quote:
Originally posted by Vasiliska:
а мне в офисе у них (в Метеоре) на мои просьбы расторгнуть с ними договор девушка заявила, что договоры у них не расторгаются, а они их сами прекращают, если отсутсвует использование линии
Вас обманули (здесь сначало был другое слово), ДОМРУ берет деньги за аренду линии, т.е. даже если Интернетом не пользуетесь и договор не закрыт, тогда с Вас берут по 75 рублей в месяц. Так у ТС и образовалась задолженность за год. В ветке "Интернет в Удмуртии" ТС более подробно объяснил что задолженность у него образовалась в соответствии с договором, но платить не хочет, поэтому будет оспаривать.
quote:
Originally posted by Rocker:
отстоять очередь и услышать, как его посылают
А вот это самое интересно, все матерят домру, что медленно обслуживают клиентов желающих закрыть договор, от 40 до 90 минут на человека, но в этом виноваты сами клиенты ДомРу. При мне из 12 человек зашедших в кабинет закрыть договор 8 человек его продлили, а раз метод уговоров и скидок работает они и дальше будут уговаривать.
quote:
Как и у ТС никаких документов о закрытие договора на руках нету?
quote:
Originally posted by Mmartina:
Исп.лист издан на основе судебного приказа. поэтому беги в мировой суд к судье СУ ( в шапке определения все данные есть) вынесшего сей документ и пиши заяву об отмене суд.приказа, и все - на основании вашего заявления судебный приказ будет отозван судом и судебное производство прекращено ))) По срокам не парьтесь, вам они не грозят. Можете сказать спасибо за консультацию )))
Приходит ТС и говорит...так судья,тебя на мыло, вот моё заявление об отмене твоего судебного приказа)))
Мля....ну что за консультация.
Чем он доказывать будет что писал заяву о расторжении\прекращении договора с домрушниками?
Таких бумажек у него палюбас нету.
quote:
Originally posted by XL-Dib:
Как и у ТС никаких документов о закрытие договора на руках нету?
Да палюбас нету.
quote:
Host
Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.
и свои домыслы оставьте для себя юбимого
quote:
Мля....ну что за консультация.
quote:
Originally posted by Mmartina:
[B][/B]
quote:
Originally posted by Host:
То есть по вашему..судья отменит свой приказ на основании простого заявлениия должника?Обычной просьбы так понимаю?
А писал судья приказ по Вашему на каком основании? той же письменной просьбы.
quote:
Originally posted by Mmartina:
это не по моему, а так и есть, и можно бы извиниться за свои необоснованные нападки и высказывания
Вот мало ему статью закона указать. Так он не понял и хочет разъяснения.
Не отвечать![/QUOTE]
Колллеги,распишите ситуацию наперёд,что будет дальше,а уж после вменяйте мою некомпетенстность.Предскажите исход ситуации соргласно имеющейся инфы.
quote:
Originally posted by Mmartina:
это не по моему, а так и есть, и можно бы извиниться за свои необоснованные нападки и высказывания
Насколько понимаю,в этом споре мы на одной стороне, ситуация покажет кто прав.
quote:
Originally posted by @lex80:
Некий отчётец: Сходил сегодня в Устиновский суд, оформил возражение в 2х экземплярах. Ничего умнее в голову не пришло как написать (дословно)- "не согласен с задолженностью, так как договор расторгнут.Считаю взимание денег за неиспользование линии связи не законными". Девушка сказала во вторник-среду позвонить, судья отменит приказ и вы его сможете забрать, так что пока ждёмс.
чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
quote:
Originally posted by Host:чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
Для отмены приказа ему это не понадобится доказывать, ему это понадобится только если ЭрТелеком решат подать иск в суд. А в суде это так же доказывать будет не нужно, так как само взятие 75 рублей за аренду линии не законно.
Не знаю есть ли по этому поводу решение местной прокуратуры или УФАСО, но вот что есть по другим отделения ЭрТелекома:
14 октября 2011 г. Управление Федеральной антимонопольной службы России по Республике Татарстан (Татарстанское УФАС России) признало ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> нарушившим части 1 статьи 10 Федерального закона <О защите конкуренции>. Нарушение выразилось в необоснованном взимании оператором связи платы за пользование абонентской линией, включенной в абонентскую плату, в период приостановления оказания услуги.
