quote:

---

как я понял, занимает руководящую должность в Аспэк-авто

---

откудь ты знаешь, мож это слесарь

Андрюха, ну мы в принципе все и так знаем, что Лелик работает в Форде, вопросы через него решать таки можно. Не горячись.

quote:

---

что Лелик работает в Форде,

---

лелик это хорошо, тока кем работает и что можно через него решить? можно в ПМ

история редактирования

quote:

---

Андрюха, ну мы в принципе все и так знаем, что Лелик работает в Форде, вопросы через него решать таки можно. Не горячись.

---

Андрей, да я не горячусь. Спокоен как танк. Просто косянули и не раз, но вместо того, чтобы успокоить клиента еще в чем-то его обвиняют.

quote:

---

Лелик работает в Форде

---

Всё понятно откуда ноги растут.. И яростная защита фордов. А так обьективности хотелось и рыбки сегодня поесть.

история редактирования

quote:

---

Всё понятно откуда ноги растут..

---

quote:

---

А так обьективности хотелось и рыбки сегодня поесть.

---

осталось Болика найти

Так я, Medvedev, и хочу объективности.
А то получается, игра в одни ворота.
Можете, в принципе, не говорить имя менеджера, сам завтра посмотрю.
Если есть косяк-сам принесу Вам извинения и соответствующую компенсацию)

Шурик, о какой защите Фордов Вы?! У меня, кстати, ниразу в жизне Форда не было)

Rddska, Болика в зеркале увидите.

quote:

---

Rddska, Болика в зеркале увидите.

---

какой вы обидчивый однако, так как насчте моей просьбы? или опять игра в одни ворота?
p.s

quote:

---

У меня, кстати, ниразу в жизне Форда не было)

---

правильно, знаете все свое ... изнутри работники мясокомбината тоже не едят продукцию своего предприятия

история редактирования

Леха, не обращай внимания. У Шурика одна мысль умная, вторая нет. Посты можно читать через один.

quote:

---

Так я, Medvedev, и хочу объективности.
А то получается, игра в одни ворота.
Можете, в принципе, не говорить имя менеджера, сам завтра посмотрю.
Если есть косяк-сам принесу Вам извинения и соответствующую компенсацию)

---

Вот именно, что в одни ворота. Я уже выражал свое недовольство. Только вашей реакции тогда не последовало. Впрочем, и сейчас не знаю, что вы хотите посмотреть на работе.
Поэтому и решил пообщаться с федералами. Тем более, что бывший менеджер форд, мой нынешний коллега, рассказал насколько салонам важна оценка покупателя. В этом же я убедился, когда выезжал из салона. Менеджер вместо счастливого пути кричал: Позвонят, скажите отлично! Обязательно скажите отлично!
Что касается косяков, то они не только у менеджера. Благодаря нескольким сотрудникам покупка превратилась в косяк.

ОК.
Не понятно только одно-КОМУ Вы выражали своё недовольство процессом?

Частично выражал менеджеру по продажам, кредитному эксперту и специалисту по страхованию, а так же техническим специалистам. Криков не было. Спокойно высказывал свое мнение и пытался узнать, почему сотрудники поступили именно таким образом.

зы: Вы уверенны, что мой случай стоит обсуждать открыто?

И ещё один момент-по срокам ожидания Вами и Вашей женой при оформлении: Вы прекрасно знаете, что ждали Вы в салоне одобрения банком кредита Вам на покупку авто, что, согласитесь, не зависит от менеджера, который Вам этот авто выдавал, так?
Понятно, что Вы вырвались в обед, в рабочий день, но тем не менее, стОит понимать, что оформление кредита занимает определённое (иногда больше, чем нам бы того хотелось) время, что, повоторюсь, не зависит от менеджера салона. Вы согласны?
Что касается стоимости ТО на ФФ в 15 тыс.руб., то такое непонимание случается довольно часто: ТО КАЖДЫЕ 15 тыс.км, а не 15 тыс. руб. стОит.
При желании дальнейшего общения и наличия претензий вэлкам в ПМ, либо лично, в а/с Форд, мои данные есть в профайле.

