Претензионное письмо
Я, Иванов Сергей Юрьевич, приобрел проездной билет от станции Ижевск- Казань - Ижевск от 25.09.2014 года, Серия А, N 0079529, в том числе мои друзья:
Перевозчик: ОАО "Содружество".
При движении из Казани в Ижевск 29 сентября была произведена пересадка на станции "Кизнер" на другой электропоезд.
При входе в вагон нами были обнаружены полностью занятые места в эконом (обычном) классе, было принято решение занять место в вагоне " класса 2".
А так же было обнаружено несоответствие в стоимости доплаты (при одном и том же заявленном классе расхождение стоимости (40 рублей и 80 рублей)), в виде наклеенных скотчем " бумажек" без заверенных печатью и росписью должностных лиц ОАО " Содружество". Мы заняли 6 мест во втором вагоне класса 2.. Вскоре подошел проводник вагона и потребовал произвести доплату в размере 40 рублей за место. При покупке билетов в кассах пригородного вокзала мы не были проинформированы о возможности приобретения билетов в вагоны 1го класса. Мы отказались произвести доплату по 40 рублей (240 рублей). Со стороны проводника в наш адрес были прозвучены угрозы в грубой форме в виде высадки нас на следующей станции. Мы попросили проводника предоставить нам 6 мест в обычном " эконом" вагоне. Это не представилось возможность в виду полностью занятых мест пассажирами, кроме того, некоторые пассажиры находились в стоячем положении в вагонах, тамбурах, что подтверждается фотофиксацией. В вагонах отсутствуют поручни.
Далее к нам подошел сотрудник Частного охранного предприятия "Комбат" Филатов Андрей Юрьевич, представившись сотрудником ОМОНа, начал угрозы, грубое и не корректное общение, запугиванием высадкой нас на ближайшей станции. На наши просьбы предоставить нам место в другом вагоне, сотрудники предложили нам пройти в другой вагон и там стоя продолжить движение, как делают некоторые другие пассажиры, что является грубым нарушением Требований транспортной безопасности, установленных Федеральным законом от 9 февраля 2007 г. N 16-ФЗ <О транспортной безопасности> (с изменениями и дополнениями). Время движения поезда (!) составляет около 6 часов!!!
Согласно пункта N24 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 19 декабря 2013 г. N 473 г. Москва <Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом>: <В проездном документе (билете) для разовой поездки на поезд пригородного сообщения без указания мест обязательно указывается наименование перевозчика, дата поездки, маршрут следования пассажира, категория поезда, стоимость проезда, при необходимости отметка о наличии обратного выезда>, в наших проездных билетах не указана категория поезда в проездном билете.
Согласно пункта N6 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 19 декабря 2013 г. N 473 г. Москва <Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом>: <Пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик или иное уполномоченное перевозчиком лицо (далее - перевозчик) обязаны оформить проездной документ (билет) при наличии свободного места в поезде до указанной пассажиром железнодорожной станции назначения>, отсутствовали свободные места в поезде до указанной железнодорожной станции.
Согласно пункта N30 Постановлению Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111"Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности": <Каждый пассажир имеет право при наличии проездного документа (билета) занимать при проезде 1 место. При наличии свободных мест пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места при условии оплаты их полной стоимости и оформления дополнительных проездных документов (билетов)> и пункта N 31: < При невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В случае если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разница в стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа>, грузоперевозчик ОАО < Содружество> предоставил нам место в вагоне более высокой категории с взиманием доплаты в размере 40 рублей за место (240 рублей).
В результате всего выше указанного просим:
1. Вернуть денежные средства за доплату <Комфортность 2й класс> в размере 240 рублей (6 доплат);
2. Компенсировать моральный вред в размере 6000 (шесть тысяч) рублей (по 1000 рублей каждому пострадавшему);
3. Дать разъяснения о правомерности действий сотрудника ЧОП < Комбат> Филатова Андрея Юрьевича, а так же сотрудников обслуживающих перевозку пассажиров.
.
