Вот и мы в эти новогодние каникулы столкнулись с го*ёным сервисом ДНС. Сразу хочу сказать, были в 2 магазинах - которые в Столице и Авроре-парк.
1) Столица: консультантов не дождешься, сам подойдешь - отфутболивают, но на фоне ДНС в Авроре - просто рай. Стоим как-то, присмотрели товар, обсуждаем. Подходит мужик в дырявых джинсах, стоптанных сланцах и мятой футболке, говорит, чем интересуемся. Муж в ответ: "а кто вы, собственно такой, что лезете к нам". Мужик отвечает: "Я директор этого магазина". Мы в шоке, естессно, но в итоге он нас проконсультировал здорово, все показал-рассказал, полчаса с нами одними возился, хотя мы сразу сказали, что посмотреть пока зашли. За что ему респект. Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.
2) 6 января сего года пришли в ДНС в Аврору (хотели, помня тот случай, в Столицу, но ехали по Удмуртской). И вот тут началось самое интересное. Магазин - места мало, все техно, как попало напихано, куча покупателей, куча сотрудников, которые, как я поняла, сами представляют, что они здесь делают и какие у них обязанности. Мы выбирали мужу диктофон, решили 3 штуки посмотреть, зовем - отвечают, что очередь у них, ждите. Смотрим, некоторые без дела стоят, подходим, спрашиваем, отвечаю.т, что они не консультируют. Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит. В итоге поймали парня, говорим. покажите то и то. Он пошел искать типа ключи от витрины, и с концами. Ждали 5 минут. Потом поймали другого, он открыл-таки витрину, достал. Спрашиваем - сказать ничего не может, ничего не знает, читает с бумажки при ценнике. Говорим, ладно .сами разберемся, дайте батарейки - проверить, как работают диктофоны. Он сказал, внимание!, что дежурных батареек у них нет! Мы: как так, половина техники в магазе работает от батареек! Он: только на выдаче при покупке проверяется или купите с подойдите. Мы офигели и пошли к столу выдачи. Прождав 10 минут очереди попросили такие-то диктофоны проверить, там сказали, что батареек у них нет, они не проверяют, отправили обратно. Охренев, мы пошли обратно, стали искать того парня, чтобы ему высказать, но не нашли. Подошли к другому. объяснили ситуацию, что выбрали 2 диктофона, какой лучше записывает, тот возьмем, надо проверить и бла-бла. И просто уже ох**ли, когда он сказал: вот кто вам показывал, того и ищите. Тут мое терпение консилось, я ушла, муж из принципа решил дожать и пошел искать управляющего. Потом рассказал, что при поиске напал на человека, который тоже ничего не знал, что тут же посмотрел инфу в инете по интересующим нас моделям, нашел батарейки, и проверили диктофон. В итоге мы потратили 5 минут на самостоятельное изучение и выбор 3 моделей и час на переговоры с ничего не знающими людьми и поиск батареек. Такой кучи го*на в магазинах на нас не выливали никогда.
Кстати, сейчас во всех магазинах наблюдается полное отсутствие сервиса и куча консультантов, которые курят-матерятся и ничего не знают или втюхивают банковские продукты, поэтому господа! Экономьте нервы! Этот опыт был последней каплей в целом море мелкого наплевательства, коим осыпают с головы до ног клиентов и я перешла на инет-магазины. Спасибо всем, кто осилил стока многа букаф.

да да согласен ДНС уг. сколь не брал там все не везло.то продавец не знает как выглядить контролер usb.то база у них висит. то внятного ответа не услышиш.то проверяйте товар дома у нас нет розетки свободной и источника звука если что принесете в течении 14 дней.я сам из сарапула

quote:

---

Originally posted by МаринаМяу:

Подходим к третьему - он говорит, что только за товаром следит.