quote:

---

И ещё один момент-по срокам ожидания Вами и Вашей женой при оформлении: Вы прекрасно знаете, что ждали Вы в салоне одобрения банком кредита Вам на покупку авто, что, согласитесь, не зависит от менеджера, который Вам этот авто выдавал, так?
Понятно, что Вы вырвались в обед, в рабочий день, но тем не менее, стОит понимать, что оформление кредита занимает определённое (иногда больше, чем нам бы того хотелось) время, что, повоторюсь, не зависит от менеджера салона. Вы согласны?

---

Я считаю, что если кредит одобрен, и менеджер чуть ли не каждый день звонит и призывает скорее забрать авто, то никаких заминок быть не должно. Нам же пришлось ждать очень долго. В данном случае я не обвиняю исключительно менеджера. Я уже писал, что впечатления от покупки сформировалось благодаря действиям нескольких сотрудников. Начиная от девушки, встретившей на ресепшне, заканчивая специалистами тех. центра.
Да, я очень придирчивый клиент, но вся критика аргументированная. Мы же автомобиль покупали, а не мандарины на рынке.

quote:

---

Что касается стоимости ТО на ФФ в 15 тыс.руб., то такое непонимание случается довольно часто: ТО КАЖДЫЕ 15 тыс.км, а не 15 тыс. руб. стОит.

---

Я не блондинка, которая не может отличить межсервисный интервал от стоимости работ. Был задан конкретный вопрос о стоимости ТО. На что получил ответ (текст не дословный, но суть отражает):
Для удобства клиентов стоимость всех ТО одинаковая - 15000 руб. Это гораздо удобнее, нежели за первое ТО заплатить ~6000, а за 4-е ~60000руб.

quote:

---

При желании дальнейшего общения и наличия претензий вэлкам в ПМ, либо лично, в а/с Форд, мои данные есть в профайле.

---

Вам, это кому? Вы даже не представились, но пишите от имени автосалона.
Считаю, что Вы, как руководитель сами должны проявить инициативу и узнать, какие ошибки допускают сотрудники.
Тут писать я тоже больше не хочу и надеюсь, что Андрей почистит тему.

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Мы же автомобиль покупали, а не мандарины на рынке.

---

Вот именно. При покупке мандаринов на рынке Вам, думаю, оформили бы, конечно, быстрее.

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Вам, это кому?

---

quote:

---

Originally posted by Lellikk:

мои данные есть в профайле.

---

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Тут писать я тоже больше не хочу

---

Ваше право.

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Вы уверенны, что мой случай стоит обсуждать открыто?

---

Ну Вы-же публично выражаете своё недовольство, правильно?

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

почему они до сих пор не позвонили узнать точку зрения клиента

---

Звонят выборочно.

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Вам, это кому? Вы даже не представились, но пишите от имени автосалона.

---

И, кстати, Вы тоже не представились, но выражаете свои претензии и недовольство публично.
Более того, не Вы, по-сути, покупали автомобиль, не так ли?)
Так что, Вы правы в одном-продолжать здесь диалог именно с Вами не имеет смысла.

Lellikk вопросец офф. топ. Вот была акция на подогрев сидушек и лобовухи +4 зимние покрышки, если бы я заказал ФФ3 комплектацию тренд спорт в которой уже есть подогрев сидушек, то это как то компенсировалось?
Вариант 1 - просто заменили бы мне стекло на стекло с подогревом и дали бы 4 покрышки
Вариант 2 заменили стекло с подогревом + 4 покрышки и минус деньги за подогрев там 7500 помоему он у вас стоит.

Не важно, стоИт уже подогрев сидений у Вас или нет-Вы всё равно получите стоимость "Зимнего пакета" в полном размере - 11 900 руб. и, конечно, зимнюю резину.

quote:

---

При покупке мандаринов на рынке Вам, думаю, оформили бы, конечно, быстрее.

