quote:

---

Изначально написано ПиццаЕщё!:

Добрый день, спасибо за сообщение. Рекламация передана в департамент доставки.

---

Ну что ваш "департамент доставки" неделю решить не может дать бесплатную пиццу или нет? Раз уж вы заявляйте об акциях, неужели так сложно их выполнять? Мы и так раньше всегда заказывали вашу пиццу без всяких акций. Теперь видимо не будем(

quote:

---

Originally posted by Creeta:

Creeta

P.M. Цитировать
упомянуть
написано 19-12-2015 11:20

кстати ответа так и не получил, в т.ч. от оператора.

---

Добрый вечер, Ваш вопрос находится на рассмотрении.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Lina_Z:

и я хочу высказать свою точку. в пиццерию ходили часто и всегда брали куриный бульон. сухариков со временем становилось все меньще и меньше. если раньше выдавалась огромная порция сухарей, то в последний раз нам выдали наверное со счету, штук 10 маленьких сухарных кубиков (наверное расходы на сухари стало основной статьей расходов пиццерии). также всегда брали пиццу домашнюю и деревенскую. качество колбасы со временем становится все хуже и хуже. тесто все тоньше, начинки все меньше. обобщая вышесказанное, желания ходить в пиццерию "Ещё" уже нет, к сожалению.

---

Добрый вечер, спасибо за сообщение, мы его передали в отдел производства, такая обратная связь помогает нам работать лучше.

quote:

---

Originally posted by MAUCIK:

Изначально написано ПиццаЕщё!:
Добрый день, спасибо за сообщение. Рекламация передана в департамент доставки.

Ну что ваш "департамент доставки" неделю решить не может дать бесплатную пиццу или нет? Раз уж вы заявляйте об акциях, неужели так сложно их выполнять? Мы и так раньше всегда заказывали вашу пиццу без всяких акций. Теперь видимо не будем(

---

Здравствуйте,Ваше обращение находится в обработке.

quote:

---

Originally posted by lod81:

Так интересно. "Передадим в департамент доставки" , "передадим в отдел производства", "будем разбираться"... И что? Ничего не меняется, да и вряд ли уже изменится. Очень давно у вас не был, а тут решил заскочить по пути в одну из пиццерий "Еще кусочек" (напротив 21 гастронома в металлурге). Ну что я могу сказать... Полнейшее Г!Заказал куриный бульон-порция пару столовых ложек. Сухарики к супу- ужасные! Тесто у пиццы сырое.... Короче ужасно не вкусно и необоснованно дорого. Очень дорого! На эту сумму можно неплохо покушать в полноценном ресторане,в том же "The Taste" в "Парк Инне" (во время бизнес-ланча).
PS уважаемая участница ПиццаЕщё! , Вы бы лучше вообще ничего не отписывали здесь, чем делать вид, что что-то делается для изменения ситуации.

---

Добрый вечер, каждое сообщение мы передаем в отдел производства и по каждому случаю там разбираются, ваше сообщение тоже находится в обработке, спасибо.

quote:

---

Originally posted by ПиццаЕщё!:

Originally posted by Lina_Z:

и я хочу высказать свою точку. в пиццерию ходили часто и всегда брали куриный бульон. сухариков со временем становилось все меньще и меньше. если раньше выдавалась огромная порция сухарей, то в последний раз нам выдали наверное со счету, штук 10 маленьких сухарных кубиков (наверное расходы на сухари стало основной статьей расходов пиццерии). также всегда брали пиццу домашнюю и деревенскую. качество колбасы со временем становится все хуже и хуже. тесто все тоньше, начинки все меньше. обобщая вышесказанное, желания ходить в пиццерию "Ещё" уже нет, к сожалению.

Добрый вечер, спасибо за сообщение, мы его передали в отдел производства, такая обратная связь помогает нам работать лучше.

---

Еще раз добрый вечер, пожалуйста, уточните, где и когда Вы в последний раз остались не довольны заказом. Адрес пиццерии, дату и время заказа. Если есть несколько примеров, опишите их. Спасибо.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by KENT 444:

Lina_Z 100 процентов согласен с вами надо доставку привозят очень тонкую пиццу ,начинки минимум единственный плюс быстрая доставка

---

Добрый вечер, пожалуйста, приведите конкретный пример: когда Вам доставили пиццу не того размера. Нам необходимы сведения: что вы заказали, номер заказа, дату и адрес доставки. Спасибо.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано ПиццаЕщё!:

уточните, где и когда Вы в последний раз остались не довольны заказом

---

quote:

---

Изначально написано Lina_Z:

уточните, где и когда Вы в последний раз остались не довольны заказом

Были на Советской-36, на коммунаров-231в, Ленина-14, Пушкинская-223. Кругом одна картина. скорее всего у вас что-то изменилось в рецептуре и от конкретного места ничего не зависит. Такая картина во всех заведения. В пиццерию ходим уже много лет. раньше такого "прозрачного" теста в пицце не было. и с сухариками к бульону такая же ситуация. А еще несколько раз было такое, что когда в бульон добавляешь перец и соль, он (бульон) меняет свои свойства начинает пузыриться. поначалу просили поменять порции, ссылаясь что он испорчен. теперь просто не добавляем С/П .

---

Уважаемые гости, на каждой торговой точке работает заведующий производством, в его обязанность входит контроль выдаваемой продукции.
Если Вас не устраивает качество продукции, пригласите его в зону выдачи продукции для того, чтобы Вам заменили данную продукцию. Благодарим за предоставленную информацию и подробности по заказу.

quote:

---

Изначально написано Diplom1812:

А почему у вас пончики фри такие жирные? Одно масло!!! Картофель фри и пиццу привозят холодное. Позвонив в доставку, мне сказали " а вы что думали, на улице же холодно "

---

quote:

---

Изначально написано iZeppelin:

Пытался заказать пиццу. 10 минут провисел на телефоне - никто так и не ответил. Пипец.
Да, я знаю - вы передадите мое сообщение в службу качества, бла-бла - можете даже не отвечать.

