izhevsk.ru Главная /  Ижевский Общепит /  Лето подарков с Велкам груп или "побегай за своим подарком"

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Лето подарков с Велкам груп или "побегай за своим подарком"
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Лето подарков с Велкам груп или "побегай за своим подарком"   версия для печати
ip_net
Рейтинг: 137/-56
-- написано 21-6-2012 16:59 ip_net

Нашла вот прошлогоднюю тему http://izhevsk.ru/forummessage/141/1704538.html которую модератор закрыл. А мне вот появилось, что сказать
На днях была в Велтене, где увидела рекламу подобной же акции этим летом. За каждые 500р счета дают лотерейный билет. Мне досталось 2 билета, один из которых был пустой, а по второму мне полагался "Лимонад".
Я спросила у официанта, могу ли я получить этот "подарок", но мне ответили, что в Велтене такой позиции в меню нет (не проверяла), но вот если я пойду в другое заведение Велкам груп, то смогу получить лимонад по данному купону.
Понятно - завлекаловка такая у них, чтобы я еще денег потратила Конечно из-за такой ерунды я бы специально не пошла в другое заведение, но спустя 2 дня у меня была встреча в Кофе7. Тут я вспомнила про купон и показываю его официантке. Она очень удивилась, засмущалась, сказала "сейчас узнаю". Приходит и говорит - а у нас нет такой позиции в меню, идите в другое заведение! Я ей тыкаю пальцем в меню - вот строчка "лимонад", но это оказывается какой-то иной лимонад, не участвующий в лотерее))))) В общем, я конечно ругаться не стала, но вообще-то это издевательство, а не акция.
Кстати, эта же официантка тут же подошла к соседнему столику и агитировала за лотерею)))
Показать текст сообщения полностью
k()nfetkA
Рейтинг: 24/-9
-- написано 22-6-2012 15:18 k()nfetkA

Лимонад вроде есть в меню в Веранде и Вино и мясо. Конечно , только из-за него ехать туда смысла нет.
kkot
Рейтинг: 4/0
-- написано 25-6-2012 09:35 kkot

Официант разве не сообщила, в каких заведения получить приз можно?
Вы можете написать на info@welcome-group.ru и любую проблему достаточно оперативно решат, либо оставьте свои контакты, я передам.
ip_net
Рейтинг: 137/-56
-- написано 25-6-2012 17:59 ip_net

quote:
Originally posted by kkot:
Официант разве не сообщила, в каких заведения получить приз можно?
Вы можете написать на info@welcome-group.ru и любую проблему достаточно оперативно решат, либо оставьте свои контакты, я передам.

Официант в Велтене перечислил заведения, в том числе и Кофе7. Тут вопрос в другом - почему надо делать такие странные акции, неудобные для клиентов??? Какой-то дешевый лимонад сложно выдать на месте? Придумывайте тогда другие подарки, если не можете обеспечить их выдачу прямо на месте.

Нюшидзе
Рейтинг: 30/-6
-- написано 27-6-2012 11:32 Нюшидзе

Но эти подарки для того и делаются, чтобы Вы посетили ещё другое заведение явно ведь только лимонадом дело не закончится
ip_net
Рейтинг: 137/-56
-- написано 27-6-2012 11:42 ip_net

quote:
Originally posted by Нюшидзе:
Но эти подарки для того и делаются, чтобы Вы посетили ещё другое заведение явно ведь только лимонадом дело не закончится

я это поняла, но посылать меня два раза подряд - это уже перебор. Тогда сделали бы условие - что подарок выдается при следующем заказе в любом заведении.

Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 27-6-2012 13:29 Katastrofa

quote:
Originally posted by ip_net:

я это поняла, но посылать меня два раза подряд - это уже перебор. Тогда сделали бы условие - что подарок выдается при следующем заказе в любом заведении.



согласна, это перебор.
Наверняка от этой акции Велкам групп ждет какой-то определенный результат, измеряемый в рублях (или валюте :-)), а если вот так клиентам "бегать за подарками", то, например, сарафанное радио сработает и ожидаемого эффекта не получится.
Странные.
letochka
Рейтинг: 5/0
-- написано 27-6-2012 15:44 letochka

Да при чем тут завлекалово? Билеты эти лотерейные придумали в качестве только дополнительного плюсика. Их печатали миллион штук на всю сеть, а не под каждое заведение. Поэтому оно и называется "лето подарков велком груп", а не "... кофе семь"))
Если вы не ходите по заведениям - забейте на этот билет или подарите кому-нибудь, кто не воспринимает подарки, как обязанность.
ip_net
Рейтинг: 137/-56
-- написано 27-6-2012 16:45 ip_net

quote:
Originally posted by letochka:
Да при чем тут завлекалово? Билеты эти лотерейные придумали в качестве только дополнительного плюсика. Их печатали миллион штук на всю сеть, а не под каждое заведение. Поэтому оно и называется "лето подарков велком груп", а не "... кофе семь"))
Если вы не ходите по заведениям - забейте на этот билет или подарите кому-нибудь, кто не воспринимает подарки, как обязанность.

Так я уже забила. В очередной раз убедилась, что все эти акции с собиранием билетов, купонов, наклеек - полная ерунда. Я только хотела, чтобы организаторы акции в следующий раз тщательнее продумывали сам процесс взаимодействия с клиентом. Так вот и формируется доверие и лояльность.

toro
Рейтинг: 128/-37
-- написано 27-6-2012 20:53 toro

Верное замечание, но при подобной по масштабам акции нюансы остаются, еще и человеческий фактор. если бы вы написали на хот лайн вам и лимонад бы выдали и еще в качестве извинения покормили ужином.
сервис сам по себе не родится)
e-go
Рейтинг: 1943/-680
-- написано 31-8-2014 12:19 e-go

Многие люди думают, что рестораны существуют для того, чтобы у вас была еда. На самом деле вы и есть "еда" для ресторанного бизнеса.

Разделяю негодование Ip_net, но не удивлен совершенно.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Планета Суши & Иль Патио 
 Где отметить День Рождения бюджетно, клево, культурно и со своим алкоголем?! 
 Кафе Салат или Салам, вместо джентельменов удачи 
 8 лет Кофе Семь: Кофейная академия 
 Лето Подарков с Welcome Group 
 "Пятница" прекращает свое существование 
 ваши пожелания к aL caffe на лето 2013 
 Подскажите Кафе с детской комнатой или аниматорами 
 Подскажите кафе с вип залом или номером 

Главная /  Ижевский Общепит /  Лето подарков с Велкам груп или "побегай за своим подарком" форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