quote:

---

Originally posted by ELENA M:

ОФФ: Мне все больше хочется создать ветку с обратным мнением, т.е о клиентах (со стороны работников моек) - поверьте там постов будет не меньше))) Ситуаций ежедневно бывает достаточно и смешных, и не очень.
Давайте будем жить дружно

---

Сделать, то конечно можно... А как быть с правилом, что клиент всегда прав. ?

quote:

---

Originally posted by chim:

Сделать, то конечно можно.

---

лично я ЗА!
всегда о себе как о клиенте хочу услышать мнение.

quote:

---

А как быть с правилом, что клиент всегда прав. ?

---

клиент не всегда прав, клиент иногда - ох#ел (с) интернет

quote:

---

А как быть с правилом, что клиент всегда прав. ?

---

Прав, конечно
Но вот в данный момент завариваем калитку, которую со все дури сломал клиент.
Недавно ремонтировали систему обдува воздуха - клиентка перепутала скорости и въехала в эти трубы, а сколько "стыренных" тряпок... И т.п.

Издержки бизнеса...
Конечно создавать такую тему не буду. Пусть это будет наш с клиентами секрет .

quote:

---

Мне казалось, что мы выяснили наши отношения перепиской в ПМ в свое время.

---

Да, мы общались пм, но я остался не удовлетворен вашей реакцией на произошедшее. Судя по переписке этими словами закончилось наше общение.

quote:

---

Возможно, что встреча изменила бы отношение не только мое о вас, но и ваше обо мне. Я готов к встрече, но должен ли искать ее? Мне кажется, что именно вы должны быть в первую очередь заинтересованны в ней. Это же не мой подчиненный сказал, что он готов *уево выполнить свою работу.
Вы и не пытались меня переубедить. Да и какой смысл делать это, если ситуация столь очевидна.

---

quote:

---

Вы же умный и образованный мужчина. Нехорошо так о людях.

---

Как так? Сказал как есть.

quote:

---

И еще: у меня нет паршивых работников. У нас на мойке трудятся нормальные люди. Если ошибаются - получают адекватные замечания.

---

Можете называть их иначе, лучше они от этого не станут.
И какое наказание постигло хамоватого мойщика и лживого администратора?

quote:

---

Если есть еще что сказать, жду Вас в ПМ

---

Я не собираюсь более что-то писать вам ПМ, т.к. это ни к чему не приводит.
Тут уже кто-то высказывался негативно об этой переписке. Действительно, может быть будем все обсуждать открыто, если вам нечего скрывать.

история редактирования

Читаю всю эту переписку и смешно становится ))) Клиент всегда прав... Сам лично проработал на автомойке 5 лет, так что могу сказать что бывают НЕАДЕКВАТЫ и еще какие. Клиенты запомните что за 250-300 рублей автомойщик идеально не вымоет ваш автомобиль! Автомойщик зачастую ограничен по времени мойки авто. Хотя профессиональный мойщик справляется с бесконтактной мойкой авто за 15-20 мин., повторюсь профессиональный! На автомойках Ижевска увы таковых еденицы! Лмчно я готов платить деньги, но мыть сам лично так как знаю где зачастую не промывается и не каждый мойщик обращает внимание на загрязнённые труднодоступные места. Так же при посещении автомойки обращаю внимание на пену которой моют авто... подчти все мойки в целях экономии денюжек и большей прибыли приобретают дешёвую пену которая не разъедает грязь, пыль... после такой пены естественны разводы после мытья вашего авто. Мой первый вопрос перед мойкой авто: что вы закрываете во время мойки двигателя? и если автомойщик не может мне дать точный ответ, то даже бесконтактную мойку на такой автомойке делать не буду!

quote:

---

Originally posted by Student 4x4:
Читаю всю эту переписку и смешно становится ))) Клиент всегда прав... Сам лично проработал на автомойке 5 лет, так что могу сказать что бывают НЕАДЕКВАТЫ и еще какие. Клиенты запомните что за 250-300 рублей автомойщик идеально не вымоет ваш автомобиль!

---

И чего смешного? Неадекваты встречаются при любой работе, которая связана с людьми. Тут уж вы решаете или миритесь с этим или ищете другую работу. Ну можно конечно и втихаря "в кофе плевать", но это уже исключительно от ваших личных качеств зависит.

В чем с вами можно согласится, так это в том, что если хочешь, чтоб было хорошо - сделай сам. И причем так у нас во всех сферах. Но к сожалению нельзя одновременно уметь хорошо делать все, а даже если и можно, то на это не хватит времени. Поэтому все мы рано или поздно, что-то доверяем "профессионалам", плохо только, что какую область не возьми действительных профи у нас настолько ничтожно мало, что приходится слово "профессионал" брать в кавычки. И это не смешно. Это грустно

quote:

---

Сам лично проработал на автомойке 5 лет, так что могу сказать что бывают НЕАДЕКВАТЫ и еще какие. Клиенты запомните что за 250-300 рублей автомойщик идеально не вымоет ваш автомобиль!

