Добрый день, уважаемые участники.
12 мая подруге на карту Сбербанка была отправлена сумма 12 000 р. Отправляла сестра из Москвы через банкомат Сбера. В итоге сумма со счета отправителя была списана, а на счет получателя так и не поступила. Прошла неделя . Подруга отправилась в банк и написала соответствующее заявление на розыск денежных средств... Спустя месяц, срок рассмотрения заявления, ей ничего конкретного не сказали, а предложили подождать. Она ходила к руководителю филиала, пообещали разобраться и уверяли что деньги поступят. Также были звонки из Москвы. Звонила и сама подруга постоянно. Каждый раз всё уточняли, данные, номера и т.д. Наконец-то 31 июля сотрудница по телефону сообщила, что деньги в течение трёх рабочих дней поступят. Они так и не пришли... Подруга опять звонила. Ей назначили очередную встречу с руководителем филиала Сбербанка 25 августа. Там выяснилось, что средства недавно поступили на лицевой счет к которому привязана карта, но снять их почему то так и нельзя. На остатке карты они не значатся. Руководитель предложил в очередной раз подождать зачисления на карту, а также приободрил (дословно) "Прогресс же наблюдается!" ))))))) вчера пришла мысль а возможно ли открыть другой лицевой счет и по заявлению перевести на него денежные средства, чтобы получить их в кассе. Однако по телефону горячей линии менеджер сообщила, что так сделать не получится.
Честно говоря, "чуть-чуть" надоело )) Товарищи, что делать? Писать заявление о возбуждении уголовного дела в ОВД (например по статье о присвоении (растрате) имущества используя служебное положение) или исковое заявление в суд (плюс неустойка по 28 ст закона о защите прав потребителя если это возможно и плюс моральный ущерб)??
Можно ли вообще как-то повлиять на эту советскую сберкассу? были ли похожие случаи? буду признателен.
Показать текст сообщения полностью
12 мая подруге на карту Сбербанка была отправлена сумма 12 000 р. Отправляла сестра из Москвы через банкомат Сбера. В итоге сумма со счета отправителя была списана, а на счет получателя так и не поступила. Прошла неделя . Подруга отправилась в банк и написала соответствующее заявление на розыск денежных средств... Спустя месяц, срок рассмотрения заявления, ей ничего конкретного не сказали, а предложили подождать. Она ходила к руководителю филиала, пообещали разобраться и уверяли что деньги поступят. Также были звонки из Москвы. Звонила и сама подруга постоянно. Каждый раз всё уточняли, данные, номера и т.д. Наконец-то 31 июля сотрудница по телефону сообщила, что деньги в течение трёх рабочих дней поступят. Они так и не пришли... Подруга опять звонила. Ей назначили очередную встречу с руководителем филиала Сбербанка 25 августа. Там выяснилось, что средства недавно поступили на лицевой счет к которому привязана карта, но снять их почему то так и нельзя. На остатке карты они не значатся. Руководитель предложил в очередной раз подождать зачисления на карту, а также приободрил (дословно) "Прогресс же наблюдается!" ))))))) вчера пришла мысль а возможно ли открыть другой лицевой счет и по заявлению перевести на него денежные средства, чтобы получить их в кассе. Однако по телефону горячей линии менеджер сообщила, что так сделать не получится.
Честно говоря, "чуть-чуть" надоело )) Товарищи, что делать? Писать заявление о возбуждении уголовного дела в ОВД (например по статье о присвоении (растрате) имущества используя служебное положение) или исковое заявление в суд (плюс неустойка по 28 ст закона о защите прав потребителя если это возможно и плюс моральный ущерб)??
Можно ли вообще как-то повлиять на эту советскую сберкассу? были ли похожие случаи? буду признателен.