---

Вполне возможно. Когда-то устраивался в ZEON, мне сказали что пока экзамен не сдашь, консультировать нельзя. Только здороваться и отправлять в нужный отдел. Хотя слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку.

quote:

---

слушая как консультировали некоторые продавцы, уши сворачивались в трубочку

---

Это да... Самый пипец был недавно, но сразу, скажу, не в ДНС, сестра присматривала ТВ - большой, с функцией 3D, всеми наворотами. По цене- не принципиально было, если отличный телек, готова была хоть 100 шт. потратить. Сразу скажу, что сестра довольно состоятельна, просто одевается достаточно скромно, а шубы не покупает принципиально.
Так вот, продавцы ей че попало говорили. Сестра не выдержала и сказала одной, что все характеристики почитала, отзывы, функции, комплектность в инете, просто ей наглядно посмотреть надо именно такие-то ТВ (стоили они прилично, как раз тыс. 100 и выше). А ей ответили, ВНИМАНИЕ! Что она не выглядит, как человек, который может себе позволить купить телевизор за такую сумму!

вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.

quote:

---

Originally posted by МаринаМяу:

столкнулись с го*ёным сервисом ДНС

---

quote:

---

Originally posted by МаринаМяу:

Нас никто и никогда в магазинах техники так здорово не консультировал. Это был просто образец сервиса.

---

Взаимоисключающие параграфы.

Ога. Тоже заметила потом.
Просто сначала хотела описать только этот случай, потом вспомнила, что и положителное впечатление было от другого магазина ДНС. Поэтому слова про "гов*ный сервис" в данном случае прошу относить только к конкретной ситуации, имевшей место 6 января именно в ДНС на Удмуртской, 304.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by kakoi-est:

вот зеон не в какое сравнение с днс не идет.беру все там и продавцы аддекват и цены ниже чем в днс.почему так в зеоне и цены ниже и обслуживание граммотное а в ДНС и цены выше и обслуживание не айс.

---

Экий ты граММотей.
В ДНС я всегда приходил четко зная чего хочу. А узнавал чего я хочу из замечательного каталога на сайте. Поэтому ловишь консультанта, суешь ему под нос бумажку с партномерами чего хочешь - получается быстро.
В Зеон заходил пару раз (напротив Талисмана). Заходил на удачу, так как каталога, как и сайта, у них не было. Первый раз они меня очень разочаровали - пустой зал, консультанты сидят уставившись в мониторы, глаз не поднимают. Выцепил одного, уселся рядом с ним, начал задавать вопросы, нужна была сборка бюджетная. После каждого вопроса он убегал на склад, чето там узнавал, возвращался обратно. После третьей пробежки мне это наскучило, ушел.
Второй раз зашел в поисках простенькой видеокарты. Так же уговорил консультанта со мной пообщацо, так же он не глядя в каталог убежал на склад, долго бегал, принес видяйку в пакетике, на мой вопрос "Что это?" порекомендовал обратиться к кассиру, чтобы она сосканировала штрихкод. У кассира очередь (она там вообще единственный кто работает походу). Видяйку я таки купил, но осадочек остался - это что за консультант, что тока на склад бегать умеет?

Так что всё совсем не идеально.

Я имел дело.

Сгорела вспышка для фотоаппарата внешняя - поменяли без вопросов, когда принёс претензию сразу

история редактирования

Омг, DNS хорош в том плане, что такого количества цифровой техники вкупе с отличным каталогом на их сайте найти трудно. Сзади плетется ZEON, но в ZEON'e, к сожалению, часто не бывает того, что мне нужно.
Цены сейчас не самые вкусные, как года 2 тому назад.
Обычно я тоже поступаю как Mighty Oak, проще, быстрее и никакого геморроя.

quote:

---

Originally posted by АркАнгел:
Омг, DNS хорош в том плане, что такого количества цифровой техники вкупе с отличным каталогом на их сайте найти трудно. Сзади плетется ZEON, но в ZEON'e, к сожалению, часто не бывает того, что мне нужно.
Цены сейчас не самые вкусные, как года 2 тому назад.
Обычно я тоже поступаю как [b]Mighty Oak, проще, быстрее и никакого геморроя.[/B]

