в мтс не везде сеть 4G, поэтому если вы живете в районе где нет потдержки сети 4G, то напрасно лезите в конфликт

цитата:

---

Изначально написано Ник-Ник:

что там с характеристиками? Так и заявлено в характеристиках: 0 на выходе?

---

Нет, это мы выявили при помощи сайта спидтест.

цитата:

---

Изначально написано Amalgama:

в мтс не везде сеть 4G, поэтому если вы живете в районе где нет потдержки сети 4G, то напрасно лезите в конфликт

---

А как мне узнать, есть ли в нашем районе 4G? Никто нам перед покупкой не предоставил информации о зоне покрытия 4G. Я слышала, что др.операторы дают время протестить модем, т.е. предусматривают это, в мтс такого нет.

цитата:

---

Я слышала, что др.операторы дают время протестить модем, т.е. предусматривают это, в мтс такого нет.

---

это уже инициатива операторов, закон этого не предусматривает, а то , что вам при продаже не сказали зоны покрытия, это уже продавец не проф, но при этом он вас не обманул, просто не договорил!!! я не работник операторов, просто смотрю с точки зрения целесообразности вашей претензии со стороны закона)))

Собственно два варианта:
1. Неисправен модем (проверить где-нибудь в другом месте). Если проблема с модемом - менять по гарантии.
2. Проблемы со связью у Вас дома - читать договор на услуги связи.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Весна25:
Нет, это мы выявили при помощи сайта спидтест.

---

Сайт не является сертифицированным измерительным средством :-)

цитата:

---

Originally posted by o_e:

Сайт не является сертифицированным измерительным средством :-)

---

а каким сертифицированным средством мерить скорость интернета?

цитата:

---

Originally posted by Весна25:

42 мбит/сек

---

в принципе не реальная скорость, всего-лишь рекламны

цитата:

---

Изначально написано ALC:
а каким сертифицированным средством мерить скорость интернета?

---

Не сертифицированным, но более достоверным - программой от производителя модема ну ли той, что идет в комплекте с модемом.

Насколько я понимаю, скорость зависит в основном от:
- Частоты несущей
- Количества каналов (в LTE их два)
- Мощности полезного сигнала (в каждом канале)
- Мощности помех (в каждом канале)
- Способом кодирования информации

Последнее не зависит от конкретного экземпляра, а является одинаковым для всех устройств одной модели.
Ну а первые четыре - "велком" в сертифицированную радиоизмерительную лабораторию.

история редактирования

Согласно этой карте
http://www.corp.udm.mts.ru/help/mts/coverage/
4g в Ижевске у МТС и вовсе нет

история редактирования

Анннет, галочки отключаешь появляется, что то вроде

цитата:

---

Originally posted by o_e:

Не сертифицированным, но более достоверным - программой от производителя модема ну ли той, что идет в комплекте с модемом.

---

а у вас какой модем? у меня ZTE MF112 - к нему такое не идет, да и к другим в общем то тоже ...

цитата:

---

Изначально написано ALC:

а у вас какой модем? у меня ZTE MF112 - к нему такое не идет, да и к другим в общем то тоже ...

---

У меня "МТС 824FT", он же "Huawei E3272".

С модемом идет "МТС Коннект", но у меня установлена "HUAWEI Modem 3.0" - мне она больше нравится:
- голосовые функции модема поддерживает (компьютер как телефон),
- есть статистика трафика по дням и операторам.

... Добавлю:
Есть бесплатная программа "mdma" подходит практически ко всем современным модемам.
Показывает:
- текущую скорость обмена
- отношение сигнал\шум принимаемого сигнала (полезно для зоны неуверенного приема - можно найти оптимальное место для модема и его ориентацию в простанстве).

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Весна25:
Здравствуйте. Помогите чем смогите 2 ноября приобрели в мтс модем 4G. Заявлен как высокоскоростной интернет. Купили, подключили - 3мбит на выходе, на входе 0. Завернули все обратно, принесли на след.день, у нас его не приняли, оформили претензию. Как нам действовать дальше? Мальчик за кассой сказал, что у нас его и не примут, юристы у них хорошие... и типа написано же ДО 42 мбит/сек от 0

---

А загуглить что такое 4г и на сайте мтс посмотреть зону покрытия 4г не судьба было?
Пи сы себе брал 4г в мтс на советской, договорился с продавцами, чтобы чек не отбивали, дабы смог вернуть, вошли в положение, я им деньги, они мне модем, день поюзал, выяснил, что 3г на биатлоне летает, 4г работает хреново, привез девайс обратно, отдал, забрал деньги.

