quote:

---

Изначально написано Шерлок:

А зачем объяснять куда идти, если они эти офисы отмечают на схеме ТЦ, где и так расположение всех офисов изображено?

---

У нас если не объяснишь куда идти,народ орать начинает. Так и хочеться сказать,что на ХозБазе вообще ничего не объясняют. Тоже буклеты схемами есть,указатели везде. Мы еще говорим куда идти.но блин.....народ тупит и по 10 раз переспрашивает куда идти. Я понимаю бабули и дедули,им простительно. Но когда не понимает молодой паренек или девушка......жесть в общем.

лень им думать, лень искать. У нас зайдут в магазин: "А где лампочки и изолента?" Да за спиной они прямо! Мимо них и шли. Скотч и саморезы? Да ещё 5 метров пройти!

quote:

---

Изначально написано Надейка:
лень им думать, лень искать. У нас зайдут в магазин: "А где лампочки и изолента?" Да за спиной они прямо! Мимо них и шли. Скотч и саморезы? Да ещё 5 метров пройти!

---

от такой лени и тупизма иногда уже спрашиваю: Вы меня вообще слушаете что я вам говорю?
Смотрят,глазками хлопают и делают не понимающий взгляд. Как хорошо,что мне там недолго осталось работать. Но тоже выдержать надо это время. Хотя сейчас дачи у всех пойдут,отпуска,народу мало будет.

quote:

---

Изначально написано кошка333:

от такой лени и тупизма иногда уже спрашиваю: Вы меня вообще слушаете что я вам говорю?
Смотрят,глазками хлопают и делают не понимающий взгляд. Как хорошо,что мне там недолго осталось работать. Но тоже выдержать надо это время. Хотя сейчас дачи у всех пойдут,отпуска,народу мало будет.

---

Да, с таким отношением к покупателям я бы давно продавцов таких поувольнял. Говорю с полным правом, как продавец и одновременно - хозяин точки. Не у каждого покупателя во время визита в магазин с кучей разного товара внимание акцентируется на нужной вещи. Это законы восприятия - одновременно вижу 7 предметов или 7 разнородных групп.
Задача продавца - помочь ему с поиском и выбором товара. А не стоять с надменным лицом типа "че, не видите сами чтоль, вона ваши лампочки".

мы и не стоим, а консультируем или товар выкладываем, или моем. Да и навигация магазина развешана по залу и при входе план отделов есть на стенде.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Надейка:

мы и не стоим, а консультируем или товар выкладываем, или моем. Да и навигация магазина развешана по залу и при входе план отделов есть на стенде

---

Так у вас там таких работников как ты может быть 1 или 2 максимум, остальные своей жизнью живут. Может у вас конечно порядок такой, что раскладка товара важнее покупателя.
На месте твоего босса я бы тебе допом премию выдавал каждый месяц за качественную работу.

речь не о том, что нам лень ответить два слова, а о том, что покупатель, придя за конкретной вещью, не хочет сам глазами поискать по полкам.
Из той же оперы: "А это сколько стоит? А это? А вот это?" Это при том, что на каждом товаре ценник крупный, порой размером 20*30 см

история редактирования

А у нас кассу все время найти не могут И баннеры с большой надписью КАССА вешали, и на листах а4 по букве на лист вешали, даже на полу краской стрелки и надписи рисовали Все равно подходят к произвольному столу с компьютером и ждут кассира Минут пять постоят и начинают орать на весь магазин "Нас кто-нибудь обслужит???" негодующе. Особо терпеливые минут по 20 стояли Я поначалу подходил к страдальцам, показывал куда идти (десять метров пройти), потом забил на это дело, бесполезно, пущай стоят коли по сторонам смотреть не желают.

quote:

---

Изначально написано kkkkk:

Да, с таким отношением к покупателям я бы давно продавцов таких поувольнял. Говорю с полным правом, как продавец и одновременно - хозяин точки. Не у каждого покупателя во время визита в магазин с кучей разного товара внимание акцентируется на нужной вещи. Это законы восприятия - одновременно вижу 7 предметов или 7 разнородных групп.
Задача продавца - помочь ему с поиском и выбором товара. А не стоять с надменным лицом типа "че, не видите сами чтоль, вона ваши лампочки".

