раньше заказывали на доставку была час, но качество в принципе устраивало, шяс доставка меньше 30-40 минут но качество упало экономят на продуктах, и цены еще подняли
quote:
Originally posted by olinskaya:
почитала...всё передадим/скинем с себя/улучшим. походу ничего не делается. форумчане, а вы фото делайте пиццы/бульона/сухариков. ну что б уж не голословно было, а показать, что это так и есть. вот может тогда результат будет. я давно там не покупаю уже. такое ощущение, что начинку на пиццу с 3-х метров кидают-что попало, то и ладно.
Каждая рекламация подлежит обработке, для этого уточняются подробности заказа у клиента, они необходимы, чтобы узнать кто занимался заказом этого клиента (кто готовил, кто был в этот момент на кассе, какой водитель его вёз, какой диспетчер с ним разговаривал и т.д.). После этого происходит работа с персоналом и производством. Ваше предложение по поводу публикации фотографий актуально. А в дополнении к этому, есть ещё пара очень важных моментов:
1. Если вам не понравилось обслуживание или качество продукции, при посещении пиццерии, смело зовите зав. производством или директора пиццерии. Кто-нибудь из них обязательно будет в пиццерии в этот момент. В вашей ситуации разберутся немедленно и в случае нашей ошибки заменят продукт или вернут деньги. Так же вы всегда можете позвонить на нашу горячую линию: 8-922-510-56-31
2. Если вам не понравилось обслуживание или качество продукции, при заказе на доставку - звоните на горячую линию 8-922-510-56-31. А главное, сохраните некачественный продукт, это докажет вашу правоту. В итоге заказ будет заменён или будет осуществлён возврат денег.
quote:
Originally posted by вован 1:
раньше заказывали на доставку была час, но качество в принципе устраивало, шяс доставка меньше 30-40 минут но качество упало экономят на продуктах, и цены еще подняли
Добрый день! Просим Вас дать информацию по конкретному примеру. Опишите последний случай: когда вы сделали заказ, что вы заказали, номер заказа, адрес и время доставки. Опишите все ваши притензии. Спасибо.
quote:
Originally posted by Doctor20071:
а мне вот интересно, я один заметил как упало качество пиццы ?
заказываем обычно колбасную, классическую, деревенскую. так вот в колбасной стали ощутимо экономить на колбасе, она стала рыхлая, жирная, практически безвкусная, сначала думал показалось, но после 5 пицц подряд дошло, что точно! Про классическую та же претензия - фарш жирный, огурцы просто ужасные. В целом начинки стало меньше.
Просьба представителя компании здесь прокомментировать данное явление
Добрый день.Уточните, пожалуйста, данные по заказу.
quote:
Изначально написано Doctor20071:
а мне вот интересно, я один заметил как упало качество пиццы ?
заказываем обычно колбасную, классическую, деревенскую. так вот в колбасной стали ощутимо экономить на колбасе, она стала рыхлая, жирная, практически безвкусная, сначала думал показалось, но после 5 пицц подряд дошло, что точно! Про классическую та же претензия - фарш жирный, огурцы просто ужасные. В целом начинки стало меньше.
Просьба представителя компании здесь прокомментировать данное явление
Колбаса в "Домашней" года уж два как ужасна. Сначала тоже думал, что не повезло. Но после нескольких проб в разное время в разных кафе убедился - колбаса шлак. Тоже самое с "Русской".
жрите в норм заведениях , а не в этой забегаловке.
Сегодня волею судеб оказался в Ещё на Студенческой. Увы, народ проголосовал за ближайший вариант.
Взяли несколько пицц (домашняя, грибная, цезарь, русская). УЖАСНЫ БЫЛИ ВСЕ!!
Грибная самая отвратная из всех. В русской а-ля копченая колбаса стала ЕЩЁ хуже, чем была раньше.
Номера чеков и даты конечно же есть, но писать смысла их не вижу, так как нечего что-то проверять или исправлять. Вы намеренно снизили качество и держите его на таком уровне.
Жаль, что и цены повышать регулярно вы не забываете.
цены каждый квартал повышают
quote:
Изначально написано KENT 444:
цены каждый квартал повышают
Повышение цен это наверное всё же нормальный процесс, ибо инфляцию никто не отменял. И наверное цена в 300 рублей за пиццу адекватна нынешним ценам. Но качество не соответствует вообще 
До сих пор вспоминаю разлагающуюся колбасу в "Русской" (((
Пицца стала отвратительной. Тесто толстенное,начинки мало,заменили самый главный продукт-сыр, он ваще не тянется, невкусный, сыром даже не пахнет. Больше заказывать не буду никогда!!!!! Экономят на всем.
