Утром обнаружил, что интернета нет. Заявку оставил.
Смотрю, что есть в авариях из наших краёв. Вижу:
quote:
TT# 13449501730167
Статус: открыт
Тип: отказ УК - регламент 8 час.
Дата создания: 2012-08-14 17:16:13
Наблюдался кратковременный перерыв в предоставлении сервиса у абонентов по ниже перечисленным адресам.
<куча металлурговских адресов скиппед>Дежурный диспетчер
16.08 с 7.30 до 8.30 планируется замена УПС. По всем ниже указанным адресам время простоя до 10 минут
2012-08-14 18:04:13сейчас клиенты на линии
2012-08-15 10:22:42Дежурный диспетчер
Работы переносятся на 17.08
2012-08-16 07:53:44Дежурный диспетчер
Работы переносятся на 18.08
2012-08-17 08:24:31
Первые две записи вполне пристойны и никаких возражений не вызывают.
А последние - мягко говоря, странные.
То есть, судя по адресам, половина металлурга испытывает проблемы, а работы переносятся на следующий день. И решение об этом принимается рано утром, когда руководство скорей всего ещё даже до работы не добралось.
Собственно, разъясните, пожалуйста, принципы, которыми вы руководствуетесь при решении, что исправлять прямо сейчас, а что можно перенести на неопределенную перспективу...
Это они так, наверное, начинают пропитываться духом ростелекома
А техподдержка второго уровня что говорит по этому поводу?
в переводе на русский:
----------------
2012-08-14 17:16:13
Наблюдался кратковременный перерыв в предоставлении сервиса у абонентов по ниже перечисленным адресам.
------------------
скакнуло питание в районе, УПС не выдержал по причине своей дохлости - его надо менять
сервиса не было некоторое время пока коммутатор перезагружался
диспетчер запланировал замену УПС, но по причине того что эти работы имеют меньший приоритет (сейчас у клиентов упомянутых в том тикете все работает, а если не работает - причина другая) по сравнению с другими авариями, работы пока не проведены (а проводиться они могут только в определенное время). как только проведем - тикет закроем.
зы. комп, расскажи, пожалуйста, всем причину отсутствия у тебя интерента (ты в топике про грозу слюнями брызгал, а потом замолк)
quote:
Originally posted by comp:
Это они так, наверное, начинают пропитываться духом ростелекома
Ой, не хотелось бы... А то была у меня история, когда я от ростелекомов пытался свалить, весьма неприятная, если без подробностей - то меня их абонслужба тупо обманула.
quote:
А техподдержка второго уровня что говорит по этому поводу?
А что такое "техподдержка второго уровня"?
Я только с девочкой по телефону беседовал, когда рано утром заявку оставлял.
Правда, с её слов у меня тоже сложилось впечатление, что никто не торопится мне интернет чинить.
quote:
Originally posted by askel:
в переводе на русский:
----------------
2012-08-14 17:16:13
Наблюдался кратковременный перерыв в предоставлении сервиса у абонентов по ниже перечисленным адресам.
------------------
скакнуло питание в районе, УПС не выдержал по причине своей дохлости - его надо менять
сервиса не было некоторое время пока коммутатор перезагружался
диспетчер запланировал замену УПС, но по причине того что эти работы имеют меньший приоритет (сейчас у клиентов упомянутых в том тикете все работает, а если не работает - причина другая) по сравнению с другими авариями, работы пока не проведены (а проводиться они могут только в определенное время). как только проведем - тикет закроем.
ok.
А на свою заявку я как-нибудь могу посмотреть?
договор в пм скажите
quote:
Originally posted by askel:
зы. комп, расскажи, пожалуйста, всем причину отсутствия у тебя интерента (ты в топике про грозу слюнями брызгал, а потом замолк)
чего мне писать-то? то, что ваши там пожидились поставить нормальную грозащиту и у меня выгорел порт на современной материнке? с таким же успехом можно сносить ее в сервисный и доказать что это было по вашей вине и я не мог ничего сделать поскольку меня не было в городе из-за командировки. так что я бы не стал пытаться брать на понт. это плохо закончиться может. итак последней каплей будет какой-нибудь косяк чтобы я свалил и перевел друзей которых тоже это начинает доставать.
