Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  "РИТ-Сервис" ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   "РИТ-Сервис"
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
MEX@HuK
Рейтинг: 31/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 14:22    
0
0

Всем привет.

Хочу описать случай некачественного обслуживания клиентов и ремонта устройства авторизованным сервисным центром HTC на территории Удмуртской республики города Ижевск - ООО "РИТ-Сервис"(г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 162).
Я являюсь собственником телефона HTC Desire HD, который был куплен в г. Москва в в одном интернет-магазине прошлого года.
Увы, в течение гарантийного срока телефон пришел в негодность по неизвестной мне причине (при включении заходил в HBOOT меню и на нажатия сенсорных, аппаратных клавиш не реагировал).

Ремонт 1

И был сдан 29.11.11 на осуществление гарантийного ремонта в авторизованный HTC CW ООО "РИТ-Сервис", г. Ижевск.

В процессе принятия Телефона в ремонт, менеджеры проявляют свою некомпетентность:
- и не могут без моей помощи открыть отсек с батареей, отсек с картой памяти и SIM;
- в акте приемки записали, что телефон принят с царапинами, потертостями и б/у, с этим я не согласился, при повторном осмотре и при помощи влажной салфетки выяснили - царапин и потертостей нет (акт приемки нехотя переписали).

После всего этого, акт приемки-передачи подписан и я покинул СЦ.

Ремонт 1. Попытка мониторинга статуса ремонта
Идет время, близится новый год, телефона всё нет и нет. Периодически названиваю в СЦ с целью поинтересоваться ходом ремонта и узнаю, что телефон направлен в г. Москва сервис-партнеру и о ходе ремонта "РИТ-Сервис" ничего не знает. Куда именно направлен телефон, наименование сервис партнера называть отказываются.
1. Звоню в HTC с целью узнать, кто в Москве имеет право ремонтировать телефоны HTC на гарантии, получают ответ: два СЦ, номера телефон такие-то.
2. Звоню в эти СЦ в Москве, называю IMEI и получаю ответ, что такого устройства нет.
Далее, правдами и неправдами, менеджеры "РИТ-Сервис" по телефону называют наименование сервис-партнера в Москве: ООО "Орион". Открываем google и оказывается, что такого сервиса в Москве нет, а есть в Питере: http://htc-service.ru . Тот же самый google и приходим на "левую" страницу, где можно узнать состояние ремонта телефона по IMEI или серийному номеру: http://78.111.83.82:8282/index.aspx .
Собственно, тут я узнал, что статус "в ремонте". Звоню в ООО "Орион", представляюсь собственником, называю IMEI и получаю отказ на запрос о состоянии ремонта, с мотивацией, что только "РИТ-Сервис" может узнать, о состоянии ремонта.
Опять звоню в "РИТ-Сервис" с описанием ситуации и получаю снова отказ и непонимание о чем я им говорю.


Ремонт 1. "Отремонтировали"
24.12.11 я пришел в "РИТ-Сервис", так как меня проинформировали, что телефон готов и можно его забирать из ремонта. При осмотре телефона выяснилось, что в процессе ремонта значительно повредили корпус телефона, однако, заявленная при передаче в ремонт неисправность была устранена и телефон включался.
Так как у телефона был еще один недостаток, он обнаружился еще до передачи аппарата в ремонт (изменения цвета крышек отсеков), то не отходя от менеджера я сдал телефон в Ремонт 2 с просьбой заменить эти крышки отсеков на другие.

Написал в "РИТ-Сервис" притензию с целью вернуть мне стоимость телефона за порчу аппарата при ремонте - ответа не получил.

