quote:

---

Originally posted by Astarte:

Все время у нас через ж@#у все делается. Видимо, от большого ума и для лучшего удобства горожан?

---

Уважаемые работники ИПОПАТ!
Определитесь уже пожалуйста с правилами работы с картами!
Особенно, что касается замены карт!
На разных страницах - разная информация: (см. рис.)

Это пуговицца ?

quote:

---

а разных страницах - разная информация

---

вчитайтесь. помогает
если у вас чек о пополнении не содержит номера карты, то к нему нужно билет. Иначе, как мы узнаем, какую карту блокировать.
если нет вообще чека о пополнении - ВМЕСТО него - три билета (два тоже, к слову говоря, примем), а лучше десять. Чем больше билетов, тем быстрее вам карту восстановят )

quote:

---

пополняйте в кассах ИПОПАТ/ИжГЭТ как это делают все нормальные люди)

---

Знаете, сколько этих нормальных людей собираются на проходной в конце месяца?

quote:

---

зп 30тр в руки

---

не пугай цифрами

quote:

---

а владелец терминала будет отрицать факт оплаты?

---

пусть только попробует
я тебе уже писала, что с ошибками киоскеров я сталкивалась. Человеческий фактор, знаешь ли.. особенно, в последний день месяца. И вот тогда действительно ты уже ничего не докажешь. С терминалами такой нет проблемы - логи есть. Не забывай только проверять номер карты. если на чужой отправишь - очень трудно выковырять будет.

quote:

---

для лучшего удобства

---

разумеется, ради удобства. зима на дворе - какие киоски? это позапрошлый век, родной.

quote:

---

Originally posted by A.S:

Это пуговицца ?

---

дак да

Позавчерашний день-это заставлять людей бегать до терминалов, не предусмотрев пополнение карты из Киви-кошелька.

Ничего, что я живу в районе Рембыттехники [..] Видимо, это очень нормально - переть после рабочего дня [..]
кому ты кума рассказываешь сам с радиотехники катаюсь. а кому щас легко? ну т.е. кроме ИПОПАТа конечно?
кто все-таки возместит мне заплаченные 1040 руб. в случае, если терминал не выдаст чек, сумма не придет на карту, а владелец терминала будет отрицать факт оплаты?
ответ простой - никто. в утешение могу сказать, что солнце от этого не погаснет и все по прежнему живы и здоровы. это главное. ну а деньги.. деньги можно заработать снова
родной
а ета кому? по репликам судя ты отвечала Astarte, а это какбе Ж. зарапортовалась совсем

A.S, зачем здесь разместил фото Пуговки? Даже не знаю, что сказать на твой этот пост с фотографией? у Пуговицы здесь лицо одухотворенное такое. Наверное, в тот день зарплату выдавали? сознавайтесь, Пуговица! выдавали?

quote:

---

"Наталья Кузнецова, ведущий инженер по работе со СМИ ОАО <ИПОПАТ>"

---

ИПОПАТ похоже всё еще в коммунистические времена живет!
Только при коммунистах была должность " инженер по соцсоревнованию"!

из википедии:
"Инженер (фр. ingénieur, от лат. ingenium - способность, изобретательность) - специалист с высшим техническим образованием, создатель информации об архитектуре материального средства достижения цели и его функциональных свойствах, способа (технологии) изготовления этого средства (продукта), равно как самого средства и материального воплощения цели, и осуществляющего руководство и контроль за изготовлением продукта."

Если по-крестьянски, то инженер это специалист выдающий технические решения.

А инженер, да еще и ведущий, да по работе со СМИ... Однако!

При всём уважении к Наташе-Пуговицце!

quote:

---

люди платят через терминал, а им ни чек не выдается, ни деньги на карту не зачисляются. Если случится именно такая ситуация, что я должна делать? Как я смогу подтвердить факт оплаты

---

сейчас же все с навороченными телефонами ходят?
включаешь телефон на запись видео и платишь через терминал.
если всё гуд - удаляешь ролик.
если не гуд - есть доказательство!

