Главная /  Интернет в Удмуртии /  ростелеком решил разжиться денежкой
тема закрыта
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 3 :  1  2  3 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ростелеком решил разжиться денежкой
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 24-7-2013 16:47 Lana2672    
1
0

перемещено из Ижевские события и новости


Нахожусь в легком шоке.
Предыстория: многие помнят широко проводимую акцию ростелекома осенью-зимой прошлого года? Тогда милые молодые люди ходили по квартирам и предлагали услуги по подключению к интернету и телевидению нового поколения. Оборудование в подарок, подключение 1 руб! Ну,я думаю, молодцы! Борются за потерянных абонентов! И повелась! Заключили договор, пришел техник, все провел, все подключил, установил телеприставку и роутер. 19 декабря было, скоро новый год.Дети рады, муж не очень. К интернету претензий нет. Как оказалось, телеприставкой пользоваться не очень удобно. Вернее совсем не удобно, включаешь телевизор, потом включаешь приставку, потом выходишь в меню, настраиваешь тв на приставку и только потом пытаешься смотреть каналы. В общем, намучились мы с ней, решили сдать обратно. По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование. Сдавать приставку я пощла после новогодних каникул. В офисе, где расторгали договора было вавилонское столпотворение, видимо не одни мы в новогодние праздники опробовали сие чудо техники.Отстояла огромную очередь, подписала кучу бумажек сдала, интернет оставили, вместе с роутером естественно.

Недавно мы переехали. Сегодня я пошла расторгать договор с ростелекомом, с роутером в обнимку.А они расторгнуть договор не могут!!!
У них видите ли 12.07 приказ вышел: НЕ ПРИНИМАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, взятое в "рассрочку". Они мне предложили выкупить у них роутер за 1600 руб, а они потом у меня его обратно купят, но уже за 700руб, по остаточной стоимости! Я интересуюсь у девушки: а на кой мне эта коробочка? В ответ пожимают плечами. Я опять спрашиваю: ваша компания решила таким образом денежек заработать? Молчат, улыбаются.
Снова пытаюсь: телеприставку без проблем забрали, с роутером то какие проблемы? Года еще не прошло, штраф за досрочное расторжение договора 600 руб, я еще как то могу себе объяснить и согласиться. Но выкупать ненужную мне вещь не готова как то. Предложили написать претензию в головной офис (Н.Новгород), написала, договор закрыть не могут, пока я с ними не рассчитаюсь за роутер, поэтому приостановили на три месяца, опять же не бесплатно, за 20 руб в месяц. Т.е.опять же поимели 60 руб за воздух.
В общем жду пока ответа, хотя девушка сказала, что скорее всего откажут.
Как то можно их прижать? сколько таких еще как мы горе-абонентов? Блин, забыла: бесплатный сыр только в мышеловке.

Показать текст сообщения полностью

Не верь в худо
Рейтинг: 1458/-592
-- написано 24-7-2013 16:53 Не верь в худо    
0
1

читать надо было договор
IzhStyle
Рейтинг: 2117/-606
-- написано 24-7-2013 17:01 IzhStyle    
0
1

так тут на форуме продай роутер
ILLidaN
Рейтинг: 145/-45
-- написано 24-7-2013 17:09 ILLidaN    
0
0

quote:
Дети рады, муж не очень

вечно бабы лезут...а муж какого провайдера хотел?
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 24-7-2013 17:38 Lana2672    
0
0

quote:
Не верь в худо

" Мы самые умные и никогда никуда не попадаем!"

quote:
IzhStyle

За сколько его можно продать?

quote:
ILLidaN

Мужу так то вообще пох, лишь бы пульт и телевизор был. Да и куда вы без нас? На кого орать то будете, кто во всех бедах будет виноват?
Коломацкий2
Рейтинг: 150/-28
-- написано 24-7-2013 17:47 Коломацкий2    
0
0

quote:
Originally posted by Lana2672:
Да и куда вы без нас? На кого орать то будете, кто во всех бедах будет виноват?

Браво!

Death Monster
Рейтинг: 114/-24
-- написано 24-7-2013 17:48 Death Monster    
0
0

quote:
Originally posted by Lana2672:

За сколько его можно продать?



