Да уж, очень жаль

Тут интересовались тарифом от МТС безлимитным у меня такой стоит
Что могу сказать:

1. Этот тариф использовать можно только когда ты в зоне 3ЖО Если же у тебя регистрируется только в EDGE то это полный писец а не связь, даже в асю заходит с трудом на столько низкая скорость, да и если мадем регистрируется EDGE то он жутко греется, глючит, вылетает.

2. Не верь карте покрытия на сайте МТС, в соответствии с ним у меня дома не должно быть 3ЖО, а она есть, причем сигнал 92-97 процентов. У подруги связь должна быть, но ее нет, хотя она живет на 9 том этаже, а если и появляется то редко и сила сигнала 21 процент максимум.

3. Скорость как и заявлено в тарифе, даже выше, у меня сейчас торент тянет на скорости 57 килобайт. Был у меня до этого тариф конект без границ скорость там доходила до 2,5 мегабит, средняя была 1 мегабит, но всего 3 гига информации можно было качать в месяц, из за этого перешел на этот тариф.
4. Трафика в месяц дается где то 30 гигов, но сделано хитро, в день гиг можно скачивать, если больше то ближайшие дни соси лапу, а то забанят.

5. Скайлинка не было ни чего сказать не могу про качество, но МТС явно дешевле, как по оборудованию так и по тарифам.

6. Пинг охрененный, играть не возможно, если возможно то в ролевые стратегии и то весьма геморно. Иногда Скайп виснет.

7. Жуткие подлянки при переходе с тарифа на тариф, хитрая система, услуга подключается в один день деньги списываются в другой день.
Если комплект покупать сновья и подключать этот тариф, то это делать надо в НАЧАЛЕ МЕСЯЦА. Переход с тарифа на тариф хз вааще когда делать, я так у них наеб.. на 550 рублей (что интересно, МТС умеет подключать 2 тарифа враз, причем как ими пользоваться враз 2 мя они не знают, но деньги берут за оба)))))
В принципе жить можно с этим инетом если нет выбора, как у меня. Ну а если тебе можно подключить инет от дом. ру, а ты хошь это, то не е.. мозги.

edit log

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
EDGE то это полный писец а не связь, даже в асю заходит с трудом на столько низкая скорость, да и если мадем регистрируется EDGE то он жутко греется, глючит, вылетает.

---

потому что развивать сеть надо мтсу, если все в 3Г ломанутся, там все еще хуже будет, ибо каналы от базовых до коммутаторов за счет лоббирования, как лицензии, не получаются.

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
У подруги связь должна быть, но ее нет, хотя она живет на 9 том этаже, а если и появляется то редко и сила сигнала 21 процент максимум.

---

то же самое, если наклонить антенны вверх, то пятна 3Г увеличатся в объеме, а каналов не хватит. либо исчезнет покрытие рядом с базовой, частота то выше GSMа, а базовые станции все те же самые.

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
Трафика в месяц дается где то 30 гигов, но сделано хитро, в день гиг можно скачивать, если больше то ближайшие дни соси лапу, а то забанят.

---

А это где-то прописано мтсом официально???

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
Скайлинка не было ни чего сказать не могу про качество, но МТС явно дешевле, как по оборудованию так и по тарифам.

---

все-таки хотелось бы ссылки на примерно равноценные тарифы разных операторов и обоснованный вывод

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
Жуткие подлянки при переходе с тарифа на тариф, хитрая система, услуга подключается в один день деньги списываются в другой день.
Если комплект покупать сновья и подключать этот тариф, то это делать надо в НАЧАЛЕ МЕСЯЦА. Переход с тарифа на тариф хз вааще когда делать, я так у них наеб.. на 550 рублей (что интересно, МТС умеет подключать 2 тарифа враз, причем как ими пользоваться враз 2 мя они не знают, но деньги берут за оба)))))

---

научи, как два тарифа одновременно подключил???

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:
В принципе жить можно с этим инетом если нет выбора, как у меня. Ну а если тебе можно подключить инет от дом. ру, а ты хошь это, то не е.. мозги.

---

+мульен

edit log

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:

1. Этот тариф использовать можно только когда ты в зоне 3ЖО Если же у тебя регистрируется только в EDGE то это полный писец а не связь, даже в асю заходит с трудом на столько низкая скорость, да и если мадем регистрируется EDGE то он жутко греется, глючит, вылетает.

