Я полностью согласен с тем, что неразумно и несерьезно выходить на улицу к каждому, кто это потребует. Но, я еще раз хочу уточнить, что я не просто проезжал мимо и решил от скуки зайти в Ижладу и позвать кого-нибудь глянуть машину - я действовал согласно указаниям ваших-же коллег, которые меня проинструктировали как быть с моим плавающим дефектом и что делать в случае его проявления! Вы предлагаете записаться и оформиться, прежде чем вас звать? - Без проблем, мне предлагают для записи вторник или среду, порекомендуйте гадалку которая мне точно скажет в какой из этих дней дефект вылезет снова и я запишусь на эту дату.
Видимо вы внезапно прочитали инструкцию и обнаружили, что вам запрещено работать на улице и стали на законных основаниях отбривать всех. Тоже неплохо, это определнный рост.

Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.

типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?

quote:

---

Originally posted by drgn:

ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.

---

Вот этим и характеризуется, паходу, вся работа автовазного сервиса в Иженвске. Маладес, чювак! Классно сказал)
зы. не забудь это распечатать и повесить при въезде в сервис, чтоб не беспокоили по пустякам.

quote:

---

типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?

---

Именно.
Дефект есть - есть ремонт.
Дефект нет - нет ремонт.
А Мухосранск - это обстоятельства, но никак не вина автопроизводителя.

quote:

---

оформил заявку - указал несоответствие - предоставил автомобиль - выявили - устранили.

---

quote:

---

Constant

---

вроде как правильная логика, но в реальности не так. заберете машину поставите в очередь, а водитель иди гуляй жди день другой, потом возвращают что-то сделав или вообще ничего.

quote:

---

aaraslanov
ветеран posted 16-12-2012 12:40 AM Click Here to See the Profile for aaraslanov Click Here to Email aaraslanov пожаловаться модератору исправлять исправления Ц ИЖ-ЛАДА, были ли случаи замены автомобиля по гарантии?

---

где-то в 2000 ых брали 99 модель еще в салоне на пушкинской ( сегодня там шкода). был заводской дефект: задний лонжерон вырывало несколько раз, т.е. его крепление к кузову. После долгих разбирательств предложили следующий вариант: примем машину на обмен при условии, что мы ее приведем в то состояние когда ее забирали из салона ( не учитывая дефекта), т.е. нам снова за свой счет пришлось бы снять сигнализацию, магнитолу и акустику, снять (смыть) антикор, снять локера и заделать все отверстия в кузове. Ну может еще что-то бы сказали. Мы отказались и устранили дефект в другом сервисе уже с их гарантией.

quote:

---

были ли случаи замены автомобиля по гарантии?

---

Были.
Приятелю поменяли Ниву+ моральный ущерб тыс400, но 3 года судебных разбирательств.
И всё из-за отказа гарантийщиков заменить двигатель с разрушенными межкольцевыми перегородками на поршнях. И это на новой машине после 900 км пробега.

quote:

---

Originally posted by DamienK:
Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.

---

Я конечно с тем что в Ижладе творится не в курсах, но на примере Тойоты, ММС, Форда, итд, записывался по телефону, приезжал за 10 минут до назначенного времени, шел к манагеру, тот оформлял бумажки на приемку авто, где я писал шо не так в авто, и на усмотрение манагера он со мной выходил и катался, когда дело касалось скрипов панели, после замены башки ихними криворукими мастерами, и отказ от осмотра авто, шоб не ждать пока помоют, отдавал ключи манагеру, вызывал такси и ехал в офис, дожидаясь звонка от манагера, когда можно авто забрать, как то так....
К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......

quote:

---

К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......

---

Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился .Хотя может и ошибаюсь.

quote:

---

Originally posted by марткат:

Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился .Хотя может и ошибаюсь.

---

ну не знаю как в Иладе, но в Тойоте помню 3 раз побывал, пока все скрипы устранили, после криворукой установки башки с навиком, ксенона в противотуманки и сигналки с АЗ, на 3-й раз все исправили, отзвонился в горячую линию тойоты, с указанием даты криворуких, через 2 недели перезвонили и сообщили, что криворукщики наказаны, не знаю правда их наказали или нет, но было приятно на душе......

quote:

---

но в Тойоте помню 3 раз побывал,

---

Это и есть главное различие,я у Узбеков тоже просил просто посмотреть,послушать,причем опасения были напрасны,за диагностику даже денег не брали.Разница между ИЖ-Ладой и Узбеками небольшая,в плане цены,но у меня только положительные воспоминания о сервисе Узбеков.

