отказались продать товар

Главная / Юридический форум / отказались продать товар
тема закрыта

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 3 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: отказались продать товар

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 11:12 Ниилит

впервые сегодня столкнулась с такой ситуацией. В ТЦ Гейзер (на Холмогорова) в овощном отделе отказались продавать лимоны, т.к. я была первым покупателем и видимо по какой-то примете первому покупателю продавать лимоны нельзя.

Пропустить кого-нибудь вперед варианта не было,т.к. других покупателей не было.
Жалобную книгу дать отказались (сказали, что ее нет). Воскресенье, утро, т.е. администраторов не нашла (ну может не очень искала, т.к. была очень ограничена во времени).
Я конечно понимаю, что у каждого свои приметы, но лимоны мне нужны были срочно, пришлось терять время и идти в другой магазин.
Как можно наказать продавца, как понимаю, она обязана была мне продать товор, который есть на ветрине или дать жалобную книгу, или нет? Что можно сделать сейчас? Ясно, что этот отдел сейчас для меня не существует (надеюсь, только отдел, а не весь магазин, т.к. он удобно расположен), но хочется хотя бы небольшие проблемки отделу устроить. продавец сказала, что жаловаться на нее я могу только ей, так что все это ей неважно.
Или если отдел арендует площадь, то с ним ничего не сделать?
Свидетелей нет (другие продавцы же своих не сдадут

).
может можно жалобу подать через интернет (например через госуслуги), т.к. особо времени ходить и искать администратора нет

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

dispetcher

Рейтинг: 254/-53

-- написано 6-9-2015 11:19 dispetcher

Вопиющий факт!

ПРИНТ

Рейтинг: 140/-35

-- написано 6-9-2015 12:13 ПРИНТ

купили бы банан сперва, а потом лимоны, попросите чек в след раз если откажут то в налоговую напишите.

Tanchik2009

Рейтинг: 3098/-894

-- написано 6-9-2015 12:33 Tanchik2009

quote:
Изначально написано Tk1:
ничего не сделать?

правило ДДД - на 100%

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 12:40 Ниилит

это понятно. Я же говорю - ушла, купила в другом месте. Но хочется просто как-то объяснить человеку, что она неправа. не связываться с ней, а просто чтобы пришла жалоба и продавец понял, что так на ее работе делать нельзя. Вот и спрашиваю, есть ли в данном случае какой-нибудь вариант, кроме сообщения на форуме? Вообще с таким не встречалась минимум лет 20 уже, когда продавец не хочет продать и взять деньги. Я бы написала в книгу жалоб, но ее нет. Это не нарушение разве?

Tanchik2009

Рейтинг: 3098/-894

-- написано 6-9-2015 12:57 Tanchik2009

quote:
Изначально написано Ниилит:
объяснить человеку, что она неправа.

человеку, который настолько упорот, что реально не продал первому покупателю лимон? )) объяснить)) что она не права))
вы это серьезно? )))
забейте уже. убогим скидка. не стоит обращать на таких придурков внимание

quote:
Изначально написано Ниилит:
Это не нарушение разве?

нарушением является и отсутствие книги жалоб, и отказ продать
ну, напишите жалобу, если вас это успокоит. но смысл?

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 13:30 Ниилит

quote:
но смысл?

может другому покупателю будет продавать все, что у нее на ветрине. Если вообще не остановливать, то придем к тому, что в магазинах было раньше, когда продавец - царь и бог.
Наверняка жалобная книга у нее есть, только зачем ее выдавать, если хотят написать жалобу?
Наверно задел даже не сам факт, что не продала, а что уверенно сказала " никуда вы на меня пожаловаться не сможете, только мне". Вот и захотелось в итоге что-то сделать.

история редактирования

ALC

Рейтинг: 95/-21

-- написано 6-9-2015 13:48 ALC

quote:
Originally posted by Ниилит:

Наверняка жалобная книга у нее есть,

вот богатые продавцы нынче пошли, 50 рублей на книжку им не жалко, а на дворе кризис ведь!!!

reseller

Рейтинг: 931/-507

-- написано 6-9-2015 15:45 reseller

На истерику больше похоже, а не изложение ситуации. Что произошло, на каком основании отказались продавать, за что именно нужно наказывать продавца? скандал на ровном месте какой-то

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 6-9-2015 16:13 ira11

Обратитесь в комитет по защите прав потребителей , с заявлением , что у продавца нет жалобной книги . По закону она должна быть обязательна!!! Произведут проверку и накажут ....

