отказались продать товар страница 2

Главная / Юридический форум / отказались продать товар
тема закрыта

отказались продать товар

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 3 :

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: отказались продать товар

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 6-9-2015 11:12 Ниилит

Ниилит первое сообщение в теме:

впервые сегодня столкнулась с такой ситуацией. В ТЦ Гейзер (на Холмогорова) в овощном отделе отказались продавать лимоны, т.к. я была первым покупателем и видимо по какой-то примете первому покупателю продавать лимоны нельзя.

Пропустить кого-нибудь вперед варианта не было,т.к. других покупателей не было.
Жалобную книгу дать отказались (сказали, что ее нет). Воскресенье, утро, т.е. администраторов не нашла (ну может не очень искала, т.к. была очень ограничена во времени).
Я конечно понимаю, что у каждого свои приметы, но лимоны мне нужны были срочно, пришлось терять время и идти в другой магазин.
Как можно наказать продавца, как понимаю, она обязана была мне продать товор, который есть на ветрине или дать жалобную книгу, или нет? Что можно сделать сейчас? Ясно, что этот отдел сейчас для меня не существует (надеюсь, только отдел, а не весь магазин, т.к. он удобно расположен), но хочется хотя бы небольшие проблемки отделу устроить. продавец сказала, что жаловаться на нее я могу только ей, так что все это ей неважно.
Или если отдел арендует площадь, то с ним ничего не сделать?
Свидетелей нет (другие продавцы же своих не сдадут

).
может можно жалобу подать через интернет (например через госуслуги), т.к. особо времени ходить и искать администратора нет

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 12:45 ira11

http://04.rospotrebnadzor.ru/i...8-24092013.html

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 13:05 ira11

За отсутствие книги жалоб предусмотрена ответственность правилами статьи 14.15. КоАП РФ <Нарушение правил продажи отдельных видов товаров>, за такое нарушение предусмотрена административная ответственность - штраф до 1500 рублей для граждан, до 3000 рублей - для должностных лиц, до 30 000 - для юридических лиц. Дела о нарушениях по статье КоАП РФ подлежат рассмотрению в Роспотребнадзоре.

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 13:09 ira11

Отказ от дачи жалобной книги при её наличии можно расценивать как административное правонарушение. Если речь идёт о торговой сфере, то данное правонарушение можно квалифицировать по ст. 14.15 КоАП РФ. Карается оно штрафом на сумму до 30 000 рублей. По фактам нарушения прав граждан, в том числе потребительских, обязаны реагировать сотрудники полиции. Не дали <Книгу жалоб> - можно вызвать полицейских.

Небольшая рекомендация: вызывайте полицию по каналу связи <02>. Если наряд полиции задержится, и вы позвоните в <02> ещё раз - ваш сигнал поставят на контроль, и полицейские обязаны будут дать отчёт перед ГУВД о предпринятых ими мерах.

Прибывшие на место сотрудники полиции должны проверить документы организации. Скорее всего, у вас всё же появится возможность оставить отзыв в <КОиП>, так как данная книга в таких случаях появляется молниеносно.

Если вы хотите, чтобы дело уж наверняка дошло до <Роспотребнадзора> и виновных наказали - идите в ближайшее отделение полиции по месту нахождения организации (предприятия, магазина). Вам нужно написать заявление о возбуждении административного дела. В этом заявлении обязательно укажите реквизиты протокола, который составили полицейские, а также номер страницы в жалобной книге, на которой вы оставили свой отзыв. Есть большие шансы, что из ОВД дело передадут в <Роспотребнадзор>, который в свою очередь может применить к нарушителям .

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 14:02 Ник-Ник

Ну, хорошие рекомендации. Однако в данном случае поезд ушел. И, повторяю, ТС ничего не докажет.

Странный зверь

Рейтинг: 22/-8

-- написано 8-9-2015 15:07 Странный зверь

quote:
Originally posted by Ниилит:

Как можно наказать продавца, как понимаю, она обязана была мне продать товор, который есть на ветрине или дать жалобную книгу, или нет?

Придите и попросите взвесить много всего разного, пусть поработает, а потом откажитесь брать, сошлитесь на какую-нибудь примету, мол не той рукой лимоны в пакет положили. Или подговорите кого так же пораньше утром к ней за лимонами явиться, а сама потихоньку снимите на видео, чтобы факт налицо был, а потом можно уже и действия предпринимать по наказанию дуры.

Inga B

Рейтинг: 93/-127

-- написано 8-9-2015 15:16 Inga B

quote:
Изначально написано Ниилит:

на ветрине
Жалобная книга
и ничего более.

