Вооот, и я об этом же. Купить и поставить CRM еще пол-дела, а вот заставить сотрудников ее эффективно использовать - уже сложнее. Если в компании уже все привыкли работать в определенном стиле, а именно с "пинка", то никакие крутые программы не помогут, только менеджмент.

quote:

---

Originally posted by ip_net:

а вот заставить сотрудников ее эффективно использовать - уже сложнее.

---

Нет сделки в CRM - нет поставки

quote:

---

Originally posted by mur4i:

Нет сделки в CRM - нет поставки

---

Кстати, CRM в определенных случаях даже вредить может) Лично наблюдала такую ситуацию в одной крупной корпорации с множеством подразделений в разных регионах. Сотрудники по полдня рабочего времени тратят на то, чтобы "отписаться" в системе о том, что они выполнили свою "функцию", фактически занимаясь снятием с себя ответственности за конечный результат. В итоге просто нереально найти "концы", сроки затягиваются, но зато никто не виноват

quote:

---

Originally posted by ip_net:

Кстати, CRM в определенных случаях даже вредить может) Лично наблюдала такую ситуацию в одной крупной корпорации с множеством подразделений в разных регионах. Сотрудники по полдня рабочего времени тратят на то, чтобы "отписаться" в системе о том, что они выполнили свою "функцию", фактически занимаясь снятием с себя ответственности за конечный результат. В итоге просто нереально найти "концы", сроки затягиваются, но зато никто не виноват

---

Это лучше чем затягивание сроков из за бардака

quote:

---

Originally posted by ip_net:

Кстати, CRM в определенных случаях даже вредить может) Лично наблюдала такую ситуацию в одной крупной корпорации с множеством подразделений в разных регионах. Сотрудники по полдня рабочего времени тратят на то, чтобы "отписаться" в системе о том, что они выполнили свою "функцию", фактически занимаясь снятием с себя ответственности за конечный результат. В итоге просто нереально найти "концы", сроки затягиваются, но зато никто не виноват

---

Согласен. Полдня тратится время на пустую работу и отписки.

http://www.crmpartner.ru/
Я такой пользуюсь, достаточна проста в управлении, какой либо особой тех поддержки не требуется. Вроде бы отвечает всем вашим требованиям.

автор - что в итоге вы выбрали?

Выбирала не я, меня просто попросили собрать кое-какую информацию, т.к. в самой компании в принципе нет людей, которые бы занимались такими вопросами(( Что нашла - передала, дальше решение не за мной. Но как тут уже писали выше, наличие "менеджера" со стороны заказчика - важнейшее условие успешности внедрения подобных систем. А менеджера нет, и поэтому я сильно сомневаюсь,что результат будет((

т.е. в итоге ничего не выбрали ???

Наша собственная разработка "Олимп-Отношения с клиентами", находимся в Ижевске.
www.olimp.udm.ru/index.php/produkty-i-resheniya/produkty/crm
При желании все покажем, расскажем, установим, внедрим. Звоните 525-125. Пишите office@grant.udm.ru

автор, посмотрите этот список: http://www.crmonline.ru/software/opensource/

если у вас организация ИТшная, то и проблемм не будет