модельку роутера назови..
ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 24-7-2013 18:11 ad1980    

quote:
Originally posted by Lana2672:
Нахожусь в легком шоке.
Предыстория: многие помнят широко проводимую акцию ростелекома осенью-зимой прошлого года? Тогда милые молодые люди ходили по квартирам и предлагали услуги по подключению к интернету и телевидению нового поколения. Оборудование в подарок, подключение 1 руб! Ну,я думаю, молодцы! Борются за потерянных абонентов! И повелась! Заключили договор, пришел техник, все провел, все подключил, установил телеприставку и роутер. 19 декабря было, скоро новый год.Дети рады, муж не очень. К интернету претензий нет. Как оказалось, телеприставкой пользоваться не очень удобно. Вернее совсем не удобно, включаешь телевизор, потом включаешь приставку, потом выходишь в меню, настраиваешь тв на приставку и только потом пытаешься смотреть каналы. В общем, намучились мы с ней, решили сдать обратно. По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование. Сдавать приставку я пощла после новогодних каникул. В офисе, где расторгали договора было вавилонское столпотворение, видимо не одни мы в новогодние праздники опробовали сие чудо техники.Отстояла огромную очередь, подписала кучу бумажек сдала, интернет оставили, вместе с роутером естественно.

Недавно мы переехали. Сегодня я пошла расторгать договор с ростелекомом, с роутером в обнимку.А они расторгнуть договор не могут!!!
У них видите ли 12.07 приказ вышел: НЕ ПРИНИМАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, взятое в "рассрочку". Они мне предложили выкупить у них роутер за 1600 руб, а они потом у меня его обратно купят, но уже за 700руб, по остаточной стоимости! Я интересуюсь у девушки: а на кой мне эта коробочка? В ответ пожимают плечами. Я опять спрашиваю: ваша компания решила таким образом денежек заработать? Молчат, улыбаются.
Снова пытаюсь: телеприставку без проблем забрали, с роутером то какие проблемы? Года еще не прошло, штраф за досрочное расторжение договора 600 руб, я еще как то могу себе объяснить и согласиться. Но выкупать ненужную мне вещь не готова как то. Предложили написать претензию в головной офис (Н.Новгород), написала, договор закрыть не могут, пока я с ними не рассчитаюсь за роутер, поэтому приостановили на три месяца, опять же не бесплатно, за 20 руб в месяц. Т.е.опять же поимели 60 руб за воздух.
В общем жду пока ответа, хотя девушка сказала, что скорее всего откажут.
Как то можно их прижать? сколько таких еще как мы горе-абонентов? Блин, забыла: бесплатный сыр только в мышеловке.


выбей с них этот приказ,и попробуй обжаловать в ФАС и Роспотребнадзор,навязывание услуги...

tania7nebo
Рейтинг: 213/-147
-- написано 24-7-2013 18:29 tania7nebo    
0
0

quote:
Originally posted by Lana2672:

За сколько его можно продать?



на сколько я помню, в тот момент ставили самые дешевые длинки или тп линки - не суть. Красная цена такого б/у роутера - 500 рублей. Думаю, что не стоит брать у них этот девайс. Обратитесь в ветку к юристам, может и подскажут чего.
tvn
Рейтинг: 1436/-1345
-- написано 24-7-2013 20:18 tvn    
0
0

Ругаться с девушками (операторами) не надо. Надо письмо писать на имя руководителя и заказным письмом отсылать. Ответ тоже в письменном виде получать. И вот тогда что-то думать.
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 24-7-2013 20:34 Lana2672    
0
0

спасибо за совет. Конечно,девушки тут ни при чем.
bazzuka
Рейтинг: 774/-83
-- написано 24-7-2013 21:31 bazzuka    
0
0

что в договоре написано?
CORNHOLIO
Рейтинг: 1145/-1069
-- написано 24-7-2013 22:42 CORNHOLIO    
0
0

quote:
Нахожусь в легком шоке.

устрой самосожжение у офиса врага!)))


перемещено из Ижевские события и новости
Leha-ja
Рейтинг: 0/-2
-- написано 25-7-2013 08:06 Leha-ja    
0
0

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

С ньютоном так расторгал договор. они спросили почему, я сказал что переезжаю . они сказали мы вам на новое место протянем инет, я у них в офисе обрадовался и назвал деревню каменное. тяните говорю, только рад буду. дык они сами его расторгли со своей стороны с радостью. Просили прописку показать - послал, ибо кто они такие,я не обязан по новому месту жительства прописываться.



красава) надо запомнить!
sasa777
Рейтинг: 1002/-527
-- написано 25-7-2013 09:06 sasa777    
0
0

Какой БЭУ роутер за 500? Новый стоит 590 TP Link!
alc aka pvp
Рейтинг: 375/-121
-- написано 25-7-2013 15:57 alc aka pvp    
0
0

quote:
Originally posted by Lana2672:

Да и куда вы без нас? На кого орать то будете, кто во всех бедах будет виноват?