На в И трине
Книга Жалоб
И ничего больше
))))),достала ты.
ПС:не продавец))

история редактирования

Inga B

Рейтинг: 93/-127

-- написано 8-9-2015 15:17 Inga B

quote:
Изначально написано Ниилит:

нельзя НЕ продавать свой товар, если он выложен на ветрине и время рабочее. Жалобная книга тоже должна быть.
Но причем здесь попасть под машину? Мне лимоны были нужны, и ничего более.

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 8-9-2015 17:16 Ниилит

quote:
вам не хозяин ТЦ нужен, а владелец фркутового отдела

как я поняла, владелец отдела и работала за прилавком в тот момент.
меня вполне бы удовлетвориал запись в жалобной книге. И сейчас я тоже хочу только официально пожаловаться, ничего более. Делать мелкие пакости (набрать товар и отказаться) - не хочу, мелочно это.
и самое главное - ЧТО делать в таком случае?
повторю - задело в основном то, что по мнению продавца у покупателя в данной ситуации никаких прав нет. Захотела - продала, захотела - нет. Захотела - не дала жалобную книгу и никто ей не указ.
и сейчас она в этом убедилась.

история редактирования

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 17:34 ira11

66-16-16 Роспотребнадзор , позвоните объясните ситуацию . Должны произвести проверку

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 8-9-2015 17:40 Ниилит

спасибо.

123Марго321

Рейтинг: 208/-160

-- написано 8-9-2015 20:16 123Марго321

е-мае. ТС, ну вы прям как ребенок, которому конфетку не дали. ну не продали товар, сходили в другой магазин, там купили. И вообще, разбирались бы на месте, щас то уж что докажешь?

quote:
Изначально написано ira11:

Не дали <Книгу жалоб> - можно вызвать полицейских.

а полицейским больше заняться нечем, как приезжать в экстренном порядке и проверять эти книги? вы в следующий раз уж психиатричку вызывайте таким.

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 8-9-2015 20:34 Ниилит

еще раз, если непонятно - ясно, что лимоны я купила. А задело меня отношение продавца - а вот не хочу вам продавать лимоны, и не продам, а вот хочу давать вам жалобную книгу, и ничего вы не сделаете, идите лесом. И это не на базаре (там понятно), а в магазине. Есть правила, есть законы, и должны быть способы их реализации. А на месте разбираться - скандал устраивать? Воскресенье утро, никого, кроме продавцов нет.

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 20:38 Ник-Ник

quote:
Изначально написано ira11:
66-16-16 Роспотребнадзор , позвоните объясните ситуацию . Должны произвести проверку

Со слов? без доказательств? Очень сомневаюсь

123Марго321

Рейтинг: 208/-160

-- написано 8-9-2015 20:42 123Марго321

мелочность какая то. я б посмеялась над таким. а вам ударило по самолюбию, вот вы и взвинтились.

astafeeva

Рейтинг: 82/-30

-- написано 8-9-2015 20:45 astafeeva

quote:
Очень сомневаюсь

не знаете - не пишите
по каждому письменному факту обращения граждан в обязательном порядке проводится проверка
приглашаются обе стороны
результаты оформляются в письменной форме и направляются сторонам
если у ТС есть возможность в рабочее время ходить по Роспотребнадзорам, надо писать
мне бы тоже не понравилось, хочу продам, не хочу - идите лесом
тут или открывать магазин и работать, или выпендриваться дома у себя

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 22:05 Ник-Ник

quote:
Изначально написано astafeeva:

не знаете - не пишите
по каждому письменному факту обращения граждан в обязательном порядке проводится проверка
приглашаются обе стороны
результаты оформляются в письменной форме и направляются сторонам

Ссылочку на закон попрошу. А что делать, если одна из сторон не придёт? ТС, по моему сказала, что не хочет нервы тратить и разбираться далее. Предпочитает купить лимон в ларьке. Скорее всего - не придёт. А придёт, наслушается обвинений, что этого всего не было (подтвердить, замечу, ТС ничем не сможет) и из запасников магазина достанут жалобную книгу. Что тогда? ТС останется виноватой?
С нетерпением жду мотивированных ответов, особенно забавляет

quote:
Изначально написано astafeeva:

не знаете - не пишите

quote:
Изначально написано astafeeva:

выпендриваться дома у себя

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 22:16 ira11

По заявлению покупателя произведут проверку , если нет книги накажут , если есть все нормально ,продавец отделается легким испугом... )))Автору в письменном ввиде будет отправлено заказное письмо , в котором распишут , что была произведена проверка и выявлено.....

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 22:27 ira11

Лично встречаться с продавцом автору не нужно будет и что- то доказывать ... Все сделает Роспотребнадзор , автор получит ответ.