Ремонт 2
Собственно, все повторяется, телефон отправлен неизместно куда со слов менеджеров, с помощью волшебной формы - выясняется: телефон снова в Питере.
Прошло ~ 42 дня с момента сдачи телефона и 3 февраля меня пригласили в СЦ для получения отремонтированного (замена крышек) устройства. При осмотре выявилось, что полностью заменили корпус телефона (УРА!), и почему, что заменили центральную плату, в результате чего - сменился IMEI телефона. И! Внимание! Телефон не включался. На все мои вопросы, почему была заменена центральная плата, что делали с телефона - мне никто не ответил, менеджеры сообщили, что сервис-партнер перед ними не отчитывается за проведенный ремонт ! Естественно, телефон я не принял, и отдал его обратно в СЦ для устранения неисправности.
На 43,44, 45 день я опять звонил в СЦ, и мне сообщали, что телефон не готов и находится на закрытой ремонтной площадке ОАО "Буммаш".
На 46 день я опять написал притензию в адрес СЦ с просьбой вернуть уплаченные за телефон деньги, ответа не получил.

Что имеем, на текущий день:
- телефон неизвестно где (так как изменился iMEI по волшебной форме его уже не отследить), CЦ сообщает общими словами, аппарат еще не готов.
- направлено обращение в HTC о данном случае, но к сожалению, прошло 2 недели, и ответа от них нет, постоянно звоню, отфутболивают и говорят, что мне перезвонят;
- встречался с юристами, разводят руками и говорят "увы", но максимум, чем можно помочь, это 1% от стоимости аппарата за каждый день просрочки ремонта 2, и в суде 30% от набежавшей суммы.
- Законы о защите прав потребителей не действуют.
- просрочка ремонта более 14 дней.

О наличии элементарного уважения и вежливости менеджеров "РИТ-Сервис" к клиентам моя незаконченная история умалчивает, так как по именам я их всех не помню, а говорить что все они грубияны и неучи - неправильно, но с теми, кем я общался на Горького, 162 - такие и есть.
Все юридические тонкости я опускаю, ибо как я уже сказал - закон не на моей стороне.

Цель данного топика, еще раз напомнить, кто у нас авторизованный сервис HTC в Ижевске, а также Nokia, Samsung и т.д. и что может случиться, если ваше бытовое устройство не смогут отремонтировать на закрытой площадке ОАО "Буммаш".


история редактирования

Показать текст сообщения полностью


platon18
Рейтинг: 96/-64
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 15:33    
0
0

ООО "РИТ-Сервис" магазин? название ветки Обсуждение ижевских магазинов
вот там пиши http://izhevsk.ru/forummessage/8/222527-84.html
MEX@HuK
Рейтинг: 31/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 15:54    
0
0

quote:
Originally posted by platon18:
ООО "РИТ-Сервис" магазин?

Так как в данной ветке не уточняется, что такое магазин, то организация продающая свои услуги по ремонту, тоже может являться магазином.
Туда, тоже добавлю, спасибо.

suslik
Рейтинг: 635/-216
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 15:59    
0
0

Да, что-то тема не совсем по разделу. Её бы в Юридический раздел или ещё куда. Или пусть будет
tania7nebo
Рейтинг: 203/-144
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 17:02    
0
0

quote:
Originally posted by MEX@HuK:

ибо как я уже сказал - закон не на моей стороне.



не совсем поняла почему на эту ситуацию не распространяется закон о защите прав потребителя?
MEX@HuK
Рейтинг: 31/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-2-2012 17:18    
0
0

Я в связанных темах примерно написал, что к чему.
Поясняю.

Ремонт 1. Закон о защите прав потребителей не действует. Действует ГК РФ и ст.902 "О Хранении", согласно которому требуется оценка УТС и именно, эту сумму с СЦ я и могу требовать. Как оценит независимая экспертиза УТС - неизвестно.

Ремонт 2. С СЦ я имею право требовать только 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 46 дня. Допустим получилась сумма Х руб, на практике суд взыскивает от суммы Х - 30% в пользу истца.

Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-2-2012 00:09    
0
0

кажется это крупнейший сервисный центр. Что ни попадались гарантийные талоны разных брендов - все у них ремонтируют.
MEX@HuK
Рейтинг: 31/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 1-3-2012 13:13    
0
0

Ну что же, свершилось, чудо, вчера забрал телефон из сервиса в рабочем состоянии. Без косяка, конечно не обошлось: как я писал, в результате 2 ремонта поменялся IMEI и в специальном месте под батареей был наклеен новый стикер с новым IMEI, вчера выяснилось, что данный стикер куда то подевался, видимо, так увлеклись ремонтом, что не заметили как сорвали.
Anetrek
Рейтинг: 13/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-3-2012 14:51    
0
0

Главное чтоб не с ворованного.
nasteisha
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-4-2012 21:45    
0
0

в "РИТ-Сервис" вообще очень "просто" вопросы решаются:если Ваш телефон попадает в руки серьезного ответственного сотрудника-считайте,Вам повезло,потому как некоторые похоже "чай попить" на работу приходят.Мало добросовестных сотрудников остается в наше время((
Azatt
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-5-2012 12:43    
0
0

Несколько лет назад приобретал в Эльдорадо системный блок, гарантия 3 года. По прошествии 2.5 лет комп накрылся. Привез его в магазин, написал заявление. Отправили в "РИТ-Сервис". Сдал туда на диагностику. Прошла неделя, позвонили из сервисного центра попросили забрать системник. Получил отказ, оказывается внутри системного блока специалистом сервисного центра была обнаружена пыль!!! Наличие пыли оказывается лишает меня права на гарантийный ремонт. За услуги по диагностике настоятельно попросили уплатить 380 руб.(при этом в прайс-листе у входа эта услуга стоит 300 руб.) Я объяснил, что обратился к ним за гарантийным ремонтом, услуги в их конторе я не заказывал в связи с чем оплачивать ни чего не собираюсь. При них вскрыл блок, вытер пыль и повторно сдал на диагностику. Через неделю получил очередной отказ, ссылкой на пункт Правил эксплуатации компьютера. При них открываю эти правила и прошу показать, что это за "волшебный" пункт лишающий меня гарантии, оказалось, что пункт за таким номером вообще отсутствует в Правилах эксплуатации. При этом дали заключение подписанное каким то "оленем", что то типа мастер приемщик. Я попросил документы подтверждающие полномочия этого горе мастера выдавать подобные заключения, ну или на худощавый конец диплом о прохождении им какого ни будь специального обучения, на что получил отказ. Забрал блок и повез в независимую экспертизу. Из заключения эксперта следовало, что компьютер неисправен и нарушения эксплуатации с моей стороны отсутствуют, имеет место производственный дефект, а следовательно случай гарантийный. Обратился в суд с иском о защите прав потребителей.
"РИТ-Сервис" - сборище НЕпрофессионалов, начиная от приемщиков и заканчивая юристами которые в заключении ссылаются на отсутствующие пункты.
Zeka
Рейтинг: 14/-13
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-5-2012 19:17    
0
0

это самый ушлепный сервисный центр ,просто слов нет
Vazovsky
Рейтинг: 40/-16
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-5-2012 23:46    
0
0

Хм, ремонтировал несколько раз моники, долго, но нареканий никаких.
Летом уронил ноут acer гарантийный в сумке, в итоге перестал работать экран, сам бук работал с моником нормально, унес в рит, продержали пару дней, позвонили что можно забирать, пришел спросил что было, сказали шлейф отошел, вставили на место, не истерили что не гарантийный случай Ничего не платил.

С гарантией dell вообще интересно, на гарантийном буке попалась память битая, позвонил в РИТ, отправили на горячую линию, берут только по их указке.
На горячей линии предложили либо нести в РИТ, типа позвонят, либо самому, объяснили что надо снять клаву, держится на 4 заклепках, под ней память, планку доставим через 3 дня курьером UPS, бесплатно, это вариант мне понравился больше =)

Anetrek
Рейтинг: 13/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 25-5-2012 09:13    
0
0

Ты в рубашке родился) Счастливчик.
marmiladka
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 26-5-2012 23:04    
0
0

