека счет на оплату и бумажка, где номер договора на интернет указан и пароли... и еще есть "договор" (просто бумажко с некоторыми данными) на Стрим ТВ. И фамилия, и имя и отчество в бумажке на интернет написаны неправильно. Самого договора на интернет в природе нет.
Звоню по указанным номерам... "наш номер сменился"... Звоню по новому номеру... Прохожу квест на нажатие кнопок "чтобы ля-ля нажмите кнопку ...". Выхожу на живого человека, говорю, что желаю узнать про подключение к интернет. Называю номер договора от Стрим ТВ (а потому что!). Девочка говорит "назовите фамилию на кого заключен договор" я говорю написанную неправильно. Девочка с торжествующей радостью говорит "неправильно", называю как правильно должна быть написана фамилия, девочка с еще большей торжествующей радостью говорит "неправильно", я кумекаю и называю фамилию тещи, на которую подключено Стрим ТВ, и это правильный ответ. Ла-ла. Тариф на интернет безлимитный, долг 240р. и договор единый с Стрим ТВ. Больше меня ничего не интересует. И тут я начинаю потихоньку объяснять товарищу, что вне зависимости от того, пользуешься или нет интернетом, денюжку снимать будут. А если не будешь платить за интернет, то и ТВ не будет (тута я ошибся, будут отключать инет и снимать 50р. абонентки при "недостатке средств на счете". А при не пользовании интернетом, но достатке средств, видимо всю сумму Естественно, вся это информация была предоставлена клиенту вместе с несуществующим договором). Через два дня он меня спрашивает, а у меня же нет с ними договора, я нигде не расписывался, интернетом не пользовался... как же они могут с меня деньги снимать... ну что я могу тут ответить? (А так то да, интернет теперь есть, как у всех "качественный" и "устойчивый").

Вообще-то в законе прописано, кто должен и в каком объеме предоставлять информацию. А вот про самостоятельные поиски там ничего не написано.

stiven_30
Рейтинг: 35/-6
-- написано 19-3-2012 16:49 stiven_30

quote:
так установленной формы нет. пишете заявление в свободной форме.

Руководителю
ЗАО "Эр-Телеком" филиал в ур( или как там они называются).

Абонента такогото

заявление.

Прошу Вас прекратить оказание услуг и расторгнуть договор N***** от *** с такого то числа.

подписьдата.


Письмо на Молодежную отправлять? Адрес не помните точный?

шланг
Рейтинг: 51/-15
-- написано 19-3-2012 17:49 шланг

штош ты.
Контакты

Закрытое акционерное общество <ЭР-Телеком Холдинг>
Юридический/фактический адрес: 426054, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111
Почтовый адрес: 426054, а/я 1715

Директор Филиала ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в г.Ижевск - Бахмурнов Сергей Валерьевич

Главный бухгалтер: Раимбакиева Равиля Руслановна

Информационно-сервисный центр:
Телефон: (3412) 916-789, круглосуточно

Отдел по работе с корпоративными клиентами:
телефон (3412) 91-69-69, с 8.30 до 17.30
факс (3412) 93-03-93
corp@izhevsk.ertelecom.ru

Отдел Управления персоналом:
Телефон: (3412) 911-413, с 8.30 до 17.30
personal@izhevsk.ertelecom.ru

http://izhevsk.ertelecom.ru/in...id=57&Itemid=71

stiven_30
Рейтинг: 35/-6
-- написано 20-3-2012 09:00 stiven_30

quote:
шланг

спасибо
stiven_30
Рейтинг: 35/-6
-- написано 20-3-2012 09:22 stiven_30

Торможу конечно, но письмо с уведомлением не на абонентский ящик ведь присылать. Получается надо письмо отправлять по фактическому адресу?
шланг
Рейтинг: 51/-15
-- написано 20-3-2012 11:49 шланг

будешь отправлять - на почте спроси как у них дела обстоят с заказными на абонентский ящик.
я отправлял на молодежную 111.
и посоветовал бы отправлять и дальше туда. всё-таки юр. адрес, а не хз что за ящик. сёдня есть, завтра нет)
saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 24-3-2012 20:05 saturn24

Кто подключит без договора??
Брошенный археолог
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-3-2012 02:41 Брошенный археолог

quote:
Originally posted by saturn24:
Кто подключит без договора??

Месье знает толк в извращениях хД

saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-3-2012 09:08 saturn24

quote:
Месье знает толк в извращениях хД

Это утверждение, я так понимаю, но непонимаю про какие извращения речь?

Брошенный археолог
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-3-2012 14:46 Брошенный археолог

Подключить домушный инет.
saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-3-2012 19:27 saturn24

не инет, а тв
Alekx
Рейтинг: 1/0
-- написано 25-3-2012 23:01 Alekx

при первой проверке тебя отключат сразу же
saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-3-2012 23:13 saturn24

quote:
при первой проверке тебя отключат сразу же

это все минусы такого подключения?
Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 26-3-2012 05:19 Шарконер

quote:
Originally posted by saturn24:
это все минусы такого подключения?