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 22:34 ira11

Приемный день в Роспотребнадзоре(т. Е когда они принимают заявления от граждан) в четверг , принимают с 14-17 , но лучше позвонить , т. К. Специалисты выезжают на проверки .

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 22:44 Ник-Ник

Вот то-то и оно, даже если нет книги, магазин отделается лёгким испугом, сама признала
Стоило ли городить огород, из-за обиды ТС?
Была бы реальная обила - записала бы на телефон и магазин имел бы бледный вид.
А так - теме пшик. Девушка просто поделилась неприятными воспоминаниями ))

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 22:50 ira11

Ник- ник любая проверка не приятна , даже если все идеально ( но я очень сомневаюсь ). Хозяйка данной лавочки навсегда запомнит, что покупатель всегда прав!!!

история редактирования

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 8-9-2015 22:55 ira11

Там может вообще беда : медицинская книжка просрочена , ценников нет, бухгалтерия не правильно ведется .... Короче попасть могут ...

история редактирования

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 8-9-2015 23:01 Ник-Ник

А могут и не попасть. Повторюсь: тема ниочём, девушка пожаловалась, вы возбудились.
Толку - пшик ))

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 9-9-2015 06:44 Ниилит

quote:
в четверг , принимают с 14-17

грустно. Рабочее время. поэтому и спрашивала про возможность подать заявление через интернет (не анонимное). И стоило на сайте госуслуг регистрироваться, если даже такой мелочи там нет.

ad1980

Рейтинг: 1650/-503

-- написано 9-9-2015 07:40 ad1980

ДВас дня бурных дискуссий,убитые нервные клетки у ТС,наказание магазина-ничтожно

ira11

Рейтинг: 8/-23

-- написано 9-9-2015 08:31 ira11

Про интернет не знаю , позвоните по телефону все скажут .... Кому кажется , что наказание ничтожно , значит у вас самих нет фирмы ( магазина и т. Д) , знали бы как не приятно)))

dozatorinc

Рейтинг: 224/-102

-- написано 9-9-2015 10:06 dozatorinc

Тема - ниочём. Но в топе )

astafeeva

Рейтинг: 82/-30

-- написано 9-9-2015 11:09 astafeeva

quote:
Ссылочку на закон попрошу.

http://rospotrebnadzor.ru/feedback/normativ/

А что делать, если одна из сторон не придёт?[/QUOTE]

quote:
ТС останется виноватой?

в чем ТС виновата? не она нарушала
ей направят ответ, что ее обращение рассмотрели и результаты рассмотрения
проверка будет только по факту нарушений, указанных в обращении
медицинские книжки вряд ли будут проверять, оснований нет

история редактирования

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 9-9-2015 11:40 Ник-Ник

quote:
Изначально написано dozatorinc:
Тема - ниочём. Но в топе )

Точнее не скажешь

Ник-Ник

Рейтинг: 2648/-2380

-- написано 9-9-2015 17:37 Ник-Ник

astafeeva - я просил у вас ссылку на конрктный закон, но в вашей ссылке 2 закона и 1 приказ.
Юрист в моём лице мечтает увидеть норму права. на которую вы ссылаетесь.
Или дать вам ссылку на Консультант+?
Там всё есть, но читать всё это - года 2 ))

Ниилит

Рейтинг: 89/-57

-- написано 9-9-2015 20:31 Ниилит

quote:
Тема - ниочём. Но в топе )

может просто оказалась актуальной?

спасибо всем, кто дал реальные советы.
Я поняла, что надо делать сейчас, если не хочу просто так все забыть, но так и не поняла, что делать, если вдруг подобное случится еще раз. Конечно, насколько помню, ни разу еще ничего подобного не случалось. Но все когда-то происходит впервые. И как я поняла, в такую ситуацию (или в подобные) люди попадают, и проблемку решить часто не могут.

Nika1

Рейтинг: 0/-1

-- написано 27-9-2015 06:45 Nika1

Продавец обязан был продать вам товар и предоставить жалобную книгу, а жалобная книга должна быть в любом отделе торговли. Вам нужно было спросить имя продавца или посмотреть на бейджике и позвонить в Роспотребнадзор или комитет по Защите прав потребителей с жалобой( обьяснить свою ситуацию сотрудникам)

us18

Рейтинг: 302/-53

-- написано 2-10-2015 09:47 us18

quote:
Изначально написано Nika1:
Продавец обязан был продать вам товар и предоставить жалобную книгу, а жалобная книга должна быть в любом отделе торговли. Вам нужно было спросить имя продавца или посмотреть на бейджике и позвонить в Роспотребнадзор или комитет по Защите прав потребителей с жалобой( обьяснить свою ситуацию сотрудникам)

Дада, тут же бы приехала милиция, скорая, мчс и пожарники.
Да всем насрать, кто и кому что-то продал/непродал. Прежде чем давать такие советы - сами попробуйте позвонить в роспотребнадзор и комитет.