хз хз, у меня кот с этой привелегией хорошо справляется
Death Monster
Рейтинг: 114/-24
-- написано 25-7-2013 16:30 Death Monster    
0
0

quote:
Originally posted by sasa777:

Новый стоит 590 TP Link



могу и за 550 продать
OpheLia
Рейтинг: 23/-13
-- написано 25-7-2013 17:41 OpheLia    
0
0

quote:
Originally posted by alc aka pvp:

хз хз, у меня кот с этой привелегией хорошо справляется

Рыжая Соня
Рейтинг: 0/0
-- написано 29-7-2013 23:57 Рыжая Соня    
0
0

quote:
Originally posted by Lana2672:

По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование.



quote:
Originally posted by Lana2672:

НЕ ПРИНИМАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ, взятое в "рассрочку



так вы в пользование брали или в рассрочку? в пользование это одно, вы за него не платили, а рассрочка - значит каждый месяц вносили определенную сумму.
quote:
Originally posted by Lana2672:

По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование



так это надо полагать за пользование через год, а если досрочное расторжение? и вроде как такая акция была именно на телевидение и оборудование к нему, а не на интернет и роутер (у меня друг так подключал). в договор еще раз загляните, так хоть понятно будет что и как.
MGO
Рейтинг: 0/0
-- написано 6-8-2013 16:12 MGO    
0
0

Добрый день. Оказались в подобной ситуации. Пользовались 3 месяца пакетом интернет+IP TV. Поехали расторгать договор - сказали необходимо заплатить штраф 500р + за оборудование 3740р. (Это если оборудование им сдать). С штрафом 500р согласились, расторгли договор на оказание услуг. Теперь надо как-то вернуть оборудование. На руках Договор купли-продажи этого оборудования с предоставлением рассрочки платежа до 2018г. Стоимость оборудования указана 6372р с НДС. В договоре есть пункт: "Покупатель имеет право продать Оборудование, находящееся в исправном состоянии, Продавцу в любой момент до осуществления оплаты полной стоимости Оборудования по цене, определяемой как разница между первоначальной ценой Оборудования и суммой платежей, внесенных Покупателем в счет оплаты стоимости по Договору". Показываю им договор, а мне отвечают что у них вышел Приказ... Что оборудование, приобретенное по договору купли-продажи (а НЕ по договору аренды), у них возврату не подлежит. Завтра повезу претензию. Может кто-то сталкивался или может подсказать линию поведения?
Necro187
Рейтинг: 0/0
-- написано 7-8-2013 09:41 Necro187    
0
0

Вроде государственная контора, а разводят людей только в путь
adG297
Рейтинг: 162/-24
-- написано 13-8-2013 17:46 adG297    
0
0

quote:
Показываю им договор, а мне отвечают что у них вышел Приказ...

Внутренние приказы-это их внутреннее дело.Основополагающим является договор.
quote:
Надо письмо писать на имя руководителя и заказным письмом отсылать. Ответ тоже в письменном виде получать.

Ответа скорей всего не будет..Уведомления о вручении тоже недостаточно.Получить бы где-нибудь у них отметку об отказе с датой.
После этого можно ничего не делать.Отказали в возврате-их проблемы.
Если они попробуют выбить оплату через суд,то у них ничего не выйдет..
adG297
Рейтинг: 162/-24
-- написано 13-8-2013 17:48 adG297    
0
0

quote:
выбей с них этот приказ,и попробуй обжаловать в ФАС и Роспотребнадзор,навязывание услуги...

В ФАС наверное нет смысла,а в Роспотребнадзор вполне можно накатать..
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 14-8-2013 15:07 Lana2672    
0
0

сегодня мне позвонили из ростелекома и пригласили для расторжения договора на основании удовлетворения претензии. Завтра иду с утра, посмотрим, не придумали ли чего новенького.
XL-Dib
Рейтинг: 42/-16
-- написано 14-8-2013 20:41 XL-Dib    
0
0

quote:
Originally posted by Necro187:
Уведомления о вручении тоже недостаточно

Более чем достаточно.

mur4i
Рейтинг: 418/-223
-- написано 15-8-2013 01:32 mur4i    
0
0

Necro187: по этому так и делают
Я когда договор расторгал, даже не спросили причину и не поуговаривали остаться.
adG297
Рейтинг: 162/-24
-- написано 15-8-2013 10:58 adG297    
0
0

quote:
Вроде государственная контора, а разводят людей только в путь

Скажем так-коммерческая контора,отягощенная пережитками прошлого в лице государственного предприятия,да еще монополиста.
Вот у меня интернет и стационарный телефон от них.Даже в МТС и то какие то бонусы в случае предоставления двух услуг есть.
А тут даже об этом не думают.Все идет к тому,что еще одного клиента(в моем лице)потеряют..

