Сложилась такая ситуация. Проведена телефонная линия этой компании. Телефоном пользовались не долго, но так как на тот момент жили в другом городе успешно про него забыли. Постоянные разъезды и кутерьма ну и вообще не до него было. Спустя 1.5 года (в этот промежуток времени телефоном естественно не пользовались, да и вообще обрубок кабеля висит, даже телефона то нет) приходят гневные смс мол вы такие сякие вами займется коллекторное агенство, суд и т.п. Погасите задолженность, которая составляет без малого 4000 рублей. Квитанции от них так же не наблюдались в почтовом ящике, и поэтому они (дом.ру) были успешно забыты. Почему же они не приостановили услуги связи, с уведомлением о накопленной задолженности, пока она не стала критичной?
Взять к примеру "Ростелеком". 2 месяца оплата не проходит они звонят и говорят что "отрежут" линию и связи не будет пока не погасится задолженность. Почему же ДОМ.ру ждут и оказывают услуги, которыми никто не пользуется. Я знаю прекрасно, что можно отследить пользуются или нет телефоном за определенный промежуток времени.
В ответ на подобный вопрос , барышня из их офиса ответила что возможен перерасчет, но полистав гневные топики в их адрес и о компетенции работников справочной, возникает еще вопрос. А возможно ли это? Совсем не хочется платить за телефон , когда им не пользуешься. Я понимаю, что без малого есть и наша вина в несвоевременном отключении, но все же.
Извечный русский вопрос. Что делать?

upd 19:50 Был в офисе дом.ру. Сообщили следующее. Если предоставить документ удостоверяющий отсутствие в определенный период времени (билеты, трудовая книжка и т.п.), то произведут перерасчет.

история редактирования

оператор связи МОЖЕТ расторгнуть договор при наличии неоплаченной задолженности за 6 месяцев. т.е. это право оператора связи, а не обязанность.

вы должны были направить либо заявление о расторжении договора, либо заявление о приостановлении договора.
так что абонентскую плату придётся оплатить, скорее всего.

оператор связи предоставил вам возможность пользования услугами местной телефонной связи? предоставил.

вы вправе требовать возврата средств, только если у вас не было возможности пользоваться телефоном не по вашей вине.

основано на правилах оказания услуг местной телефонной связи.

http://base.garant.ru/12140162/

история редактирования

quote:

---

Originally posted by bds:
оператор связи МОЖЕТ расторгнуть договор при наличии неоплаченной задолженности за 6 месяцев. т.е. это право оператора связи, а не обязанность.

....

основано на правилах оказания услуг местной телефонной связи.

http://base.garant.ru/12140162/

---

То есть, если отсутствует кабель, который приходит в квартиру, можно требовать перерасчета? Вина же не моя. Про телефон давно забыли и не пользовались, следовательно не могли выявить отсутствие кабеля. Я правильно рассуждаю?

история редактирования

а откуда оператор может знать, что кабель обрублен перед вашей квартирой, вы же заявку не подавали, что телефон не работает. Ни какая аппаратура не покажет, обрублен кабель около вашей двери или вы сами отключили аппарат из розетки. Это как в гостинице, номер занимаете, будьте добры платить, живете вы там или нет.