Собственно сегодня вечером 48ч истекает их регламент. Отмазываться будут или сделают вовремя?

quote:

---

Без вызова сделали, или пришлось все-таки звонить и вызывать мастера7

---

"Подними Марк" использовал с своего смарта софтинку, как только инет погас. на следующий день ушел в кино, вернулся все есть, все работает.

история редактирования

Ясно, спасибо!

В районе ул.Петрова инета нет, по крайней мере со вчерашнего вечера как приехал с огорода.Выдаёт 651 ошибку. В техподдержку пытался дозвониться 5 часов! Оставлял заявку чтобы перезвонили, бесполезно... В итоге дозвонился сейчас и как обычно говорят что проблем по моему дому где живу нет, о5 как всегда это у Марка бывает с 3-4 людьми из службы поддержки, по пол часа будем выяснять что у меня в ноуте сбилось(хотя ничего не сбивается) в итоге выяснится(когда они всё таки оформят аварийную заявку) что сгорел у них какой-нибудь порт... Пора наверно подыскивать другого провайдера, ну действительно надоело, уже 5-6 аварий на оборудовании по моему дому за последний год. Уже больше 5 лет это негодяйство с Марком творится, всему приходит конец, и терпению моему тоже.

история редактирования

Либкнехта 66, тоже сижу без инета.. приехал из деревни в ожидании быстрого инета, а тут вообще его нету) аварийную заявку вчера приняли. С первого раза дозвонился, как ни странно. жду-с инета

UPD. 16.50 инет появился

история редактирования

Дозвонился в техподдержку, говорят приняли заявку, 48 часов на устранение. На мой вопрос: 48 часов уже прошло, ответили что 48 часов с момента приема заявки. На мой вопрос о том, что сразу после грозы невозможно было дозвониться так как стоял автоответчик типа "идите вы все, устраняем" девушка как то не нашла что ответить. Вопрос к представителям марка тут: вы считайте это нормально и честно по отношению к клиентам?

quote:

---

Originally posted by Vanek!:
Собственно сегодня вечером 48ч истекает их регламент. Отмазываться будут или сделают вовремя?

---

Не будем отмазываться, напишем честно, что , боюсь не успеем все поднять
Надеюсь, завтра сделаем...

quote:

---

Originally posted by Vanek!:
Дозвонился в техподдержку, говорят приняли заявку, 48 часов на устранение. На мой вопрос: 48 часов уже прошло, ответили что 48 часов с момента приема заявки. На мой вопрос о том, что сразу после грозы невозможно было дозвониться так как стоял автоответчик типа "идите вы все, устраняем" девушка как то не нашла что ответить. Вопрос к представителям марка тут: вы считайте это нормально и честно по отношению к клиентам?

---

Это нормально, ибо так написано в договоре...
Однако, если Вы не согласны, напишите заявление на перерасчет.

quote:

---

Originally posted by Ant:

Не будем отмазываться, напишем честно, что , боюсь не успеем все поднять
Надеюсь, завтра сделаем...

---

Спасибо за честный ответ

quote:

---

Originally posted by Ant:

Это нормально, ибо так написано в договоре...
Однако, если Вы не согласны, напишите заявление на перерасчет.

---

ничего не буду писать, сделайте побыстрее только

интересно, у других провайдеров такая же ситуация?

Тоже с субботы нет инета на Советской,21
И почему-то на http://support.mark.ru/alarm/ этого адреса нет, хотя аварийная заявка заведена на договоре 129126.

история редактирования

У некоторых получше с этим, но рекламировать не буду
Опять-таки, у всех провайдеров свои причуды... кто-то вон даже в регламент не может уложиться...
в моем случае, например, дата дисконнекта 14/07/2012;21:28:33... которую и можно считать началом отчёта когда инет закончился

так же нет инета с субботы. в абоне сказали что в лучшем случае починят завтра-послезавтра((

а интересно - пересчет они сделают?? у меня тоже с субботы инета нет, на телефон не дозвониться- хоть в оффис не иди.