---

Вполне нормально, это зависит не от Ваших эмоций, а от загруженности БС и каналов в данный промежуток времени, так как EDGE/GPRS базируются несколько на иных принципах предоставления услуги - по остаточному приниципу, т.к. голос более приоритетен, а в 3Г там попроще с этим, если полоса широкая.

quote:

---

Originally posted by defoliating:

А это где-то прописано мтсом официально???

---

Ну как - в условиях. Читайте. Только не 1ГБ а 3 вроде как, за 3 дня...

quote:

---

Originally posted by defoliating:

научи, как два тарифа одновременно подключил???

---

Вот именно, это легко оспаривается и не может быть - если даже предположить что оба тарифа на разных платформах и что-то не срослось, но маловероятно.

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:

6. Пинг охрененный, играть не возможно, если возможно то в ролевые стратегии и то весьма геморно. Иногда Скайп виснет.

---

Это у всех мобильных сетей так

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:

7. Жуткие подлянки при переходе с тарифа на тариф, хитрая система, услуга подключается в один день деньги списываются в другой день.

---

Надо бы ка кто цитаты детализации прилагать...

Однако мне вот не нравятся условия блокировки всей группы Коннектов... плати всегда, даже если не пользуешься, но чуть меньше

quote:

---

Originally posted by Leks o_O:
Ахахаха, че вы ведетесь МТС это бот.

---

+100

Нет МТС не бот, просто к сожалению у них нет сейчас людей на нормальную работу с форумом. Но может быть можно сделать так - давайте сгруппируем подробно сформулированные вопросы и я могу заслать по ответственным лицам напрямую.

quote:

---

у них нет сейчас людей на нормальную работу с форумом.

---

Эт точно... они любят нормальных людей увольнять...

Говорят что урезали финансирование при сохранении плана... парадоксы...навевает историю с ВТК...

а МТС еще живет :
Услуга "Самые любимые"

Услуга позволяет звонить на <любимые> номера по 3 копейки за минуту до 1 июня 2010 года. Подключить услугу <Самые любимые> можно во всех тарифах, где доступна услуга <Любимые номера>, кроме тарифных планов <Подружки>, <Классный>, <Заботливый>, линейки <Оптима> и корпоративных тарифов.

Услугу можно подключить в период с 23 ноября 2009 года по 31 января 2010 года. Срок действия услуги - до 31 мая 2010 года включительно.

Для того чтобы услуга <Самые любимые> начала действовать, вам необходимо выбрать <любимые> номера. В качестве <любимых> номеров могут быть добавлены номера МТС <домашнего> региона. Максимальное количество <любимых> номеров - 3.

Чтобы подключить <любимый> номер, отправьте SMS на номер 1777 с текстом FN[10-значный номер <любимого> абонента].

СТОИМОСТЬ подключения услуги:
Специальное предложение! Для абонентов, которые подключились (активировали комплект) к тарифам <Супер Ноль>, <Red Energy>, <Длинные разговоры>, <Много звонков> с 23 ноября 2009 года по 31 января 2010 года, стоимость подключения - 0 руб.
Стоимость подключения для остальных участников - 25 руб.
Стоимость отключения - 0 руб.
Абонентская плата:

Абонентская плата за услугу <Самые любимые> - 0 руб. в сутки для всех участвующих тарифов до 1 марта 2010 года, с 1 марта по 31 мая 2010 года - 1,00 руб. в сутки.

подключайтесь и будет вам счастье)

Во-во... Хороший принцип... Уволь своих, и тебя будут пиарить другие...

quote:

---

все-таки хотелось бы ссылки на примерно равноценные тарифы разных операторов и обоснованный вывод

---

Последний раз, что то подобное слышал от руководителя своего дипломного проекта))) Только вот я дипломный проект не делаю, кому надо пускай ищут сравнивают, буду удивлен если докажут обратное.

quote:

---

Надо бы ка кто цитаты детализации прилагать...

---

Детализации, чего счета? можно по русски)))

Ситуация такая: Был у меня тариф "Коннект без границ" пользовался я им тихонько пол года и все нормально было. Тут в один прекрасный день случайно наткнулся на новый тариф "Безлимитный онлайн", подумал почему бы нет, тем более абонентскую плату с меня еще не взяли за "коннект без границ", подключу этот тариф. Закидываю деньги на счет, набираю нужную комбинацию, вуаля, вроде как подключил, вроде даже работает, на дворе было 1 число месяца. На следующий день, инета нет, на счету -500 с чем то рублей, звоню в справку (Кстати пока доберешься до оператора..., кароче устанешь))),
Интересуюсь, что за такие интересные дела творятся с моим счетом.
Ответ: мы вам списали деньги за "Коннект без границ"

Но я же подключил "безлимитный онлайн" и вы вчера за него деньги списали

да списали, но у вас до этого был подключен Коннект без границ и на этот месяц мы вам предоставили эту услугу.

