quote:

---

вот и я добрался до написания отзыва.
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.

---

Спасибо за то, что Вы являетесь нашем покупателем уже несколько лет. Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин и отсутствии ножки на сони-пс3. Так как данная техника не сохранила свои потребительские свойства и товарный вид, хотелось бы Вам задать вопрос КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ? Тем более какое-то время уже прошло. И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

quote:

---

не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

---

Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара? Уточните, пожалуйста дату Вашей покупки, а мы обсудим и примем некоторые меры.
Как в обычном магазине, необходимо товар ОСМОТРЕТЬ, только потом принять и расписаться.

quote:

---

Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин

---

вот именно что не можете

quote:

---

отсутствии ножки на сони-пс3

---

я сообщил на след. день что ножку обнаружил на дне упаковки. она на месте теперь

quote:

---

КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

---

А КАК ВЫ МНЕ ПРОДАЛИ ТАКУЮ ТЕХНИКУ БЕЗ НОЖКИ И С ЦАРАПИНОЙ РАЗМЕРОМ МИЛИМЕТР?
может, вы мне б/у подсунули? переубедите

quote:

---

И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.

---

ВНИМАНИЕ ДЛЯ ОСОБО УПЕРТЫХ: необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд

quote:

---

Вы что везде расписываетесь не глядя?

---

БЛ**Ь! 12 коробок!!!!!!

если не дай бог придется еще хоть раз в жизни что-то у Вас заказывать: трижды подумаю. ну а если уж альтернатив не будет - буду во время приема товара тыкать пальцев в каждую микро-царапину и разворачивать вашу доставку обратно.

1. сонька имеет царапины
2. холодильник имеет царапину сверху, вмятины сбоку
3. телевизор не читает половину видео-файлов. (к сравнению другой, второй, "вместезаказанный" который - читает все)
вас по всем позициям начать мучить? я легко.

прекратите строить из себя самого умного и выделять текст БОЛЬШИМИ букавками...
если Вы не в силах нормально общаться - позовите более адекватного человека, "рангом" постарше.

или постарайтесь ответить:
1. почему письмо без каких либо опознавательных знаков (печать, подпись, телефон) ?
2. продать мне царапанную соньку - в порядке вещей. принять - уже нет. отмаз "а как мы ее кому то продадим?"
извините, а меня это честно ну никак не *бет. скидку сделаете, полиролькой замажете, или так же как мне - постараетесь втюхать... мне плевать.

так, для сравнения: когда я принес соньку на возврат - ваш сотрудник разглядывал ее несколько минут, пытаясь найти хоть что-то... ну хоть что-то чтобы отказать.

а когда принимаешь товар - не очень хочется разворачивать людей и отказываться от холодильника (например) из-за царапинки, если продукты лежат и тают...

понимаете?

Ваш случай мы разбирали после Вашего прихода к нам, администрация в курсе вашей ситуации.
По поводу прописных букв: Моя конкретная задача разъяснить всем нашим покупателям правила покупки в интернет-магазинах. Привлекаем внимание. Не обессудьте...

история редактирования

не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы

история редактирования

quote:

---

не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы

---

Сильно! От души...

а так всегда... когда хочешь купить - помогают, добрые все, обещают счастье неземное

как что-то принять обратно, по гарантии или по закону - так сразу в отказ. и чихали они на нас, покупателей...

пока не столкнешься с возвратом - не узнаешь настоящее лицо продавца.
зная это лицо - покупать там что-то желания больше нет

1. ради интереса лазил на странице отзывов на сайте - нет там меню никакого чтобы отзыв оставить. почему? а не нужны им все отзывы.
2. случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)
не я один не доволен качеством товаров. и судя по всему возвратом.
3. почему на письме отказном не было подписи, печати? таки очень интересно...
4. парней-курьеров ругать не надо там... у них работа нервная - все привозить, поднимать, выслушивать всех... понимаю почему они торопятся... не хотел быть одним из "епт мы чо холодильник зря на 5ый поднимали?!?"

устал в общем я... выходные начинаются.. всем добра ))

история редактирования

quote:

---

подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

---

Ну всё, держитесь ребята =) Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю. Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода

quote:

---

КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

---

Сейчас же буду всё вскрывать и проверять до посинения. Посинения вашего агента Чай, разумеется, не предложу. Пусть стоит в коридоре) Кстати, это нехило скажется на быстродействии доставки товара, а пока это чуть ли не единственное преимущество, почему я пользуюсь именно гудмарктом.

quote:

---

случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)

---

Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

2SoftPuff какое ИП? можно в ПМ.

я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.

quote:

---

Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!

---

это все, что смогли прокоментировать? а остальные НЕСКОЛЬКО (прикольно?) вопросов?

ждите +1

quote:

---

Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю.

---

вы что? подписываете все негляда? (с) =)

история редактирования

про кучу исков - как знакомый сказал (он в комитете по защите прав потребителей) - так и передаю. преувеличивать не могу, т.к. слова переданы дословно.

quote:

---

я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.

---

Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть http://goodmarkt.ru/about/company_contacts

Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.

quote:

---

Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть

---

именно так я и сказал. должна быть на сайте такая инф-ия

quote:

---

Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.