---

подпишусь)

история редактирования

Не так давно пошли с мужем выбирать фотоаппарат (цифровой). Пришли в Аврору, еле дождались консультанта, при этом он все параметры с бумажки читал, объяснить ничего не мог, потом вообще ушел ценники распечатывать, людей консультировать отказывался. На наше счастье пришел покупатель (выбирал профессиональный фотоаппарат) и проконсультировал нас. В выборе остались довольны)

вчера ходил на Либкнехта х Пушкинская.Отлично проконсультировал парень.Искал кулер и термопасту.

В прошлую субботу ходил в DNS, что в Аврора парке на Удмуртской, с намереньем приобрести стилус. Наличие конкретного товара уточнил на сайте, но на витрине товара найти не удалось. Долго искал консультанта и когда нашел тот заявил мне, что товар ешё на складе и нужно дождаться когда товр оприходуют и выложат в продажу. На сайте этот эе товар был в DNS Столица, но консультант ответил мне что и там товара ещё нет в продаже. Хотя на сайте числится, что товар есть в наличии. Я всё же съездил в Столицу и как я и думал товар лежит на витрине. Вопрос: зачем консультанты дезинформируют покупателей о наличии товара?

quote:

---

Originally posted by DIC83:

Хотя на сайте числится, что товар есть в наличии

---

Так они могли отмазаться чтоб товар не искать, надо самому было поискать, я так же точно нашел что мне надо т.к. желание найти было только с моей стороны

нашли где покупать как будто других мест нет

quote:

---

нашли где покупать как будто других мест нет

---

Если надо "здесь и сейчас.." то нет других мест.

С декабря только в ДНС и хожу,так как другой ближайший комп.магазин от меня только в центре.Собрал там по комплектующим 3 компа+по мелочи(кабеля,мышки и тд.).Один косяк был(принес товар на след.день),но поменяли сразу же без разговоров.Тоже было дело...пятница...минут 20 ждал пока освободятся консультанты.

Решил в ДНС приобрести чехол для планшета. Зашёл в их отдел в карусели. Народа нет, почти все консультанты свободны. На мою просьбу помочь с выбором чехла для планшета (Archos Arnova 10d G3, нестандартный размер экрана) просто шокировал их ответ: выбирайте сами, а проверить как планшет крепится в чехле можете на кассе!!!!!! На кой фиг мне ходить с каждым чехлом на кассу, если любой консультант может в этом помочь???? Чем они там вообще заняты? Больше к ним ни разу не зайду. Да, наша фирма тоже у них брала технику по безналу, куча проблем с получением товара. Тепрь будем у других брать (например в Зеоне)

про ДНС согласен со всем негативом на все 100%.
да буду побит камнями, но ЗЕОН тоже мало радует в последнее время, не ходите туда, а то я прихожу и приходится консультанта ждать по 10 мин когда освободится, народу многовато.
з.ы. по привычке в центральный прусь, там хоть за консультантами следит кто то.

пришлось прибегнуть к ДНС, больше ни нагой туда, покупал у них пульт презентер, консультант показал все, на касе замечаю что на упаковке стоит значек блютуз и спрашиваю касиршу есть ли так модуль блютуза, на что она говорит что есть, спокоино покупаю и еду опробывать, когда вскрыл и не обнаружил что нет модуля, позвонил им, на что сказали мол не должно быть его так и что ккасирша не обязана знать что в комплекте должно быть, благо сходил купил блютуз модуль и все заработало, но с таким отношением больше не охото туда

Продали НЕРАБОЧИЕ bluetooth Наушники в 19.30 - утром следующего дня не хотели возвращать деньги, хотя рабочих аналогов не было - ПРОВЕРЯЙТЕ всё сразу (мне в проверке отказали из-за нехватки кадров)