Сюжет в тему, расторг договор с ЭР-телекомом, оформленный на жену
31.11.2011г., выстояли очередь в офисе, при этом оформил новый договор уже на себя. Спустя месяц после расторжения старого договора пришла смс о задолженности в 1000 рублей по старому , потом были звонки из этой конторы. Звонившие были посланы лесом, по причине того, что договор был закрыт и на момент закрытия задолженности не было...Дальше получил уведомление - при не оплате задолженности дело будет рассмотрено в судебном порядке. Вопрос- каковы мои шансы выкрутиться без потерь из этой ситуации? Спасибо за ответ заранее.
Как и у ТС никаких документов о закрытие договора на руках нету?
quote:
Как и у ТС никаких документов о закрытие договора на руках нету?
нет ничего, кроме корешка обращения с регистрационным номером от 30.11.2011г., старого и нового договора. Специально уточнялись в офисе об отсутствии задолженности, ее не было. С долгом договор, я думаю, точно не закрыли бы. Как, то в голову не пришло взять письменное подтверждение о закрытии договора...
quote:
Originally posted by Mmartina:
Исп.лист издан на основе судебного приказа. поэтому беги в мировой суд к судье СУ ( в шапке определения все данные есть) вынесшего сей документ и пиши заяву об отмене суд.приказа, и все - на основании вашего заявления судебный приказ будет отозван судом и судебное производство прекращено ))) По срокам не парьтесь, вам они не грозят. Можете сказать спасибо за консультацию )))
Приходит ТС и говорит...так судья,тебя на мыло, вот моё заявление об отмене твоего судебного приказа)))
Мля....ну что за консультация.
Чем он доказывать будет что писал заяву о расторжении\прекращении договора с домрушниками?
Таких бумажек у него палюбас нету.
quote:
Originally posted by XL-Dib:
Как и у ТС никаких документов о закрытие договора на руках нету?
Да палюбас нету.
quote:
Host
если не знаете норм ГПК и судебной практики то уж не лезьте не в свои сани,
Статья 129. Отмена судебного приказа
Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.
и свои домыслы оставьте для себя юбимого
quote:
Мля....ну что за консультация.
quote:
Originally posted by Mmartina:
[B][/B]
То есть по вашему..судья отменит свой приказ на основании простого заявлениия должника?Обычной просьбы так понимаю?
Вот мало ему статью закона указать. Так он не понял и хочет разъяснения.
Не отвечать!
это не по моему, а так и есть, и можно бы извиниться за свои необоснованные нападки и высказывания
quote:
Originally posted by Host:
То есть по вашему..судья отменит свой приказ на основании простого заявлениия должника?Обычной просьбы так понимаю?
А писал судья приказ по Вашему на каком основании? той же письменной просьбы.
Некий отчётец: Сходил сегодня в Устиновский суд, оформил возражение в 2х экземплярах. Ничего умнее в голову не пришло как написать (дословно)- "не согласен с задолженностью, так как договор расторгнут.Считаю взимание денег за неиспользование линии связи не законными". Девушка сказала во вторник-среду позвонить, судья отменит приказ и вы его сможете забрать, так что пока ждёмс.
Бланки возражений выдают там, можно писать в 1 экземпляре, я написал в 2х (на всякий пожарный).
quote:
Originally posted by Mmartina:
это не по моему, а так и есть, и можно бы извиниться за свои необоснованные нападки и высказывания
Вот мало ему статью закона указать. Так он не понял и хочет разъяснения.