как так?

Мы предоставляем услугу с первого числа месяца, а деньги списываем за эту услугу второго числа!!! (я то дурак привык, деньги списали услугу предоставили, раз не списали значит еще нет, можно подключить другой тариф)

То есть у меня теперь 2 тарифа подключено и заплатил я за это больше 1000 рублей.

Да, на этот месяц так, со следующего месяца все будет хорошо, спишем только за "безлимитный онлайн" (как обрадовали)

Как ими двумя пользоваться?

Ну один кончиться (это она про безлимит) другой будет работать.
***
Как это технически будет работать она мне не смогла объяснить!
Вот так вот я себя недавно посочувствовал лохом))) Обидно конечно, моя семья МТСу ежемесячно 2 тыс. с копейками платит за связь, а тут на те хрень такая.

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:

Как это технически будет работать она мне не смогла объяснить!
Вот так вот я себя недавно посочувствовал лохом))) Обидно конечно, моя семья МТСу ежемесячно 2 тыс. с копейками платит за связь, а тут на те хрень такая.

---

Претензию надо было написать, а не спускать на тормозах

quote:

---

То есть у меня теперь 2 тарифа подключено и заплатил я за это больше 1000 рублей.

---

Конечно, иди в офис пиши претензию. Вполне есть вероятность что корректнут ошибочно списанную сумму.

quote:

---

Конечно, иди в офис пиши претензию. Вполне есть вероятность что корректнут ошибочно списанную сумму.

---

Можно попытаться, чет только не верится, что вернут они мне деньги, да и поздновато уже...

quote:

---

Originally posted by Добрый кот:

да и поздновато уже...

---

Ограничений по срокам давности как таковых неть... Вопчем решай, шанс есть!

Если пойду, тут отпишусь.

Добрый день.
Уважаемы Добрый кот, давайте попробуем разобраться в возникшей у Вас проблеме.
1. Во-первых, чтобы Вы больше не путались и не путали других участников форума - тарифов "Коннект без границ" и "Безлимитный онлайн" не существует, существует тарифный план "МТС Коннект - 2", на которм предоставляются услуги "Коннект без границ", "Безлимитный онлайн" и еще ряд других услуг о которых подробно Вы можете узнать на нашем сайте или в салонах-магазинах МТС.
Соответственно у Вас не может быть подключено двух тарифов одновременно!

2. Во-вторых, что касается одновременного списания абонентской платы за услугу "Коннект без границ" и услугу "Безлимитный онлайн". В данной ситуации Вам действительно необходимо подойти в офис нашей компании и написать претензию, данная проблема решаема.

Ну вот, человек отвечает, а вы все бот да бот ))))

Это хорошо что не бот)),

На счет тарифа и услуги я знаю. Но для меня все равно это тарифф))) так просто удобнее, чем разбираться в градациях.

И тупой вопрос: Претензию надо писать обязательно человеку на которого зарегистрирован номер? А то мне его сложно туда привезти)))

Написать претензнию Вы можете на нашем сайте в разделе "Ваше мнение имеет значение" http://www.mts.ru/feedback/ - после рассмотрения Вашей жалобы, вам прийдет ответ на электронную почту, однако таким образом Ваше общение с компанией будет несколько ограниченным.
Но лучше, все-таки, написать претензию, лично обратившись в один из офисов компании, в Ижевске их 3:
1. Вадима Сивкова, 86
2. Лихвинцева, 46
3. ТЦ "Аксион", 1 этаж

Сделал как лучше, написал претензию в офисе, пришлось привезти человека на кого оформлен номер с паспортом. Видимо не положено букмажку заполнить без паспорта.

Я вообще не понимаю, почему возникли непонятки по списанию денег за две услуги:
1. Коннект без границ, которая начала действовать с 1 числа с 0ч 00 мин, и 2. Безлимитный онлайн, которая подключена днем 1 числа, но позже (допустим в 9 ч. 00 мин.)
Услуги-то две с начала месяца.
А то, что списание абонентки за любые услуги (хоть указанные выше, хоть любые другие периодические, которые списываются ежедневно) происходит ночью - так это не должно вводить в заблужение, ночью нагрузка сети гораздо меньше.