SabdiZ

Рейтинг: 124/-30

-- написано 15-10-2015 23:01 SabdiZ

Тоже поржала, спасибо)) Вот есть же такие замороченные)))))Я как то давно в кафе работала, у официантов была примета.. Если первый клиент будет мужчина, то день будет хороший, если женщина, то значит посетителей будет очень мало. Но! Бывало и женщины приходили первые и никто их не выпинывал и тем более не рассказывал про примету))) Вообще какой то бред если честно. Хозяин лавки узнав об этом наверное бы разозлился) Ему прибыль нужна, а тут такое))И вообще я бы сказала этой "торгашке", что плохая примета так с покупателями обращаться, дабы никто к ним больше не придет, славу можно хорошую устроить))))

история редактирования

Нович0к

Рейтинг: 132/-82

-- написано 17-10-2015 13:13 Нович0к

ржуакилось

а, реально, автор, даже если вы пойдете в роспотреб, то морально проиграете в этой ситуации именно вы. потому что именно вы будете выглядеть дурой(дураком) в глазах проверяющих (кем еще будет выглядеть человек, обосновывающий свою жалобу причиной отказа якобы словами продавца о том, что она лимоны с утра не продает? вы же не записали это все на диктофон? а в пересказе смахивает в лучшем случае на больную фантазию и стремление поквитаться с продавцом), а жалобная книга скорее всего у нее есть (особенно после ваших слов), да и потратите на это все свое время вы гораздо больше, чем она.

елси хотите морального удовлетворения (а что бы вы не говорили, именно этого вы и хотите, по тексту читается), отвечайте ей в ее же стиле.

как минимум, можно было воспользоваться ситуацией - не продает лимоны первому покупателю? нуок, собссно, никаких исключающих условий в примете нет - берем лимоны и уходим. не продала - не продала.

можно устроить совсем трешевый ответ, но тут смелость нужна. вечером выходного дня идете к этой мадам, закупаетесь на крупную сумму (рублей так на 1000), сгружаете все продукты в пакеты, после чего достаете 1000 р мелкими купюрами (ну поскольку смаые мелкие купюры у нас сейчас по 50, то 20 шт.) для особого усиления эффекта пару сотен можете разменть по 10 р. и начинаете этой пачкой, как селедкой, ей по лицу, приговаривая - "чтобы деньги у меня не переводились". ну и как фейерверк - рассыпаете все 10-рублевки по полу с припевом "чтобы покупателей вам побольше, да побогаче, которые денег не ситают, а вокруг себя разбрасывают".

после чего берете пакеты и уходите.

но на второе вы вряд ли решитесь да вообще мало кто решится

Мамуля

Рейтинг: 67/-20

-- написано 2-11-2015 17:05 Мамуля

Знаю я этот магазин отстойный. Такая же ситуация у меня была в молочном отделе (со стороны Холмогорова) года три назад. При вопросе: а кефир свежий, мне, кивая головой, выдали просроченный кефир. От такой наглости я стала требовать жалобную книгу, а ее нет. Времени не было тогда у меня, но сейчас бы точно письменную жалобу в Роспотребнадзор написала (можно написать и по почте отправить). Реагируют они на каждую жалобу, выходят с проверкой. Любому ИП будет не приятно, что из-за домыслов продавца к нему проверка пришла. И еще есть смысл выйти на хозяина этой лавочки и сообщить о ситуации. Как работодатель, он будет не в восторге и сам примет адекватные меры к продавцу.

история редактирования

Мамуля

Рейтинг: 67/-20

-- написано 2-11-2015 17:08 Мамуля

Мое мнение, что хамло нужно наказывать, чтобы не повадно было.

Nika1

Рейтинг: 0/-1

-- написано 9-1-2016 16:19 Nika1

quote:
Originally posted by us18:

Дада, тут же бы приехала милиция, скорая, мчс и пожарники.
Да всем насрать, кто и кому что-то продал/непродал. Прежде чем давать такие советы - сами попробуйте позвонить в роспотребнадзор и комитет.

причем тут милиция и пожарники. Никто никуда не поедет. Просто при жалобе будет внеплановая проверка этого овощного отдела и все

Allso2

Рейтинг: 1/0

-- написано 16-11-2016 17:15 Allso2

Да, такое отношение бесит

история редактирования

ПРИНТ

Рейтинг: 140/-35

-- написано 16-11-2016 21:54 ПРИНТ

ira11 а вы сами в какой сфере работаете, может к вам то же с проверочкой нагрянуть?

всего страниц: 3 :

следующая тема | предыдущая тема

Главная / Юридический форум / отказались продать товар

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