Основанием для возбуждения дела стало обращение в УФАС жителя Казани. Он сообщил, что ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> установило и начисляет абонентам плату за пользование абонентской линией в размере 75 рублей в месяц, в то время как оказание услуги приостановлено что, по мнению заявителя, является технологически и экономически не обоснованным и не относится к предмету договора.
В соответствии с пунктом 32 Правил оказания телематических услуг связи оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Изучив представленные обществом документы, в том числе копию договора о предоставлении услуг связи, заключенного с заявителем 16.09.2009 г., Комиссия Татарстанского УФАС России пришла к выводу о том, что в соответствии с пунктом 11 Примечания к тарифным планам абонентская плата включает плату за пользование абонентской линией. Плата за пользование абонентской линией взимается до момента прекращения действия договора и оказания оператором связи соответствующих услуг связи, независимо от фактического потребления услуг связи.
Таким образом, ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> взимает часть абонентской платы в размере 75 рублей независимо от приостановления оказания услуг связи (предоставления потребителю возможности пользоваться услугами связи), что противоречит пункту 32 вышеуказанных Правил.
По результатам проведенного анализ и оценка состояния конкурентной среды на рынке реализации услуг широкополостного доступа к сети Интернет с использованием технологий по телефонной сети хDSL, по локальной сети (Ethernet), по выделенной линии связи Управлением установлено, что ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> занимает доминирующее положение в географических границах следующих муниципальных образований: г.Казань, г.Нижнекамск, г.Набережные Челны, г.Киров, г.Ижевск, г.Йошкар Ола.
По итогам рассмотрения дела Комиссия Татарстанского УФАС России выдала ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства.
Также в отношении ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> будет проведено административное расследование.
правила оказания услуг связи по передаче данных:
53. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:
приостановить оказание абоненту услуг связи по передаче данных. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом;
приостановить предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных и (или) к услугам системы информационно-справочного обслуживания.
quote:
Я снова ничего не должен Эр-телекому!!!
quote:
какие мысли?
Может ли Эр-телеком сославшись на условия договора игнорировать мое заявление? Будет ли считаться договор расторгнутым? Если да, то с какой даты?
quote:
Может ли Эр-телеком сославшись на условия договора игнорировать мое заявление? Будет ли считаться договор расторгнутым? Если да, то с какой даты?
тоже интересует. заранее спасибо за ответ
quote:
Originally posted by lytdybr:
Продолжают снимать 75 р., баланс ушел в минус. Что делать?
Сперва позвонил по 916-777, описал ситуацию: отправил заказное письмо о расторжении, уведомление получил, месяц прошел - ни ответа ни привета, начисляется плата за линию, с которой не согласен. На след день позвонили из абонентского отдела, сначала стандартные разводки про "новые дешевые тарифы", "а может просто приостановить договор" и т.п. Затем по сути вопроса: письмо получали, договор расторгается датой за 10 дней до получения письма (что за тоний ход?), отрицательный баланс из-за пользования линией препятствием не будет (нет у них аргументов для суда за этот сбор, сами понимают), после расторжения договора перестанет пускать в ЛК. Сегодня захожу в ЛК, а там
"Действие Вашего договора было приостановлено на период с 2012/05/17 по 2012/07/XX."
"@Ваш баланс на 17.05.2012 08:06:30 составляет +XX,XX рублей"
Посмотрим, что они будут делать дальше.
quote:
Originally posted by Chuksss:
gennadi бегом в суд и отменяй приказ. это легко сделать
в среду схожу в десять дней со дня получения укладываюсь.
Поражает позиция судей.Похоже они подобные дела даже не читают.сразу выносят приказ.хотя вопрос изначально спорный,и под судебный приказ никак не попадает.
quote:
Originally posted by pooch:
всегда в суде держаться только одной позиции
Продал квартиру и переехал на ПМЖ в другой регион. В связи с этим направил в дом_ру заявление о расторжении договоров заказным письмом с уведомлением. В котором просил расторгнуть договоры и сообщить мне имеющиеся суммы задолженности на момент продажи квартиры.
Заказное они получили (имеется уведомление о вручении с отметкой) и написали ответ, что для расторжения необходимо личное присутствие, приведя некие причины про "сличие" подписи и прочий бред.
Вопрос:
Что мне ждать еще от этой гнилой конторы?