---

И не исключаю, что более качественно.

quote:

---

мои данные есть в профайле

---

Там только ФИО, а оно ни о чем не говорит.

quote:

---

Ваше право.

---

Вы сами предложили в пм перейти, но продолжаете писать.

quote:

---

Ну Вы-же публично выражаете своё недовольство, правильно?

---

Да, но начал я это делать после Ваших сообщений.
Считаю, что Вы как сотрудник не должны афишировать подробности нашей покупки.

quote:

---

Звонят выборочно.

---

Понял, спасибо.

quote:

---

И, кстати, Вы тоже не представились, но выражаете свои претензии и недовольство публично.
Более того, не Вы, по-сути, покупали автомобиль, не так ли?)
Так что, Вы правы в одном-продолжать здесь диалог именно с Вами не имеет смысла.

---

Я уже написал свое мнение об афишировании информации вами.
Я покупал автомобиль, а каким способом я это сделал не ваше дело.
Действительно, наше общение ни к чему не приведет.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Я уже написал свое мнение об афишировании информации вами.

---

Я тоже. Разве я называл фамилии или что-то ещё, что позволило бы Вам говорить об "афишировании информации"?! По-моему, Вы во множестве своих постов говорили о том, что купили Форд Фокус, так что это не секрет. Кроме того, Вы публично (не в одном своём сообщении) выражали негатив от общения с а/с Форд, формируя таким образом, определённое мнение.
Как только дело дошло до выяснения обстоятельст происхождения этого негатива, Вы назвали это "афишированием". То есть, по-Вашему, кидать фразы "в пустоту" о том, как всё плохо, это нормально, а когда с Вами пытаются прояснить ситуацию-так это уже "афиширование информации"?

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Я покупал автомобиль

---

Не Вы.

quote:

---

Originally posted by Medvedev:

Действительно, наше общение ни к чему не приведет.

---

Возможно.

история редактирования

quote:

---

Lellikk

---

спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Определенное мнение, как вы это назвали, зачастую формируют не покупатели, а сотрудники автосалона. Что и происходит в данном случае.
Считаю, что любой нормальный руководитель, еще после моего 1-го сообщения, сам бы написал пм и попросил подробно рассказать о причинах недовольства. После чего предложил бы встретиться и мирно уладить конфликт.
Вы же сейчас безосновательно обвиняете меня в рассказывании небылиц и пользуясь служебным положение выкладывайте на форуме подробности сделки без согласования с нами - это я называю афишированием. Фамилии называть не обязательно. Их и так можно узнать.
Фразы в пустоту я не кидаю. Говорю о фактах и могу продолжить это делать, но только не на форуме, т.к. мы с Вами и так далеко зашли. Надеюсь, что у Вас нет цели публично разругаться.

Ну что Вы!
Конечно нет.
Наоборот, предлагаю Вам в случае возникновения спорных/неприятных моментов обращаться непосредственно ко мне.
Тел. кину в ПМ.
Удачи Вам.

А теперь дружно просим Андрея почистить эту писанину...

Проще тему снести...

quote:

---

Originally posted by @gti:
Проще тему снести...

---

Пушистая обидется! )))

quote:

---

Originally posted by Rddska:

Пушистая обидется! )))

---

личная встреча была, а остальное пох..

quote:

---

Originally posted by serega1109:

личная встреча была, а остальное пох..

---

это ты так прокомментировал сообщение

quote:

---

Originally posted by @gti:
Проще тему снести...