Суббота вечер, воскресенье утро - и-нета не было. Вечером в воскресенье появился, как ни странно, в понедельник опять не было. Дозвонился без проблем, вызвал для устранения на вечер. Посмотрим, приедут или нет...

новичек1, если контора ценит своих абонентов и ей не пофиг на мнение этих самых абонентов о своём провайдере - они сделают перерасчет сами и без пинка со стороны абонентов
Так что время покажет как они себя поведут

в том году тоже в июле из-за грозы на стриме 2 недели не было интернета

Петрова, 1.
Нет инета с субботы.
Суппорту предлагаю ускориться.

история редактирования

Петрова 5 аналогично

походу весь автозавод . У меня на камбарской нет

quote:

---

Originally posted by comp:
новичек1, если контора ценит своих абонентов и ей не пофиг на мнение этих самых абонентов о своём провайдере - они сделают перерасчет сами и без пинка со стороны абонентов
Так что время покажет как они себя поведут

---

Я думаю, что сами они ничего делать не будут. Выше же ответили: не согласны - пишите заявление
p.s. инета нет

история редактирования

я знаю 2 телефона наизусть своей мамы и у Марка. С Марком люблю общаться по поводу почему у меня интернет не работает=)

И еще вопрос: если они ездят по точкам со страницы с авариями, то там моего адреса нет. Значит мне не видать интернета еще неделю?

история редактирования

девочка-бот по 918-188 бодро отрапортовала, что на Петрова,1 всё в ажуре. Попросила код ошибки, соеденив кабель к компу напрямую, минуя роутер.

Как бы жене сейчас это объяснить по телефону ...

14-го как и у всех отрубился интернет после грозы, ладно, сперва было терпимо, с 14 числа каждый день отправлял им аварийную заявку и сегодня (17.07.2012) мне наконец то ответили на сегодняшнюю утреннюю заявку! Вам не приходят заявки, или редко проверяют работники или работают только со вторника по пятницу?
Написано что 15 числа что то все же делали у нас, но инета как не было так и нет.
Сегодня смотрю страницу аварий(последний раз в 14:30), а моего адреса все равно нет в списке!
Пожалуйста, занесите уже адрес хотя бы в список аварий!

ЛЕНИНА 116

история редактирования

Дозвонился щас все таки до марка- говорят если аварийной заявки не делали - то пересчета не будет! Но е ж мае - дозвониться то никак было.Ну не пиз..ц ли господа???!

Истекли 48 часов регламента. Инета так и нет. По телефону поддержки автоответчик. Печально.

у меня уже 3 суток прошло

quote:

---

Originally posted by Vanek!:
С субботы нет интернета, на странице аварий написано следующее: Дежурный диспетчер
В данный момент устранена авария в районе улиц Молодежная, Петрова, Автозаводская, Репина, Лихвинцева, Гагарина, Совхозная, Герцена, Парковая. В части улиц Пушкинская, Удмуртская.
2012-07-15 17:18:25
На автозаводской 42 инета как не было, так и нет. До техподдержки не дозвониться, стоит отмазочный автоответчик. Сделайте что-нибудь

---

Только по этой причине "Как гроза так у марка ниче не работает" сегодня подключаюсь к дом.ру В соседнем подьезде знакомый живет, у меня отрубило, ему звоню ЕСТЬ интернет. И каждый раз так.

неее в ДОМ РУ не загоните ).
у меня с марком за 6 лет в первые такая беда.

"кто вы без инета, жалкие людишки" - сказал я и убежал прятаться)))) стрим - инет как был так и есть)))) хотя тоже проблем достаточно)))

quote:

---

Originally posted by demon99:
девочка-бот по 918-188 бодро отрапортовала, что на Петрова,1 всё в ажуре. Попросила код ошибки, соеденив кабель к компу напрямую, минуя роутер.

Как бы жене сейчас это объяснить по телефону ...

---

Аналогично. Абон ответил что работы проведены, а инета как не было так и нет.

дали )

история редактирования

quote:

---

дали )

---

как горячую воду

Инета по веревке от марка пока нет, а по зомбоящику обещают новый разгул стихии