цитата:

---

Изначально написано Bochlex:

Проблемы со связью у Вас дома - читать договор на услуги связи.

---

Муж покупал, нет говорит никакого договора. Купил сим карту и модем.
По поводу зоны покрытия, муж смотрел на их сайте, наш адрем попадает...

Так у вас 2 недели не прошло имеете право сдать по закону о защите прав потребителей если модем и упаковка сохранены в неизменном виде. В причинах отказа можно указать, что угодно, например "не подошел как подарок". На сколько я помню модемы не отнесены к сложным техническим устройствам (а вот сотовые телефоны уже более года в этом списке и там все сложнее).

Вообще у них ни когда ни чего не покупайте! Продавцы вечно врут и хамят! если попытаешься вернуть некачественный товар. Как оператор тоже еще то ..овно!

давно внес мтс в черный список компаний, как их продукция так и услуги приносят только проблемы и головную боль.

цитата:

---

Originally posted by ALC:

в принципе не реальная скорость, всего-лишь рекламны

---

https://izhevsk.ru/forummessage/165/4528580-r3.html#3
у брата есть 4G модем МТС, скорость на пике тоже бывает под 40.
район Металлург

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by AlexLiss-a:

Так у вас 2 недели не прошло имеете право сдать по закону о защите прав потребителей если модем и упаковка сохранены в неизменном виде. В причинах отказа можно указать, что угодно, например "не подошел как подарок". На сколько я помню модемы не отнесены к сложным техническим устройствам (а вот сотовые телефоны уже более года в этом списке и там все сложнее).

---

А разве модем не относится технически сложным аппапатам?

К слову сказать, для этого модема купили еще и ви-фи роутер новый в днс. Его заьрали без всякого, мтс же нет...

цитата:

---

А разве модем не относится технически сложным аппапатам?

---

искать нужно на сайтах и читать, но помню, что телефон отнесли к ним пару лет назад, а модемов там не было вроде.

цитата:

---

Originally posted by AlexLiss-a:

Так у вас 2 недели не прошло имеете право сдать по закону о защите прав потребителей

---

Есть ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров")
Но он вроде как относится к статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В этом перечне есть пункт:
...
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
...

+

Есть ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

в нем пункт:
...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
...
Это уже про статью 25 того же закона.

МТС конечно же будет утверждать, что это технически сложный товар - но Вы хоть в письменном виде с ними общайтесь, и ждите ответа на Вашу претензию.

цитата:

---

Originally posted by AlexLiss-a:

2 недели не прошло имеете право сдать по закону

---

ну и сдать не имеет права, по статье 25 возможен обмен, если не подошло по какой-то причине, поэтому лучше указать, что например не подошел, например, цвет, а нужен оказывается цвет "какой-нибудь" оригинальный.
и, если Вы написали Претензию только на неисправность, то может быть стоит в 2 недели написать заявление на обмен по статье 25, иначе сроки выйдут ?

p.s. нисколько не юрист, поэтому могу ошибаться

я думаю, что дело всетаки не в модеме
а в наглости МТС
может быть попытаться давить на то, что при покупке был введен в заблуждение - только через суд тогда (статья 12. п.4.)

возврат модема МТСу и возврат денежных средств за него с отказом от услуг 4G?

Это был бы идеальный вариант

В сб ходили получить ответ на претензию, а фигушки, они даже не удосужились его написать. Такой наглости я вообще не ожидала. Потребовали, чтобы написали нам, что мы приходили, а ответа нет. Муж пойдет в роспотребнадзор.
И вообще, мальчика стало жаль. Его аж потрясывать стало. Но мне и наших денег жаль, не считая денег и времени на проезд кататься к ним.

цитата:

---

Весна25

---

Как вариант продать знакомым,ну раз в тяжбу вступили,то попробывать идти до конца.