Тоже сегодня заказывали пиццы,домашняя совсем разочаровала, и колбаса, и огурцы, которые были как из 3-х литровой банки, раньше хоть корнишоны были(
Сыр тоже показался странным, выше уже написали.
Добрый день!
спасибо за Ваши замечания
мы всё учтём, накажем невиновных и наградим непричастных
будем рады видеть вас снова в своих забегаловках
спасибо, что вы ещё с нами!
------------------
Женщины - трогательные существа... Трогал бы и трогал...
Люди плакали, кололись, но продолжали есть пиццу из Еще.
Лично я поел пиццу "еще" всего один раз, когда точка была одна всего в Аксионе. Это был какой то двухслойный блин, снизу покрытый мукой, которая позже осела на штаны, и с невнятной начинкой. Идут года, а по виду пицца почти не меняется.
Однако недавно наткнулся на старое меню, там есть пицца американо и еще какая то на толстом тесте с кучей начинки. Верните, я может вас прощу.
в еще, года полтора назад качество испортилось, с тех пор туда нинакой и доставкой их не пользуюсь, как и не хожу в маму пицца и каму, после выпуска ревизорро.
quote:
Изначально написано Муслим1:
в еще, года полтора назад качество испортилось, с тех пор туда нинакой и доставкой их не пользуюсь, как и не хожу в маму пицца и каму, после выпуска ревизорро.
11 лет уже не хожу в эту забегаловку...долго терпели 
quote:
Originally posted by лепесток:лепесток
участница
Рейтинг: 1/-1
P.M. Цитировать
упомянуть
написано 13-2-2016 22:26
0
- 0 0 +
Пицца стала отвратительной. Тесто толстенное,начинки мало,заменили самый главный продукт-сыр, он ваще не тянется, невкусный, сыром даже не пахнет. Больше заказывать не буду никогда!!!!! Экономят на всем.
Добрый вечер! Пожалуйста, напишите нам данные по Вашему заказу. Когда конкретно Вам доставили пиццу плохого качества,какой был заказ, время и номер заказа. Спасибо!
quote:
Originally posted by Lena82:Lena82
ветеранРейтинг: 9/-6
P.M. Цитировать
упомянуть
написано 13-2-2016 22:43
0
- 0 0 +
Тоже сегодня заказывали пиццы,домашняя совсем разочаровала, и колбаса, и огурцы, которые были как из 3-х литровой банки, раньше хоть корнишоны были(
Сыр тоже показался странным, выше уже написали.
Здравствуйте, могли бы Вы предоставить нам данные по заказу, спасибо!
Да вам бы не с конкретными случаями разбираться, а глобально люлей навалять всем кто делают пиццу у вас, эффективнее будет, нежели на форуме сидеть и отписки писать, разберемся, накажем. Реально Ваша пицца за полтора года реально стала хуже, толи на продуктах, толи на персонале экономите, чтобы держать приемлимые цены, толи идиоты, извините у вас работают.
quote:
Originally posted by suslik:suslik
кросавчег
Рейтинг: 431/-171
P.M. Цитировать
упомянуть
написано 12-2-2016 16:58
0
- 0 0 +
Сегодня волею судеб оказался в Ещё на Студенческой. Увы, народ проголосовал за ближайший вариант.
Взяли несколько пицц (домашняя, грибная, цезарь, русская). УЖАСНЫ БЫЛИ ВСЕ!!Грибная самая отвратная из всех. В русской а-ля копченая колбаса стала ЕЩЁ хуже, чем была раньше.
Номера чеков и даты конечно же есть, но писать смысла их не вижу, так как нечего что-то проверять или исправлять. Вы намеренно снизили качество и держите его на таком уровне.
Жаль, что и цены повышать регулярно вы не забываете.
Добрый день, и все же если у Вас есть все данные по чекам , пожалуйста напишите нам номер и время Вашего заказа, спасибо.
пофигу все, спустили на тормозахъ
quote:
Originally posted by Муслим1:
пицца за полтора года реально стала хуже, толи на продуктах,
да, начинку надо искать на тесте
и вопросы идиотские:
-Вам надо добавить сыр? колбасу? соус?
-А вы мне что - голый корж продали сначала?.....