ALENA84

Рейтинг: 32/-3

написано 6-9-2015 16:30 ALENA84

Мне года два назад не продали обувь для ребенка в магазине сети юничел, т.к. ребёнка у меня с собой не было, а без примерки они не продают. Ну не дурдом? А ничего не сделаешь с идиотами. Был выходной день, жаловаться некуда. Умом понимаешь, что они ни разу не правы, а убедить я их так и не смогла)))))да и смысл? Мне как бы сдать обувь в течение 14 дней никакие примерки бы не помешали, и до сих пор я тогдашнюю их эту "акцию" отказ в продаже без примерки не поняла

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 19:02 Ниилит

quote:
На истерику больше похоже, а не изложение ситуации. Что произошло, на каком основании отказались продавать, за что именно нужно наказывать продавца? скандал на ровном месте какой-то

Продавец отказалась мне продать лимоны, потому что, по ее примете, нельзя ПЕРВОМУ покупателю их продавать. Это мне было сказано несколько раз. Что-то другое - можно, а лимоны - нельзя. Но других покупателей не было, а мне нужны были именно лимоны, а не бананы.
Жалобную книгу дать отказалась, сказав, что ее нет. И еще сказала, что жаловаться на нее бесполезно.
Скандала не было. Никто даже голос не повысил. Просто не продала, отказалась дать книгу и сказала, что жаловаться на нее некому, только ей самой. Я была в шоке, такого ни разу не встречала, даже в СССР.
После этого я пошла в ларек и купила там спокойно лимоны. Тоже явно была первым покупателем, но мне вежливо все продали.

история редактирования

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 19:03 Ниилит

quote:
Обратитесь в комитет по защите прав потребителей , с заявлением , что у продавца нет жалобной книги

Наверняка книга есть. Просто мне ее не дали.

dozatorinc

Рейтинг: 224/-102

-- написано 6-9-2015 19:12 dozatorinc

Вы к ней каждое утро ходите за лимонами. Пока не задохется от воспаления жабы. И каждый день просите книгу жалоб ))

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 19:17 Ниилит

я на работу с утра каждый день хожу, так что не получится.

А выходные на это тратить жалко, только сегодня вот понадобились срочно лимоны. Кстати, и стоят они сейчас недешево. Так что свои 150р. я оставила в другом месте.
Если бы там были еще покупатели, то пропустила бы одного человека, раз у нее такие заморочки, и все. Но никого не было.

leopold54

Рейтинг: 345/-179

-- написано 6-9-2015 21:27 leopold54

п. 8 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 говорит , что Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию
Ее оформление предусмотрено Инструкцией <О Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания> (Утвержден Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. N 139), в соответствии с пунктом 17 которой книги жалоб и предложений должны быть заверены подписью руководителя и печатью торговой организации.Ничего не мешало снова зайти в свободное время и потребовать книгу и сделать запись.

Ну и пусть

Рейтинг: 213/-88

-- написано 6-9-2015 22:43 Ну и пусть

А можно с камерой приходить каждое утро и просить продать лимоны)) Бред)) Жила была одна продавщица и попала она под машину. А все потому, что нельзя лимоны первому покупателю утром в воскресенье без жалобной книги продавать.

Рейтинг: 1302/-234

-- написано 6-9-2015 23:24 CN

Офигеть. Мне как то на рынке отказались продавать помидоры с комментариями "Здесь вам не супермаркет, берите что налОжу", любезно послала мадаму- продавщицу в .. и ушла в супермаркет, где купила эти помидоры дешевле и какие мне нужно.
Сдурели что ли уже продавцы или с жиру бесятся?

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 7-9-2015 06:48 Ниилит

quote:
А все потому, что нельзя лимоны первому покупателю утром в воскресенье без жалобной книги продавать.

нельзя НЕ продавать свой товар, если он выложен на ветрине и время рабочее. Жалобная книга тоже должна быть.
Но причем здесь попасть под машину? Мне лимоны были нужны, и ничего более.

ad1980

Рейтинг: 1650/-503

-- написано 7-9-2015 07:56 ad1980

Дело плевое и решается так.
Подводим доказательства под неоказание мед.помощи.
Узнаем ФИО продавца,в московском переходе покупаем диплом врача,оформляем его на продавца.
Затем доказываем,что человеку было плохо,и надо было срочно опохмелится Техилой,Но так как лимоны не были проданы,значит квалифицирует в неоказание помощи.сядет надолго и всерьез.
С вас за консультацию 500 рублей,оплата на телефон 02,если оплата не поступит в течение суток,ждите повестку в суд.
С уважением ваш КО

reseller

Рейтинг: 931/-507

-- написано 7-9-2015 08:25 reseller

возможный способ наказания - заявление в роспотребнадзор об отказе продавать товар и отсутствие жалобной книги. За эти нарушения предусмотрен штраф, за выявленные многократные нарушения могут закрыть эту точку.