не ночью, а утром ) это генерит мтсу дополнительную выручку, так как всю ночь чел может уходить в минус, не подозревая этого ) а если его отрубить в полночь, то если он не имеет желания идти ночью пополнять счет или не имеет возможности оплатить онлайн, просто уснет спокойно )

quote:

---

Коннект без границ, которая начала действовать с 1 числа с 0ч 00 мин

---

почему бы в это же время не списать деньги за эту услугу, ведь

quote:

---

происходит ночью - так это не должно вводить в заблужение, ночью нагрузка сети гораздо меньше

---

МТС БОЛЬШОЙ Рррреспект!!! Претензию мою рассмотрели, денежку вернули. Приятно буду дальше пользоваться МТС интернет.

Отдельное спасибо Al, Kost@no за то что направили меня на путь истиный)))

Да не вопрос, обращайся! ;-)

раз пошла такая пьянка...., Уважаемый(-ая,-ое) мтс - прокоментируйте и это, плиз - http://talks.mark-itt.ru/forummessage/8/662436.html

----------
мажорство это когда выбрасываешь фисташки которые не можешь вскрыть))

Уважаемый МТС.

При написании заявления на расторжение контракта в магазине-салоне (на ул.Сивкова) был выбран перевод денежных средств на счет другого номера МТС этого же региона. Оператор уточнила по своей базе данных, что данный номер (для перевода) имеет корпоративный тариф. Заявление при этом было принято. Дата подачи - 27.12.2009. Срок возврата (предполагаю, что 15 календарных дней) истек 11.01.2010.
Звонков, писем, других сообщений до сего дня от Вас не было.
Сегодня, 20.01.2010, позвонив в службу поддержки по тел. 567-000, выяснил, что перевод денежных средств осуществлен не был, и необходимо лично обратиться в магазин-салон.
Заявитель: ХХХ
Номер (закрываемый): (912) 743-49-ХХ.
Номер (для перевода): (912) 759-55-ХХ.

Прошу прокомментировать данную ситуацию, а также ответить на следующие вопросы:
1. В каком документе можно узнать максимальный срок возврата денежных средств, внесенных на лицевой счет, в случае расторжения контракта?
2. Почему ссылки на этот документ нет на Вашем сайте?

Спасибо за ответы.

ЗЫ. Аналогичное письмо отправил на http://www.mts.ru/feedback

edit log

А вот и ответ на мыло (оперативно - радует):

Уважаемый Дмитрий,

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.

Позвольте Вам сообщить, что перечисление денежных средств с закрываемого лицевого счета абонента возможно на другой лицевой счет, принадлежащий тому же абоненту.

Обращаем Ваше внимание, что указанные Вами номера принадлежат разным владельцам, по этой причине перевод денежных средст не был осуществлен.

Позвольте обратить Ваше внимание, что возврат денежных средств с лицевого счета после расторжения договора может быть осуществлен также следующими способами:
- Визит в салон-магазин МТС владельца номера с документом, удостоверяющим личность и копией заявления "Закрытие контракта".
- Перевод остатка денежных средств на расчетный счет или кредитную карту.

Денежные средства можно получить в течение 15 дней с момента обращения в салон-магазин МТС и подписания документов на закрытие договора. Срок возврата денежных средств на банковскую карту - до 45 дней. Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о сроках переноса денежных средств на другой лицевой счет на региональном сайте нашей компании в документе "Правила оказания услуг связи МТС", перейдя по ссылке http://www.udm.mts.ru/where2buy/text_dogovor/ .

Обратите, пожалуйста, внимание, что после оформления заявления о расторжении договора восстановление номера будет невозможно.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@nnov.mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта.

Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

... Далее пошла реклама сервисов МТС...

С уважением,
Оксана Погодина,
МТС - Ваш оператор связи
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

Меня не услышали, повторюсь - прокоментируйте ситуацию, плиз -
http://talks.mark-itt.ru/forummessage/8/472605-0.html

Mishagip 13-01-2010 19:10
в удмуртнефти распостранили информацию.

Теперь с вас снимут деньги и за входящую СМС

Суть проста - даже если вы не отправляли никуда никакие СМС, сотовый оператор все равно снимет с вас 100-200 рублей за ВХОДЯЩУЮ СМС.