---

в налоговой консультации у девушек с ВО(в отличие от школоло работающих на мойке в лучшем случае видавших шарагу) нормочас стоит столько же , а то и меньше чем у мойщиков, прикинь она тебе в декларации накосячит?
и по твоей логике невозможно же за такие деньги идеально заполнить декларацию, и хрен с ним что ты огребешь по полной в плане налогов!
еще раз повторюсь: молчание - золото (с)
и уж лучше бы ты реально молчал, уж извини.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by chim:

И чего смешного? Неадекваты встречаются при любой работе, которая связана с людьми. Тут уж вы решаете или миритесь с этим или ищете другую работу. Ну можно конечно и втихаря "в кофе плевать", но это уже исключительно от ваших личных качеств зависит.

В чем с вами можно согласится, так это в том, что если хочешь, чтоб было хорошо - сделай сам. И причем так у нас во всех сферах. Но к сожалению нельзя одновременно уметь хорошо делать все, а даже если и можно, то на это не хватит времени. Поэтому все мы рано или поздно, что-то доверяем "профессионалам", плохо только, что какую область не возьми действительных профи у нас настолько ничтожно мало, что приходится слово "профессионал" брать в кавычки. И это не смешно. Это грустно

---

Грустно согласен. Ушёл с автомойщиков только из за того что слишком малооплачиваемая эта работа!!! Хотя работать нравилось! Наверно и сейчас бы с радостью пошёл на подработку, но увы слишком маленькая оплата труда там.

quote:

---

Originally posted by RockYourLife:

в налоговой консультации у девушек с ВО(в отличие от школоло работающих на мойке в лучшем случае видавших шарагу) нормочас стоит столько же , а то и меньше чем у мойщиков, прикинь она тебе в декларации накосячит?
и по твоей логике невозможно же за такие деньги идеально заполнить декларацию, и хрен с ним что ты огребешь по полной в плане налогов!
еще раз повторюсь: молчание - золото (с)
и уж лучше бы ты реально молчал, уж извини.

---

Нормочас? Это на какой такой автомойке?
С 100 рублей на зарплату автомойщикам идёт в лучшем случае 30%-30 рублей и это на бригаду... Бригада как минимум 3 человека.
Считай... Молчание-золото

история редактирования

сравни уж врачей и продавцов консультантов, там тоже зп разнИца, а уровень ответственности кардинально разный.

ассоциации тут неуместны, есть прейскурант и работа должна быть выполнена в полном объеме и качественно. там же нет оговорочки - за качество нужно доплатить, а так получайте как получится)

история редактирования

quote:

---

работа должна быть выполнена в полном объеме и качественно.

---

я как бэ на это и намекал, если до кого не доперло

я тебя понял, но не стоит проводить параллели.
у каждого своя работа и своя награда за это, порою не сопоставимая, но куда деваться - жизнь

quote:

---

не стоит проводить параллели

---

почему? как раз таки наглядный пример того - сколько бы ты не зарабатывал, ты должен делать свою работу хорошо.

ELENA M нормально реагирует на все претензии, по крайней мере "мимо ушей" не пропускает.
Удивляют деятели типа dasha1987 и её мойки с "20 лет на рынке услуг" и "один недовольный клиент на 1000"
Между тем попытки извинится перед каждым 1000 не было не ранее ,не теперь. Все претензии просто опять игнорирует.Разное бывает,человеческий фактор при ошибках не исключить, но просто бесит подобная беспардонность.

quote:

---

Originally posted by Student 4x4:
Читаю всю эту переписку и смешно становится ))) Клиент всегда прав... Сам лично проработал на автомойке 5 лет, так что могу сказать что бывают НЕАДЕКВАТЫ и еще какие. Клиенты запомните что за 250-300 рублей автомойщик идеально не вымоет ваш автомобиль!!

---

Собственно а кто не дает выставить ценник который владелец считает окупаемым? Наверно спрос и предложение? Тогда почему бы клиенту не тыкать в недоделки мойки? а в случае с навигатором в конкретные косяки.
Кстати а почему деньги за мойку не вернули?

вопрос к dasha1987

quote:

---

Originally posted by serega1109:

ассоциации тут неуместны, есть прейскурант и работа должна быть выполнена в полном объеме и качественно. там же нет оговорочки - за качество нужно доплатить, а так получайте как получится)

---

полностью согласен.

quote:

---

Originally posted by Student 4x4:

С 100 рублей на зарплату автомойщикам идёт в лучшем случае 30%-30 рублей и это на бригаду... Бригада как минимум 3 человека.

---

для необразованного человека это нормально, а есть образование, иди и работай на нормальной работе.
молчание - золото(с))

quote:

---

вопрос к dasha1987

---

ответила в ПМ

Я вот хотел бы узнать, где можно почистить салон авто? Купил б/у Шевроле Ниву, салон жутко грязный, хочу на следующей неделе сдать ее куда нибудь, но сомнения берут, т.к зима, просохнет ли салон? Хотелось бы получить грамотную консультацию и качественную работу) Разумеется езе и расценочки бы неплохо было узнать))

одумайся....один оставил на днях, потом в столбе оказалась зато чистая)))

quote:

---

Originally posted by serega1109:
одумайся....один оставил на днях, потом в столбе оказалась зато чистая)))

---

Эм, не понял, а связь какая?))
Мне только салон отмыть...наиболее критично - потолок, там по ходу ногами ходили)))
Вот и хочу чистку салона где то заказать...