Года 2 назад сломалась стиральная машина, случай был уже не гарантийный. Вызвала домой мастера.Снял крышку, повздыхал и сказал, что нужно вести на Горького.Взял 600р. за "диагностику". Заказала доставку, заплатила еще 300Р., машинку забрали.Проходит месяц, звоню-еще не сделано. Проходит 2-ой месяц, звоню-ждут какую-то деталь. Проходит еще 2 недели, звонят сами- сломана какая-то деталь,новая деталь+ ремонт стоят 9000р. (сама стиралка стоит 12т.р новая). Сделают за неделю. Залезла в инет, стоимость этой детали через инет-магазин- 3000р., правда ждать везде от месяца. Решили забрать машинку и сделать своими силами через частного мастера. Приезжаем в РИТ, даем документы- и вижу по глазам менеджера-что-то не так.Ушел заполнять документы и пропал почти на 1,5 часа. Короче, с истерикой с моей стороны и хамством с их, мы пришли наконец к тому, что мне ее отдали. В ужаснейшем состоянии, грязную,в пыли,царапинах и проч. Приехали домой, вызвали частного мастера. Он посмотрел и сказал,что машинка прекрасно работает. Глюк был в электронике, в РИТе ее просто перегрузили и чуть подностроили- работы на 5 минут.Частный мастер даже денег за диагностику не взял. ВОТ ТАК Я ЧУТЬ БЫЛО НЕ ЗАПЛАТИЛА ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ РЕМОНТ 9000Р.!!!!!!!!!!!!!!

Есть возможность лишить этот сервис лицензии??????

история редактирования

Vazovsky
Рейтинг: 40/-16
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-5-2012 09:46    
0
0

Ненормальные))) 9к. Жадность. Выкатили бы вам 1500 за запчасти, и 1000 за работу, наверняка ведь заплатили бы да и все, за несуществующий ремонт =)
marmiladka
Рейтинг: 1/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-5-2012 10:13    
0
0

quote:
Originally posted by Vazovsky:
Ненормальные))) 9к. Жадность. Выкатили бы вам 1500 за запчасти, и 1000 за работу, наверняка ведь заплатили бы да и все, за несуществующий ремонт =)

О том же думали.Видимо народу там много,всем денег хочется,каждому по 500р., вот 9 штук и набежало))))

[AEN]
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-6-2012 12:42    
0
0

Сдавал в этот РИТ на гарантийный ремонт ЖК-телевизор Российского производства. Небыло изображения через AV-вход. Через дней 10 пригласили забрать. Приезжаю. Проверяем на стойке выдачи - не работает, дефект тотже. Через пару недель всё повторилось один в один. Потом был третий раз и только в 4-й раз я получил рабочий телевизор.
Всё это продолжалось более 2-х месяцев. Был разговор с начальницей, которая сидит в кабинете справа от входа. После каждого ремонта мне подсовывали АКТ с перечнем работ: замена 2-х микросхем ХХХYYY, замена програмного обеспечения, и т.д.
Нервов потрачено ..., времени ...

Через месяц звонок - производитель телевизора интересуется: "действительно ли производились все эти ремонты?"
Расказал всю историю (сдержался, без матюгов).
Спрашивает: "а точно менялись микросхемы?"
А, я знаю?! Я тел не вскрывал и процесс пайки не наблюдал.

Похоже этот РИТ "зарабатывает" не только на обмане клиентов, но и на производителях техники. Ведь, за гарантийные ремонты он получает деньги от производителей.

Rie
Рейтинг: 50/-27
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-11-2012 16:00    
0
0

РИТ сервис давно уже известен своей некомпетентностью в ремонте. Самому лично доводилось сдавать им телефон. Прошло дней 18-20 и мне ответили - он был залит (хотя никогда не был в воде). Забрал у них и узнал что есть другой сертифицированный СЦ по данному бренду (не буду рекламировать). Там они без малейших претензий все поменяли и в короткие сроки, за что им отдельное спасибо.

А то что автор, как вы говорите, что закон не на вашей стороне - ошибаетесь. Если вы не согласились с продлением ремонта (максимальный срок до 45 дней), о нем вас должны были известить, то в праве вернуть купленный аппарат в магазин или обменять.

А вообще, выписка из закона:

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Комментарий к статье 6

Обеспечение возможности ремонта и технического обслуживания товара является одной из составляющих, способом обеспечения возможности использования товара по назначению в течение его срока службы.