---

я не продавцом работаю,если вы внимательно читаете тему

мне интересно - у kkkkk срок работы на своей точке какой?
Я 4 года. И уже нервы всё чаще сдают.
Пришла с выходных. ВСЕ банки с цветными красками перепутаны на полках на 100%! Вот захочешь и не сможешь так напереставлять.
А сейчас вообще продавцов мало. Ходишь одна по 1000 кв.м., и некоторые орут, что их не обслуживают. Я вообще только про краски обязана рассказывать, а не продавать дисковые пилы, кафель (коробки которого самой и тягать придётся) и минвату. А им пофег.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Надейка:
мне интересно - у [b] kkkkk срок работы на этой точке какой?
Я 4 года. И уже нервы всё чаще сдают.[/B]

---

Про то, как покупатели наводят беспорядок можно писать романы. Берут товар в одном конце магазина или витрины и ставят его вообще в другом месте. Я одного покупателя так проучил. Подошел к нему, ему ничего не надо, он просто смотрит и т.д. Выбирал он краску- брал банку, смотрел и потом ставил её в произвольное место. Минут 20 разводил беспорядок, потом обратился ко мне.
-А где у вас средство * в таком то объеме стоит?
Я начал типа искать, но сам наводил порядок, пол часа "искал" и нашел нужное На лице покупателя была мина возмущения столь долгому обслуживанию

И еще прикол. Приходит мужик (не в первый раз, до этого хамил, грубил, ТРЕБОВАЛ скидку на копеечную покупку и т.д) Кричал чтобы ему скорее принесли товар, он опаздывает очень, что все лохи, а он Дартаньян(депутат) . Пока сходил за товаром успел покурить, чай попить, с коллегами поболтать.

Чет меня в философию понесло Любой труд должен быть оплачен так, чтобы работник радовался. Плохо оплаченный работник- готовая диверсия. Друг в автосервисе работает, подтверждает на 100%. Любой хитрожопый клиент махом превращается в хитровые@@нного Как и работодатель, мутящий с зп рискует оказаться в серьезном минусе.

quote:

---

Плохо оплаченный работник- готовая диверсия

---

у нас девушка выдала: "вот заплатил мне мало нынче дир, так я не 1 час, а 1,5 часа сижу на обеде" (а реально наверное 2 часа сидела ). А страдают от ее перерыва другие продавцы: и в зале мало продавцов, то есть нагрузка большая, и сами то хотят кушать, а идти нельзя, т.к. она там сидит, в зале вообще не останется продавцов.

история редактирования

quote:

---

и в зале мало продавцов, то есть нагрузка большая, и сами то хотят кушать, а идти нельзя, т.к. она там сидит, в зале вообще не останется продавцов.

---

так это уже внутри коллектива неуважение, мало заплатили, иди разбирайся, какого ... остальные должны страдать

quote:

---

Чет меня в философию понесло Любой труд должен быть оплачен так, чтобы работник радовался. Плохо оплаченный работник- готовая диверсия. Друг в автосервисе работает, подтверждает на 100%. Любой хитрожопый клиент махом превращается в хитровые@@нного Как и работодатель, мутящий с зп рискует оказаться в серьезном минусе.

---

Вообще нашим руководителям ТТ, часто хочется дать почитать пару умных книжек типа Карнеги, чтобы умели людей не только премией или отстутствием оной мотивировать.

quote:

---

иди разбирайся

---

вообще бесполезно. Всему коллективу мало заплатили.

quote:

---

внутри коллектива неуважение

---

а вот это очень точно.

история редактирования

quote:

---

вообще бесполезно. Всему коллективу мало заплатили.

---

ну это меняет контекст, но ни разу не извиняет

quote:

---

"вот заплатил мне мало нынче дир, так я не 1 час, а 1,5 часа сижу на обеде" (а реально наверное 2 часа сидела )

---

quote:

---

Изначально написано Надейка:

А страдают от ее перерыва другие продавцы:

---

Я когда продавцом работала в организации одной. Обед был час,но этот час делился на полчаса в обед и вечером. Даже в эти полчаса не давали спокойно покушать,постоянно торопили или срочно просили в торговый зал выйти.

Сейчас обед час и полчаса вечером. За час успеваю пообедать, в магазин сходить,поболтать.

quote:

---

Изначально написано Надейка:

я не 1 час, а 1,5 часа сижу на обеде"

---

видеонаблюдения на неё нет. Очень дисциплинирует, знаете ли)
А другие, страдающие так сказать, могли бы и подопнуть задержавшуюся, имхо

история редактирования

Блин, везет вам) У нас обед-час, в который входит обед, чай попить, перекуры. Но это формально и когда начальство пристально наблюдает.

[QUOTE]Изначально написано Надейка:
мне интересно - у [b] kkkkk срок работы на своей точке какой?
Я 4 года. И уже нервы всё чаще сдают.

у меня в моем новом бизнесе в магазинчике (сувенирка, товары для нумизматов) - срок работы чуть более 1,5 лет. Наверное, мне помогает более терпимо относиться к покупателям то, что отдел небольшой, а самое главное - болею душой за результат работы. Да и к тому же - мое хобби совпадает с проф. деятельностью. А как иначе - покупатель зашел за альбомом для монет, а ушел с альбомом, уже заполненным монетами Да еще пару наборов прихватил для друзей на подарки.
А оказался покупатель начальником отдела продаж одной крупной компании. Мне, говорит, в кайф сам процесс, как ты мне все это продаешь, приходи к нам тренинг по продажам проводить.