я готов заплатить больше, но есть вкусную пиццу с хорошей начинкой
пицца Мафия мне больше нравится в этом смысле
у Ещё один плюс - много точек продаж
просто идёшь мимо - заходишь перекусить
------------------
И вроде все достаточно 3,14здато, но все равно какая-то %уйня...
quote:
Да вам бы не с конкретными случаями разбираться, а глобально люлей навалять всем кто делают пиццу у вас, эффективнее будет, нежели на форуме сидеть и отписки писать, разберемся, накажем. Реально Ваша пицца за полтора года реально стала хуже, толи на продуктах, толи на персонале экономите, чтобы держать приемлимые цены, толи идиоты, извините у вас работают.
+++
реально скатились по качеству, в кафешках как в совковых забегаловках стало, а раньше было все чин чинарем!
Вывод: руководству наплевать на свой бизнес!
quote:
Изначально написано Creeta:
пофигу все, спустили на тормозахъ
Обращалась в их службу сервиса, но в группе вконтакте. Мало того, что накосячили, написали какую-то отписку и удалили потом все -и обращение и свой ответ. Четко работают!
Пиццу бесплатную по акции таки не доставили, это конечно косяк со стороны Еще кусочка, но зато вернули капустную пиццу, да еще и на толстом тесте можно заказывать теперь. Я довольна. Также я довольна "Еще кусочком" на Коммунаров, мне кажется что самую вкусную пиццу по всей сети пекут тут.
раньше в еще заказывали, шяс заказываю у конкурентов, у них если за час пиццу не доставят дают сертификат на бесплатную пиццу учитесь у них !!!
Еще тоже пытались, но у них не получилось. Живу даюсь, кто у них еще пиццу заказывает.
quote:
на толстом тесте
вообще херня, не советую никому
Зашли на днях с дочкой перекусить в Еще на Ленина. Девушка на кассе очень грубая, ни улыбки, ни "здравствуйте", ничего, как будто, мы ей должны. Попросила не холодный молочный коктейль для ребенка, так она сделала такие круглые глаза, что это невозможно, и она нам может предложить только кипяток, чтобы мы разбавили сами коктейль. Почему-то в других заведениях с этим проблем не было никогда. Пицца "Колбасная" - кружочки колбасы и несколько кусочков помидора на тесте. Очень скудно
Ел 2 недели назад примерно на Ленина.
Такая гадость мерзкая, а не пицца, сырная, что ли- которая вместо пиццы 4 сыра.
Вот я одного не пойму- сейчас есть даже белорусский с плесенью сыр, он в пицце был бы весьма неплох. Что мешает ее "возродить"?
ЗЫ: все равно даже близко не итальянская пицца(((
Тоже хочу сделать замечания по сыру, заказал с добавкой на деле сыр какой-то кислый и не вкусный, смените поставщика сыра.
Низкий уровень качества на всех уровнях производства пиццы:
Маргариту сделали на основе кетчупа: Я поражаюсь сочетанию жадности и безвкусия людей, определяющих рецептуру.
Сыр местами отдаёт тухлинкой. Помидоры будто бы вообще не подвергались тепловой обработке, совсем сырые и не вкусные, лежалые какие-то. Даже на вышеупомянутом кетчупе продешевили. Чуть ли не 40% поверхности пиццы "голые".
Больше двух кусков Я не вытерпел.
Кассир шутя признался, что тараканов в "ещё" не бывает только в новооткрытых точках. И то ненадолго.
240р - неприлично высокая цена для этого.
кто то ещё ест в этой говно-забегаловке?
Заказывали сегодня в 11-12 часов пиццу(доставку в офис). Привезти пообещали к 14-00. Время 14-15, - нет. Ладно, пробки, снег, праздники и прочее. 14-35 - нет. 14-55 звоним в доставку с целью уточнить ГДЕ заказ наш. Спрашиваем так же о компенсации из-за задержки, на что получаем гениальности высшей степени ответ: "У нас нет такой АКЦИИ". Ребятки, это не акция, а ВАШ КОСЯК - задержка заказа более,чем на час. В разговоре так же выясняется,что по каким-то техническим причинам наш заказ даже вообще не обработан был и не готов,соответственно.
Звонок на горячую линию с тем же вопросом по компенсации был совершен. В итоге, ждем-с. Получаем ответ по компенсации: "В качестве компенсации Вам будет бесплатно мини-семейная пицца" - ПОЗОР! У нас в офис на несколько (порядка 10) человек.
Не выдержаны ни сроки доставки, ни правила элементарной клиентоориентированности. Больше ни ногой в эту доставку\кафешку
А так, господа, Вы срываете офисное мероприятие. А это не есть гуд. Огромный и жирный минус вам.