история редактирования

Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 20-8-2013 21:22 Lana2672    
0
0

Продолжение:
Пришла с утра, как договаривались. Приняли без очереди, отдельное спасибо. Сообщили, что претензию удовлетворили, оборудование принять и договор расторгнуть готовы. Сдала роутер, получила бумажку,что оборудование приняли и...... Опять пунктик в договоре: в случае досрочного расторжения я обязана выплатить штраф в размере планируемых, но неполученных услуг, что то около 1500руб. На мой немой вопрос, девушка торопливо посоветовала написать претензию по этому поводу. Снова ждем.
mambarinka
Рейтинг: 16/-1
-- написано 29-9-2013 21:21 mambarinka    
0
0

quote:
Originally posted by MGO:

Пользовались 3 месяца пакетом интернет+IP TV. Поехали расторгать договор - сказали необходимо заплатить штраф 500р + за оборудование 3740р. (Это если оборудование им сдать)



у нас такая же ситуация. как у вас все разрешилось?
cosoc
Рейтинг: 978/-354
-- написано 1-10-2013 07:32 cosoc    
0
0

quote:
Originally posted by adG297:

Получить бы где-нибудь у них отметку об отказе с датой.



А для чего тебе эта отметка? Если ты считаешь что ты прав, берёшь трёх свидетелей и пишешь при них что мне отказали в том-то и том-то, такой-то, такой-то, свидетели такие-то.
XL-Dib
Рейтинг: 42/-16
-- написано 1-10-2013 10:09 XL-Dib    
0
0

Ребята Вы с какого дуба рухнули? (или с луны свалились) ДомРу лет 7 назад еще грешил подобным штрафом, пока от ФАС не получил по зубам. Если будете молчать то конечно все будет хреново, вместо того чтобы писать на форуме лучше бы отписались в ФАС (это уже давно делается через Интернет, http://www.fas.gov.ru/contact-fas/feedback/ ). 100 000 штрафа по каждому факту поставят провайдера на место.
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 2-10-2013 15:13 Lana2672    
0
0

quote:

у нас такая же ситуация. как у вас все разрешилось?


пока молчат....
Berlinko
Рейтинг: 50/-44
-- написано 3-10-2013 23:35 Berlinko    
0
0

завтра тоже поеду сдавать оборудование в ростелеком , подключался 18го числа , телек замучал , взял новый со смарт тв , мне сейчас их коробочка за 4тр никуда не упала , а инет 6 мб сек я в гробу видал за такие деньги . Ип ТВ смотреть выгодней как ни крути.
mambarinka
Рейтинг: 16/-1
-- написано 4-10-2013 09:03 mambarinka    
0
0

quote:
Originally posted by Berlinko:

Berlinko


Оборудование тоже брали "в рассрочку" по договору?

Berlinko
Рейтинг: 50/-44
-- написано 4-10-2013 20:55 Berlinko    
0
0

да
Gospod_in
Рейтинг: 59/-51
-- написано 8-10-2013 21:56 Gospod_in    
0
0

тоже хочу расторгнуть . у кого получилось выложиьеи текст претензии плиз
Gospod_in
Рейтинг: 59/-51
-- написано 9-10-2013 06:48 Gospod_in    
0
0

очень ь буду признателен
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 15-10-2013 18:54 Lana2672    
0
0

Ситуация разрешилась наконец-то! Позвонили из центрального офиса и сказали, что моя претензия N2 тоже удовлетворена, никаких штрафов мне платить не нужно, тк компания сама не может оказать услуги по новому адресу проживания абонента. Вот как то так.
Lana2672
Рейтинг: 7/-4
-- написано 15-10-2013 18:58 Lana2672    
0
0

quote:
Gospod_in

текст претензии дословно не помню, просто описала события в хронологическом порядке. Мне, я думаю, помогло то, что телеприставку я сразу сдала обратно,а их сначала принимали спокойно. А вообще, тут выше давали такой совет: перенести договор на другой адрес, где ростелеком услуги не оказывает. Они сами расторгнут, а прописка не обязательна, тк многие сейчас арендуют
Ирина Ш
Рейтинг: 11/0
-- написано 1-11-2013 13:39 Ирина Ш    
0
0

скажите пожалуйста,а какой адрес вы указали, где ростелеком свои услуги не оказывает? можно в пм

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 3 :  1  2  3 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Ростелеком вновь получает контроль над РТКомм. ру 
 Кто круче? Марк, Stream, Дом.ру, Ростелеком или иные... 
 Ростелеком ADSL - Вирусы!? 
 ОСТОРОЖНО! Ростелеком! 
 ПанОптикум или Разводка от Ростелеком классическая 
 Ростелеком и mac адрес. 

Главная /  Интернет в Удмуртии /  ростелеком решил разжиться денежкой форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