Не отвечать![/QUOTE]
Колллеги,распишите ситуацию наперёд,что будет дальше,а уж после вменяйте мою некомпетенстность.Предскажите исход ситуации соргласно имеющейся инфы.
quote:
Originally posted by Mmartina:
это не по моему, а так и есть, и можно бы извиниться за свои необоснованные нападки и высказывания
Насколько понимаю,в этом споре мы на одной стороне, ситуация покажет кто прав.
quote:
Originally posted by @lex80:
Некий отчётец: Сходил сегодня в Устиновский суд, оформил возражение в 2х экземплярах. Ничего умнее в голову не пришло как написать (дословно)- "не согласен с задолженностью, так как договор расторгнут.Считаю взимание денег за неиспользование линии связи не законными". Девушка сказала во вторник-среду позвонить, судья отменит приказ и вы его сможете забрать, так что пока ждёмс.
чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
Поставит вопрос иначе: пришел, написал, сдал. Есть форма учёта? Квитанции выдают, или как учёт заявлений ведётся? Установленная форма имеется? Явно нет.
Значит заявитель сошлётся на показания свидетелей, а ЭрТелекому крыть будет нечем.
тоже вопрос по эртелекому. в далеком 2007 (или 2008) подключился к ним. в ноябре (или декабре) 2008 они запустили плату за "аренду абон. линии".
Хотел посмотреть состояние счета и заметил что на кабель питание не подается. Соответственно никто ничего не предупреждал про это и сказали только при звонке. Ну я тогда уже не пользовался, а после отключения линии дак вообще забил на это дело. Тариф стоял тогда без абонентской платы не безлимитный. Никто с тех пор в принципе не беспокоил (1-2 раза тарифы рекламировали по телефону).
Вопрос: можно ли считать что у меня договор уже не действителен (больше 3 лет прошло)? не могли они перевести на другой тариф платный? Если они мне не звонят не стоит париться по поводу расторжения договора?
Доказать конечно сложно, что я вообще у них в Метеоре был, но брал распечатку движения средств 2 дня назад и там эти 75 руб. вычитывались не по сей день, как они это смогут объяснить? В головном офисе я писал жалобу на ихнее безобразное отношение к клиентам в книге жалоб и предложений- можно посмотреть там (конечно не уверен, что эта самая книга всё ещё на месте).
"Вопрос: можно ли считать что у меня договор уже не действителен (больше 3 лет прошло)? не могли они перевести на другой тариф платный? Если они мне не звонят не стоит париться по поводу расторжения договора?"
Мне тоже ни разу не звонили, а вон как получилось. В вашем случае не думаю, что будут копить долги 3 года, а проще зайти на любую точку ПРОДАЖ (не ОБСЛУЖИВАНИЯ) и по адресу узнать про свои долги.
quote:
Originally posted by Host:чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
Для отмены приказа ему это не понадобится доказывать, ему это понадобится только если ЭрТелеком решат подать иск в суд. А в суде это так же доказывать будет не нужно, так как само взятие 75 рублей за аренду линии не законно.
Не знаю есть ли по этому поводу решение местной прокуратуры или УФАСО, но вот что есть по другим отделения ЭрТелекома:
14 октября 2011 г. Управление Федеральной антимонопольной службы России по Республике Татарстан (Татарстанское УФАС России) признало ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> нарушившим части 1 статьи 10 Федерального закона <О защите конкуренции>. Нарушение выразилось в необоснованном взимании оператором связи платы за пользование абонентской линией, включенной в абонентскую плату, в период приостановления оказания услуги.
Основанием для возбуждения дела стало обращение в УФАС жителя Казани. Он сообщил, что ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> установило и начисляет абонентам плату за пользование абонентской линией в размере 75 рублей в месяц, в то время как оказание услуги приостановлено что, по мнению заявителя, является технологически и экономически не обоснованным и не относится к предмету договора.
В соответствии с пунктом 32 Правил оказания телематических услуг связи оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Изучив представленные обществом документы, в том числе копию договора о предоставлении услуг связи, заключенного с заявителем 16.09.2009 г., Комиссия Татарстанского УФАС России пришла к выводу о том, что в соответствии с пунктом 11 Примечания к тарифным планам абонентская плата включает плату за пользование абонентской линией. Плата за пользование абонентской линией взимается до момента прекращения действия договора и оказания оператором связи соответствующих услуг связи, независимо от фактического потребления услуг связи.