Мне известно, что Автоваз дилеров обязует продапвать с каждым месяцем большне авто, в отличии от предыдущего. Это приведет к выходу из рынка мелких и средних дилеров и останется один дилер АвтоВАЗ.
Небоится ли АвтоВАЗ, что это приведет к ухудшению гарантийных обзятельств, в виду завала сервиса укрупненого дилера?

quote:

---

Originally posted by drgn:

при чем тут автоваз и ижевск вообще? вот, например, купите вы телевизор, сотовый телефон или еще какую-нибудь технику. у нее ИНОГДА проявляется какой-нибудь дефект. вы сдаете в ремонт, его 45 суток могут диагностировать и, я думаю, никто 45 суток не будет этим заниматься. просто через 45 суток вам его вернут и в заявке на ремонт будет указано: "дефект не проявился". и так с любой техникой.

---

Не надо путать мягкое с теплым. У меня было как-то, что периодически проваливалась педаль тормоза в пол и пока быстро 3 раза не качнешь, машина не тормозила. Неисправнось, казалось бы на виду, но дефект плавающий. То есь я могу приехать в сервис, прокатиться с мастером, но дефект может не проявиться и мне скажут: все в порядке, приезжайте, когда соберете чъю-то задницу или столб. Так получается?
зы. телевизором убит не будешь.

quote:

---

Originally posted by drgn:

... оставить там машину и сказать "ищите причину".

---

А через несколько дней мне позвонят, скажут "забирайте, проблема устранена", я приеду и по только мне известным "уликам" пойму, что машина даже не открывалась. Чисто для примера, коих дофига.

quote:

---

Originally posted by drgn:

Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.

---

А чем я докажу, что проблема не устранена? Сбитым на переходе дгрн?

quote:

---

Originally posted by drgn:

Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.

---

Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.

У меня претензий пока к обслуживанию нет. Ожидал намного худших результатов)))). Поэтому наверно и доволен сегодняшнй их работой. Проходил 1 раз ТО, так приезжал делать разные мелкие неполадки. Все сделанно, обмана нет. Если уж и есть нарекания точно не к Ижевскому обслуживанию, а к заколдованному АВТОВАЗУ. Так что у меня пожелание к автосервису такое - Если уж там руки кривые, то вы потерпите и повшайте уровень обслуживания.
а вопрос у меня к IzhLada_Garant
С первыми морозами у меня пошла трещина на лобовом стекле, с каждым днем увеличивается, сколов нет. Насколько я знаю это гарантийный случай и можно записаться?

quote:

---

Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.

---

Реально уже вторую неделю в рабочие дни отвечает ижлада автосервис, в выходные начинает отвечать дргн. Тогда чтоли докажи как-то что ты не из ижлады.
Мне лично фиолетово до ижлады и их клиентов, но я думаю, что к торговле и сфере услуг претензии будут всегда и это нормально, но думать о том чтобы клиенты меньше оставались недовольными это их работа и вроде у других является оценкой

quote:

---

Originally posted by drgn:

... оставить там машину и сказать "ищите причину".

---

Вы вообще с этой планеты гражданин?

quote:

---

кстати... я вот, например, недоволен работой одного из дилеров (тоже официалов, называть не буду). я приехал, сказал что у меня что-то неустойчиво работает мотор. они признали, что неустойчиво и впарили мне диагностику двигателя в целом (что-то около 500 рублей) и диагностику свечей (200 рублей). выявили причину - свечи работали неустойчиво. и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли? думаю, что нет. мне тоже сидеть и ныть? просто сделал вывод о нечестности этого сервиса и больше туда не езжу. а на ижладе меня пока все устраивает.

---

В итоге всё равно нам рассказал, значит нажаловался) значит ноешь)

quote:

---

Originally posted by drgn:

и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли?

---

если на свечи гарантия закончилась, то правомерно.

IzhLada_Garant

У меня есть карта программы LADA Assistance. Срок действия закончился.
Есть ли возможность продлить? На каких условиях?
И, вообще, работает ли эта программа сейчас?

тема упала. апнем.

у подружки на автомобиле печка совсем сломалась, записались на ремонт.
Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.
Спасибо

quote:

---

Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.

---

хааа суровый автоВАЗ)))

Программа утилизации ещё будет/есть?

quote:

---

хааа суровый автоВАЗ)))

---

да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду

quote:

---

да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду

---

ну как бы я про

quote:

---

Печку

---

quote:

---

поставили на подшипниках

---

я вот про это))))

размеров подшипников в ПМ

вот бы знать

quote:

---

Originally posted by Свет@чка:

вот бы знать

---

дак ты спроси у ваньки,он спец по подшипникам и печкам)))

а где взять ваньку???
точнее он сам интересуется размерами подшипника

история редактирования