quote:
Originally posted by XBOCTuK:
Хорошая тема. Сам покупал несколько объективов с аукциона, только один раз пришел объектив с небольшим браком, о чем сразу отписал продавцу. К моему удивлению, прод сам предложил возврат половины стоимости объектива, что и удачно совершилось. Одно напрягает, это Доставка по России. Минимальный срок в Англии был неделя, с китая месяц минимум.
пс. Первым делом смотрю на рейтинг продавца
О доставке из разных стран и возможных компенсациях мы обязательно поговорим, только немного позже.
Вы очень верно написали - это будет урок N2 - самое главное в описании товара - это рейтинг продавца.
Первое, что делает неопытный покупатель, зарегистрировавшийся на eBay, - сразу лезет в описания товаров и начинает их читать. Хорошо ещё, если он слышал, что программа защиты покупателей распространяется только на соответствие товара описанию, а не на гарантию его качества.
Так вот, такое поведение в корне неверно. Прежде чем изучать описание любого б/у товара, внимательно изучите продавца!
1. Ответьте на вопросы - что представляет собой продавец? Что он продаёт? На каких товарах специализируется? Каков объём его продаж?
Он профессионально занимается продажей фототехники или это простой человек, такой же как вы, доставший старую вещь из шкафа и выставивший её на продажу за ненадобностью?
Если продавец продаёт десятки или сотни подобных товаров в месяц, то он профи. Это значит, что его описания товара должны быть исключительно полными и подробными и с хорошими фотографиями. Если нет (в особенности отсутствуют фотографии реального товара) - проходите мимо (урок N1).
Если это частное лицо, то надо сразу понимать, что уровень знакомства этого человеком с фототехникой может ограничиваться умением нажимать спусковую кнопку на мыльнице. Поэтому, купив у такого человека, вы можете получить сломанный или просто дефектный товар. Но это будет не его вина, потому что он в этом ничего не понимает, и совсем не обязательно он хотел вас обмануть.
2. Изучите рейтинг продавца. Не вводитесь в заблуждение цифрами рейтинга 99,2% или 99,5%. Это не высокий рейтинг, а очень низкий! Высокий рейтинг - это, как минимум, 99,7% и выше. Речь мы ведём, конечно, о бизнес-продавцах.
Пару раз я покупал у продавцов с рейтингом ~70-80% с хорошими результатами. Низкий рейтинг также не должен вводить вас в заблуждение - у такого человека может быть 5 продаж в год, и одна не очень удачная (да и та - какая-нибудь ерундовина за 10 баксов). Поэтому для частного лица с маленьким количеством продаж рейтинг не играет роли. Важнее понять, разбирается такой человек в том, что продаёт, или нет.
Самый опасный уровень рейтинга - бизнес-продавец с рейтингом ниже 99,5%. Увидев такого, категорически рекомендую вспомнить урок N1 и пройти мимо! Много вы не выиграете, но сбережёте своё время, нервы и деньги. Найдите кого-нибудь понадёжней.
Хороший бизнес-продавец заботится о своём рейтинге и об удовлетворённых покупателях. Поэтому рейтинг такого продавца хоть и не идеален, но близок к такому.
Если же вы видите, что продавец продаёт, допустим, несколько сотен объективов в месяц и при этом на 100 положительных отзывов приходится 1 или более отрицательных - трезво оцените свои шансы получить бракованную вещь. С плохими бизнес-продавцами лучше не связываться.
3. Увидев у продавца отрицательные отзывы, не торопитесь закрывать окно. Сколько их? Один за год? Десятки за год? Сотни за год?
Если за последний год их было не более двух-трёх, это ровным счётом ничего не говорит о неблагонадёжности продавца. Посмотрите, за какие товары какой стоимости был выставлен отрицательный отзыв. Если это товар такого же рода, что и вы хотите купить, - проходите мимо. Если это дешевая безделушка, не обращайте на этот отзыв внимания.
Важно, чтобы продавец имел достаточно много положительных отзывов по товарам того типа, который вы хотите купить, и (почти) не имел отрицательных.
4. Посмотрите на все товары, которые продавец продаёт. Какую долю в его ассортименте занимает фототехника? Если очень маленькую, то, скорее всего, он мало в ней понимает и спрос с него небольшой. Если же он торгует промтоварами, электроникой и сходными вещами, спрос с него должен быть по максимуму.
5. Немаловажное замечание: "как вы яхту назовёте, так она и поплывёт". Если в названии продавца встречаются слова вроде junk, theft, steal и т.п. или по ассортименту можно подозревать, что продавец торгует крадеными/дефектными товарами, проходите мимо.
Это лишь в самых общих чертах. Чтобы научиться это понимать, нужен опыт, поэтому просто в качестве тренировки рекомендую поискать что-нибудь на eBay и поизучать продавцов, почитать их рейтинги и выставленные им отзывы. Гарантирую, увидите много интересного!
история редактирования
.