---

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Уточните , когда именно Вы не смогли дозвониться, спасибо!

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ПиццаЕщё!:

quote:
Originally posted by Creeta:
Creeta
P.M. Цитировать
упомянуть
написано 19-12-2015 11:20

кстати ответа так и не получил, в т.ч. от оператора.

Добрый вечер, Ваш вопрос находится на рассмотрении.

---

а воз и ныне там

quote:

---

Изначально написано ПиццаЕщё!:

Добрый день, спасибо за сообщение. Рекламация передана в департамент доставки.

---

ну что там ваш департамент доставки так и не может решить отвечать ему за свою рекламу или нет? Весь город обвесели билбордами, а отвечать за свои слова сил не хватило? Если вы уж старайтесь своими акциями подражать маме-пицце, то подражайте им до конца. Мама-пицца в отличии от вас свои обещания всегда сдерживала.

В общем - сыроватое тесто, однако. У Вас похоже какая-то там акция о 45 минутах или нахаляву? так можно не за счет качества моей лично пиццы, судя по времени и подпрыгиваниям доставщика, мы были первые в этой партии развоза.

Подвопросик: как проверить качество пиццы снизу? перевернуть в коробке, и чтоб от бумаги отлипло?
PS и чего в этот раз проспектик с ценами-перечнем продукции зажмотили? кризис чтоль, на полиграфии экономия? и давно уже так?

quote:

---

Originally posted by olinskaya:

почитала...всё передадим/скинем с себя/улучшим. походу ничего не делается. форумчане, а вы фото делайте пиццы/бульона/сухариков. ну что б уж не голословно было, а показать, что это так и есть. вот может тогда результат будет. я давно там не покупаю уже. такое ощущение, что начинку на пиццу с 3-х метров кидают-что попало, то и ладно.

---

Каждая рекламация подлежит обработке, для этого уточняются подробности заказа у клиента, они необходимы, чтобы узнать кто занимался заказом этого клиента (кто готовил, кто был в этот момент на кассе, какой водитель его вёз, какой диспетчер с ним разговаривал и т.д.). После этого происходит работа с персоналом и производством. Ваше предложение по поводу публикации фотографий актуально. А в дополнении к этому, есть ещё пара очень важных моментов:
1. Если вам не понравилось обслуживание или качество продукции, при посещении пиццерии, смело зовите зав. производством или директора пиццерии. Кто-нибудь из них обязательно будет в пиццерии в этот момент. В вашей ситуации разберутся немедленно и в случае нашей ошибки заменят продукт или вернут деньги. Так же вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию: 8-922-510-56-31
2. Если вам не понравилось обслуживание или качество продукции, при заказе на доставку - звоните на горячую линию 8-922-510-56-31. А главное, сохраните некачественный продукт, это докажет вашу правоту. В итоге заказ будет заменён или будет осуществлён возврат денег.

quote:

---

Originally posted by вован 1:

раньше заказывали на доставку была час, но качество в принципе устраивало, шяс доставка меньше 30-40 минут но качество упало экономят на продуктах, и цены еще подняли

---

Добрый день! Просим Вас дать информацию по конкретному примеру. Опишите последний случай: когда вы сделали заказ, что вы заказали, номер заказа, адрес и время доставки. Опишите все ваши притензии. Спасибо.

quote:

---

Originally posted by Doctor20071:

а мне вот интересно, я один заметил как упало качество пиццы ?
заказываем обычно колбасную, классическую, деревенскую. так вот в колбасной стали ощутимо экономить на колбасе, она стала рыхлая, жирная, практически безвкусная, сначала думал показалось, но после 5 пицц подряд дошло, что точно! Про классическую та же претензия - фарш жирный, огурцы просто ужасные. В целом начинки стало меньше.
Просьба представителя компании здесь прокомментировать данное явление

---

quote:

---

Изначально написано Doctor20071:
а мне вот интересно, я один заметил как упало качество пиццы ?
заказываем обычно колбасную, классическую, деревенскую. так вот в колбасной стали ощутимо экономить на колбасе, она стала рыхлая, жирная, практически безвкусная, сначала думал показалось, но после 5 пицц подряд дошло, что точно! Про классическую та же претензия - фарш жирный, огурцы просто ужасные. В целом начинки стало меньше.
Просьба представителя компании здесь прокомментировать данное явление

---

Колбаса в "Домашней" года уж два как ужасна. Сначала тоже думал, что не повезло. Но после нескольких проб в разное время в разных кафе убедился - колбаса шлак. Тоже самое с "Русской".

Взяли несколько пицц (домашняя, грибная, цезарь, русская). УЖАСНЫ БЫЛИ ВСЕ!!

Грибная самая отвратная из всех. В русской а-ля копченая колбаса стала ЕЩЁ хуже, чем была раньше.

Номера чеков и даты конечно же есть, но писать смысла их не вижу, так как нечего что-то проверять или исправлять. Вы намеренно снизили качество и держите его на таком уровне.

Жаль, что и цены повышать регулярно вы не забываете.

quote:

---

Изначально написано KENT 444:
цены каждый квартал повышают

---

Повышение цен это наверное всё же нормальный процесс, ибо инфляцию никто не отменял. И наверное цена в 300 рублей за пиццу адекватна нынешним ценам. Но качество не соответствует вообще

До сих пор вспоминаю разлагающуюся колбасу в "Русской" (((

----------
Женщины - трогательные существа... Трогал бы и трогал...