Уважаемая администрация, очень бы хотелось выразить вам и свое мнение:
1. В 19-00 попасть на занятие с каждым днем становится все трудней.
Две недели подряд приходила целенаправленно на "Антицеллюлит" и оба раза безуспешно. Степов от силы штук 10-15! Разве это нормально? Такое количество на весь фитнес-клуб! Чтобы успеть "отхватить" себе степ девушки выхватывают их буквально, из рук. Возникла настолько комичная ситуация, когда я взяла степ с правой его стороны, а другая девушка с левой. И вот стоим мы и держим его обе, извиняюсь за выражение, как полные дуры. Затем девушка начинает доказывать мне, что она первая его "схватила". Честно говоря "бороться за него" и тем более идти на занятие отпало всякое желание. В связи с этим обращаюсь с большой просьбой - закупите степ-платформы! Чтобы ваши клиенты не чувствовали себя как на рынке и не спешили прийти на занятие за 15 минут, чтобы успеть "отхватить" себе инструмент.
2. И судя по такому наплыву на занятие "Антицеллюлит", его востребованности, очень странно, что в расписание на всю неделю (имею ввиду только вечерние тренировки) стоит всего одно занятие.
3. Занятие в 19-00 наиболее посещаемые, что логично, поскольку коммерческих организаций работают как правило до 18 часов. Поэтому все аэробные залы должны быть задействованы. Как видите по два занятие на 19-00 совершенно не справляются с потоком клиентов в это время. Это же так очевидно. Сделайте, пожалуйста, что-нибудь с этим.
4. Введение предварительной записи на занятие считаю крайне неприемлемым. Убивает всю свободу выбора на корню. У меня был такой опыт посещения фитнес-клуб, именно это больше всего и не нравилось. Пусть клиенты приходят в то время, когда они этого хотят. Я лично не всегда знаю во скольку я смогу освободиться с работы и заранее запланировать занятия соответственно тоже. Да и в целом не всегда бывает нужно настроение или самочувствие.
5. Про сантехнику в душевых уже отметили многие. Писать снова думаю смысла нет.
6. То, что убрали занавески в душевых мне лично не очень понравилось. Все-таки это очень интимное занятие. И хотя комплексов по поводу фигуры у меня нет, но все равно ощущение дискомфортное. Думаю, что их стоит повесить обратно как можно больше и не такого низкого качества, что были прежде. Я думаю многих это обрадует.
7. В фае клуба всего 4 места для сидения (две сидушки + один двухместный диван). На тренировку приходишь как минимум со спортивной сумкой/пакетом, дамской сумкой и все это хотелось бы поставить и присесть, чтобы снять верхнюю одежду и надеть бахилы. 4 места для целого фитнес-клуба, согласитесь, ну разве это правильно? И уж тем более комфортно?
8. Тренерский состав мне очень нравиться! Ко всем вышеперечисленным хвалебным характеристикам, хотелось бы добавить про Олесю. Она отлично ведет занятия, всегда внимательно следит за правильностью выполнения упражнений. И в целом с ее занятий уходишь с отличным настроением.
Хожу в Пушкинский с большим удовольствием и очень не хочется, чтобы это ощущение омрачалось всем вышеперечисленным.
Ваши акции по годовым и полугодовым абонементам, конечно, просто счастье для нас - ваших клиентов, но совершенно очевидно, что к такому большому потоку клиентов вы совершенно не подготовились. Людей привели, а условий не создали. Поэтому очень надеюсь на понимание и проведение работ по усовершенствованию клуба.
С уважением, ваш клиент!
На беговую дорожку вечером вообще не попасть 