Новый вид мошенничества при помощи СМС вовсю набирает обороты в России. Теперь операторы сотовой связи могут снять с вас сумму до 200 рублей просто за ВХОДЯЩУЮ СМС. Неплохо, да?

Схема достаточно проста - вам приходит некое СМС или MMS сообщение с содержанием типа <Вам пришла открытка>, <Вам подарок>. Даже могут написать <Вам подарок от МТС>. И ссылка. Если вы открываете данную ссылку, то никакой открытки там вы не найдете. Там просто будет нечитаемый текст, или вообще ничего не будет.

Никто ничего не заподозрит в этом и просто забудет этот случай, мол, ошиблись номером или произошел сбой в системе.

И тут начинается самое интересное - через некоторое время вам начнут приходить странные, на ваш взгляд, сообщения с новостями каких-то сайтов, какие-то игры и прочая ересь. Или сообщения типа <ваша подписка продлена> или <необходимо продлить подписку>.

<Ну опять ошиблись>, думают люди: А проверьте теперь свой баланс. За каждое такое входящее сообщение с вас будут списывать от 100 до 200 рублей. Вот и получается, что вы никуда ничего не отправляли, а оператор списывает с вас деньги за входящие СМС сообщения.

Что происходит в этот момент, когда вы открываете ссылку из подозрительного сообщения типа <Вам пришла открытка> - всё просто, открывая ссылку вы автоматически подписываетесь на новости какого-нибудь сайта (обычно порно сайта), или же подписываетесь на какие-нибудь абсолютно <левые> услуги. Естественно, рассылка новостей платная - причем по самому высокому тарифу, до 300 рублей за одну новость. О подписке вам никто ничего не скажет, поэтому вы и подумаете, что произошла ошибка. Вы то шли смотреть открытку. Тем самым вас подписали мошенническим методом без вашего на то согласия.

При обращении к сотовому оператору с претензией, он, как правило, разведет руками и скажет, что вы сами подписались на новости. Деньги возвращать отказываются. Когда им сообщаешь про якобы открытку, они говорят, что вы сами ее открыли и тем самым подписались. Этим они признают, что подписка была совершена мошенническим способом. Но деньги не возвращают все равно, т.е. просто покрывают мошенников.

Жалобы на такие махинации поступают от абонентов компании МТС. У других операторов такого нет (по крайней мере, нет жалоб).

Поэтому у меня будет один простой совет - не открывайте никакие ссылки: открытки, подарки, поздравления и прочие сообщения, которые вы получили от незнакомых вам людей и с незнакомых вам номеров! Особенно если номер короткий, т.е. не стандартный. Как бы интересно и заманчиво написано не было, чтобы ни предлагали - все равно не открывайте. Этим вы подпишетесь на платные рассылки и с вас будут списывать по 100-200 рублей за входящие СМС. Теперь, как выяснилось, операторы научились снимать деньги не только за действие, но и за бездействие:

Ссылка - http://impravo.ru/afera/625-ostorozhno-novyj-loxotron-s-sms.html

----------
Хочешь я покажу языком жестов "я член общества горнолыжников" ?!

quote:

---

Originally posted by nektofil:
Меня не услышали, повторюсь - прокоментируйте ситуацию, плиз -

... Если вы открываете данную ссылку, то никакой открытки там вы не найдете. Там просто будет нечитаемый текст, или вообще ничего не будет

...всё просто, открывая ссылку вы автоматически подписываетесь на новости какого-нибудь сайта (обычно порно сайта), или же подписываетесь на какие-нибудь абсолютно <левые> услуги.

...не открывайте никакие ссылки: открытки, подарки, поздравления и прочие сообщения, которые вы получили от незнакомых вам людей и с незнакомых вам номеров!

---

Сам написал (скопипастил) - сам ответил. Все понятно.

А вот здесь:
...Теперь, как выяснилось, операторы научились снимать деньги не только за действие, но и за бездействие
некорректно. Абонент открыл ссылку/отправил смс, т.е. совершил ДЕЙСТВИЕ.

Так что надо различать: незаконное и нечестное списание средств.
Это две большие разницы (с)

ПОСЛЕ некоторого затишья опять посыпался спам. И опять с МТС. И опять такси.
89128734857
89128702847
89127699082
Господа с МТС. Скажите - могу я к вам приехать, показать в телефоне этот спам, чтоб вы эти телефоны выключили. Ибо они уже за бо да ли!