Таким образом, ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> взимает часть абонентской платы в размере 75 рублей независимо от приостановления оказания услуг связи (предоставления потребителю возможности пользоваться услугами связи), что противоречит пункту 32 вышеуказанных Правил.
По результатам проведенного анализ и оценка состояния конкурентной среды на рынке реализации услуг широкополостного доступа к сети Интернет с использованием технологий по телефонной сети хDSL, по локальной сети (Ethernet), по выделенной линии связи Управлением установлено, что ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> занимает доминирующее положение в географических границах следующих муниципальных образований: г.Казань, г.Нижнекамск, г.Набережные Челны, г.Киров, г.Ижевск, г.Йошкар Ола.
По итогам рассмотрения дела Комиссия Татарстанского УФАС России выдала ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства.
Также в отношении ЗАО <ЭР - Телеком Холдинг> будет проведено административное расследование.
хе-хе, прижали подлых отжимальщиков 75-руюлёвых ))
ну так это ж только фас. они там мочат иногда.ссылаются они кстати немного не на те правила.
правила оказания услуг связи по передаче данных:
53. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора:
приостановить оказание абоненту услуг связи по передаче данных. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом;
приостановить предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных и (или) к услугам системы информационно-справочного обслуживания.
отмечусь
Продолжаем разговор. Сегодня сходил забрал определение об отмене судебного приказа, так что всё путём. Я снова ничего не должен Эр-телекому!!!
Всем кто участвовал в обсуждении и советами- СПАСИБО !Исковое подадут, не расслабляйтесь ))
quote:
Я снова ничего не должен Эр-телекому!!!
это пока, щас в обычном порядке рассматривать будут))))
Ну что ж, будем бдить, почаще проверять почту...
Народ, у мня тож хватило глупости подключиться к ним на полгода..
Вопрос: я не пописывал договор, роспись за меня в нем техник сделал, - так получилось.. А вот денег с меня они гребли во-первых, больше обещанного (вместо 555 р.- 740), во-вторых договор я расторгнуть хотел вначале месяца а они навязали на конец.. Сказали что это в договоре написано, но я его не подписывал (!)
- какие мысли?
quote:
какие мысли?
Мысли по поводу чего? Они деньги с вас тресут, запугивают звонками или что? Какой конкретно вопрос вас интересует?
Да денег просят, они как бы насчитали около 1000 там..
Пришло как и к вам распоряжение от мирового судьи - что должен. Заявление о несолгасности конечно напишу, но какие дальше перспективы
Ну я вот это заявление написал, через некоторое время(скажут когда подойти) забрал, и всё ... Сижу, жду, дальнейших действий от эр-телеком. Можете пока вот это почитать https://izhevsk.ru/forummessage/5/455174.html там люди в суде доказывали, что взимание всяких пени и плата за неиспользование линии не законно.
спасибо, я тоже заяву написал).. В целом надеюсь что компания обанкротится быстрее чем они в суд 2-й раз дойдут.
Написал заявление о расторжении договора. Направил заказным письмом. Письмо дошло за 5 дней до указанной мной даты расторжения, а в договоре указано что нужно за 7 дней.
Может ли Эр-телеком сославшись на условия договора игнорировать мое заявление? Будет ли считаться договор расторгнутым? Если да, то с какой даты?
quote:
Может ли Эр-телеком сославшись на условия договора игнорировать мое заявление? Будет ли считаться договор расторгнутым? Если да, то с какой даты?
