Смотрю, что есть в авариях из наших краёв. Вижу:
quote:
TT# 13449501730167
Статус: открыт
Тип: отказ УК - регламент 8 час.
Дата создания: 2012-08-14 17:16:13
Наблюдался кратковременный перерыв в предоставлении сервиса у абонентов по ниже перечисленным адресам.
<куча металлурговских адресов скиппед>Дежурный диспетчер
16.08 с 7.30 до 8.30 планируется замена УПС. По всем ниже указанным адресам время простоя до 10 минут
2012-08-14 18:04:13сейчас клиенты на линии
2012-08-15 10:22:42Дежурный диспетчер
Работы переносятся на 17.08
2012-08-16 07:53:44Дежурный диспетчер
Работы переносятся на 18.08
2012-08-17 08:24:31
Первые две записи вполне пристойны и никаких возражений не вызывают.
А последние - мягко говоря, странные.
То есть, судя по адресам, половина металлурга испытывает проблемы, а работы переносятся на следующий день. И решение об этом принимается рано утром, когда руководство скорей всего ещё даже до работы не добралось.
Собственно, разъясните, пожалуйста, принципы, которыми вы руководствуетесь при решении, что исправлять прямо сейчас, а что можно перенести на неопределенную перспективу...