Блиииин, Пуговица не пресс-секретарь, а инженер! а в новостных роликах при даче комментариев СМИ пишут "пресс-секретарь", "руководитель пресс-службы". а тут "инженер". так кому верить? Лично я к инженерам отношусь намного лучше, чем к пресс-секретарям. Мне кажется, что от них толку больше. Вообще, крепко уважаю людей конкретных профессий,а не болтологических.

п.с. а я про коммунистов хорошо вспоминаю: на мой взгляд, главная их ценность в том, что образование можно было бесплатно получить, в связи с чем оно доступно было. менеджеров не было, зато были работники вполне конкретных профессий: учитель - так учитель, инженер - так инженер, врач - так врач.

quote:

---

зарапортовалась совсем

---

точно) ну, будем считать, что и к тебе это тоже относилось

quote:

---

сейчас же все с навороченными телефонами ходят?

---

бдя до этого я не додумалась даже только когда снимать будете - сделайте экран с номером карты покрупнее Коллегам из Киви - привет. Видимо, ждите новые формы обращений вкладчиков
Вот интересно, вообще случаи, когда без видимой причины ушли деньги и не "дошли" до карты (номер карты при этом не попутали) и при этом их потом никак не смогли на карту вернуть - такие были? просто я ни об одном из них не знаю... было б любопытно поглядеть такие логи...

quote:

---

Позавчерашний день-это заставлять людей бегать до терминалов

---

значит, до киосков бегать нормально, ни у кого возражения не вызывает. а до терминалов дойти - это шаг назад в техническом прогрессе? офигеваю от логики

В киоске нет интернет-банкинга, а в Киви-есть. И не использовать все его возможности, которые дают вашим клиентам дополнительные удобства-вчерашний день в Вашем мышлении.

quote:

---

вчитайтесь. помогает
если у вас чек о пополнении не содержит номера карты, то к нему нужно билет. Иначе, как мы узнаем, какую карту блокировать.
если нет вообще чека о пополнении - ВМЕСТО него - три билета (два тоже, к слову говоря, примем), а лучше десять. Чем больше билетов, тем быстрее вам карту восстановят )

---

не понимаю, для чего нужны билетики? вчера позвонила по телефону 90-77-29, назвала номер карты, девушка полностью располагает информацией, когда пополнялась карта, сколько всего в этом месяце и когда совершена последняя поездка... что еще я должна доказывать, чтобы поменять нерабочую карту? в магазин если я возвращаюсь с испорченным товаром, чек совсем не обязательно предъявлять, чем ситуация с картами отличается...

quote:

---

Originally posted by пуговицца:

значит, до киосков бегать нормально, ни у кого возражения не вызывает. а до терминалов дойти - это шаг назад в техническом прогрессе? офигеваю от логики

---

У меня киоск (был) расположен ближе к дому, чем ближайший терминал оплаты.
Почему бы не оставить по одному киоску в каждом районе города? Почему вы лишаете людей альтернативы?!
Да, я из каменного века! Да, я терпеть не могу пополнять карты через бездушную машину (к слову, деньги на мобильник я тоже через платежные терминалы не кладу, а плачу через карту СБ). Почему вы, говоря об удобстве горожан, в упор не видите, что это дюже неудобно - разгребать гемор, если оплата через терминал не пройдет?

Кстати, тут где-то писали про возможность пополнения транспортной карты через терминалы Сбербанка (про то, что эта возможность в разработке). Может, стоило бы именно это направление оплаты развивать, как более удобное? Карты есть у всех, и за зарплатой в банк ходят все, поэтому удобнее было бы именно через терминалы СБ платить (с ними, по крайней мере, если возникнут какие-то спорные ситуации, можно гарантированно все разрулить - в отличие от владельцев терминалов).

quote:

---

дополнительные удобства

---

никто не отказывается использовать его удобства. Просто в данном формате они сомнительны - человеку все равно нужно идти к терминалу и пополнять карту. Так что, удобства, конечно, есть. но они относительные.
Поэтому перспективнее развивать проекты с банками, что, собственно, мы медленно, но начали делать.

quote:

---

У меня киоск (был) расположен ближе к дому, чем ближайший терминал оплаты.

