Менеджер на словах обещал! причем даже резину показывал, какая может быть. или Yokohama или Nokian Hakkapeliitta 5.

выходи на начальство

надо было про подарок в договор вписывать

в большинстве автосалонов разговоры по телефону пишутся, припугни продавца, что запись попросишь

мы разговаривали не по телефону, а лично, в автосалоне.

слова к делу не пришьешь ...

quote:

---

Originally posted by распи*дяй:
надо было про подарок в договор вписывать

---

Тоже согласен, резина так и должна быть прямым текстом прописана в договоре.

Вы можете только попросить, требовать не имеете права, т.к. документально никак не подтверждается этот "бонус". попробуйте поговорить с начальством, если никак - то увы: Вы остались без резины.
с уважением.

а договор я могу расторгнуть на основании того, что предоставили не верную информацию?

можешь просто так расторгнуть, без объяснения причины

quote:

---

Originally posted by CarUser:
можешь просто так расторгнуть, без объяснения причины

---

на основании чего?)

напиши жалобу в шкоду. Мол так и так, менеджер лгун и из-за этого шкода говно... Думаю среагируют.

quote:

---

Originally posted by Ma$ter:
а договор я могу расторгнуть на основании того, что предоставили не верную информацию?

---

пишите письмо на имя директора с описанием ситуации, заканчивайте письмо так:

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ <О защите прав потребителей>, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию и товаре.
В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ <О защите прав потребителей> если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, прошу исполнить взятые на себя обязательства по продаже вместе с автомобилем зимних колес (ну или напишите, как там правильно они у Вас называются) по акции (4 по цене 1) в течение 10 календарных дней, в противном случае прошу расторгнуть договор купли-продажи и требую возврата денежных средств (на это тоже 10 календарных дней дается).
О готовности ответа прошу известить меня письменно и по телефону 8-912-***-**-**.
__________/Петров Петр Петрович
30.12.2011г.

с уважением. потом отпишите, чем всё закончилось. подпишусь )

история редактирования

я уж подумал про Тойоту\форд местные речь))))))

quote:

---

на основании чего?)

---

на основании "не хочу" или "передумал". Верните предоплату казлы!

в договоре заказа автомобиля указано что к нему будет прилагаться дополнением зимняя резина по акции? наверняка нет. и в договоре купли-продажи автомобиля доп.оборудование тоже будет отсутствовать скорее всего, только заказ-наряд на дооборудование, либо отдельная купля-продажа резины.
так что ваш совет, уважаемый House M-D, в данном случае вряд ли пригодится. Ничего личного, просто мое предположение с юридической точки зрения.

кстати, резина тупо кончится, а новую еще не привезли, и возможно не привезут. Может у них на складе она неликвидом была с прошлого года, вот и устроили акцию.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by U-la-la!:

я уж подумал про Тойоту\форд местные речь

---

нее, эти-то говнюки сразу бы клиента нах послали. и еще битую бы подсунули

говорят, что в тойоте с похмелья сотрудники на работу приходят, вот!

Ульяновск, если судить по тому предприятию на котором отгружался несколько раз, то это чудо город и живут там чудо люди и для них это норма.

quote:

---

Originally posted by RUSSELLL:

говорят, что в тойоте с похмелья сотрудники на работу приходят, вот!

---

а еще там воруют оранжевые светоотражающие жилеты из багажника, скидочные карты л'этуаль и СУМКУ ОТ ДОМАШНЕГО КОТА!!! отэть упыри

история редактирования

Соглашусь! Ульяновский менталитет - это нечто!! Сервиса нет никакого нигде(( а так хотел на новой машине на новый год домой приехать((((

печалька(

quote:

---

Originally posted by JoyStick:

а еще там воруют оранжевые светоотражающие жилеты из багажника, скидочные карты л'этуаль и СУМКУ ОТ ДОМАШНЕГО КОТА!!! отэть упыри

---

джойстик, брат у меня есть кот британский шерсть с него по всему салоону, мнеб сумку на новый год, а!!!??

quote:

---

Originally posted by Ma$ter:

так хотел на новой машине на новый год домой приехать((((

---

лично я бы плюнул на это все, пошел купил резину и на новенькой машине домой Новый Год встречать! ибо вряд ли что-то сможешь выморозить, т.к.

quote:

---

слова к делу не пришьешь ...

---

quote:

---

лично я бы плюнул на это все, пошел купил резину и на новенькой машине домой Новый Год встречать! ибо вряд ли что-то сможешь выморозить, т.к.

---

Такой вариант возможен всегда))) Просто, новогоднее настроение испортили капитально

да ладно выпей шампанского и расслабься!