---

)))

Ага. Добрый день! Хорошо,что не снесли, у меня почему-то тема не появлялась наверху после моего последнего поста и я даже в нее не заглядывала. СНОСИТЬ НЕ НАДО,чистить тоже,ничего страшного по-моему не произошло.
Агти, спасибо большое за пожелания, очень приятно)

Редиска, я припоминаю тут иногда у водицы останавливается такой же форд белый,но там ручки в цвет (скоро мои тоже будут в цвет,но пока черные), возможно он стоит в вашем дворе и не очень хорошо паркуется. Как паркуюсь я,можно посмотреть во дворе,который я в ПМ уже писала тебе)) Делаю пока это кривовато все же,но совершенствуюсь и уже по-моему вполне и вполне удобовариваемо.

Медведев и Лелик. Как-то не очень корректно вы поговорили. Лелик понятно защищает любимую работу. Медведев остался недоволен обслуживанием. Я честно говоря ничего не могу сказать по поводу нашего автосалона форд, так как машина покупалась в Челнах, там облизывали будь здоров, менеджер очень корректный,приятный молодой человек,все подробно показывал,рассказывал и оформляли все максимально быстро. По нашему форду выводы буду делать на след. неделе, тк загоняю авто на покраску ручек,там уже и посмотрю как со мной поговорят, насколько быстро обслужат и так далее. По стоимости ТО хотелось все-таки прояснить вопрос. Ибо в Челнах в ТТС все ТО стоят 7000 руб., нам еще дали золотую карту и по этой карте стоимость ТО падает до 6100 руб.

Вообще по авто хотела бы написать. Сегодня заметила,что не откатывается назад,стоя на Удмуртской,вроде системы помощи при трогании в гору нет, ничего не поняла. Ну не откатывается и супер. И поднимаясь по КарлаЛибкнехта в гору на 60 хотела переключиться на 4, пока давила сцепление скорость упала где-то до 55-50, коробка не дала переключиться. Я уж испугалась,что с ней что-то не так. Но шеф у меня тоже на форде ездит (2), сказал, что это норм, форд сам такой сообразительный. Вот только я пока не поняла нравится мне это или нет. С одной стороны,отлично,не надо гробить движок, но с другой... Блин я сама хочу управлять своим авто. Кстати, недавно на АБС при резком торможении чуть не въехала в заднее место резко тормознувшей передо мной ниве( Но зато теперь торможу только двигателем и сижу не как в Камазе (высоко сижу,далеко гляжу), а подальше и пониже. Так оказалось гораздо удобнее, а к габаритам вроде попривыкла уже (спасибо Андрею)) вот. Сегодня за регистратором поеду, а то меня опять с полосы выжали. Видимо инфинити с номером 777 по фиг на фокус с черными ручками)))

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Pu$histaya:

коробка не дала переключиться. Я уж испугалась,что с ней что-то не так. Но шеф у меня тоже на форде ездит (2), сказал, что это норм, форд сам такой сообразительный.

---

хммммммммммм.

механическая коробка передач базового 85-сильного Форда Фокус 3 не дала тебе принудительно включить 4ую передачу на скорости 50 км/ч??

интересно бы узнать каким конструктивным способ осуществляется это "блокирование"

п.с. в очередной раз возрадуюсь выбору автора..

quote:

---

каким конструктивным способ осуществляется это "блокирование"

---

не най. просто не смогла воткнуть передачу. не вставал рычаг куда надо и усе.

я к тому, что во всех предложениях виден подтекст "это не я такая, это машина виновата".
а может, дело-то все таки не в бобине?
(а в бабине )

Пушистая..о какой 4й передаче идет речь на скорости 60 км в час в гору с Вашим то дрыгателем..не насилуйте авто)

quote:

---

я к тому, что во всех предложениях виден подтекст "это не я такая, это машина виновата".

---

не читайте между строк. машина-прелесть. просто каждый день я с привыканием я узнаю о ней все больше нового,вот и все, и я не говорила что это плохо.

quote:

---

Пушистая..о какой 4й передаче идет речь на скорости 60 км в час в гору с Вашим то дрыгателем..не насилуйте авто)

---

)))))пока насилую, но вроде уже получше.

Стоимость ТО порядка 6 700.