Cfif 59

Рейтинг: 195/-39

-- написано 7-9-2015 09:01 Cfif 59

Проще пожаловаться хозяину магазина, продавщица думаю перестанет верить в дурацкие приметы

кактус_колючий

Рейтинг: 301/-78

-- написано 7-9-2015 10:23 кактус_колючий

АНЕКДОТ:
"Одесса.Обычная еврейская семья.Сына посылают в магазин за сметаной.Через час мальчик возвращается без сметаны и со слезами на глазах:
М:Продавец в магазине сказал, что маленьким еврейским мальчикам сметану не продаём! Понятное дело взбешенный отец побежал разбираться.Значит влетает в магазин и орёт:"Что это такое!Что за антисемитизм!Я буду жаловаться!" Вдруг выходит старый еврей в грязном халате и говорит:
"Тише, ну шо вы орёте!?Вы пробовали эту сметану?!! "

ЗЫ
Может и вам не стоит расстраиваться, вы же то-же не пробовали тех лимонов.
Может вам надо спасибо продавцам сказать

история редактирования

Динь-динь

Рейтинг: 36/-11

-- написано 7-9-2015 10:33 Динь-динь

Ну не продали лимон, да, досадно, но не смертельно.
А тему то зачем создавать на ровном месте?
Заходишь по названию такой темы, чтобы получить какой-то жизненный совет или урок, а тут проблема выеденного яйца не стоит.

надюша64

Рейтинг: 8/-18

-- написано 7-9-2015 11:53 надюша64

quote:
аходишь по названию такой темы, чтобы получить какой-то жизненный совет или урок

quote:
п. 8 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Вот Вам жизненный совет, кстати....знала бы раньше, может и воспользовалась. В январе закупала стройматериалы в Технониколе, крупная, казалось бы, фирма. Нехилая такая сумма была порядка 140т.р., а оплаченный накануне счет, не отгрузили, объяснив повышением цены и предложили доплатить еще 46тыщ!!! Ну ладно бы 460рэ, ну даже бы на 4600 согласилась...но сумма в 46т.р. меня просто убила. Да, кстати, оплаченную сумму вернули только через несколько дней, после заявления и согласования с головным офисом (а он то ли в Нижнем, то ли в Москве хз)...вот так, надо было на форуме поспрошать

история редактирования

Nikodim1

Рейтинг: 1523/-361

-- написано 7-9-2015 13:52 Nikodim1

Нужно было святой водой окропить первую покупку и прокатило бы. Произошедшее - цирк!

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 7-9-2015 15:53 Ниилит

quote:
проблема выеденного яйца не стоит.

серьезные вещи надо решать напрямую с юристом, не на форуме. С такой простой житейской проблемкой к юристу не пойдешь, а объяснить продавцу, то есть правила торговли, желание возникло. вот и был вопрос - как?
И еще - наша жизнь состоит из мелочей, и надо уметь себя защитить в этих мелочах, если ты прав. я не смогла - просто ушла. Ситуация может повториться в другом магазине, и опять все это проглотить? Что надо было делать?

история редактирования

ГороИЖанин

Рейтинг: 1687/-361

-- написано 7-9-2015 17:22 ГороИЖанин

quote:
Originally posted by Ниилит:

я не смогла - просто ушла.

Многих людей Вы в течение 5 минут можете обратить в свою веру?

Вот судя из ваших сообщений эта продавщица просто верит в приметы, хоть кол ей на голове теши, но если она работаю за прилавком верит в подобную ерунду, то тут ничем не поможешь. Сочувствую. Не заморачивайтесь.
Роспотребнадзор. Хозяин лавки.

история редактирования

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 7-9-2015 19:03 Ниилит

пусть верит в приметы, но она абсолютно уверена что ей никто даже пальчиком не сможет погрозить за отказ продать товар и за отказ дать жалобную книгу. Это задело. И с этим хочется что-то сделать. А лимоны я конечно купила в другом месте, не в них дело.
Роспотребнадзор - надо ножками идти? Насчет хозяина ТЦ - вот даже не представляю, как его искать и зачем ему заморачиваться - получает деньги с аренды и все. Хотелось бы написать жалобу через интернет (не анонимную, со всеми данными) и получить ответ. Это все, что мне сейчас хочется. если нереально, значит на самом деле, такие продавцы неприкасаемы.

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 7-9-2015 21:19 Ник-Ник

Тема ниочём. Вы никак не зафиксировали отказ магазина в обслуживании вас. Сейчас любой госорган, даже суд, не примет ваши слова на веру. в следующий раз пишите хотя бы на диктофон, во всех телефонах он имеется, а лучше - на камеру.

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 7-9-2015 21:54 ira11

Ник- ник если не знаете законов не пишите... Автор может смело обратиться в Роспотребнадзор , отказать Вам не имеют право . Будет произведена проверка , если действительно нет жалобной книги то дадут штраф... А вообще любые проверки ой как не приятны ( даже если все в порядке), нервы вы им точно по треплите. Покупатель всегда прав !!!!