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, обязательно учтем все замечания и примем необходимые меры по улучшению сервиса и качества продукции.
quote:
Изначально написано МишуткаАНЯ:
Заказывали сегодня в 11-12 часов пиццу(доставку в офис). Привезти пообещали к 14-00. Время 14-15, - нет. Ладно, пробки, снег, праздники и прочее. 14-35 - нет. 14-55 звоним в доставку с целью уточнить ГДЕ заказ наш. Спрашиваем так же о компенсации из-за задержки, на что получаем гениальности высшей степени ответ: "У нас нет такой АКЦИИ". Ребятки, это не акция, а ВАШ КОСЯК - задержка заказа более,чем на час. В разговоре так же выясняется,что по каким-то техническим причинам наш заказ даже вообще не обработан был и не готов,соответственно.
Звонок на горячую линию с тем же вопросом по компенсации был совершен. В итоге, ждем-с. Получаем ответ по компенсации: "В качестве компенсации Вам будет бесплатно мини-семейная пицца" - ПОЗОР! У нас в офис на несколько (порядка 10) человек.
Не выдержаны ни сроки доставки, ни правила элементарной клиентоориентированности. Больше ни ногой в эту доставку\кафешку
А так, господа, Вы срываете офисное мероприятие. А это не есть гуд. Огромный и жирный минус вам.
меня тоже прикалывает звониш в службу доставки заказываеш американскую без лука и болгарского перца низя а добавить можно сыр колбасу так я не ем эти 2 вида овощей и скидку не требую что их не добавили всеравно низя
quote:
примем необходимые меры по улучшению сервиса и качества продукции.
Делали заказ на дом - 2 пиццы и салатик. Классическая пицца была вроде бы нормальной, а вот вторая... Мини-пицца мясная... С откровенно тухлым мясом. Попытки заполировать тухляк сверху двумя видами колбасы не увенчались успехом. Тухляк он всё равно тухляк...
ЕЩЕ! Больше грязи!
quote:
ЕЩЕ! Больше грязи!
Это на ул.М.Горького пиццерия.
Земля лежит на асфальте уже несколько лет, намыло дождем. Но пиццерии все пох., видимо так клиентов привлекают.
mihn, СПАСИБО тебе!!! Руководство, видимо, темку эту мониторит. Грязь убрали. Не совсем чисто, но всё же...
а эта площадка, вообще так в принципе, точно пиццериевская ?
Сменили меню, убрали любимую пиццу ребенка. Больше к Вам не ходим. Жаль жаль
Акция какая то проходит. Щас заказал 2 пиццы и третью типа даром дадут. На кой черт мне это надо я не понял, но трудящиеся настаивали что съедят. Как то сильно сомневаюсь. Пиццы какие то большие видимо будут, раньше таких не было по размеру.
Хотя с виду вроде обычные.
Вчера посещал сабжевую пиццерию на пятаке в металлурге.Вопрос к руководству-нельзя ли выгонять толпу матерящихся,ничего не заказывающих малолеток?Постоянно бегают туда-сюда,орут,гогочут,обсуждают кто что курил-парил и как с этого блевал...тьфу
Чуть не забыл.В чем проблема слегка подогреть молочный коктейль для ребенка?
quote:
Originally posted by valium118:
нельзя ли выгонять толпу матерящихся,ничего не заказывающих малолеток
возьми и выгони!
тут слуг у тебя нету
только что заходили в Ещё около Авроры
брали "Цезаря с сёмгой"
вкусная пицца, тесто тонкое, рыбка в наличии
------------------
У каждого парня есть мечта, но обычно у этой мечты уже есть парень
quote:
Originally posted by valium118:
Вчера посещал сабжевую пиццерию на пятаке в металлурге.Вопрос к руководству-нельзя ли выгонять толпу матерящихся,ничего не заказывающих малолеток?
Та же фигня на Советской - Коммунаров. Ппц просто.
А чё-чё, в тему-то пиццерия вообще уже не заходит? "последний визит : 2017-3-7 11:02"
Извиняемся за долгое ожидание. Подобные вопросы дублировались в соц.сети. Меры примем. Спасибо.
quote:
Originally posted by ПиццаЕщё!:
Подобные вопросы дублировались в соц.сети.
Конечно. Пришлось в соцсетях искать потому что.
Тема закрыта по просьбе автора.
Видимо, устали отвечать на бесконечные претензии по качеству.