---

ну, это исключение скорее. Если бы мы говорили о товаре, который нужно каждый день покупать - то без сомнений развивать розничную сеть свою. Иначе - это очень дорого.
Люди, которые пользуются транспортной картой, вряд ли ограничивают круг своих перемещений двором собственного дома.

quote:

---

ут где-то писали про возможность пополнения транспортной карты через терминалы Сбербанка

---

выше ответила на это.

quote:

---

Почему вы лишаете людей альтернативы?!

---

потому что за эту альтернативу нужно платить. Вы согласны платить комиссию за пополнение в киоске, которая бы покрывала разницу между комиссией, которые транспортники платят Киви и расходами на содержание киосков?
Одно из основных требований к нам - это доступность услуги. Поэтому когда я говорю, что то или иное нововведение "дорого" - это не значит, что нам тупо жалко денег. Это значит, что это может повлиять на цену наших услуг. А это никому не надо.

отменить билеты мы не можем. а безлимитки... сегодня есть, завтра нет.

quote:

---

Originally posted by пуговицца:
отменить билеты мы не можем. а безлимитки... сегодня есть, завтра нет.

---

Да Вы давно уже на это намекаете, скажите уж прямо, для чего проездные на транспортные карты поменяли - чтобы безлимит убрать.

quote:

---

Мы не в Европе живем

---

При всем моем уважении, стесняюсь спросить - а где?)

Пуговицца, ответьте, пожалуйста, на мой пост 5266...
ну и еще дополнительно... муж сегодня сходил с "испорченной" (внешне нормальной картой) в офис, сказали, что два дня будут рассматривать наше заявление о замене карты на комиссии, так как ни одного чека у нас не сохранилось...
А как работает эта комиссия? собираются люди, смотрят на карточку, на наше заявление и решают: этому поменять, этому не менять? Будет ли нам дан письменный ответ, в случае, если карту не поменяют?

Э, а где мое сообщение ? Вот это?
Originally posted by пуговицца:
отменить билеты мы не можем. а безлимитки... сегодня есть, завтра нет.
__________
Да Вы давно уже на это намекаете, скажите уж прямо, для чего проездные на транспортные карты поменяли - чтобы безлимит убрать.

quote:

---

Будет ли нам дан письменный ответ, в случае, если карту не поменяют?

---

надо - будет.
На самом деле, эти два дня нужны больше для того, чтобы в случае, если вы пришли не со своей картой, а с подобранной на улице, у настоящего владельца было время до нас дойти и с чеками о пропаже заявить...

quote:

---

надо - будет.

---

мне надо будет...

quote:

---

На самом деле, эти два дня нужны больше для того, чтобы в случае, если вы пришли не со своей картой, а с подобранной на улице, у настоящего владельца было время до нас дойти и с чеками о пропаже заявить...

---

я видимо чего-то не понимаю... Вам-то какая разница, со своей картой я пришла или нет... если Вас так этот вопрос волнует, поменяйте мне карту и запишите мои паспортные данные, на случай, если через два дня еще кто-то претендовать будет...

Если гражданин пришел БЕЗ КАРТЫ и просит заблокировать ее в связи с утерей, тогда понятно для чего нужны чеки... а я принесла карту нерабочую, по вашему есть вариант, что она от прикосновений чужих рук "сдохла"...

хотя в любом случае... как Вы потом разбираться-то будете, чья это карта, с таким же успехом другой человек и чек об пополнении подобрать мог и права качать, что он карту потерял... Логика-то в чем?

И еще вопрос, на будущее... в моем случае без видимых причих "поломалась" школьная карта... хорошо, что ребенок в момент "поломки" был со мной... Ваши правила гласят, ребенка нужно высадить? Даже если это первоклассник, и даже если на улице зима?

zerecky, потрясающий аватар! не могу взгляд отвести, если его встречаю на форуме в разных темах Особенно, когда с таким аватаром серьезные вопросы задаются. мне очень нравится аватар!!!!!!!

