02 сентября 2014 г. между мной и ИП Михайловой Т.Ю., осуществляющей розничную продажу под маркой торговой сети <Много Мебели> по адресу: г.Ижевск, ул. Холмогорова, 11, был заключен договор купли-продажи N КМ_СМ55Т001354. Согласно договору я приобрёл изделие <МИА/ЛИЗА МЯГКАЯ КРОВАТЬ + ортопедическое основание>, что подтверждается кассовым чеком на сумму 15.970 руб. от 02.09.2014г. Оплата мной была произведена полностью, банковской картой, в момент заключения договора. Цена данного изделия по договору составила 9.990 рублей. Дополнительно, мной была оплачена услуга по доставке - 450 рублей и сборке кровати в размере 800 рублей.
Срок передачи изделия по договору N КМ_СМ55Т001354 был установлен по 07.10.2014 г.
06.10.2014 г. мне была доставлена часть кровати в виде трёх упаковок. Упаковки при приёмке товара я не вскрывал, о чём сделал соответствующую запись в акте приёма-передачи. Позднее, при вскрытии упаковок, я обнаружил что не хватает ещё одной упаковки - ортопедического основания с подъёмным механизмом. 21 октября 2014 года я написал заявление ИП Михайловой Т.Ю. с просьбой доставить мне недостающую упаковку в течении десяти дней. Однако, моё заявление осталось без внимания.
18.12.2014 г. я составил новую претензию, но т.к. по адресу приобретения: г. Ижевск, ул. Холмогорова, 11, ТЦ Талисман, вышеуказанного мебельного салона не оказалось, я совершил звонок в call-центр компании <Много Мебели> по тел.: 8-800-700-35-85, где мне сообщили, что отдел в ТЦ Талисман ликвидирован, а вся документация передана в другую розничную точку по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская 130, ТЦ Столичный. Претензия была принята менеджером Чугаевой 18.12.2014 г., в ней я потребовал расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне:
- 9.990 руб. предварительной оплаты товара
- неустойку в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ <О защите прав потребителей>: 0,5 % от суммы предварительной оплаты(9.990 руб.) * 73 дня просрочки = 3.646 руб. 35 коп.
- стоимость оплаченной услуги по сборке кровати в размере 800 руб.
- стоимость оплаченной доставки в размере 450 руб.
Ортопедическое основание, без которого использование изделия невозможно, до сих пор мне не передано, претензии продавцом проигнорированы.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ <О защите прав потребителей>, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании положений статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ <О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации>: в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, приобретающий товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также правами, предоставленными ему Законом РФ "О защите прав потребителей".
Я заказывал мебель для использования ее в личных бытовых целях, следовательно, взаимоотношения сторон в данном случае регулируются положениями ГК РФ и Законом РФ <О защите прав потребителей>.
В силу пункта 2 статьи 23.1 в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно пункту 3 той же статьи, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ <О защите прав потребителей>, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Поскольку ортопедическое основание является неотъемлемой частью кровати, расчёт неустойки производится с общей цены за кровать.
Неисполнением договорных обязательств и уклонением от удовлетворения моих законных требований Ответчик причинил мне моральный вред, подлежащий возмещению на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей>, который я оцениваю в Десять тысяч рублей.
Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ <О защите прав потребителей> с ответчика в мою пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
история редактирования
написано 7-7-2015 23:35
SaraO'Koner