тоже интересует. заранее спасибо за ответ
Тоже борюсь с этой компанией. Заключил договор на Интернет с авансовой системой расчетов на съемной квартире. Позже переехал в другой город, но договор расторгать не стал, т.к. почитал договор - авансовая система - деньги на счету закончатся и сами отключат. Но не тут то было - они по прежнему начисляли абон.плату, но уже в долг. Я отправил почтой претензию, в которой расторг договор и привел доводы, с чем я не согласен. Они отвечают, что услугу, якобы, продолжали мне предоставлять, а отключать от услуги при неоплате - их право, которым они решили не воспользоваться. Сейчас обещают подать в суд за неуплату (услуг, которые я по факту не получил). Кто подскажет, т.к. я сейчас живу в другом городе, как я узнаю, что они подали в суд? Уведомление должно прийти заказным письмом? Какие последствия могут быть, если я фактически не смогу получить письма (т.к. переехал в другой город)?
Отправил заказным заявление о расторжении договора в произвольной форме, написал "считать договор расторгнутым с даты получения заявления", получил уведомление о вручении. Баланс на момент получения уведомления был нулевым. Продолжают снимать 75 р., баланс ушел в минус. Что делать?
quote:
Originally posted by lytdybr:
Продолжают снимать 75 р., баланс ушел в минус. Что делать?
Напишите завление в "Роспотребнадзор", приложите копии:
- Письма
- Квитанции об отправке
- Копии уведомления о вручении.
Спасибо за информацию.
а кто нибудь обращался в роспотреб для экспертизы их договора?
Ситуация разрешилась так.
Сперва позвонил по 916-777, описал ситуацию: отправил заказное письмо о расторжении, уведомление получил, месяц прошел - ни ответа ни привета, начисляется плата за линию, с которой не согласен. На след день позвонили из абонентского отдела, сначала стандартные разводки про "новые дешевые тарифы", "а может просто приостановить договор" и т.п. Затем по сути вопроса: письмо получали, договор расторгается датой за 10 дней до получения письма (что за тоний ход?), отрицательный баланс из-за пользования линией препятствием не будет (нет у них аргументов для суда за этот сбор, сами понимают), после расторжения договора перестанет пускать в ЛК. Сегодня захожу в ЛК, а там
"Действие Вашего договора было приостановлено на период с 2012/05/17 по 2012/07/XX."
"@Ваш баланс на 17.05.2012 08:06:30 составляет +XX,XX рублей"
Посмотрим, что они будут делать дальше.
К качеству связи претензий не было, но позиция "наши клиенты бараны, и мы их стрижем" выглядит странно на конкурентном рынке в 21 веке.
вчера получил судебный приказ.ситуация один в один как у автора темы.
gennadi бегом в суд и отменяй приказ. это легко сделать
мы им претензию отнесли, копию завизировали у секретаря, а они продолжают звонить со словами "не видим вашей претензии". ну не балбесы ли? мы им уже номер входящего документа продиктовали и чуть не матом отправили искать, пригрозили нажаловаться везде. После второго раза звонки прекратились. теперь ждем, что они в суд подадут.Или нам их опередить и самим подать?
quote:
Originally posted by Chuksss:
gennadi бегом в суд и отменяй приказ. это легко сделать
в среду схожу в десять дней со дня получения укладываюсь.
Поражает позиция судей.Похоже они подобные дела даже не читают.сразу выносят приказ.хотя вопрос изначально спорный,и под судебный приказ никак не попадает.
у меня подруга юристом работает в телекоме, только в другом регионе. Я просто валялась от смеха как они там работают. Вы вот пишите, переживаете, у вас действительно проблема, а у них это все на потоке. Онидержут ответ перед центром (Пермь), вы отправили заказное письмо о расторжении, они обязаны в течении 7 дней расторгнут, но есть показатели, которые нельзя привышать и это письмо блабополучно "теряется", а вам все также шлют платежки, пишут письма и угрозы, начисляют пени. А когда клиент обращается в суд, они просто задним числом делают документы, у них все чисто и что они не виноваты, это все биллинговая система напортачила.
Я сделала вывод один - при любом косяке подавать на них в суд, она говорит в документах у них полный бардак, доказать они мало что могут и всегда в суде держаться только одной позиции!