Да, это произойдет достаточно быстро и квартиру возьмут на заметку для целенаправленных обходов. Этим занимаются специальные люди и с радостью будут приходить каждый день. Но совершенно случайно могут забыть, какой кабель их, и, для надежности, обрезать все квартирные кабели (или аккуратно повредить жилу... или проткнуть проволочкой, перемкнув жилы... при правильном исполнении не диагностируется при внешнем осмотре). Поскольку это будет личная инициатива людей, которых могут урезать в зарплате за самовольные подключения на вверенном участке, кара может этим не ограничится и быть непредсказуемо разнообразной.
ashp
Рейтинг: 121/-41
-- написано 26-3-2012 09:05 ashp

quote:
Originally posted by Alekx:
при первой проверке тебя отключат сразу же

Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.

:о)


timafon
Рейтинг: 4719/-1460
-- написано 26-3-2012 09:57 timafon

quote:
для надежности, обрезать все квартирные кабели

За такое и по башке можно получить. К счастью никто так не станет делать и не делает. Кабельное будут смотреть на халяву пока стоимость за него не станет адекватной (рублей максимум 50-100 в месяц).
saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 26-3-2012 11:46 saturn24

quote:
Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.
:о)

Я таких людей тоже знаю, годами смотрят

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 26-3-2012 11:55 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Шарконер:

Да, это произойдет достаточно быстро и квартиру возьмут на заметку для целенаправленных обходов. Этим занимаются специальные люди и с радостью будут приходить каждый день. Но совершенно случайно могут забыть, какой кабель их, и, для надежности, обрезать все квартирные кабели (или аккуратно повредить жилу... или проткнуть проволочкой, перемкнув жилы... при правильном исполнении не диагностируется при внешнем осмотре). Поскольку это будет личная инициатива людей, которых могут урезать в зарплате за самовольные подключения на вверенном участке, кара может этим не ограничится и быть непредсказуемо разнообразной.

знакомый так 3 года тв смотрел, пришли обрезали и "спистили" его кабель, через 2 дня меняли "исчезнувший" кросс, а где-то через месяц очередной "домушник" вылетел из подъезда со всем своим барахлом, не успев окончить монтаж, ибо нефиг стены сверлить.
з.ы. так, что подключайтесь сколько влезет (вместо ключа можно использовать сточеную по бокам головку на 8), ибо это Ваш подъезд, что хотите то и воротите.

Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 26-3-2012 12:11 Шарконер

Судя по последним постам, гадское отношение к клиентам со стороны Эртелекома вполне оправдано? Это их интернет и что хотят, то и делают :P
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 26-3-2012 12:20 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Шарконер:
Судя по последним постам, гадское отношение к клиентам со стороны Эртелекома вполне оправдано?

Ну для начала, надо посмотреть кто начал гадить ? Именно мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы (ну прям как канализационные, только потоньше), затем горе монтажники разводящие сопли из кабелей в наших подъездах. Помню проводили Марк, пришли степенные мужики, аккуратно вывели с щитка, уложили аккуратно и где надо, кабеля не видно. Приходят с ЭР-телекома, и по стенам тянут свои сопли (прикрепляя с шагом в 0,5 метра). Короче говоря, какая контора, такие и монтажники.

Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 26-3-2012 13:09 Шарконер

Эээ нет... Вот тут Марковцев хвалить не надо. Своей трубы они не имеют и кабели пускают через штатную шахту для ТВ + тлф, а если уже не лезет? То в нарушение ПУЭ через силовую. Так что, хоть и некрасиво иметь +3 трубы и кучу шнурков по стенам в подъезде, а все правильно сделано.
ЗЫ: А ведь в коммутационную шахту давно уже не лезет и как тут быть телефонщикам и домофонщикам?
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 26-3-2012 13:52 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Шарконер:
Эээ нет... Вот тут Марковцев хвалить не надо. Своей трубы они не имеют и кабели пускают через штатную шахту для ТВ + тлф, а если уже не лезет? То в нарушение ПУЭ через силовую. Так что, хоть и некрасиво иметь +3 трубы и кучу шнурков по стенам в подъезде, а все правильно сделано.
ЗЫ: А ведь в коммутационную шахту давно уже не лезет и как тут быть телефонщикам и домофонщикам?


