Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах "Птица" ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Качество обслуживания в магазинах "Птица"
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
написано 8-7-2013 11:05    
0
0

Уважаемые покупатели! Мы ответим на вопросы касательно работы наших магазинов, а также рассмотрим все Ваши предложения и замечания.
Показать текст сообщения полностью


ip_net
Рейтинг: 126/-51
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2013 13:26    
0
0

Я уже несколько раз писала, что в вашем магазине на К.Либкнехта 18 обслуживание хамское, продавцы как из сельпо общаются с покупателями. Нет никакого желания там покупать.
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2013 23:17    
0
0

quote:
Я уже несколько раз писала, что в вашем магазине на К.Либкнехта 18 обслуживание хамское, продавцы как из сельпо общаются с покупателями. Нет никакого желания там покупать.

Спасибо, ценное замечание. Если не трудно, опишите причины и развитие конфликтной ситуации.

ip_net
Рейтинг: 126/-51
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-7-2013 07:31    
0
0

Не опишу я вам конкретную ситуацию, несколько раз такое было, мы уже и не ходим давно. Просто огрызаются, когда спросишь что-нибудь и попросишь отрезать колбасы. Тут же в молочном отделе и в кондитерке тоже самое, но это наверное не ваше уже.
Cheberina
Рейтинг: 31/-44
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-7-2013 09:39    
0
0

хз, постоянно там покупала кошкам мясо, всегда приветливые продавцы, здороваются, сразу знают что мне надо

единственное купаты у вас стали невкусные, приходится в глазовской брать

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-7-2013 14:56    
0
0

Скорее всего все зависит:
1) от магазина
2) от его расположения
3) от отделов, расположенных по соседству
4) от самих продавцов
5) ...
Cheberina
Рейтинг: 31/-44
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-7-2013 15:21    
0
0

Да я про тот же магазин на либкнехта 18
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 11-7-2013 23:15    
0
0

Cheberina, принято к сведению.
AndyMikh
Рейтинг: 282/-149
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 12-7-2013 23:07    
0
0

Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?
ГЕРЦОГ
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-7-2013 09:59    
0
0

quote:
Originally posted by Юдоль81:

В магазине на Закирова, продавщица постоянно "забывает" руки помыть после перекура... приходится ей на поминать)))))



где это там магазин? давно уже съехал из 14 дома, или новый где открыли?
Юдоль81
Рейтинг: 8/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-7-2013 13:07    
0
0

quote:
где это там магазин? давно уже съехал из 14 дома, или новый где открыли?


а в 14, где Ижмолоко разве не Глазовская птица?
P.S. извиняюсь, не знала, что Глаз птица и Птица - разные сети магазинов))))

история редактирования

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-7-2013 20:45    
0
0

quote:
Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?

AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.

ad1980
Рейтинг: 1573/-494
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-7-2013 21:10    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:

AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.


прошло 5 дней..скорость рассмотрения заявки пол-года...

AndyMikh
Рейтинг: 282/-149
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 18-7-2013 06:36    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:

AndyMikh, направьте жалобу на наш почтовый ящик 712920@mail.ru или позвоните по телефону 71-29-20
Так же опишите вкратце ситуацию, укажите дату, число, адрес магазина, где произошел инцидент, при желании можете указать номер мобильного телефона- мы рассмотрим жалобу и свяжемся с вами тем или иным способом.

Я может что-то в этой жизни не понимаю. Я тут указал дату, число, магазин, отдел. Описал вкратце ситуацию. Мне еще раз это сделать по телефону спустя определенное количество времени??? При этом какой мне смысл, чтобы Вы со мной связывались, я не пострадал. Вы пострадали и Ваша репутация, сначала в моих глазах, когда меня обсчитали, потом в глазах пользователей, когда я здесь об этом написал. Сейчас, вместо того, чтобы заявить, что с продавцом проведена соответствующая работа, пусть это даже не так, Вы просите меня ПОВТОРНО к вам обратиться. В чем смысл тогда этой ветки, если всё решается через телефон.
То есть абсурдность ситуации в том, что я должен бегать и доказывать вам, что у вас плохой сервис, простите, но мне проще, не ходить больше в этот магазин (что я и сделал). Если это будет в других магазинах, не ходить больше в ваши магазины, а затовариваться скажем в магните или во вкусном доме.Покупатели голосуют ногами.