забыл упомянуть, что у меня ибп стоит в разрыв марковского оборудования и встроенной(было) сетевухи... сейчас на ибп порт тоже не алё.
про грозозащиту отдельный разговор - в таких домах как твой она просто работать не будет, а наоборот будет причиной периодических торомзов
quote:
так что я бы не стал пытаться брать на понт. это плохо закончиться может
ага, баном для тебя
ну дак в чем проблема забанить? оставить всех только довольных чтобы только все радовались на форуме и не знали про косяки некогда лучшего провайдера?
другой кто-нибудь выползет и тоже начнет говорить про проблемы и косяки... тем более, что бан - это будет показатель слабости представителя, когда тот не может найти общий язык с адекватным абонентом, описывающим существующие проблемы.тут проблема в том, что косяк был со стороны провайдера и не более. надо будет - сделаю соответствующее заключение экспертизы в сертифицированном сервисном центре и всё станет на свои полочки. только это уже поздно будет... материнку всё-равно уже можно списывать... контора же добровольно на основании экспертизы косаря два не выделит на ремонт в этом же сервисном
не стоит и забывать, что первоначально аварийщик(который пришел не понятно когда после подачи заявки) сначала проверил на своем нетбуке и убедился в том что сервиса нема и только после открытия своего ящика уже появился инет
так моя не моя материнка, но инета на другой сетевухе тоже бы не было.кто тебе, родной, сказал что тебя собрались банить за "то что ты сообщаешь о косяках". с проблемами мы разбираемся и решаем их - живой пример тема "потери пакетов" https://izhevsk.ru/forummessage/33/3009900-0.html
начал с того, что модно пошутил про ростелеком
после этого зашел с козырей про "понты и плохо кончится"
в каком месте "адекватный абонент"?
Предлагаю выложить сюда аргументы в пользу неадекватности и дальнейшее обсуждение вынести в пм.
Ладно, в районе 10 октября осваивать резервный канал буду в полную меру и, видимо, придется прощаться с провайдером, который больше 10 лет "снабжал" инетом... Там тоже скорость вполне адекватная тарифам... мне что-то не особо хочется чтобы мне еще кто-то мозги кочкать пытался что я сам дурак и не вырубаю технику во время гроз если есть желание поговорить по телефону - контакты все указаны в карточке.
ни какого желания продолжать обсуждение не испытываю
quote:
eee
договор подскажите свой, пожалуйста, а то давненько вы на форуме писали, боюсь ip адрес уже устарел и покажет не на ваш договор
quote:
Originally posted by comp:чего мне писать-то? то, что ваши там пожидились поставить нормальную грозащиту и у меня выгорел порт на современной материнке? с таким же успехом можно сносить ее в сервисный и доказать что это было по вашей вине и я не мог ничего сделать поскольку меня не было в городе из-за командировки. так что я бы не стал пытаться брать на понт. это плохо закончиться может. итак последней каплей будет какой-нибудь косяк чтобы я свалил и перевел друзей которых тоже это начинает доставать.
забыл упомянуть, что у меня ибп стоит в разрыв марковского оборудования и встроенной(было) сетевухи... сейчас на ибп порт тоже не алё.
То-же бывало такое с марком. Причём не раз. Потом купил у их-же монтажника грозозащитные фильтры и поставил их у себя на их входе. С тех пор уже несколько лет всё работает нормально. Последний раз выгорел wan порт на роутере где-то года 1,5 назад но это было в дом.ру (вот вам и оптика до дома). К тому-же в роутере оказалось можно переназначить порты (так и сделал) до сих пор этот роутер нормально работает.