Зато аккуратно и подъезд не портят. Телефонисты фиг с ними, но вот домофонщики эти то с какого перепугу.
timafon
Рейтинг: 4719/-1460
-- написано 26-3-2012 14:51 timafon

Подскажите кто в курсе - сколько вообще договор может длится, если я не оплачиваю их услуги? Разве не должно каждый год составляться допсоглашение? Они кричат что пока не оплатишь долг - договор не может быть расторгнут, я долг оплачивать не собираюсь, так как по месту предоставления услуги не проживаю уже год, даже приостанавливал договор, но ездить к ним и тратить два часа своего времени на сидение в очереди для расторжения договора не собираюсь принципиально. Тем более что они кричат что пока не оплачу не расторгнут, а платить я совсем не собираюсь за то чем не пользовался. Решил, что пусть сами бегают в суд документы подают - там всё равно не я договор подписывал, а подруга за меня, если смогут что то доказать - заплачу только по исполнительному листу, без него - ни копейки не дам.
Alekx
Рейтинг: 1/0
-- написано 26-3-2012 20:23 Alekx

и все судебные расходы
про тих не забывай
timafon
Рейтинг: 4719/-1460
-- написано 27-3-2012 09:27 timafon

Да не обеднею - там копеешная сумма расходов будет - пусть бегают.
Death Monster
Рейтинг: 114/-24
-- написано 27-3-2012 14:30 Death Monster

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы


у нас в доме года три..нее..поболе..вот эти самые персонажи тоже трубу хотели поставить..в итоге полы они просверлили и вдруг выяснилось што 80 процентам жильцов их услуги нах не нужны..так до сих пор эти дырки в полах..иобаный гопнег поссал на девятом..и млять раскинулось море широко по всему подъезду..

JIbICJIEP
Рейтинг: 5/-6
-- написано 29-3-2012 09:09 JIbICJIEP

Так если у вас начинают проводить какие-то работы, значит домоуправление дало добро. Кто подключает, им ваще по барабану - отправили, сказали сделай дырки они и сделали. Если вас не спрашивали, вы не согласны, то в первую очередь в управляющую компанию - какого-такого? Без согласования дом не подключают.
Вообще в любой компании, есть свои косяки. У меня есть несколько знакомых, которых задрал Марк, есть недовольные Дом.ру. Это всё частности, порой крайне не приятные.
timafon
Рейтинг: 4719/-1460
-- написано 29-3-2012 09:52 timafon

Да хрен с ними с кабелями - бесит отношение к клиенту - заключить договор хоть куда прибегут, а расторгнуть - только в офисе центральном, да два часа сиди у них в очереди, ещё и могут "забыть" что расторгли - тогда ещё два часа готовься потерять в очереди
saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 29-3-2012 23:55 saturn24

????
quote:
Кто подключит без договора??

так что с кабельным??
Шарконер
Рейтинг: 1/0
-- написано 30-3-2012 00:17 Шарконер

quote:
Originally posted by saturn24:
так что с кабельным??

Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 30-3-2012 08:23 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by saturn24:
????
так что с кабельным??

Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.

THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 30-3-2012 08:24 THE HEDGEHOG

quote:
Originally posted by Шарконер:

Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.

где там запрещено ? треугольнички все умеют жать.

saturn24
Рейтинг: 0/0
-- написано 30-3-2012 09:52 saturn24

quote:
Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.

Так нажми, какие проблемы??

quote:
Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.

Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??

Krevetochka85
Рейтинг: 0/0
-- написано 14-4-2012 19:34 Krevetochka85

19 марта я пошла в офис расторгнуть договор на телефон и телевизор, нас очередь была черовек 15, и человек 10 на расторжение договора, там сидел такой миленький молоденький парень, который все улыбался и уговаривал меня просто все приостановить. Я подумала и телефон приостановила просто за 10 руб в месяц,вдруг еще когда-нибудь пригодиться домашний телефон, а телик говорю "отруйте на фиг" он так улыбнулся и сказал:" если честно я никогда не расторгал договор"я говорю "давайте вместе и быстрее это сделаем" сказал что в течении 5 дней придут и нас отрубят,в квартиру заходить для этого им не нужно, дал листочек на котором только его подпись и фамилия, "это все???"-я, "да"-сказал. потом в "столице" у девочек спросила,просто чтоб убедиться что с моим договором сказали что с 1 апреля на телик расторгнут договор и вас отрубят, сегодня уже 14 апреля а телик все работает. и что теперь??? я должна буду им еще денег потом платить? и еще 1000 пересчет сделали по телефону за 2011 год, говорю с чего вдруг7 "а потому что по межгороду вы разговаривали через 8, а не через 7(( в личном кабинете нет таких звонков, можно конечно в суд подать, но столько геммороя на фиг надо, да и из-за 1000 вроде суд не берет дело. да и связь у них ГАВНО!!! интерннетом пользуемся уже давно, все хорошо)) хоть в чем то плюс
timafon
Рейтинг: 4719/-1460
-- написано 30-3-2012 13:54 timafon

quote:

Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??



Ящик из которого кабеля антенные в квартиры уже заходят.

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 6 :  1  2  3  4  5  6 

следующая тема | предыдущая тема

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Эр- Телеком- шарашкина контора форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