история редактирования

https://izhevsk.ru/forummessage/161/4289293.html такая)

quote:

---

Originally posted by serega1109:
https://izhevsk.ru/forummessage/161/4289293.html такая)

---

Ааа, так вот о чем))) ну я ж могу ключи не отдавать и никуда не уходить)) Ну или с ключами уйти, и ближе к времени готовности вернуться)

кстати да, вопрос к руководителям моек - на каком основании мойщики разьезжают на авто клиентов по мойке? почему не толкают?
то, что ключи оставляют в зажигании это не знак что можно заводить, это только для того чтобы руль не заблокировался при перекатывании.

quote:

---

кстати да, вопрос к руководителям моек - на каком основании мойщики разьезжают на авто клиентов по мойке? почему не толкают?
то, что ключи оставляют в зажигании это не знак что можно заводить, это только для того чтобы руль не заблокировался при перекатывании.

---

Да я думаю тут то же, что и на сервисах, там же тоже на машине ездят)) раз оставил ключи, значит одобрил и разрешил, но разумеется только в пределах сервиса/мойки, а вот выезжать дальше, уже преступление и нести ответственность тут должна администрация мойки/сервиса, для этого обычно акт приемки и подписывают при сдаче авто с отметкой о всех видимых повреждениях и комплектации, чтоб претензий не было, любой нормальный сервис так делает...

ну в сервисе приемщик/администратор этим занимается а не слесаря.

quote:

---

ну в сервисе приемщик/администратор этим занимается а не слесаря.

---

Чем? Перегоном по территории салона и между стендами занимаются как раз мастера, что делают авто, приемщик/администратор только принимает авто, оформляет документы и забирает ключи, ну иногда загоняет в бокс авто...
Все то же самое, разница в том, что в сервисе оформляют документы, а на мойках как правило нет, вот это уже вопрос, почему нет? Я же оставил авто, должны быть гарантии его сохранности какие то.

история редактирования

quote:

---

вопрос к руководителям моек - на каком основании мойщики разьезжают на авто клиентов по мойке? почему не толкают?

---

Все действия на мойке делаются под ответственность руководителя. (так должно быть) Обычно клиент предупреждает о том, что авто он перемещать будет сам или не оставляет ключи. Но в основном (в нашем случае) перемещение производят мойщики ( кому разрешено руководством).
Толкать машину не всякую можно (автомат, весовая категория и т.п)
Все по договоренности с клиентом.
Заказ-наряд оформляется.
Вот в боксах по записи нет перемещений.
Кстати, без ключей машины на территории комплекса не оставляем.

Мне эта сторона медали тоже не нравится, но выбор всегда за клиентом...

Ну что, вот я и съездил на химчистку салона в Мочалкин Блюз. Обслуживание понравилось, все сотрудники приветливые, осмотрели машину, оценили объем работ, после сходил к администратору, оформился оплатил, оставил машину и ушел) Примечательно, что в багажнике валялась куча всякого хлама, все вернули, ничего не потерялось, более того, я по своей забывчивости оставил там документы, после сообщения тут, через форум, документы заботливо забрали и хранили вместе с ключами)
Сегодня я пришел забирать автомобиль, все сделано качественно, машина действительно сухая, чистая. Были небольшие замечания по мойке, пара разводов на бамперах, но это мелочи, учитывая нынешнюю погоду, так вообще несущественно)
Итог такой, мне сделали комплексную мойку и химчистку салона, багажника, подарили карту клиента и сделали скидку, со скидкой все удовольствие обошлось не очень дешево конечно, но надо учитывать что у меня большая машина и все таки, оно того стоило, разница до и после просто огромная) Я доволен)
Спасибо большое за качественную работу!
Вывод такой, данной мойке можно доверять и могу ее смело рекомендовать всем!

quote:

---

Спасибо большое за качественную работу!

---

Благодарю за отзыв. Приезжайте, всегда рады .

когда я предупреждаю ELENA M что приеду, у меня претензий тоже не возникает

вчера открылась новая мойка Блеск на Мельничной , надо заехать проверить

Где добросовестно моют двигатель? В салоне запах масла.

quote:

---

когда я предупреждаю ELENA M что приеду, у меня претензий тоже не возникает

---

. Все равно моют то мойщики, значит могут...

Могут, но не всегда хотят.....это плохо
Вся страна на блате))))

история редактирования

quote:

---

Originally posted by serega1109:

когда я предупреждаю ELENA M что приеду, у меня претензий тоже не возникает

---

а потом администратор бежит к мойщику со словами- этому г..дону надо помыть нормально машину, чтоб он всякую х..ю про нас на форуме не писал)))

Наверно