Вот их ответ:
Получается что при наличии копии паспорта (я так понимаю первой страницы где есть личная подпись владельца) признать факт собственноручности написанного заявление на расторжение договора можно. а при отсутствии копии паспорта - нет?
Я бы с целью показать что они полные деби... написала ответное письмо и предложила сличить подписи с подписью на договоре) Данный договор у них есть, и похоже что даже не в единственном экземпляре, заключали договор непосредственно при наличии паспорта и собственноручно, в присутствии сотрудника оформлявшего договор его подписывали, т.е. факт удостоверения вашей личной подписи дважды прошел проверку (паспорт с вашей подписью и личная подпись на договоре) и озадачила бы следующим вопросом:
Почему подпись на копии паспорта, на их умный взгляд, лучше живой подписи на заявлении и на имеющихся договорах? И предложила в силу ст. 314 ГК дать ответ в предусмотренный разумный срок )
quote:
Originally posted by Host:чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
у нас свидетельские показания уже не работают?
quote:
Originally posted by Цыган13:
Что мне ждать еще от этой гнилой конторы?
я бы ничего не ждал, просто храните уведомление и кваитанцию об отправке и ответ на заявление.
quote:
Какую юридическую силу имеет пункт в договоре, что расторжение только при личном присутствии в их офисе?
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
(Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике)
Ленина ул., д. 106, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426009.
Тел. (3412) 68-28-44. Факс (3412) 68-23-10. E-mail: gsenr@udmnet.ru. Сайт: www.18.rospotrebnadzor.ru
окпо 74048229, огрн 1051802206389, ИНН/КПП 1835064045/183501001
Уважаемая ******** ********* !
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, рассмотрев поступившее по подведомственности из Управления Роскомнадзора по Удмуртской Республике для рассмотрения по существу обращение с доводами о неправомерных действиях оператора связи ЗАО <Эр - Телеком Холдинг>, повлекших нарушение прав потребителя услуг связи, сообщает следующее.
Поскольку Ваше уведомление об отказе от исполнения договора оказания услуг связи в одностороннем порядке фактически получено оператором связи 06.02.2013 года, именно с этой даты указанный договор является расторгнутым, соответственно, у Вас возникает обязанность по возмещению оператору связи фактически понесенных им к моменту расторжения Вами договора расходов и прекращается обязанность (при отсутствии ранее возникшей и имеющейся на момент расторжения договора задолженности) по внесению в пользу оператора связи предусмотренной договором платы. Действующее законодательство не возлагает на оператора связи обязательств по направлению бывшему абоненту какого - либо ответа на полученное от последнего уведомление об отказе от исполнения договора.
Таким образом, начисление и предъявление оператором связи абоненту платы после получения от абонента указанного выше уведомления является необоснованным.
Поскольку принудительное взыскание с кого - либо любых денежных сумм возможно исключительно в судебном порядке, оператор связи вправе предъявить к бывшему абоненту иск о взыскании убытков, во избежание взыскания которых последнему необходимо указать в судебном заседании на необоснованность заявленных требований по вышеуказанным основаниям.
Т.к. описанные в обращении обстоятельства о событии административного правонарушения, возбуждение производства по делу по которому подведомственно органам Роспотребнадзора, не свидетельствуют, привлечение оператора связи к административной ответственности не представляется возможным.
Заместитель руководителя С.Г. Шекунова
А..В. Белослудцев
68-34-07
и заказным с уведомлением.
quote:
bds
------------------
Я сохраню твою фотку в папке "животные".
quote:
Originally posted by bds:
я б написал примерно следующее:
"Уважаемый(ая) Е.Л. !
В полученном от Вашего имени письме отсутствует копия паспорта, соответственно сличение подписи является невозможным. Также отсутствует и копия документа, подтверждающая Ваши полномочия на подписание подобных писем от имени "ЭР-Телеком Холдинг". Вышеуказанные моменты вызывают у меня сомнение, является ли направленное мне письмо, волеизъявлением компании "ЭР-Телеком Холдинг".
Учитывая вышеуказанные моменты, убедительно прошу Вас лично явиться ко мне по адресу ****** , в срок до *** , с документами, удостоверяющими Вашу личность и полномочия. С уважением,***** ".и заказным с уведомлением.
а это мысль))
quote:
Originally posted by Цыган13:а это мысль))
если будешь писать,то выложи на форум,посмеемся!