У меня самой договор заключен на одного человека, паспортные данные другого, а подпись ставил третий. Так что вперед и с песней!))
quote:
Originally posted by pooch:
всегда в суде держаться только одной позиции
какой?
а вообще кто-нибудь на них в суд подавал в Ижевске?
а зачем на них подавать?
у вас какие к ним претензии??
Мы им претензию направили, где требуем перерасчета суммы, которую они с нас хотят (до нуля снизить, а они хотят около 1.5 тыс), а они нам мало что не ответили, теперь когда звонят,говорят, что не видят нащей претензии, хотя она зарегистрирована как входящий документ, номер есть и подписи на нашем экземпляре... Теоретичеки в этом случае наш следующий шаг - обращение в суд (в законе о связи, по моему, так расписаны действия несогласных с суммой оплаты).
ТС! Как у вас решилась проблема с ДОМ 2-тьфу, ДОМ.ру? Были ли с их стороны ответные действия?
Добрый день, уважаемые юристы!
Прошу совет.
Ситуация с дом_ру:
Продал квартиру и переехал на ПМЖ в другой регион. В связи с этим направил в дом_ру заявление о расторжении договоров заказным письмом с уведомлением. В котором просил расторгнуть договоры и сообщить мне имеющиеся суммы задолженности на момент продажи квартиры.
Заказное они получили (имеется уведомление о вручении с отметкой) и написали ответ, что для расторжения необходимо личное присутствие, приведя некие причины про "сличие" подписи и прочий бред.
Вопрос:
Что мне ждать еще от этой гнилой конторы?
Вот их ответ:
Повеселили однако)
Получается что при наличии копии паспорта (я так понимаю первой страницы где есть личная подпись владельца) признать факт собственноручности написанного заявление на расторжение договора можно. а при отсутствии копии паспорта - нет?
Я бы с целью показать что они полные деби... написала ответное письмо и предложила сличить подписи с подписью на договоре) Данный договор у них есть, и похоже что даже не в единственном экземпляре, заключали договор непосредственно при наличии паспорта и собственноручно, в присутствии сотрудника оформлявшего договор его подписывали, т.е. факт удостоверения вашей личной подписи дважды прошел проверку (паспорт с вашей подписью и личная подпись на договоре) и озадачила бы следующим вопросом:
Почему подпись на копии паспорта, на их умный взгляд, лучше живой подписи на заявлении и на имеющихся договорах? И предложила в силу ст. 314 ГК дать ответ в предусмотренный разумный срок )
quote:
Originally posted by Host:чем будете доказывать,что писали отказ от услуг?
у нас свидетельские показания уже не работают?
quote:
Originally posted by Цыган13:
Что мне ждать еще от этой гнилой конторы?
я бы ничего не ждал, просто храните уведомление и кваитанцию об отправке и ответ на заявление.
судя по теме они же и в суд обращаются?
Какую юридическую силу имеет пункт в договоре, что расторжение только при личном присутствии в их офисе?
Я уже не живу там, соответственно не пользуюсь услугами никакими. До сих пор начисляют плату.
quote:
Какую юридическую силу имеет пункт в договоре, что расторжение только при личном присутствии в их офисе?
на мой взгляд ни какую, т.к. идет явное ущемление ваших прав как потребителя услуги и только вам решать как уведомить исполнителя о вашем отказе
такая же беда с ними была.
начисляли нам абонплату после того, как получили наше письмо с уведомлением о расторждении договора.
по телефону с ними разговаривать - бесполезно.
также говорили, что нужно личное присутствие и т.д.
мы написали жалобу в роскомнадзор, те перенаправили в роспотребназор.
в жалобе дополнительно просили привлечь эртелеком к ответственности за нарушение правил оказания услуг связи.
вот ответ Роспотребназора:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике
(Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике)
Ленина ул., д. 106, г. Ижевск, Удмуртская Республика, 426009.