история редактирования

Chuchik
Рейтинг: 25/-19
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 18-7-2013 14:20    
0
0

Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-7-2013 23:32    
0
0

quote:
Мне еще раз это сделать по телефону спустя определенное количество времени???

AndyMikh, ещё раз обращаться по телефону не нужно. Дата, число и магазин указаны, это естественно плюс Вам, но на будущее следует понимать, что раздел на форуме и официальная жалоба в магазин - это совсем разные вещи. Информация по данной жалобе донесена до руководства, и в излишних страданиях с Вашей стороны необходимости нет, об ущемлении Вашей репутации в глазах других пользователей речи вообще не идет, потому что этого объективно нет.

Про выбор магазинов- только Вы решаете, когда, как и в какой магазин Вам ходить,никто не принуждает Вас доказывать что-либо кому либо.Хотите закупаться в Магните или вкусном Доме-это Ваше право. Случай на 30 лет Победы 12 уникальный в своем роде, поэтому рассмотрение этой жалобы занимает довольно- таки продолжительное время.

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-7-2013 23:33    
0
0

quote:
Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.

Хорошо, разберемся и с этим.

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-7-2013 23:38    
0
0

quote:
Сейчас, вместо того, чтобы заявить, что с продавцом проведена соответствующая работа, пусть это даже не так

В нашей компании каждая жалоба рассматривается отдельно, и это занимает время.

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-7-2013 23:43    
0
0

quote:
прошло 5 дней..скорость рассмотрения заявки пол-года...

Проведем несложные расчёты:
5 дней.
В году 365 дней
Полгода=1/2 года:= 365/2=182,5 дней
5 дней не равно 182,5 дней
Следовательно, 5 дней это не полгода.

)

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 10:41    
0
0

quote:
Сегодня покупал мясо птицы в магазине 30 Лет Победы, 12.
Обвесили аккурат ровнехонько на 10 рублей. Я поначалу переспросил весовку и стоимость за кг, но продавщица не отреагировала. Отошел от прилавка. Пересчитал, удивился - получилось ровно 10 рублей. Вернулся потребовал пересчитать - продавщица вернула деньги, сказав, что перепутала цену, хотя если считать по той цене, по которой она сказала - математика "не бьется". Из чего сделал вывод, 10 рублей были попросту прибавлены после калькуляции.
За сим хочется спросить, как Вы боретесь с обвесом покупателей?

Итак, Ваша жалоб рассмотрена. Мы приносим свои извинения за произошедший инцидент. Со стороны продавца никакого умысла не было,продавец действительно ошиблась, т. к. у нас меняются цены как в большую так и в меньшею сторону. Спасибо все за информацию, будем благодарны, если вы нас постоянно будете держать все время в курсе, будем разбирать каждый случай по отдельности.

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 10:44    
0
0

quote:
Там же на 30 лет ПОбеды, НИКОГДА!!! не отбивают чеки. ТОлько по банковской карте. Всё думаю, мож в налоговую накапать.

Ответ: Мы работаем по упрощенке и ип, в этом случае по нашему законодательству и мы можем ставить кассовый аппарат а можем и не ставить, закон не в том не в другом случае не нарушаем.

Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 12:51    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:

Ответ: Мы работаем по упрощенке и ип, в этом случае по нашему законодательству и мы можем ставить кассовый аппарат а можем и не ставить, закон не в том не в другом случае не нарушаем.



а что у вас тогда кассир приходники или товарный чек чтоли выписывает? ржу до слез
Chuchik
Рейтинг: 25/-19
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 15:47    
0
0

А зачем у вас тады аппарат-то стоит? спрячьте штоль.
Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 15:57    
0
0

видимо если рожей не вышел, то чек не отбивают)
я вобще поражаюсь их тухлому отмазу по данному вопросу. Уж не позорились бы.

история редактирования

Zazz
Рейтинг: 62/-56
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-7-2013 19:12    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:
Случай на 30 лет Победы 12 уникальный в своем роде, поэтому рассмотрение этой жалобы занимает довольно- таки продолжительное время.

[/B]



ха-ха)))смешно вы рассуждаете!вы думаете продавцы не обвешивают/не обманывают покупателей?!просто вам попался дотошный покупатель который заметил,что его попросту на..
а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 00:06    
0
0

[QUOTE][B]а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))

Не все люди такие,это уж точно, а что касается вышеупомянутого случая с 10 рублями, то скорее всего, продавец попросту ошиблась (да,да,просто взяла и ошиблась). И цена там была скорее всего трехзначная, вида 1ХХ- с одним разрядом после единицы часто ошибаются, десятеричная система счисления потому что.

LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 00:09    
0
0

quote:
видимо если рожей не вышел, то чек не отбивают)

Нет, там имеют место быть другие критерии.
Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 07:07    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:

Нет, там имеют место быть другие критерии.



это и так понятно. Когда продавец хочет заработать денег, то считает по совсем другой сумме и обманывает покупателя. Ну а если она отобьет чек, то суммы не сойдутся.
quote:
Originally posted by AndyMikh:

AndyMikh



Скажите, а вам чек отбивали?
AndyMikh
Рейтинг: 282/-149
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 21:12    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:
[QUOTE][B]а так когда подружка работала в магазине-она деньги на сигареты и обеды вообще не брала)угадайте на чьи деньги она это все покупала))

Не все люди такие,это уж точно, а что касается вышеупомянутого случая с 10 рублями, то скорее всего, продавец попросту ошиблась (да,да,просто взяла и ошиблась). И цена там была скорее всего трехзначная, вида 1ХХ- с одним разрядом после единицы часто ошибаются, десятеричная система счисления потому что.


То что работу провели - уже хорошо. Молодцы.
Буду рад если объясните логику:
Цена была 165, вес 583. Объясните мне как можно ошибиться РОВНО на 10 рублей.


AndyMikh
Рейтинг: 282/-149
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 21:13    
0
0

quote:
Originally posted by Не верь в худо:

Скажите, а вам чек отбивали?

Нет.

Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-7-2013 22:20    
0
0

quote:
Originally posted by AndyMikh:

Нет.



ну вот, что и требовалось доказать.
electronic
Рейтинг: 6/-7
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-7-2013 09:03    
0
0

Проверю сегодня лично на 30 лет,результат напишу.;-)
Lawyerfromnowhere
Рейтинг: 78/-13
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-7-2013 09:17    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:
[QUOTE] десятеричная система счисления потому что.


какая интересная у Вас система))). По теме- захожу часто на К.Либкнехта, продавцы нормальные, узнают, здороваются. Возможно обвешивают, врать не буду.

Светга
Рейтинг: 404/-104
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-7-2013 09:55    
0
0

На Магистральной тоже нормальные продавцы,всегда знают что берем у них,правда давнооо уже не заходила туда.И еще,были сардельки с сыром вкусные,куда делись хз,фигня какая то осталась под названием "деликатесные"
electronic
Рейтинг: 6/-7
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-7-2013 15:11    
0
0

Все честно, здороваются! Взял филе индюка. Где ещё его купишь)
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 31-7-2013 22:12    
0
0

Да, сейчас у нас появилась индейка в свободном доступе)
Ждем дальнейших отзывов о нашей работе.
AndyMikh
Рейтинг: 282/-149
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 31-7-2013 22:57    
0
0

quote:
Originally posted by LNU:
Да, сейчас у нас появилась индейка в свободном доступе)
Ждем дальнейших отзывов о нашей работе.

Тушкой? Хорошая новость.

molekula
Рейтинг: 199/-139
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-8-2013 10:56    
0
0

почему закрылся магазин на Гагарина 27? Когда откроется?
И бывают ли у вас копченые куриные сердца?
LNU
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-8-2013 21:36    
0
0

quote:
Тушкой?

Да, есть тушкой, есть полутушкой. Также полуфабрикаты- различные филе и т.д.
Олала
Рейтинг: 3/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-8-2013 23:15    
0
0

Какие капризные покупатели пошли. Обвешивают/необвешивают. Иш какие. Помню во времена прилавков и весового товара было дурным тоном не обвешать покупателя. Он за это мог еще и обидеться. Зато работник розничной торговли был бохат и уважаем. А сейчас.... Никакого счастья у торгашей.
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Клюб Любителей Птиц ! О животных
 Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! Ижевские события и новости
 Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! 
 Где вам нравится обслуживание и ассортимент строительных материалов? 
 Фотоохота на птиц и мелкую лесную живность Фотография
 сеть "Птица" 
 Магазин "теплые полы" что по чем + обслуживание. 
 Обслуживание в ЕССО. + и - 
 Качество обслуживания в Ижтрейдинге на 9 Января,259 ужасное 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах "Птица" ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