Статьей 5 Закона предусмотрено, что обязанность обеспечения возможности использования товара (работы) по назначению возлагается на изготовителя товара и исполнителя работы, которые вправе (обязаны) устанавливать сроки службы соответственно на товары и работы. Вместе с тем ст. 6 Закона обязанность обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания возлагает лишь на изготовителя товара. В таком решении сказывается различие в характере изделий, изготовленных по индивидуальному заказу и в серийном порядке. В первом случае обеспечение возможности использования вещи по назначению должно обеспечиваться, очевидно, другими методами, хотя и не исключено использование для этих целей ремонта и технического обслуживания соответствующих изделий.

Ответственность за правильность определения объема и ассортимента запасных частей, поставку их соответствующим предприятиям торговли и по техническому обслуживанию и ремонту несет изготовитель. На нем лежит также ответственность за создание необходимого количества предприятий по техническому обслуживанию и ремонту либо заключение на эти работы договоров с другими предприятиями. Следует отметить, что эти новые обязанности изготовителей совпадают с их собственными интересами, поскольку заставляют планировать оптимальный объем и ассортимент производства запасных частей, позволяют повысить конкурентоспособность продукции и объем товарооборота, обезопасить себя от возможных необоснованных претензий. Во избежание последнего изготовитель должен документально фиксировать начало производства товара и дату снятия его с производства.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков в соответствии со ст. 13 Закона. Неисполнение или ненадлежащее исполнение изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо в предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей, отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, отсутствии самих предприятий такого рода.

Убытки могут состоять из вынужденных расходов, например, стоимости проезда на такси при невозможности использовать автомобиль и другие транспортные средства; стоимости пошива одежды в ателье - при невозможности использовать швейную машинку; стоимости ремонта товара в мастерской - при отсутствии в продаже запасных частей и т.п.

Убытки должны взыскиваться с изготовителя по общим правилам об ответственности за нарушение обязательства при осуществлении предпринимательской деятельности.

В связи с обязанностью изготовителя обеспечить техническое обслуживание и ремонт товаров возникает вопрос об объемах поставки и географических границах этой обязанности. Что касается объемов поставки запасных частей, то, по нашему мнению, они должны определяться объемом выпуска и надежностью товара, а также сложностью ремонта и технического обслуживания. Если эти последние заключаются, например, в замене предохранителя, то большая часть запасных предохранителей должна направляться в торговлю. Если же речь идет о необходимости вскрытия телевизора для замены детали, узла, то, разумеется, подавляющая часть этих деталей должна направляться в ремонтные предприятия. География поставки запасных частей в торговлю и ремонтные предприятия должна определяться местонахождением покупателя - торгового предприятия по договору поставки.


Статья 13. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя)
за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке. (в ред.Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

история редактирования

Vivian*
Рейтинг: 404/-187
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-11-2012 21:53    
0
0

у меня тоже была история с Рит-сервисом, ну что сказать, гнилой с ног до головы, лишить бы их лцензии за все их проделки... сейчас я, прежде чем купить технику в магазине, интерисусь какой у них сервис. Можно попробовать обратиться в ОБЭП.
cirax2004
Рейтинг: 60/-36
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-11-2012 09:38    
0
0

quote:
сейчас я, прежде чем купить технику в магазине, интерисусь какой у них сервис

Сейчас помоему нет привязки магазина к сервису.Есть привязка конкретного бренда.Если у них есть авторизация от Sony к примеру,то бери технику хоть в каком магазине,гарантийный ремонт будешь делать у них.
WMZ
Рейтинг: 5/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
написано 30-11-2012 04:00    
0
0

есть нюансы по ремонту сенсорных моделей HTC, стоит ознакомиться с данной публикацией: http://remont-mobile-phones.ru...odelej_htc.html

тут Вам и про продавливание экрана в середине, про слабость материнской платы у некоторых моделей и иногда возникают проблемки с камерой, микрофоном, динамиками

Сергей
Рейтинг: 503/-239
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-5-2013 10:43    
0
0