---

а я и не говорю что их быть не должно. люди всякие есть. но если их много - уже показатель

п.с. у нас за 3 года ни одного иска, ни одного плохого отзыва. ...для сравнения отношение к клиенту.

история редактирования

Ну это смотря чем торгуете, и какое количесво клиентов за месяц проходит. С техникой по ЗПП много ньюансов: сроки обмена возврата, перечни товаров различные которые можно обменять, которые нельзя. Народ у нас не читает законы, они услышали обмен товара 14 дней и они думают что можно обменять все! Но если разобраться, то обмену в эти сроки подлежит только малая часть техники. Отсюда и вытекают споры и иски. Советую всем почитать Закаон о защите прав потребителей, что бы были нервы целы при общении с магазинами.

quote:

---

Originally posted by AAK:

Сильно! От души...

---

да уж, впечатляет

quote:

---

Originally posted by SoftPuff:

SoftPuff

---

реально вы виноваты сами. зачем ставить подписи в документах не осмотрев товар? пусть хоть 150 коробок, вы заплатили за этот товар своими деньгами, так будьте ответственны!

quote:

---

Originally posted by Leminov:

Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода

---

можете, но если докажете, что товар привезли с повреждениями. а как? если стоит ваша подпись о том, что претензии к качеству не имеете?
можно в течении 7 дней не только обменять, но и вернуть любой товар, но только в надлежащем виде. а если ставите подписи не глядя - вопрос только к самому себе.

посмотрела сейчас товар - убрали мультиварки, которых нет в наличии, однако, молодцы!

Ещё в копилку: покупали у них телевизор более года назад, для меня было приятным сюрпризом, что встроенный usb-плеер читает фильмы(на сайтах в описании об этом вообще ни слова), весьма неплохо для недорого телевизора. Забирала на прошлой неделе мультиварку для мамы самовывозом, менеджер вежливо всё показал, осмотрела со всех сторон и только после этого поставила подпись, что претензий к внешниму виду товара не имею.

такие спорные ситуации возникают у всех, кто работает.

но если клиент ножку от плэй стейшн нашел, комплектацию восстановил,
царапина снизу ничтожная, то мне кажется гудмаркет по инерции
упорствует. позиция была правильная, если комплектация была нарушена,
а теперь можно и смягчиться.

история редактирования

ЗАЦЕНИТЕ!!!
Доброго четверга, дорогие друзья и покупатели интернет-магазина "Goodmarkt.ru".
Нашему магазину (сайту) в июне исполнилось 4 года. Пришла пора обновляться!
Мы рады представить Вам новую ГЛАВНУЮ страницу http://goodmarkt.ru/
Дизайн главной страницы стал, по нашему мнению, более интересным, функциональным и отвечающим изменившимся требованиям интернет-покупателей. Пользуйтесь!

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:
Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!

---

Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие? Или же вы и дальше продолжаете игнорировать Закон и привлекать к себе всеми силами потребителей?

возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку

quote:

---

возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку

---

Добрый день! Нам важен любой Ваш отзыв. Добавлять отзывы на новой главной странице здесь____(выделено красным)

история редактирования

quote:

---

Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие?

---

Всем доброго дня. Вы всегда можете отписаться от рассылки, убрав флажок с команды: "Получать информацию о скидках и акциях на указанный e-mail", которая расположена в Вашем личном кабинете (на скрине выделено красным)

Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее. Например я - когда заказывал товар у вас на сайте, у меня не было подобного выбора. То есть я не давал согласие на рассылку в мой адрес рекламных сообщений. Я и другие "несчастные" отписаны от рассылки?

quote:

---

Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее.

---

У каждого нашего покупателя в личном кабинете есть такой флажок (и у новых, и у старых).
Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.

---

Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!

quote:

---

Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!

---

quote:

---

Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

---

!!!

история редактирования

quote:

---

Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!

quote:Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут

!!!

---

А может сбой? Нет? Я бы на вашем месте просто спросил клиента согласен он или нет. Если нет убрать из рассылки вроде не сложно...
Или я не прав?

По моему быстрее зайти на сайт, под своим логином, и убрать пометку с рассылки спама))) ЗЫ: Заняло минуту, ищите в личном кабинете =)

до обеда сделал заявку на сайте.. "с вами свяжется менеджер".. Рабочий день почти подошел к концу - ну и где этот менеджер?

PS почему ни онлайн консультанта нет в эфире, ни асечных консультантов?

PPS- форум что ли читаете, или совпадение? Только что отзвонились

история редактирования

асечные всегда на месте.
один не отвечает - второй ответит.
то, что они "красные" говорит лишь о том, что авторизации просят.
только через аську и заказываю, значительно удобней, чем сидеть ждать звонков.

история редактирования

quote:

---

Leminov

---

пасиб, учту

quote:

---

Goodmarkt.ru

---

Вам спасибо, вся схема заказа-получения кроме заминки с звонком - отработана без претензий с моей стороны. Щас еще раз глянул цены започем я взял и того магазина, который пишет в рекламе что у них "всегда низкие", разница внушительная в вашу/мою пользу ,

Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить... в ПМ пройдемте?

quote:

---

Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить

---

Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.