почему водители автобуса не останавливаются на второй лучевой(22 автобус,после сельхозвыставки,следущая идет по требованию,а затем новая остановка...

quote:

---

zerecky, потрясающий аватар! не могу взгляд отвести, если его встречаю на форуме в разных темах Особенно, когда с таким аватаром серьезные вопросы задаются. мне очень нравится аватар!!!!!!!

---

Спасибо, я польщен)

quote:

---

А если я еду с родителями, то не то что выгоднее, а дешевле на машине

---

ну вот сами себе противоречите. С одной стороны - цены на проезд повышать не надо (на разовый проезд, раз вы о пригороде заговорили). С другой - считаете нормальным, что один ездит за 89 копеек, а другой за 11 рублей на одном и том же проездном за одни и те же деньги. Я сейчас не об абстрактных цифрах И тот и другой занимает место в салоне. И из-за того, что салоны переполнены, платные пассажиры, которые иной раз могли бы оставить машинку постоять на стоянке и с комфортом доехать на ОТ - все равно прутся в центр на авто. Вот и пробки.

quote:

---

почему водители автобуса не останавливаются на второй лучевой(22 автобус,после сельхозвыставки,следущая идет по требованию,а затем новая остановка...

---

Должны. Только она Лучистая называется. Можно номер автобуса, который не остановился?

quote:

---

Originally posted by Иванова Катя:

я видимо чего-то не понимаю... Вам-то какая разница, со своей картой я пришла или нет...

---

возможно, не понимаете. Но мне, например, перспективка, что кто-то вытянет у дочи карту из кармана, сломает ее и придет поменять - не улыбается.
записывать паспортные данные - записываем. Но это на случай, если по факту мошенничества правоохранительные органы займутся вашей историей.

quote:

---

Originally posted by Иванова Катя:

хотя в любом случае... как Вы потом разбираться-то будете, чья это карта, с таким же успехом другой человек и чек об пополнении подобрать мог и права качать, что он карту потерял... Логика-то в чем?

---

мог. и подбирают. именно поэтому мы, на взгляд людей, которые ежедневно не сталкиваются с попытками чего-нибудь предпринять с чужими картами, усложнили процедуру - и чеки, и данные соберем. и на два дня оставим.
Альтернатива есть. Как в большинстве городов, работающих с транспортными картами - не восстанавливать вообще.

quote:

---

Originally posted by Иванова Катя:
И еще вопрос, на будущее... в моем случае без видимых причих "поломалась" школьная карта... хорошо, что ребенок в момент "поломки" был со мной... Ваши правила гласят, ребенка нужно высадить? Даже если это первоклассник, и даже если на улице зима?

---

Правила про "высадить" не наши. А кондукторам не официально, но настоятельно мы рекомендуем детей не высаживать со сломанными картами. Надеемся, что родители не будут отправлять со сломанной картой ребенка второй раз уже после того, как выяснилось, что карта сломана. И этих случаев не станет много. И не придется что-то ужесточать. Это очень неприятно делать.

quote:

---

Originally posted by Оля-ля:
Э, а где мое сообщение ? Вот это?
Originally posted by пуговицца:
отменить билеты мы не можем. а безлимитки... сегодня есть, завтра нет.
__________
Да Вы давно уже на это намекаете, скажите уж прямо, для чего проездные на транспортные карты поменяли - чтобы безлимит убрать.

---

как у вас все просто. Чтобы убрать безлимитные проездные вовсе не нужно было никаких электронных систем внедрять. Можно было просто отменить проездные и все. Никто не обязывает предприятие-перевозчика использовать проездные как вид оплаты.
Да и сам по себе безлимит - мы сейчас видим уже - далеко не по всем видам проездных категорически невыгоден. Без электронной системы оплаты этих данных было бы просто неоткуда взять.

quote:

---

Но мне, например, перспективка, что кто-то вытянет у дочи карту из кармана, сломает ее и придет поменять - не улыбается.