Ну тебе скажут - они же ПЛАТЯТ за сообщения... )))

----------
Он думал, что влюбился, а оказалась тахикардия...

quote:

---

Originally posted by Ibragym:

Сам написал (скопипастил) - сам ответил. Все понятно.

А вот здесь:
[b]...Теперь, как выяснилось, операторы научились снимать деньги не только за действие, но и за бездействие
некорректно. Абонент открыл ссылку/отправил смс, т.е. совершил ДЕЙСТВИЕ.

Так что надо различать: незаконное и нечестное списание средств.
Это две большие разницы (с)

[/B]

---

Мне интересно почему в ДРУГИХ сетях такого нет - а в МТС есть?!
Кто то из МТС " в доле" ?! )

Разумеется. Просто найди, почитай отчеты Операторов о прибылях за прошлый год.
У каждого есть строка в доходах от контент-услуг. Это лишь ИХ услуги, оператора. А сколько можно еще поиметь с Инфона... ?
Еще миллиард? Пойдет.

quote:

---

Originally posted by Ibragym:
А вот и ответ на мыло (оперативно - радует):

Уважаемый Дмитрий,

Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.

Позвольте Вам сообщить, что перечисление денежных средств с закрываемого лицевого счета абонента возможно на другой лицевой счет, принадлежащий тому же абоненту.

Обращаем Ваше внимание, что указанные Вами номера принадлежат разным владельцам, по этой причине перевод денежных средст не был осуществлен.

Позвольте обратить Ваше внимание, что возврат денежных средств с лицевого счета после расторжения договора может быть осуществлен также следующими способами:
- Визит в салон-магазин МТС владельца номера с документом, удостоверяющим личность и копией заявления "Закрытие контракта".
- Перевод остатка денежных средств на расчетный счет или кредитную карту.

Денежные средства можно получить в течение 15 дней с момента обращения в салон-магазин МТС и подписания документов на закрытие договора. Срок возврата денежных средств на банковскую карту - до 45 дней. Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией о сроках переноса денежных средств на другой лицевой счет на региональном сайте нашей компании в документе "Правила оказания услуг связи МТС", перейдя по ссылке http://www.udm.mts.ru/where2buy/text_dogovor/ .

Обратите, пожалуйста, внимание, что после оформления заявления о расторжении договора восстановление номера будет невозможно.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь специалиста, пожалуйста, сообщите нам по адресу info@nnov.mts.ru с указанием номера телефона и владельца контракта.

Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

... Далее пошла реклама сервисов МТС...

С уважением,
Оксана Погодина,
МТС - Ваш оператор связи
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!

---

История получила продолжение.
Вчера, позвонив по телефону 567000, я еще раз проговорил эту проблему. В ответ мне было предложено обратиться непосредственно в Салон на Сивкова для получения остатка денежных средств. Я специально уточнил: "Деньги будут выданы в момент обращения заявителя?"
"совершенно верно" - ответили мне.
В результате: сегодня Заявитель (моя мама) лично едет в салон, но ей отказывают вернуть средства. Причина дословно: "мы же не банк, чтобы так сразу выдавать всем"
Мама: "Я вам, что - девочка сюда ездить за отказами?"
МТС: "Вам вообще нужно переписать заявление, для получения наличными"
Мама: "А почему по телефону рекомендовали именно приехать для получения денег?"
МТС: "Ну это же не мы, а Нижний Новгород. Они ошиблись"
Затем мама набирает мне, обьясняет ситуацию, и уже я начинаю диалог со старшим специалистом.
Я: "В чем проблема?"
МТС: "На этот номер перевод осуществлен быть не может"
Я: "почему службой поддержки мне было сказано, что при личном обращении заявителя деньги будут выданы сразу?"
МТС: "Они ошиблись"
Я: "Почему вообще было принято заявление?"
МТС: "Оператор ошибся"
Я: "Почему никто не сообщил мне потом, что перевод невозможен по следующим причинам?"
МТС: "Это не входит в обязанности той девушки"
Я: "Так почему происходит такое рассогласование?"
МТС: "Вам надо переписать заявление, иначе мы не можем Вам помочь"

Я изложил здесь вкратце, так как пишу с телефона. :-)
В реале Старший специалист в разговоре многократно перебивала меня, не давая закончить фразы.
Печальный итог: не дожидаясь результатов наших споров, мама переписала заявление, я в понедельник планирую изложить текст претензии на бумаге.

Все разжевали на Мобайл-ревью
http://www.mobile-review.com/articles/2010/mobipage-content.shtml