От менеджера то что зависит? Ему сказали что сегодня есть шины в подарок - значит есть подарок. Завтра сказали, что подарки закончились - значит закончились. Надо прямиком к руководству, а не выносить мозг тем, кто это не решает никак.

Поговори с начальством. За спрос в нос не ударят. Скажи обманул продавец- им чести это не делает. А там уж на порядочность дави. Или на прямую линию звони-объясни, может решат. У меня 2 подобные ситуации были. В одном случае покупали Спарк в <Лео Смарт Центр> ул. Ворошилова, 83,выбрали по деньгам комплектацию, дев-продавец сказала, что магнитолы не будет в ней. Мы купили магнитолу свою. Отдали им же ставить. И каково удивление-пришли забирать, читаю перечень входящего в данную комплектацию и вижу магнитолу!!! На вопрос:где же она? Говорят-мы ее сняли, поставили Вашу. Капец. и где? ну...можете забрать если надо. Вообщем пообщались с директором салона(ж) магнитолу забрали и ТО первое в подарок за мор. вред. А ту девку уволили(были еще косяки). Второй раз в связном новый телефон обратно принимать не хотели и деньги возвращать-говорят только через ремонт длительностью 2 мес. Звонок на 8-800-****** и трубку передал, продавец меняется на глазах и молча платит из кассы. Вот так.

После работы встретить и напинать по жопе за обман, и в суд не подаст так как синяков и травм не будет и ты моральное удовлетворение получишь))))))

quote:

---

Originally posted by LexaM:
в договоре заказа автомобиля указано что к нему будет прилагаться дополнением зимняя резина по акции? наверняка нет. и в договоре купли-продажи автомобиля доп.оборудование тоже будет отсутствовать скорее всего, только заказ-наряд на дооборудование, либо отдельная купля-продажа резины.
так что ваш совет, уважаемый House M-D, в данном случае вряд ли пригодится. Ничего личного, просто мое предположение с юридической точки зрения.

---

тут вы абсолютно правы, но не стоит упускать тот момент, что покупатель совершал покупку автомобиля в расчете на то, что вместе с этим автомобилем продавец, как и обещал, продаст колеса по акции. еще продавец настоял на том, что оплачивать колеса сразу не надо: "оплатите, когда машина придет, ничего страшного". причем, когда он это говорил, колеса были в наличии, и покупатель, заплатив деньги по своему первому изъявлению, купил и приобрел бы колеса (по крайней мере они бы за ним числились). однако продавец дотянул до последнего, а потом вовсе отказал в продаже колес по гарантированной ранее акции. рассчитывал купить за одну сумму, в итоге вышла другая. спорный момент...
письмо прежде всего необходимо для проверки "бизнес-этикета" директора.

quote:

---

Originally posted by Ma$ter:
Я у него попросил телефон начальника, но он пока не перезвонил.

---

и не перезвонит.

история редактирования

а еще я бы на месте ТС поменял название темы с
"Обман продавца при покупке авто. как наказать?" на
"Обман продавцом при покупке авто. Как получить то, что обещали?"

Если откажешься от машины, они позвонят другому покупателю, скажут что ему очень повезло и для него есть машина на 2 месяца раньше. Предложат ее с допапи тысяч на 50 дороже, при условии что допов будет на 20. Вобщем им еще выгоднее.
,

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Валёк:
Если откажешься от машины, они позвонят другому покупателю, скажут что ему очень повезло и для него есть машина на 2 месяца раньше. Предложат ее с допапи тысяч на 50 дороже, при условии что допов будет на 20. Вобщем им еще выгоднее.
,

---

оформляется не просто расторжение договора купли-продажи, но еще и процент за пользование чужими денежными средствами с момента произведения оплаты до даты возврата денег

история редактирования

quote:

---

Originally posted by House M-D:

и не перезвонит.

---

а на кой просить телефон начальника, когда можно просто позвонить на основной номер салона - ресепшн - и попросить соединить с нач отдела продаж

quote:

---

Originally posted by JoyStick:

а на кой просить телефон начальника, когда можно просто позвонить на основной номер салона - ресепшн - и попросить соединить с нач отдела продаж

---

в самом деле

спасибо всем за советы. Ходил сегодня разговаривал с начальником отдела продаж. Поговорили, нашли выход. Резина будет в подарок. Только в следующем году. Завтра пойду машину заберу и получу об этом письменные гарантии, что резину они мне должны.
Кстати сегодня знакомый рассказывал, что в этой же организации при покупке машины три года назад ему в счет включили "подаренную" резину по очень завышенной стоимости))
так что аккуратней при покупке. Особо доверять дилерам не стоит. даже официальным.