Одновременно веду другой вид деятельности в сфере услуг около 12 лет. Тут специфика такова, что половина клиентов - явные лентяи, либо недалекие люди (пишу дипломы для студентов). Но за 12 лет нервная система в общении с такими клиентами достаточно окрепла. Поэтому на "тупые выходки" клиентов реагирую уже с философским спокойствием. Да и в целом, если бы не устраивала такая работа - не занимался бы. Вариантов трудоустройства - масса, в том числе - широкое поле возможностей для открытия своего бизнеса.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by kkkkk:

Мне, говорит, в кайф сам процесс, как ты мне все это продаешь, приходи к нам тренинг по продажам проводить.

---

у меня подобная ситуация , но немного другая . Я болен автомобилями субару, как следствие, уже 2е ездят на автомобилях этой марки ))

с сувениркой разве большие нагрузки? Нам приходится и товар самим разгружать тоннами, и тут же консультировать. Сидеть в зале нельзя вообще, ходим километрами за смену. Я на сидячей работе в книжном отделе свитера вязала. А тут обуви на 1-3 мес только хватает

quote:

---

Изначально написано Надейка:
с сувениркой разве большие нагрузки? Нам приходится и товар самим разгружать тоннами, и тут же консультировать. Сидеть в зале нельзя вообще, ходим километрами за смену. Я на сидячей работе в книжном отделе свитера вязала. А тут обуви на 1-3 мес только хватает

---

одним отделом сыт не будешь. У меня около 30 точек-партнеров, куда сдаю товар на реализацию - от Ижевска до Казани, Москвы, Питера и Сочи. Так что с коробками и без - бегать приходится весь день

история редактирования

Тема упала
На днях "спалил" тайного покупателя на середине диалога Естественно, довел процесс продажи до конца, не подав виду. Мой прямой вопрос "Вы же тайный покупатель, да?" мог бы сбить его с толку и он не смог бы описать мою работу объективно. Начальник сказал, что он поставил мне пятерку, был впечатлен Как именно "спалил" не скажу, работайте над собой Дам только маленький совет- надо лучше готовиться и больше импровизации.

а у нас хранцузы приезжают - новый генеральный сети с командой. Опять всё вылизывать надо Смена начальства - жди перемен. И не всегда бывает к лучшему

постоянная цементная пыль, т.к. продаём сухине смеси. Уборки хватает на 1 день

цитата:

---

Изначально написано Надейка:
постоянная цементная пыль, т.к. продаём сухине смеси. Уборки хватает на 1 день

---

Та же хрень. Только пол бетонный. Все вещи за пару дней покрываются пылью.

цитата:

---

Originally posted by Надейка:

постоянная цементная пыль

---

та же ерунда,на полу постоянно золото валяется,бриллианты,цветные камни всякие,ходишь и хрустит всё под ногами, вообще устаешь убираться каждый день

о, про золото. На днях пришла девочка устраиваться. Посидела денёк на сервисе, нос кривила. Не стала работать. До этого работала в ювелирном салоне. Балуете вы там барышень

Не балуем, а делаем счастливее , как и всех покупательниц )))

удивительно, что сегодня в магазине покупателей было достаточно. Не думала, что в праздник столько будет работящих людей Три дня 12-14 июня конкурс среди продавцов. Кто в итоге за три дня наберёт больше выручки, тому сертификат на 2000 р в магазин электроники. Только вот как-то нечестно: у кого-то в эти дни выходные выпадают, сделают меньше всех
Раньше тоже конкурсы проводили: командные, индивидуальные, на выручку, на самый длинный чек. Призы и денежные, и билеты в кино, и выходной, и подар.карты. Вообщем батлы были те ещё

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Надейка:
удивительно, что сегодня в магазине покупателей было достаточно. Не думала, что в праздник столько будет работящих людей Три дня 12-14 июня конкурс среди продавцов. Кто в сумме наберёт больше выручки, тому сертификат на 2000 р в магазин электроники. Раньше тоже конкурсы проводили: командные, индивидуальные, на выручку, на самый длинный чек. Призы и денежные, и билеты в кино, и выходной, и подар.карты. Вообщем батлы были те ещё

---

индивидуальные соревнования-верный способ всех перессорить, проходили уже

да никогда не ссорились никто 4 года наблюдала. Может это странно, но вообще ссор нет среди коллег.
У нас сейчас пара одна сложилась. М и Ж. Так он охапками розы ей носит, если она на него обидится Ну и к праздникам, разумеется, тоже.

история редактирования

Ну что, как выходные прошли?) Нам было жестоко, обычно заходят волнами, но эти четыре дня шли с утра до вечера, без перерыва на обед(

кстати, был в Норвегии не так давно. После восьми вечера работают только клубы, продуктовый уже в 7 найти проблема. Почему и зачем у нас работают магазины без обеда и выходных? Жадность владельцев + безропотность работников, ИМХО. Но ТАМ почему то понимаЮт что люди не должны работать по праздникам, и имеют право на отдых... А у нас... Загнивающий Запад, не иначе