Сегодня звонил в рит-сервис, до бесконечности слушал последовательность случайных чисел позиции в очереди: 6,4,3,2,4,3,2,5,3,2,3,4..., так и не дождался. Она еще гадина благодарит за терпение.
IzhStyle
Рейтинг: 1964/-586
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-5-2013 14:48    
0
0

гы
сломалась клава гарантийного леново))) начитался тут ваших букав. ну думаю всё попал, на носу сессия, компа нет и небудет месяц-2-3)))
фига, по гарантии поменяли клаву за 2 недели)) на сессию вышел уже с рабочем компом))
BAZ
Рейтинг: 535/-220
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-5-2013 14:48    
0
0

quote:
Originally posted by Vivian*:

у меня тоже была история с Рит-сервисом, ну что сказать, гнилой с ног до головы, лишить бы их лцензии за все их проделки... сейчас я, прежде чем купить технику в магазине, интерисусь какой у них сервис. Можно попробовать обратиться в ОБЭП



у них нет лицензий. есть авторизации от производителей на сервисное обслуживание и ремонт. чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону - пишите жалобы производителю вашего устройства.

тут никакие обэпы не помогут

БизнесРешения
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
написано 14-8-2013 11:02    
0
0

РИТ-СЕРВИС, это ужасный сервисный центр.
Приобрел холодильник ИНДЕЗИТ, через магазин МЕТРО Ижевск, Спустя 2 мес холодильник сломался. Через сервисный центр (Москва) сделал заявку. Спустя неделю пришел мастер и отказался ремонтировать сославшись на отсутствие печатей от магазина в гарантийном талоне. Повторно делаю заявку. ЕЩЕ одна неделя. Число по заявке 14.08. (как мне сказала девушка оператор) 14.08. недождавшись мастера звоню в центр, она говорят что мастер был 13.08 хотя весь день 13.08 находился дома. По заявке на следующий день отправила еще день ждать...
Greygann
Рейтинг: 571/-156
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-8-2013 12:22    
0
0

quote:
Originally posted by БизнесРешения:
РИТ-СЕРВИС, это ужасный сервисный центр.

+1
Носила ремонтировать плеер - нужна была замена кнопок.
Кнопки заменили, но сломали разъем для наушников.
Разъем починили, но отпаяли разъем USB.
Кое-как запаяли, больше никогда к ним не пойду.

IzhStyle
Рейтинг: 1964/-586
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-8-2013 08:26    
0
0

quote:
Originally posted by IzhStyle:

фига, по гарантии поменяли клаву за 2 недели)) на сессию вышел уже с рабочем компом))



спустя полгода сдохла новая клава. опять отдал по гарантии... мне че, каждые полгода ноут в ремонт таскать??
Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-8-2013 11:17    
0
0

купи нормальный ноут)
IzhStyle
Рейтинг: 1964/-586
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-8-2013 14:51    
0
0

чёта 3ю неделю уже ремонтируют...
без компа подсел на чтение книг
Не верь в худо
Рейтинг: 1156/-500
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-8-2013 15:13    
0
0

quote:
Originally posted by IzhStyle:

без компа подсел на чтение книг



потом поделись впечатлением что интересней.
Germanman
Рейтинг: 769/-388
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-8-2013 16:18    
0
0

quote:
Originally posted by IzhStyle:

мне че, каждые полгода ноут в ремонт таскать??



дада, нехрен покупать корейскую дешевку, сделанную в китае )))))
IzhStyle
Рейтинг: 1964/-586
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-8-2013 16:35    
0
0

а накой хрен мне макбук? купил для учёбы и инета. на большее мне не надо
Germanman
Рейтинг: 769/-388
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-8-2013 08:56    
0
0

quote:
Originally posted by IzhStyle:

а накой хрен мне макбук?