---

сами-то верите? у нас злоумышленники - идиоты? для чего им ломать карту? почему просто нельзя попользоваться?

quote:

---

Как в большинстве городов, работающих с транспортными картами - не восстанавливать вообще.

---

Спасибо большое за подсказку... у нас сломалась карта 11 числа, т.е. мы должны просто подарить Вам деньги, которые положили в начале месяца... все для клиента...

quote:

---

Это очень неприятно делать.

---

Какие-то крокодиловы слезы... Вы продали мне некачественную карту (я ее не стирала, торты ей не резала, внешних повреждений нет)... но это проблемы мои, и моего ребенка...

И еще вопрос... скажите, пожалуйста, в терминалах на оплату, которые стоят в айкаях появился приемник для монет?

quote:

---

сами-то верите? у нас злоумышленники - идиоты? для чего им ломать карту? почему просто нельзя попользоваться?

---

потому что придете вы к вам и заблокируете свою утерянную карту
а так они ее поменяли "на свое имя" и вы уже придете доказывать, что вы не верблюд
ну вот. я провела курс молодого злоумышленника Как прочитаете ответ - напишите. Я его сотру от греха

quote:

---

нас сломалась карта 11 числа, т.е. мы должны просто подарить Вам деньги, которые положили в начале месяца

---

понимаю ваше негодование. даже не знаю, как в какой-нибудь москве или на какой-нибудь железной дороге с ее транспортными картами до сих пор не учинили митинг пассажиры, разгневанные отсутствием возможности вернуть свои деньги в случае потери-поломки. К счастью, у нас такая альтернатива пока не рассматривается.

quote:

---

Вы продали мне некачественную карту

---

во-первых, не продали. во-вторых, не некачественную. если бы она была с браком, то вы не могли бы ездить по ней и пополнять. да мы бы даже ключ и тариф в нее прошить не смогли бы.
Поскольку проводить экспертизу дороже, чем стоит сама карта, то без механических повреждений, свидетельствующих о том, что карту сгибали, носили вместе с острыми предметами, нагревали ее т.п., мы карту принимаем и возвращаем стоимость и переносим оплаченный период. Хотя, официально понятие гарантии на карты, отданные в залог в исправном состоянии, не распространяются вообще. Это нам Роспотребнадзор приказал прописать (что мы карты не продаем, а отдаем под залог в пользование со всеми вытекающими последствиями). Вашей собственностью карта становится после 3 лет пользования. После этого уже ни по гарантии, ни по залогу вы вернуть ее стоимость не сможете.

После стольких ваших опасений по поводу надежности карты у меня к вам созрел вопрос - у вас ребенок карту где и как возит?

quote:

---

появился приемник для монет?

---

появляется. список тут - http://транспортная-карта18.рф/content/news/91/361/ . Скоро обновлять - дополнять будем этот список.

quote:

---

вас ребенок карту где и как возит?

---

У меня ребенок возит карту в курточке, в нагрудном кармане на замке... при этом сотовый у него лежит в боковом кармане куртки...

quote:

---

потому что придете вы к вам и заблокируете свою утерянную карту
а так они ее поменяли "на свое имя" и вы уже придете доказывать, что вы не верблюд
ну вот. я провела курс молодого злоумышленника Как прочитаете ответ - напишите. Я его сотру от греха

---

предлагаю все-таки рассмотреть возможность замены карты (неисправную, без видимых механических повреждений) в день обращения, по письменному заявлению с указанием паспортных данных... пусть потом милиция разбирается, кто прав - кто виноват...

quote:

---

Вашей собственностью карта становится после 3 лет пользования. После этого уже ни по гарантии, ни по залогу вы вернуть ее стоимость не сможете.

---

собственно меня не столько стоимость карты волнует, сколько возможность вернуть деньги, перечисленные на нее...