===========================ответ 1====================================
============================претензия 1===========================
==========================================ответ 2====================
Есть детализация разговоров, нет исходящих смс сообщений на короткие и какие то ни было не знакомые номера, только входящие от МТС. Просто стали на ровном месте снимать деньги. Есть резон подать в суд и выиграть дело без хлопот?)
===================================================================
ответ потребнадзора
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
(Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике)
Ленина ул., д. 106, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426009.
Тел. (3412) 68-28-44. Факс (3412) 68-23-10. E-mail: gsenr@udmnet.ru. Сайт: www.18.rospotrebnadzor.ru
ОКПО 74048229, ОГРН 1051802206389, ИНН/КПП 1835064045/183501001
4620 (ж) 01.11.2013 года
05.11.2013 года
Уважаемый: !
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, рассмотрев поступившее по подведомственности из Управления Роскомнадзора по Удмуртской Республике для рассмотрения по существу обращение с доводами о нарушении оператором связи ОАО <МТС> прав потребителя услуг связи, выразившееся в навязывании дополнительных платных услуг, сообщает следующее.
Согласно части 2 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 N 126 - ФЗ <О связи> основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Следовательно, предполагается, пока не доказано обратное, что являются достоверными показания имеющихся у оператора связи средств измерения объема оказанных оператором связи абоненту услуг связи в конкретный период времени. У Управления отсутствуют полномочия по проверке достоверности показаний средств измерения объема оказанных абонентам услуг связи, имеющихся у оператора связи.
Поскольку факт подключения Вам без Вашего ведома платной услуги оператором связи отрицается дальнейшее решение вопроса возможно согласно статье 11 Гражданского кодекса РФ только в судебном порядке. Потребитель вправе обратится в один из следующих судов по своему усмотрению: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора возмездного оказания услуг. При обращении в суд с иском о защите прав потребителя гражданин освобожден от уплаты госпошлины (статья 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ). В судебном процессе абонент - потребитель обязан представить доказательства, обосновывающие заявленные им к оператору связи исковые требования, в том числе факт навязывания платных услуг; непредставление таких доказательств повлечет отказ судом в удовлетворении иска.
Заместитель руководителя С.Г. Шекунова
А..В. Белослудцев.
(3412) 68-34-07