правильно мыслишь, макбук не нужен. нужен качественный ноут.
masya85
Рейтинг: 3/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-8-2013 14:05    
0
0

Уважаемые пострадавшие от сервисного центра ООО "РИТ-Сервис" не оставляйте их "косяки без внимания" пишите жалобы в Роспотребнадзор(у них предусмотрены подачи жалоб через интернет - быстро и удобно и главное продуктивно! Я подавала жалобу в ответе мне порекомендовали подать иск в отношении защиты прав потребителя, составили его, теперь дело в суде, правда в суде рит-сервис всячески пытался показать, какие они замечательные, хорошие, возместили ущерб, СПУСТЯ ПОЧТИ ГОД И НЕПОСРЕДСТВЕННО ЧЕРЕЗ СУД! До суда даже слышать и видеть претензии не хотели, лично отказывались получить и почтовые письма с требованиями тоже игнорировали, отношение УЖАСНОЕ, клиентов своих вообще не ценят, я думаю специалистов меняют "как перчатки". Но как только назначили судебное заседание сразу стали "мягкими и пушистыми", в итоге с горем пополам деньги выплатили.
Мой совет: не обращайтесь к ним с просьбой ремонта вашей техники - только потратите свое время, возможно деньги и нервы, а если заметите их явные нарушения - пишите жалобы. Я считаю не место таким сервисам в нашем городе!

история редактирования

D_F
Рейтинг: 3/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-9-2013 18:07    
0
0

РИТ - полный хлам, а работают там полные засранцы, берегите нервы и время, обходите их стороной, пояснения писать лень и так много времени на них потратил в свое вермя.

ПОЧТИ ПО ВСЕМ МАРКАМ РИТА В ГОРОДЕ ЕСТЬ НОРМАЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ!!!

Andre_S
Рейтинг: 285/-48
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-9-2013 00:43    
0
0

Если верить
http://htc-service.ru/index.php?opti...&id=1&Itemid=2
то Вам одна дорога в рит.
Wals
Рейтинг: 0/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-9-2013 22:39    
0
0

Рит-Сервис или ИП Кузнецова(адрес один и тот же г. Ижевск, Горького ул., д. 162, жалобная книга на ИП Кузнецова О Ю) - обманщики. При приемке телефона на ремонт(смена сенсорной панели) менеджер озвучил ИТОГОВУЮ сумму - 5000 рублей. Мы сделали предоплату 2000 р. и стали ждать. При получении телефона сумма оказалась 5900. Типа в сумму не вошел ремонт. Причем главный менеджер с усмешкой сказал, типа мало вы с кем там обсуждали сумму ремонта, сейчас она 5900 и точка, причем НИКАКИХ дополнительных работ или деталей не было. В полученном чеке было прописано предоплата 2000 р. Сумма обговорена с клиентом. При отказе от ремонта тот же менеджер сказал, что мы снимем эту новую деталь, но с вас все равно возьмем более 1000 р. за ремонт , тем самым вынуждая заплатить. Так что будьте внимательны, платите полуную сумму и в чеке просите указывать конечную сумму.
P.S. Акт 250848 от 15 августа.
P.S.S. Ремонтировал там микроволновку. Не ожидал такого хамства, ведь дело то не в деньгах, а в доверии. Все-таки Samsung - это хорошая марка, жаль что в России она теряет доверие из-за таких сервисных центров.
izh-nadya
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-10-2013 10:23    
0
0

не сервис а черте че(((( даже не дозвониться, не могут сделать гор. линию, ответа приходится ждать по 15 мин(
Andre_S
Рейтинг: 285/-48
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 2-10-2013 23:20    
0
0

Замена кнопки включения на сотовом телефоне ( сломалась сама кнопка ) - чуть больше месяца.
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 РИТ-сервис Жилетка
 Сервис Студия ЦЕНТР обманывает покупателей (отзывы о корпорации центр) 
 РИТ-Сервис требуются мастера Работа
 ооо"добрые окна" хреновый сервис! 
 Окна АВГУСТ: нравится ли вам качество продукта, сервиса и исполнения? 
 АСЦ "РИТ-Сервис", примет на работу Работа
 Сателит сервис спутниковое оборудование 
 "Дельта-сервис" [партнер дисконтной программы Марка] 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  "РИТ-Сервис" ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