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 7-9-2015 23:30 Ник-Ник

В чём мне отказать не имеют правА? И каких конкретно законов я не знаю?
Если ТС обратится в Роспотребнадзор, то и жалобная книга найдётся и работники магазина сделают круглые глаза: - в первый раз видим, ничего не нарушали.
Будьте реалистами, а не обвиняйте людей в том, чего сами не понимаете.
Да, и пишите грамотно.
С наилучшими пожеланиями )

Tanchik2009

Рейтинг: 3098/-894

-- написано 8-9-2015 08:35 Tanchik2009

quote:
Изначально написано Ниилит:
Насчет хозяина ТЦ - вот даже не представляю, как его искать

вам не хозяин ТЦ нужен, а владелец фркутового отдела. его можно найти по ИНН (печатается на чеке), а также инфа о продавце (не в смысле продавца, которая за прилавком стоит, а в смысле ИПшника) должна быть размещена непосредственно у точки. Можно узнать ИПП и фио, попросив товарный чек.
Откажутся - пишите в Роспотреб, тут уже более интересные нарушения)) написать можно на сайте роспотреба

us18

Рейтинг: 302/-53

-- написано 8-9-2015 08:51 us18

quote:
Изначально написано ira11:
Ник- ник если не знаете законов не пишите... Автор может смело обратиться в Роспотребнадзор , отказать Вам не имеют право . Будет произведена проверка , если действительно нет жалобной книги то дадут штраф... А вообще любые проверки ой как не приятны ( даже если все в порядке), нервы вы им точно по треплите. Покупатель всегда прав !!!!

укажите статью закона которая устанавливает ответственность за отсутствие книги. упссс... поздравляю соврамши!
книга эта нынче никому и никуда не уперлась. вы там хоть поэму напишите - никто не оценит.

Ниилит - вы просто злопамятная и под видом "праведного гнева" вы просто ищете способ мелко напакостить. Прочтите в интернете про приметы, которые не нравятся продавцам овощных отделов и которые от них (от продавцов) не зависят, например "если покупатель с утра плюнул в левый глаз - то день не удался" и демонстративно ее осуществите.

история редактирования

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 09:05 ira11

Можно случай и жизни: в данный момент я сама обратилась в Роспотребнадзор ... Моя история длинная... Так вот при мне состоялся разговор : пришел продавец и говорит , что к нему в отдел пришли люди и испортили одежду , продавец им сделал замечание , на что покупатели попросили жалобную книгу , ее не оказалось... В итоге клиенты обратились в роспотребнадзор , была произведена проверка и действительно не было жалобной книги , им дали штраф 2 тыс .

история редактирования

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 09:17 ira11

Ник - ник будьте внимательнее))) все в теме де писали ))) специально для Вас:

us18

Рейтинг: 302/-53

-- написано 8-9-2015 09:43 us18

вы про штраф напишите. на основании какой статьи и какой штраф предусмотрен.

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 10:06 Ник-Ник

ira11 - будьте внимательнее, вы не ответили на 2 моих вопроса:

quote:
Изначально написано Ник-Ник:
В чём мне отказать не имеют правА? И каких конкретно законов я не знаю?
Если ТС обратится в Роспотребнадзор, то и жалобная книга найдётся и работники магазина сделают круглые глаза: - в первый раз видим, ничего не нарушали.
Будьте реалистами, а не обвиняйте людей в том, чего сами не понимаете.
Да, и пишите грамотно.
С наилучшими пожеланиями )

Обвинив меня в незнании законов вы сами ссылаетесь на инструкцию и правила. Вы в самом деле не понимаете разницу между инструкцией и законом? Не понимаете - но обвиняете. Агрессивная дамочка, конечно... но это смешная агрессия, напоминает басню "Моська и слон" ))
И ещё, вы не заметили моё предположение о том, что книга есть, но её просто не дали покупателю.
Вполне разумно предположить, что давать жалобную книгу рассерженному покупателю работникам магазина не очень то хочется, ибо он напишет жалобу, но никак не благодарность.

С наилучшими пожеланиями, желаю впредь яснее излагать свои мысли.

estrangeiro

Рейтинг: 1080/-698

-- написано 8-9-2015 10:14 estrangeiro

поржал, спасибо)

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 12:23 ira11

Ник-Ник
знаток

написано
Тема ниочём. Вы никак не зафиксировали отказ магазина в обслуживании вас. Сейчас любой госорган, даже суд, не примет ваши слова на веру. в следующий раз пишите хотя бы на диктофон, во всех телефонах он имеется, а лучше - на камеру.
Почитайте свой пост внимательно . Вы действительно думаете , что вы что то по делу написали ... Зачем в суд? А главный вопрос с каким вопросом в суд?

история редактирования

всего страниц: 3 :

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Юридический форум / отказались продать товар

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