Тел. (3412) 68-28-44. Факс (3412) 68-23-10. E-mail: gsenr@udmnet.ru. Сайт: www.18.rospotrebnadzor.ru
окпо 74048229, огрн 1051802206389, ИНН/КПП 1835064045/183501001
Уважаемая ******** ********* !
Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, рассмотрев поступившее по подведомственности из Управления Роскомнадзора по Удмуртской Республике для рассмотрения по существу обращение с доводами о неправомерных действиях оператора связи ЗАО <Эр - Телеком Холдинг>, повлекших нарушение прав потребителя услуг связи, сообщает следующее.
Поскольку Ваше уведомление об отказе от исполнения договора оказания услуг связи в одностороннем порядке фактически получено оператором связи 06.02.2013 года, именно с этой даты указанный договор является расторгнутым, соответственно, у Вас возникает обязанность по возмещению оператору связи фактически понесенных им к моменту расторжения Вами договора расходов и прекращается обязанность (при отсутствии ранее возникшей и имеющейся на момент расторжения договора задолженности) по внесению в пользу оператора связи предусмотренной договором платы. Действующее законодательство не возлагает на оператора связи обязательств по направлению бывшему абоненту какого - либо ответа на полученное от последнего уведомление об отказе от исполнения договора.
Таким образом, начисление и предъявление оператором связи абоненту платы после получения от абонента указанного выше уведомления является необоснованным.
Поскольку принудительное взыскание с кого - либо любых денежных сумм возможно исключительно в судебном порядке, оператор связи вправе предъявить к бывшему абоненту иск о взыскании убытков, во избежание взыскания которых последнему необходимо указать в судебном заседании на необоснованность заявленных требований по вышеуказанным основаниям.
Т.к. описанные в обращении обстоятельства о событии административного правонарушения, возбуждение производства по делу по которому подведомственно органам Роспотребнадзора, не свидетельствуют, привлечение оператора связи к административной ответственности не представляется возможным.
Заместитель руководителя С.Г. Шекунова
А..В. Белослудцев
68-34-07
Спасибо всем ответившим!
Писать в ответ на этот бред (письмо дом_ру) ничего не буду.
я б написал примерно следующее:
"Уважаемый(ая) Е.Л. !
В полученном от Вашего имени письме отсутствует копия паспорта, соответственно сличение подписи является невозможным. Также отсутствует и копия документа, подтверждающая Ваши полномочия на подписание подобных писем от имени "ЭР-Телеком Холдинг". Вышеуказанные моменты вызывают у меня сомнение, является ли направленное мне письмо, волеизъявлением компании "ЭР-Телеком Холдинг".
Учитывая вышеуказанные моменты, убедительно прошу Вас лично явиться ко мне по адресу ****** , в срок до *** , с документами, удостоверяющими Вашу личность и полномочия. С уважением,***** ".
и заказным с уведомлением.
quote:
bds
не хочет автор прикалываться (((
вот здесь https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-0.html много про Дом.ру
------------------
Я сохраню твою фотку в папке "животные".
quote:
Originally posted by bds:
я б написал примерно следующее:
"Уважаемый(ая) Е.Л. !
В полученном от Вашего имени письме отсутствует копия паспорта, соответственно сличение подписи является невозможным. Также отсутствует и копия документа, подтверждающая Ваши полномочия на подписание подобных писем от имени "ЭР-Телеком Холдинг". Вышеуказанные моменты вызывают у меня сомнение, является ли направленное мне письмо, волеизъявлением компании "ЭР-Телеком Холдинг".
Учитывая вышеуказанные моменты, убедительно прошу Вас лично явиться ко мне по адресу ****** , в срок до *** , с документами, удостоверяющими Вашу личность и полномочия. С уважением,***** ".и заказным с уведомлением.
а это мысль))
quote:
Originally posted by Цыган13:а это мысль))
если будешь писать,то выложи на форум,посмеемся!